周翠紅

【摘? 要】培訓就是生產力，是企業(yè)提高經濟效益、延長生命周期的關鍵因素之一。論文根據(jù)企業(yè)培訓工作的現(xiàn)狀，以企業(yè)生命周期理論為基礎，分析了企業(yè)在不同生命周期階段的發(fā)展特點，提出了企業(yè)在不同發(fā)展階段的培訓戰(zhàn)略與策略，最后以某企業(yè)為例進行了實證研究，提出了該企業(yè)在成熟期的培訓策略及措施。

【Abstract】Training is productivity and one of the key factors for enterprises to improve economic benefits and prolong life cycle. According to the current situation of enterprise training work， based on the enterprise life cycle theory， this paper analyzes the development characteristics of enterprises in different life cycle stages， and puts forward the training strategies and tactics of enterprises in different development stages. Finally， taking an enterprise as an example， this paper makes an empirical study and puts forward the training strategies and measures of the enterprise in the mature stage.

【關鍵詞】企業(yè);發(fā)展階段;培訓戰(zhàn)略;策略

【Keywords】enterprises; development stage; training strategies; tactics

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）11-0161-03

1 引言

隨著知識經濟和全球經濟一體化時代的到來，人力資源在企業(yè)的受重視程度越來越高。培訓是提升企業(yè)人力資源素質和能力的重要途徑。目前，越來越多的企業(yè)開始重視員工的培訓工作，并且開始逐步加大對培訓的投入，但培訓效果難以令人滿意，部分企業(yè)的培訓工作并沒有取得明顯的效果，有的甚至流于形式。造成以上問題的原因有很多，但其中有一個非常重要卻常常被忽略的原因，即培訓部門未能全面了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展情況，未能全面把握公司的整體發(fā)展思路，導致培訓工作不能有效地配合公司發(fā)展戰(zhàn)略[1]，針對性很差。對于根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略，建立與之相適應的培訓戰(zhàn)略與策略，下文進行了詳細論述。

2 企業(yè)不同發(fā)展階段的特點

與世間萬物一樣，企業(yè)也是一個有生命的有機體，從誕生、成長、壯大、衰落到死亡，生產經營的整個過程是企業(yè)的生命周期。美國管理學家愛迪斯在《企業(yè)生命周期》一書中將企業(yè)生命周期分為10個階段，即妊娠期、嬰兒期、蹣跚學步期、青春期、全盛期、穩(wěn)定期、貴族與官僚早期階段、官僚階段和死亡階段。國內學者一般將企業(yè)發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期4個不同階段。不同發(fā)展階段的企業(yè)有不同的發(fā)展模式和發(fā)展重點。

2.1 創(chuàng)業(yè)期特點

創(chuàng)業(yè)期是企業(yè)開始自主創(chuàng)業(yè)、逐步進入市場的時期，這是一個企業(yè)的誕生階段。這一階段企業(yè)的主要特征見表1。

2.2 成長期特點

如果企業(yè)發(fā)展情況較好，在市場上獲得了一定的競爭力，就會逐漸進入快速成長階段。這一階段企業(yè)的主要特征見表2。

2.3 成熟期特點

成熟穩(wěn)定階段是企業(yè)生命體中最理想的階段，在這一階段，企業(yè)的競爭性、靈活性和成長性達到了均衡狀態(tài)。這一階段企業(yè)的主要特征見表3。

2.4 衰退期特點

企業(yè)經過成熟期后，由于本身原因或者外部環(huán)境等原因，導致企業(yè)進入了衰退期。衰退并不完全代表企業(yè)將走向滅亡，這只是企業(yè)發(fā)展階段中的一個低谷。衰退期的企業(yè)，如果坐以待斃，那么將面臨破產的風險，此時的企業(yè)要想方設法延緩衰退期，在采取收縮戰(zhàn)略、嚴控成本、鞏固原有優(yōu)勢的基礎上，培育新的增長點，使企業(yè)重新步入發(fā)展正軌。

3 企業(yè)在不同發(fā)展階段的培訓戰(zhàn)略與策略

根據(jù)生命周期理論，企業(yè)在不同的發(fā)展階段面臨的主要問題不同，因此，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也各不相同。企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略重點如表4所示[2]。

由于企業(yè)在不同發(fā)展階段具有不同的特性，戰(zhàn)略重點也各有側重，因此，對人員的技能、知識和能力的要求均有所不同，企業(yè)應根據(jù)自身所處發(fā)展階段的戰(zhàn)略重點，設計適合的培訓戰(zhàn)略和策略，提高企業(yè)培訓的針對性，滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需求。

3.1 企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的培訓戰(zhàn)略與策略

初創(chuàng)時期，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，培訓要緊緊圍繞規(guī)范管理開展工作。在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)將更多的資源投入市場開發(fā)，由于資源短缺，企業(yè)通常對培訓不夠重視，此時培訓的基本原則就是利用好現(xiàn)有資源，根據(jù)“缺什么、補什么”的原則，在培訓項目和內容選擇上要更加貼近企業(yè)目前需求，培訓內容要做到專和精，要達到快速學習、立竿見影的目的。培訓策略及方式主要包括以下方面。

