物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理問題研究

（武漢同濟物業(yè)管理有限公司，湖北 武漢 430000）

一、引言

醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)主要為醫(yī)療單位提供后勤服務(wù)、設(shè)施管理與維護方面的服務(wù)，既要保證收入，還要對服務(wù)成本進行有效控制。醫(yī)療機構(gòu)的物業(yè)管理工作相對復(fù)雜，需要物業(yè)企業(yè)做好財務(wù)管理，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為基礎(chǔ)，制定財務(wù)計劃，從而促進自身的發(fā)展。

二、醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理存在的問題

（一）經(jīng)營管理效果不佳

多數(shù)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全，物業(yè)企業(yè)自身缺少具備豐富內(nèi)控工作經(jīng)驗的專業(yè)性人才，由于內(nèi)審制度有待加強，內(nèi)審人員通常由財務(wù)負責(zé)人直接擔(dān)任，這與會計法規(guī)中審計人員要堅持獨立性原則的實際情況不相符，最終降低了財務(wù)內(nèi)控質(zhì)量。醫(yī)療物業(yè)在市場拓展、市場競爭等方面沒有主動權(quán)，提供的服務(wù)受醫(yī)院的監(jiān)管與限制，某種程度上束縛了公司發(fā)展，低價位競爭現(xiàn)象嚴重，無法持續(xù)保有市場。物業(yè)公司的最終目的是盈利，在與醫(yī)院達成長期的合作后，物業(yè)公司會對服務(wù)質(zhì)量有所忽視，疏于管理。

（二）營運資金管理效率低

財務(wù)管理的重點在于資金管理，物業(yè)企業(yè)若想加快資金循環(huán)，就要提升資金使用效率。物業(yè)管理行業(yè)是輕資產(chǎn)行業(yè)，沒有大額資本支出，卻具有高資金回報率。一些物業(yè)企業(yè)在資金管理過程中管理不到位，導(dǎo)致資金使用率低，部分物業(yè)企業(yè)甚至未對資金進行集中化管理，資金分散在不同的項目當(dāng)中。另外，一些企業(yè)對資金管理的重視度不足，沒有進行風(fēng)險投資組合，導(dǎo)致資金回報率長時間處在較低的水平。有些物業(yè)管理企業(yè)只注重服務(wù)質(zhì)量的提高，卻忽略了應(yīng)收賬款的追收，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款積攢過多。

（三）缺乏高效財務(wù)管理手段

部分物業(yè)企業(yè)缺少健全的財務(wù)管理制度，未將制度落到實處，制度流于表面；計算核算流程、方法未按照相關(guān)規(guī)定進行落實，資金管理混亂；部分財務(wù)人員制作財務(wù)報表不夠細致，數(shù)據(jù)缺乏真實性。物業(yè)管理公司的報表只有現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負債與利潤表，缺少相關(guān)明細表，核算沒有按照實際的服務(wù)項目進行，難以確定不同項目的具體經(jīng)營狀況。多數(shù)企業(yè)未進行全面預(yù)算管理，不能高效分析年初經(jīng)營指標(biāo)，造成年初經(jīng)營計劃與執(zhí)行情況、業(yè)績考核等不相符，員工的工作積極性下降，企業(yè)缺少生機活力［1］。

（四）財務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)偏低

物業(yè)企業(yè)管理者對財務(wù)管理的重視程度會影響實際管理水平。我國物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，多數(shù)管理人員雖工作經(jīng)歷豐富，但管理意識較差，缺乏科學(xué)的經(jīng)營管理理念。部分財務(wù)人員沒有獲得會計師從業(yè)資格證或初級會計師職稱，企業(yè)會計工作質(zhì)量不高；且缺乏相應(yīng)的法律意識，不熟悉法律法規(guī)；職業(yè)素養(yǎng)低下，有時會做一些弄虛作假的事情。物業(yè)公司財務(wù)員工的年齡呈現(xiàn)明顯的老齡化趨勢，員工文化素質(zhì)不高，且工資收入水平偏低，導(dǎo)致其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識與醫(yī)院和管理者的期望值存在較大差距，難以滿足醫(yī)院的整體要求。

