淺談管理心理學(xué)在單位人力資源管理中的運(yùn)用

夏朵朵 新疆省巴州焉耆縣人民醫(yī)院

一、關(guān)于人力資源管理的基本概述

長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源管理作為單位綜合管理的重要手段，在單位發(fā)展中一直扮演著重要角色，是包括招聘員工管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展管理、員工薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、員工績(jī)效管理等在內(nèi)的管理體系。從人力資源管理的角度看，其具有多種特征。

第一，復(fù)雜性。由于人力資源管理的對(duì)象是人，而人具有多面性，加之人在處理事情時(shí)的復(fù)雜性，使人力資源管理呈現(xiàn)出一定的復(fù)雜性，使單位在實(shí)際管理中很難及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)人力資源管理問(wèn)題。

第二，綜合性。其突出了人力資源管理的多學(xué)科交叉特征，如政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、科學(xué)、法律學(xué)等。從而使人力資源管理在實(shí)施過(guò)程中存在著多方面的影響因素，增加了對(duì)其有效管理的難度。

第三，科學(xué)性。過(guò)去人力資源管理比較注重以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行管理，而新時(shí)期則要求以人為本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。而這些管理觀點(diǎn)以完善的科學(xué)管理為基礎(chǔ)，使人力資源管理具有科學(xué)性。但隨著人力資源管理的不斷發(fā)展，單位在促進(jìn)發(fā)展過(guò)程中更需要重視人力資源管理的重要推動(dòng)力，并將其作為單位綜合管理的重要課題。

二、人力資源管理中心理學(xué)的引入

心理學(xué)是以個(gè)體心理活動(dòng)規(guī)律和心理機(jī)制為主要研究?jī)?nèi)容的學(xué)科，通常需要收集一系列事實(shí)或資料，對(duì)其進(jìn)行有效的總結(jié)和概括，作為認(rèn)識(shí)、了解和掌握個(gè)體的心理狀態(tài)和意識(shí)水平的參考。但人力資源管理所面對(duì)的對(duì)象也是人這一個(gè)體，每一個(gè)人都具有各自不同的個(gè)性特征，甚至?xí)a(chǎn)生某些特定的心理，使其個(gè)性化更為明顯。在人力資源管理中引入心理學(xué)，主要是為了發(fā)揮心理學(xué)特有的作用，讓單位對(duì)與人有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行研究、分析和思考，甚至采取有效的對(duì)策加以解決。特別是在以人為本理念被廣泛運(yùn)用的環(huán)境下，單位更需要把心理學(xué)引入人力資源管理，對(duì)個(gè)人給予足夠的重視和適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷。

三、管理心理學(xué)在人力資源管理應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題

(一)人力資源管理制度的不合理，阻礙管理心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用

當(dāng)前，單位人力資源管理尚未形成全面有效的人力資源管理體系。而且大部分單位的人力資源管理制度基本上都是延續(xù)著舊制度的傳統(tǒng)，守舊而不創(chuàng)新，不可否認(rèn)的是，以前的管理制度在一定時(shí)期內(nèi)的作用是不容忽視的，但是隨著時(shí)代的發(fā)展和單位的不斷發(fā)展，這些制度在單位人力資源管理中根深蒂固，而且存在的問(wèn)題很難解決，將嚴(yán)重阻礙新制度的推行。一部分人力資源管理制度已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前單位的發(fā)展，阻礙了管理心理學(xué)在單位中的應(yīng)用，跟不上時(shí)代的步伐。

(二)管理心理學(xué)的應(yīng)用增加單位運(yùn)營(yíng)成本

對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，最具宏觀性的管理方法就是運(yùn)用管理心理學(xué)。在單位人力資源管理中應(yīng)用管理心理學(xué)是需要進(jìn)行崗位性質(zhì)分析的，同時(shí)也需要運(yùn)用基本崗位信息和崗位分析等多個(gè)步驟。因此，管理心理學(xué)體系在單位人力資源管理中的全面應(yīng)用，需要單位加大運(yùn)營(yíng)成本的投入，導(dǎo)致應(yīng)用成本很高。

