于安斌

（黑龍江工商學院，哈爾濱 150000）

引 言

高校學生管理工作有利于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，解決學生在校的學習、生活、心理、情緒等問題，加強管理人員與學生之間的溝通聯(lián)系，建立與學生之間的良好關(guān)系。在高校學生管理工作中，必須秉持以人為本的理念，將學生作為管理工作的主體，通過積極調(diào)動學生的主觀能動性，提高其自我管理能力，轉(zhuǎn)變強硬的管理、約束和控制手段，通過人性化的管理方式拉近與學生之間的距離，從而增強學生對學生管理工作的配合度，形成互相尊重與理解的良性互動關(guān)系，為高校學生管理工作的開展提供有力保障。

一、高校學生管理工作中的人性化管理原則

（一）尊重學生的意識

高校學生管理不能僅依靠學?；蚪處煂用娴墓芾砗图s束，也不能只以校規(guī)校紀進行強硬的限制和管控，只有充分尊重學生，發(fā)揮學生的主觀能動性，才能夠體現(xiàn)高校學生管理的人性化。因此，在高校學生管理工作中，必須順應學生的身心發(fā)展規(guī)律，充分尊重并保護學生的自我意識，改變大包大攬或簡單粗暴的管理思想，給學生充分的理解、尊重、信任和支持，才能借助學生的自我意識發(fā)展強化學生的自我管理，體現(xiàn)高校學生管理的人性化。

（二）發(fā)揮學生的能力

當代大學生普遍存在獨立性不足，對學校、教師和家長依賴心理較重的問題，甚至部分學生保持著“巨嬰”思想，嚴重缺乏自我管理的能力，這給高校學生管理工作帶來了極大的難度。人性化管理要求以人為本，尊重與關(guān)心學生的需求，以學生為中心開展管理工作。但人性化管理并非代替學生承擔責任，而是需要學生調(diào)動起自身的主人翁意識，不斷提高自身的責任感，承擔起應當承擔的責任，在班級活動和管理工作中積極地貢獻自己的力量，積極參與學校組織的各項活動，培養(yǎng)學生的責任心與主動性，為建設(shè)更好的校園貢獻自己的力量。

（三）維護學生的權(quán)利

學生是高校學生管理工作的主體，學生在高校的學生管理工作中既承擔著一定的責任，也擁有一定的權(quán)利。在以往的高校學生管理工作中，很多院校往往忽略了學生作為學生管理的主體以及校園組織中的一員所應享有的權(quán)利，沒有給學生充分參與意見和表達意見的權(quán)利，忽視了學生的心理訴求與情感訴求，導致學生自尊心受損，不服從管理，甚至產(chǎn)生叛逆心理，造成了緊張的師生或校園關(guān)系。而高校學生管理中的人性化管理應當充分維護學生所享有的權(quán)利，廣泛聽取學生的意見，打通溝通反饋的通道，在學生管理、班級事務、校園活動、學生發(fā)展等多個方面充分尊重學生的意見和建議，給學生發(fā)揮權(quán)利的機會，才能真正讓學生感到尊重和重視，也更愿意配合學校的管理工作[1]。

二、人性化管理對高校學生管理的重要作用

（一）有利于創(chuàng)設(shè)和諧融洽的校園氛圍

在以往的高校學生管理中，由于管理手段比較簡單粗暴，忽視了學生的主體地位，對“以人為本”理念的貫徹執(zhí)行不足，導致了高校學生管理的效果不理想，學生配合度不足，影響了和諧校園的建設(shè)。通過人性化的管理，轉(zhuǎn)變了學生在管理中的角色，加強了對學生的需求、身心的關(guān)懷，體現(xiàn)出了學生管理工作對學生的尊重、理解和幫助，切實幫助學生解決了實際的困難，建立了與學生之間的良好關(guān)系，贏得了學生的信任與擁護，為和諧校園的建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。

（二）有利于實現(xiàn)師生之間的有效溝通

高校大學生作為社會群體中的一員，已經(jīng)具備了比較完備的價值觀體系，也具有了比較成熟的思維，強硬的管理手段不但不能與學生之間形成良性的關(guān)系，反而容易造成師生關(guān)系緊張，甚至給學生的日常學習和生活帶來不利的影響。人性化管理強調(diào)學校在教育教學、事務管理、活動組織等工作中都要首先考慮學生的感受，廣泛聽取學生的意見，重視學生的訴求，關(guān)心學生的困難與問題，通過加強與學生之間的溝通，不斷優(yōu)化學生管理的方式方法，以柔性管理取代強硬的紀律約束，這樣就能構(gòu)建良好的師生關(guān)系，為學校各項工作的開展提供便利，實現(xiàn)師生之間的有效溝通。