3.1.1 加強外部經驗的學習與培訓

此階段培訓的重點是督促員工加強學習外部的先進經驗，充分發(fā)揮經驗豐富的老員工的作用，積極采取“師帶徒”“老帶新”的培訓方式，讓新員工迅速成長成才。同時，借鑒先進企業(yè)的經驗，快速建章立制，通過培訓不斷提升制度規(guī)范和執(zhí)行力。

3.1.2 加強團隊協(xié)作能力與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

要充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者的人格魅力、創(chuàng)造力和影響力，創(chuàng)業(yè)者作為導師，有針對性地開展團隊合作、創(chuàng)業(yè)培訓等，不斷灌輸集體主義精神，凝聚員工的意志，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)的熱情，提升員工的團結協(xié)作意識，提高全體員工的創(chuàng)業(yè)熱忱。

3.1.3 加強銷售技能與執(zhí)行力培訓

在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)最主要的目標是生存，因此，管理人員需要有極強的創(chuàng)新意識和市場開拓能力，同時，員工也要有極強的執(zhí)行、服從命令的能力。因此，要增強針對員工的市場開拓能力、客戶溝通能力的培訓，提高銷售的技能技巧，加強執(zhí)行力培訓，提高執(zhí)行的效率與效果。

3.2 企業(yè)在成長期的培訓戰(zhàn)略與策略

在快速成長期，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略核心，培訓的目的是幫助企業(yè)提升能力、開拓市場。此時企業(yè)可以設立專門的培訓部門，可以制定系統(tǒng)的培訓計劃，開展專業(yè)培訓，因此，企業(yè)在快速成長階段培訓的重點就要圍繞企業(yè)發(fā)展實際和發(fā)展戰(zhàn)略，針對問題進行對癥下藥。培訓策略及方式主要包括以下方面。

3.2.1 加強中層管理人員培訓

在企業(yè)快速成長階段，了解企業(yè)特點和文化的中層管理人員十分重要。由于企業(yè)規(guī)模的迅速擴大，部分初創(chuàng)期的員工開始走入中層甚至領導崗位，但是他們大部分缺乏必要的管理經驗、領導能力和戰(zhàn)略決策能力。因此，在此階段要加強中高層管理人員的培訓，通過走出去與請進來相結合的方式，有計劃地培養(yǎng)一批中高層管理人員，吸引和留住核心員工，穩(wěn)步提高企業(yè)的管理水平和競爭能力。

3.2.2 加強企業(yè)文化培訓

成長期的企業(yè)逐漸形成了自身特有的企業(yè)文化，這時就要塑造企業(yè)的共同愿景和核心價值觀來凝聚員工思想。隨著新員工的不斷增加，不同企業(yè)文化的碰撞和相互沖擊，要求通過培訓來實現(xiàn)企業(yè)文化的融合，因此，要加強企業(yè)文化培訓，增強員工的歸屬感，營造企業(yè)獨特的文化氛圍。

3.2.3 加強專業(yè)技術人員的技能培訓

技術和產品是企業(yè)發(fā)展和延續(xù)生命周期的根本，沒有技術和產品，企業(yè)就失去了生存的根基，因此，企業(yè)要通過形式多樣的培訓，加強對前沿技術知識的學習和了解，使技術人員在培訓中不斷更新知識、不斷創(chuàng)新，從而不斷改進和開發(fā)新產品。

3.2.4 加強銷售技能技巧培訓

此階段，企業(yè)要繼續(xù)注重加強對銷售人員的培訓，提升銷售能力，豐富銷售技巧，不斷鞏固和開拓市場，提高產品銷量和市場占有率。

3.2.5 重視員工職業(yè)生涯發(fā)展

在快速成長階段，企業(yè)要關注員工的職業(yè)發(fā)展通道，要結合企業(yè)成長，與員工共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工提供必要的培訓與咨詢服務，為員工創(chuàng)建成長成才的平臺和環(huán)境，促進員工與企業(yè)共同成長，共享企業(yè)發(fā)展成果，增強員工的歸屬感。

3.3 企業(yè)在成熟期的培訓戰(zhàn)略與策略

在成熟穩(wěn)定階段，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略重點與目標，培訓要緊緊圍繞內部控制來開展工作。此時，企業(yè)已沉淀了一定的培訓資源，可以通過體系化的培訓管理，鞏固企業(yè)核心能力，不斷優(yōu)化和利用企業(yè)資源。在此階段，企業(yè)應擴展員工工作內容，注重對員工進行多崗位和多職能培訓，加強針對管理和技術創(chuàng)新的培訓。培訓策略及方式主要包括以下方面。

3.3.1 重視員工崗位培訓

在這一階段企業(yè)開始出現(xiàn)冗員，員工由于長期從事一項工作，已經熟悉工作環(huán)境和程序，開始產生枯燥感，工作積極性大幅度降低。針對這一狀況，企業(yè)要及時拓展員工的工作內容，通過崗位輪訓、多職能培訓，調動員工的工作熱情和主動性。通過崗位輪換、工作擴大化和工作豐富化等激勵手段和措施，增加、豐富員工的工作內容，使工作本身更具多樣化，減少員工的枯燥感，使員工所做的工作具有完整性，提高員工的自由度和獨立性[3]。