(三)員工工作的完整性不能有效得到保障

從單位人力資源管理的傳統(tǒng)制度來(lái)看，單位在制定或執(zhí)行重大決策時(shí)，只需經(jīng)過(guò)單位內(nèi)部少數(shù)高級(jí)管理者的協(xié)商，直接剝奪了大多數(shù)員工參與決策的權(quán)利，忽視了“以人為本”的理念。而單位在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，由于缺乏員工的參與，導(dǎo)致多數(shù)人對(duì)工作缺乏全面的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)工作全面性的認(rèn)識(shí)，工作執(zhí)行力受到限制，阻礙了工作的開(kāi)展。

四、管理心理學(xué)在人力資源管理應(yīng)用中的對(duì)策

(一)在員工管理中結(jié)合管理心理學(xué)進(jìn)行個(gè)體差異管理

每一個(gè)人從出生開(kāi)始，在社會(huì)中生活和成長(zhǎng)的環(huán)境都是不一樣的，于是每一個(gè)人形成的性格或心理品質(zhì)也就不一樣。在經(jīng)歷了不同的工作經(jīng)歷和生活磨練后，在諸多因素的影響下，每個(gè)人在參與實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性特征或處理事物的能力也會(huì)有所差異。因此單位的人力資源管理必須運(yùn)用管理心理學(xué)對(duì)個(gè)體差異管理，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行分析管理，了解每個(gè)員工的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和工作能力，這樣才能根據(jù)個(gè)體差異分析，把員工安排到合適的崗位上，發(fā)揮員工真正的工作優(yōu)勢(shì)，從而更好地實(shí)現(xiàn)單位的發(fā)展。對(duì)個(gè)體差異進(jìn)行管理，管理者必須客觀、公正地對(duì)待每一位員工，懂得優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的策略，能夠把有能力不同、個(gè)性特點(diǎn)不相同的人分配到一起，使員工之間能夠相互學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，同時(shí)也能提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

(二)在人力資源管理中運(yùn)用管理心理學(xué)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

最有效的管理模式之一，就是團(tuán)隊(duì)管理。對(duì)員工進(jìn)行一定范圍的調(diào)配，形成小團(tuán)隊(duì)，有利于實(shí)現(xiàn)高效率團(tuán)隊(duì)工作模式。而且在團(tuán)隊(duì)的組成上，可以有意識(shí)地進(jìn)行安排，例如有一技之長(zhǎng)的人，有善于決策的人，有性格活潑或穩(wěn)重的人，這樣才有利于團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作發(fā)展。但是不同性格的人很難建立起完全信任的合作關(guān)系，這時(shí)就要運(yùn)用管理心理學(xué)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，幫助團(tuán)隊(duì)形成良好的工作氛圍和文化氛圍。

對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，管理者要允許團(tuán)隊(duì)成員之間存在局部的矛盾和沖突，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，適當(dāng)?shù)男_突和小矛盾，有時(shí)更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，提高工作效率。對(duì)此，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，減少團(tuán)隊(duì)間的消極影響，積極進(jìn)行溝通與交流，必要時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，或引入新成員等方式解決問(wèn)題，從而協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。因此在人力資源管理中，要善于運(yùn)用管理心理學(xué)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，對(duì)成員進(jìn)行心理培訓(xùn)，積極對(duì)成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

(三)管理心理學(xué)可應(yīng)用于單位組織管理

如果組織的管理者具有豐富的管理心理學(xué)知識(shí)，就能有效地整合工作內(nèi)容，提高工作管理的效果。因此，組織管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及領(lǐng)導(dǎo)方式、決策直接影響著組織的管理水平。所以在組織管理中，管理者首先要運(yùn)用管理心理學(xué)來(lái)制定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。工作目標(biāo)的方向直接影響到管理的效果，因此，根據(jù)組織的發(fā)展要求，不僅制定階段性的戰(zhàn)略小目標(biāo)，也要制定最終的任務(wù)方向。其次，要保證組織內(nèi)規(guī)章制度的穩(wěn)定實(shí)施。管理學(xué)中的壓力理論認(rèn)為，政策、規(guī)章制度的變動(dòng)頻繁，會(huì)增加員工的心理壓力和工作壓力，使員工失去工作方向，影響工作信心，阻礙工作發(fā)展。最后，單位組織管理中，管理者要不斷提高用人本領(lǐng)，善于發(fā)現(xiàn)組織中的領(lǐng)袖人物，加強(qiáng)組織內(nèi)的溝通交流，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)組織內(nèi)人際關(guān)系和諧。