（三）有利于加強校園精神文明建設(shè)

校園精神文明建設(shè)對于校園風氣、氛圍、價值體系的構(gòu)建至關(guān)重要，校園精神文明建設(shè)不但可以提高學生管理的人性化，還可以在校園內(nèi)倡導社會主義核心價值觀，形成互助互愛、獨立自主、誠實守信、關(guān)愛他人的校園氛圍，通過學生管理的人性化引導學生樹立正確的價值觀念，加強學生對學校的認同感與歸屬感，形成具有凝聚力和向心力的學生關(guān)系，從而借助校園精神文明建設(shè)推動學校各項工作的有序開展。

三、高校學生管理工作中的人性化管理策略

（一）合理利用校園管理平臺

高校學生管理工作中的人性化管理，應當充分利用校園管理平臺，拉近與學生之間的距離，為學生管理工作的開展打好基礎(chǔ)。首先，借助校園管理平臺，可以定期發(fā)送一些人性化的學生關(guān)懷信息，如活動提醒、競賽獎評指導、職業(yè)發(fā)展建議、日常生活溫馨提示等，通過結(jié)合學校管理工作的具體需求和實際情況推送信息，可以提高學生對學生管理工作的好評度，讓學生感受到被關(guān)懷和重視，也更加愿意配合學生管理的各項事務；其次，建立溝通與意見反饋平臺，為學生提出訴求、表達意見、提供建議開放渠道，廣泛聽取學生意見，了解學生需求，加強學校與學生之間的溝通，認真對待學生提出的意見與建議，尤其是針對學生的求助信息更要加強重視，深入調(diào)查，切實幫助學生解決實際困難[2]；再次，開展線上學生管理，通過后臺跟蹤獲取數(shù)據(jù)，對學生管理工作進行數(shù)據(jù)量化考評，全面掌握學生管理工作的開展進度，不斷優(yōu)化學生管理工作的效率，進一步優(yōu)化學生管理的模式，為人性化管理的實施打好基礎(chǔ)。

（二）賦予學生主體角色

在學校的日常管理事務中有很多約束學生行為、規(guī)范學生舉止、糾正不良習慣的規(guī)則和要求，但往往由于采用“一刀切”的嚴格紀律約束或懲戒方式進行管理，導致學生對于這些紀律、要求或規(guī)范產(chǎn)生了一些懼怕、抵觸或叛逆心理，影響了學生管理工作的人性化。而高校學生管理中的人性化管理要求充分體現(xiàn)以人為本原則，充分借助學生管理的各項事務，賦予學生進行自主管理的權(quán)利，將學生作為學生管理的主體，通過親身參與管理工作，提高學生的自我管理能力，發(fā)揮學生自主意識，自覺自愿地進行互相監(jiān)督和檢查，利用自主的權(quán)利在提高學生管理效果的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出高校學生管理的人性化。

例如，高?？梢猿浞纸柚鷮W生會、社團等學生組織，將學生管理的責任和權(quán)利進行下放，落實具體的管理要求和目標，由學生開展自主管理，通過賦予學生充分的自主權(quán)，發(fā)揮學生的主觀能動性，主動承擔起自我管理與互相管理的責任，提高學生管理的有效性。

（三）積極開展社會實踐

學生既是班級和學校的一員，同時又是社會群體中的一份子，公共參與意識和服務意識對于學生的終身發(fā)展至關(guān)重要，同時也可以有效提升學生管理的水平。物質(zhì)生活水平不斷提升為學生帶來了優(yōu)越的條件，但由于從小在家人的過度關(guān)注下長大，使得高校學生身上普遍存在著自私自利、同理心缺失、公共服務意識淡薄的問題。高校學生管理中的人性化管理可以借助社會服務和社會實踐活動，發(fā)揮學生作為社會成員的力量，通過制定活動計劃、設(shè)計活動流程、參與活動實施整個過程，增強學生的公共參與意識和公共服務意識，發(fā)揚積極進取、樂于助人的主人翁意識，提高學生的素養(yǎng)，提升學生管理的高度和深度。

結(jié) 語

學生管理是高校日常管理工作的重要內(nèi)容，在以往的高校學生管理工作中，主要是以紀律約束與監(jiān)督檢查為主，管理手段較為強硬，機制僵化，靈活性不足，影響了學生管理的效果。人性化管理可以體現(xiàn)人本思想，強調(diào)以學生為主體，借助人性化的管理大大提升高校學生管理的人文主義關(guān)懷，增強與學生之間的溝通聯(lián)系，建立了和諧穩(wěn)定的校園關(guān)系，為學生的校園學習生活提供保障。