3.3.2 加強技術創(chuàng)新培訓

成熟穩(wěn)定期的企業(yè)要從產品、技術、制度等方面進行創(chuàng)新，要不斷學習吸收先進技術和文化，不斷創(chuàng)新產品，實現(xiàn)企業(yè)產品的多樣化、差異化，提升產品需求，延緩衰老，延長企業(yè)生命周期。

3.3.3 做好企業(yè)管理培訓

對于成熟穩(wěn)定期的企業(yè)來說，管理基本實現(xiàn)規(guī)范化，但組織彈性有所降低甚至出現(xiàn)僵化，同時，面臨必需的權力更迭，因此，企業(yè)要大力開展危機教育和管理創(chuàng)新培訓，實施組織變革，提倡創(chuàng)新文化，塑造創(chuàng)新型企業(yè)文化。

3.4 企業(yè)在衰退期的培訓戰(zhàn)略與策略

在衰退階段，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理核心，培訓要緊緊圍繞創(chuàng)新開展工作。培訓策略及方式主要包括以下方面。

3.4.1 加強組織變革培訓

企業(yè)開展組織變革和組織發(fā)展培訓，讓員工充分認識到組織變革和組織發(fā)展的重要性和必要性，統(tǒng)一思想，做好企業(yè)變革的動員工作，順利推進組織變革。

3.4.2 加強人才轉型培訓

配合企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的變化，注重人才的轉化，為職工后續(xù)發(fā)展提供指導，指導員工學習新技術、新技能、新知識，以便適應新興產業(yè)，降低轉換成本，實現(xiàn)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)和幫助員工順利再就業(yè)。

4 東莞某大型制造業(yè)企業(yè)的培訓戰(zhàn)略與策略

A公司是東莞一家大型外貿代工企業(yè)，主要是為國際大品牌箱包進行代工，該企業(yè)自1999年成立以來經過數(shù)年的發(fā)展，年銷售額愈10億美元，員工人數(shù)一度達到1萬余人，并成功開設10家分廠。作為代工企業(yè)，該企業(yè)發(fā)展非常迅猛，從初創(chuàng)期到快速成長期非常順利，但當企業(yè)積累了一定實力，形成規(guī)模，進入成熟期后，遇到了嚴重的問題，主要表現(xiàn)在溝通不暢、管理僵化、創(chuàng)新精神減弱、執(zhí)行力不夠、人員積極性不高、效率低下等。在此情況下，公司開始重視培訓工作，加大了對培訓的投入與支持力度，希望通過培訓保持企業(yè)的繼續(xù)繁榮與發(fā)展。

4.1 規(guī)范培訓體系

為進一步規(guī)范公司的培訓工作，公司從制度管理、培訓方式、講師隊伍建設以及員工職業(yè)生涯發(fā)展等方面進一步規(guī)范了培訓體系，具體見表5。

表5? 公司培訓體系建設

4.2 明確重點培訓項目

針對公司目前存在的問題明確了培訓的重點，即公司培訓要緊緊圍繞中高層和基層管理人員，立足于提高他們的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、現(xiàn)場管理能力，增強溝通與協(xié)調能力等。同時，要有計劃地培養(yǎng)后備人才，從各部門選拔一批優(yōu)秀人員作為公司后備人員進行培養(yǎng)，保證公司人員不斷層。

4.3 合理編排培訓計劃

針對中高層管理人員、基層班組長、后備人員等不同現(xiàn)狀，合理編制培訓計劃，提高了培訓工作的針對性，降低了培訓的隨意性。中高層管理人員的培訓計劃主要圍繞外部交流學習、團隊管理、現(xiàn)場管理、執(zhí)行力等方面進行編制;基層管理人員的培訓計劃主要圍繞現(xiàn)場管理、執(zhí)行能力、品質管理及技能等方面進行編制;后備人員的培訓計劃主要圍繞企業(yè)管理、人力資源管理、財務管理等管理原理、方法等方面進行編制。

5 結語

總之，企業(yè)在不同的發(fā)展階段都有其特有的矛盾和特點，其發(fā)展戰(zhàn)略也各有側重。要想延長企業(yè)的生命周期，就要立足企業(yè)不同發(fā)展階段的特點和戰(zhàn)略，有針對性地建立企業(yè)的培訓戰(zhàn)略和培訓體系，采取不同的培訓方法和模式，只有這樣才能達到培訓的目的和效果，從而使企業(yè)獲得無窮的創(chuàng)造力和持久的生命力。

【參考文獻】

【1】伊查克·愛迪恩.企業(yè)生命周期[M].趙睿，譯.北京：華夏出版社，2004.

【2】佟天佑.人力資源診斷實務[M].廣州：廣東經濟出版社，2009.

【3】鄒慶法.企業(yè)成長期的培訓戰(zhàn)略探索[J].消費導刊，2009（1）：59.