(四)利用管理心理學(xué)為單位留住人才，促進(jìn)單位發(fā)展

人才培養(yǎng)是人力資源管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，同樣也是重要組成部分。但要取得理想的培訓(xùn)效果，還需要培訓(xùn)管理者充分認(rèn)識(shí)到員工和單位的需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，讓經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工具備足夠的能力，為單位創(chuàng)造理想的效益，使員工和單位實(shí)現(xiàn)雙贏，才能取得健康發(fā)展。對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，尤其要注意員工的工作心理。

第一，在實(shí)際培訓(xùn)前對(duì)員工進(jìn)行心理測(cè)試，以評(píng)估其心理狀態(tài)，量化其心理特征和行為方式等，使培訓(xùn)管理者能夠客觀、全面地了解員工的個(gè)性特征、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)興趣、知識(shí)、技能水平、崗位認(rèn)知等；這對(duì)員工的工作方式和工作效果都會(huì)產(chǎn)生影響，在培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。

第二，在實(shí)際訓(xùn)練中，培訓(xùn)人員要注重激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)，讓員工在強(qiáng)烈的自信和驅(qū)動(dòng)力下，深入學(xué)習(xí)和積極工作。對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員也可在首因效應(yīng)心理作用下展開(kāi)培訓(xùn)，以友善、寬容的姿態(tài)面對(duì)員工，同時(shí)以輕松、幽默的授課方式吸引員工，調(diào)動(dòng)員工樂(lè)于參與的積極性，有利于提高培訓(xùn)效果，提升員工培訓(xùn)管理水平。

(五)在員工薪酬管理中應(yīng)用管理心理學(xué)

關(guān)于薪酬管理，管理心理學(xué)的應(yīng)用主要集中在激勵(lì)心理上。其中，對(duì)員工薪酬的激勵(lì)方式包括直接激勵(lì)和間接激勵(lì)兩種方式。前一種形式可以包含薪酬、福利、股權(quán)等激勵(lì)內(nèi)容，后一種形式可以包含榮譽(yù)、文化等激勵(lì)內(nèi)容。當(dāng)確定薪酬激勵(lì)等級(jí)時(shí)，單位可以根據(jù)員工崗位的不同性質(zhì)和員工能力的不同特點(diǎn)，使薪酬激勵(lì)措施與員工的實(shí)際情況相適應(yīng)，把握好激勵(lì)的程度，從而促使員工合理調(diào)整自己的精神狀態(tài)，主動(dòng)做好本職工作，提高工作效率。

(六)在員工職業(yè)生涯管理中應(yīng)用管理心理學(xué)

做好職業(yè)生涯管理在單位管理中具有重要意義。職業(yè)生涯規(guī)劃包括員工的職業(yè)傾向和職業(yè)奮斗目標(biāo)，合理的職業(yè)生涯規(guī)劃既能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，又能滿足員工自我職業(yè)實(shí)現(xiàn)的要求，有利于多方面提高員工的滿意度，從而增強(qiáng)員工為單位提供更多服務(wù)的動(dòng)力，幫助單位實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。另外，職業(yè)生涯管理人員需要認(rèn)識(shí)到，員工是單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心力量，可以根據(jù)個(gè)人的行為差異，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。每一位員工都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，他們所具有的個(gè)性和品質(zhì)也各不相同。所以，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮到員工的知識(shí)水平、工作能力、性格特點(diǎn)、擅長(zhǎng)技能等因素，使其職責(zé)和工作能力與崗位相匹配，以利于員工在符合自身情況的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)下不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，從而為單位做出積極貢獻(xiàn)，能更快地實(shí)現(xiàn)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造更理想的單位效益。

五、結(jié)語(yǔ)

人力資源是單位組織各種資源中占主導(dǎo)地位的資源。管理人員在合理分配資源和條件的前提下，可以達(dá)到工作的預(yù)期效果。因此，在人力資源管理中，管理者必須重視管理心理學(xué)的運(yùn)用，實(shí)行科學(xué)有效的管理，堅(jiān)持“以人為本”的理念，加強(qiáng)對(duì)人的研究和管理，充分挖掘單位員工特有的潛質(zhì)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，提高工作效率。