（五）財務(wù)管理信息化不到位

在經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，國家持續(xù)加大信息化建設(shè)方面的投入，物業(yè)管理企業(yè)也要積極順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，將信息技術(shù)融入財務(wù)管理工作中。但實際情況是，部分物業(yè)管理企業(yè)在進行資金管理過程中缺乏對財務(wù)信息化的認識，造成財務(wù)管理信息化建設(shè)能力與水平不足，同時沒有按照自身的發(fā)展特點與具體需求挑選合適的財務(wù)管理軟件，難以發(fā)揮出管理軟件的真正價值，限制了信息化建設(shè)工作的發(fā)展。

三、醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理的優(yōu)化策略

武漢同濟物業(yè)管理有限公司作為中國醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)跑者，是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，在實際管理過程中嚴格落實醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用限人限時的探視制度，打造了干凈、安全、溫馨的醫(yī)院診療環(huán)境；應(yīng)用消毒滅菌抗感染的衛(wèi)生學(xué)理念，扭轉(zhuǎn)了以往落后的清洗衛(wèi)生習(xí)慣；建立了消毒滅菌檢測抗感染制度和“一員七職”無界域服務(wù)管理制度，完善了醫(yī)療物業(yè)管理一體化貫標(biāo)體系以及醫(yī)惠家醫(yī)院后勤服務(wù)體系。為了進一步提升其財務(wù)管理水平，公司實踐中還應(yīng)落實以下策略。

（一）建立內(nèi)部控制體系

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)要養(yǎng)成合理的內(nèi)控管理意識，深入理解內(nèi)控。高層管理人員要注重內(nèi)控體系的建立，將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，為內(nèi)控實行奠定良好基礎(chǔ)；企業(yè)財務(wù)工作者要參加相關(guān)培訓(xùn)，提高內(nèi)控意識。內(nèi)控體系的建立要根據(jù)企業(yè)具體財務(wù)情況進行，內(nèi)控的重點要放在物業(yè)成本費用與物業(yè)收費上，尤其要監(jiān)督內(nèi)控執(zhí)行流程，保證內(nèi)控制度落到實處，并取得相應(yīng)成果。另外，要充分發(fā)揮內(nèi)部審計作用，增強內(nèi)審的客觀獨立性，及時處理內(nèi)控工作中出現(xiàn)的問題，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)要建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部財務(wù)管理制度，把握理財自主權(quán)，形成能滿足社會主義市場經(jīng)濟需求的財務(wù)管理系統(tǒng)與自我規(guī)范機制，從而規(guī)范企業(yè)行為，要按照國家統(tǒng)一規(guī)定制定出適合自身情況的財務(wù)活動管理方案。

（二）集中化管理企業(yè)資金

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流偏大，因此其穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)是資金運轉(zhuǎn)正常。為強化企業(yè)資金的集中化管理，可從以下幾個方面入手：首先，要在源頭上做好資金管理，對在規(guī)定時間內(nèi)沒有結(jié)款的業(yè)主、商戶要出具聲明，必要情況下要運用法律方法予以解決，以保證資金的正常運轉(zhuǎn)，提高款項回收率；其次，管理層要按照提交的年度預(yù)算計劃表合理分配各項資金使用限額，參照年度預(yù)算計劃表制定每個月的資金預(yù)算，資金的使用情況要詳細到天，資金調(diào)控完畢后，資金去向要在總賬戶中清晰地展示出來，對收到的各項款項進行統(tǒng)一調(diào)配，以達到有效控制資金使用率的目的；最后，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的具體狀況對資金進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在不影響企業(yè)運營的基礎(chǔ)上，可將多余資金投入理財，以此實現(xiàn)利益最大化。

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)本身具有一定特殊性，比較明顯的特點是接受醫(yī)院固定資產(chǎn)的管理，承擔(dān)的風(fēng)險較大，因此物業(yè)公司在進行財務(wù)管理工作中的會計核算時要增強資產(chǎn)核算的真實性與正確性。為保證資產(chǎn)完整，及時填補意外損失，物業(yè)公司要核查財產(chǎn)保險的相關(guān)事宜，處理好相關(guān)會計審核工作。

（三）健全預(yù)算管理制度

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)要健全預(yù)選管理制度，認真制定企業(yè)年度經(jīng)營指標(biāo)，并將此制度落實到各個部門乃至個人身上，還要明確職責(zé)，只要關(guān)乎經(jīng)濟活動的工作都要將預(yù)算管理制度作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。需對實際情況進行分析，尋找導(dǎo)致預(yù)算與實際差異的原因，以便及時調(diào)整預(yù)防方案。要將預(yù)算執(zhí)行情況與績效考核相結(jié)合，制定有效的獎懲制度，使管理者、員工的經(jīng)濟利益與預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，并根據(jù)最后的執(zhí)行效果對績效考核進行綜合評價，以免預(yù)算目標(biāo)與實際差距過大。另外，在信息時代，醫(yī)院物業(yè)企業(yè)還要緊跟時代腳步，創(chuàng)新財務(wù)管理模式，利用先進的財務(wù)管理軟件制定業(yè)務(wù)流程，利用遠程方法將各部門登錄賬號歸屬地的財務(wù)數(shù)據(jù)登記到總部的信息數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)對物業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)督，提升對企業(yè)財務(wù)、經(jīng)營風(fēng)險的應(yīng)對能力。

（四）提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)

要設(shè)置財務(wù)中心，實行報賬制，財務(wù)部按照項目進行統(tǒng)一核算，若外地設(shè)有分公司與子公司，則由財務(wù)中心直接派遣，外派人員由總部直接管理，認真完成上級安排的任務(wù)，監(jiān)管下級單位財務(wù)管理工作，薪資、獎金、人員變動由總部做統(tǒng)一部署。落實財務(wù)人員垂直任命制度，不僅可以增強下級單位財務(wù)人員的工作獨立性，還能加強上級對下級公司的管控力度。另外，醫(yī)院企業(yè)管理人員要不斷更新自身的財務(wù)管理觀念，借助多種途徑學(xué)習(xí)與財務(wù)管理有關(guān)的知識，切實認識到企業(yè)管理的重點在于財務(wù)管理。對財務(wù)人員的招聘要嚴格把關(guān)，仔細審查相關(guān)人員的專業(yè)能力，對于已經(jīng)在職的財務(wù)工作人員，要多組織財務(wù)知識技能方面的培訓(xùn)，使企業(yè)整體的財務(wù)管理意識、法律意識及職業(yè)道德水平得到提升，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展［2］。

（五）加強財務(wù)管理信息化建設(shè)

在新的發(fā)展背景下，醫(yī)院物業(yè)管理企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，因此需要對財務(wù)管理工作給予足夠的關(guān)注，及時更新管理理念，創(chuàng)新管理方法。要了解企業(yè)的實際需求和內(nèi)外部環(huán)境變化，站在戰(zhàn)略發(fā)展的角度，借助信息技術(shù)對自身的財務(wù)管理內(nèi)容進行優(yōu)化。要加強對財務(wù)基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)的收集力度，在這個過程中應(yīng)保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而為財務(wù)管理決策提供充足的證據(jù)?？傊涌煨畔⒒ㄔO(shè)，構(gòu)建風(fēng)險防控動態(tài)化管理體系，科學(xué)預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。

四、結(jié)語

醫(yī)院物業(yè)企業(yè)要強化財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，完善內(nèi)部各項財務(wù)管理方法，從資產(chǎn)、支出、收入與權(quán)益等方面進行財務(wù)管理與核算。我國物業(yè)企業(yè)的財務(wù)管理情況較為復(fù)雜，財務(wù)管理的優(yōu)化與改進是一個長期過程，只有提高對財務(wù)管理層面的重視程度，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，抓住市場機遇，提高經(jīng)濟收益。