蘇 敏

（大慶油田離退休職工管理中心，大慶 163002）

企業(yè)離退休服務管理工作，其具有非常顯著的政策性特征，工作內(nèi)容復雜且煩瑣，企業(yè)離退休人員作為企業(yè)繁榮發(fā)展歷程中為企業(yè)做出突出貢獻的前輩，保障他們的晚年生活質(zhì)量，加強離退休管理服務質(zhì)量水平，直接關系著企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展以及社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營管理過程中，應當充分重視加強離退休人員服務管理工作的組織與開展，通過加強離退休服務管理機構(gòu)組織的建設，打造高素質(zhì)專業(yè)化的離退休服務管理人員隊伍，深入探索離退休服務管理工作內(nèi)容的核心和要點，不斷通過實踐探索就管理服務工作中有待進一步改善優(yōu)化的方面，通過積極有效的措施加以完善和創(chuàng)新，竭力保障企業(yè)離退休服務管理工作能夠真正貫徹執(zhí)行到位，有效提升企業(yè)離退休人員服務管理的工作效率和工作質(zhì)量，為切實保障離退休人員的各項權益而積極努力，從而進一步促進企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展，維護社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展大局。本文針對有效加強企業(yè)離退休服務管理組織建設的措施展開具體分析，以為充分提升企業(yè)離退休服務管理工作質(zhì)量提供一定的借鑒。

一、加強組織建設，確保離退休服務管理工作落到實處

企業(yè)應當高度重視離退休服務管理工作，在企業(yè)內(nèi)部應當構(gòu)建專門的組織機構(gòu)，建立一支高效率的離退休服務管理工作隊伍，篩選符合離退休服務管理工作要求的人才積極參與到企業(yè)的離退休服務管理工作中去。加強企業(yè)離退休服務管理制度的建設與完善，不斷提升離退休服務管理工作人員的服務熱情與服務態(tài)度，增強其理論政策水平和工作責任心，明確劃分工作職責，根據(jù)上級政策要求積極落實并保障企業(yè)離退休人員的各項福利待遇，加強組織貼近于離退休人員思想以及需求的各項活動內(nèi)容，用心用情為企業(yè)的離退休人員提供服務，促使離退休人員能夠享受到來自于企業(yè)的關懷與尊重，極力打造企業(yè)中優(yōu)質(zhì)服務的離退休服務管理工作隊伍。

二、樹立人本理念，確保離退休人員“兩項待遇”落實到位

加強貫徹落實企業(yè)離退休人員政治待遇和生活待遇，并重點關注該工作的有效落實。關于政治待遇的落實，應堅持以下幾點：

第一，堅持邀請參加重要會議和定期通報。企業(yè)中有很多離退休老同志在離開崗位退休后依然非常關注企業(yè)的運營與發(fā)展狀況，因此每年企業(yè)召開重要會議時，制定長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃時，或者是調(diào)整市場開發(fā)戰(zhàn)略等企業(yè)重大決策制定會議，企業(yè)應當邀請離退休人員代表參加討論，并廣泛征求離退休人員代表對企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的意見和建議。應通過組織集中理論學習、座談討論等形式，堅持向離退休人員宣傳上級方針政策，傳達重要會議精神，定期向離退休人員通報企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營情況。

第二，堅持組織參加重大活動或參觀。每年應當組織離退休人員參加企業(yè)舉辦的一些重大活動，在健康條件允許和本人自愿的情況下，適當參加一些就地、就近的參觀活動，既能感受企業(yè)改革發(fā)展的新形勢新變化，也能充分發(fā)揮離退休人員的“余熱”。

第三，堅持訂閱報刊。每年應及時為企業(yè)的離退休人員提供相關的報刊訂閱服務，定期組織學習，及時分發(fā)到人，積極為離退休人員提供精神食糧。

關于生活待遇的落實：隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會企業(yè)離退休人員對于退休后的物質(zhì)精神生活需求以及政治關愛的需求逐漸增強。企業(yè)離退休服務管理工作人員應當充分認知并重視企業(yè)離退休人員服務管理工作的重要意義，充分意識到企業(yè)離退休人員享受到高質(zhì)量的離退休服務和管理，有助于促進整個社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)離退休服務管理機構(gòu)應當重視并加強對于離退休人員的關心與愛護，定期組織相應的關愛活動，尤其是針對企業(yè)中子女不在老人身邊、身體狀況欠佳且年齡比較大的退休人員，應當給予這些人更多的關心與照顧，讓離退休人員真正體會到如同子女親人所帶來的陪伴與愛護，充分體會到企業(yè)送來的溫暖與愛，逐漸淡化老人們在退休后心理方面的孤獨感與失落感，更加認真地享受到退休生活中的另一種美好。

具體來講，企業(yè)離退休服務管理機構(gòu)可以結(jié)合有關部門管理文件的指導精神以及具體的工作要求，及時足額為離退休人員發(fā)放相應的養(yǎng)老金、各項節(jié)日和生活福利津貼；對于企業(yè)離退休人員相關醫(yī)療體檢等報銷費用要快速高效地予以處理；對于企業(yè)去世離退休人員，應為其親屬盡快發(fā)放相關慰問及喪葬補貼費用；對于生活困難的離退休人員，應及時為其申請困難補助；符合65 歲以上條件的離退休人員，應為其及時辦理老年優(yōu)待證；符合80 歲以上的高齡離退休人員，應為其及時辦理相關的生活補助；每當重大節(jié)日，應對有特殊困難及患病的離退休人員及其家人進行關懷和慰問探訪，送上組織的真情關愛。與此同時，還可以定期組織企業(yè)離退休人員進行健康體檢，畢竟離退休人員普遍年齡較高，他們也非常關心個人的身體健康狀況，企業(yè)為離退休人員組織每年的健康體檢，既能體現(xiàn)企業(yè)對于離退休人員福利待遇的延續(xù)，同時也是企業(yè)對于離退休人員表示關愛的一種延續(xù)。

三、扎實推進文體活動陣地建設，不斷充實離退休人員的精神文化生活

企業(yè)的離退休管理部門應當積極為企業(yè)離退休人員創(chuàng)設特定文體活動場地以及配套活動設施，高度重視可供老年人參與開展文化娛樂以及體育健身類的老年活動中心的建設與完善，積極支持并投入資金資源，配置一些適合的設施設備。然后可以通過定期組織老年文體藝術活動，充分調(diào)動文體協(xié)會等平臺的工作積極性，設計融入企業(yè)文化的老年文體活動，不僅活動形式要豐富多樣，還要適應企業(yè)離退休人員的基本需求，多組織一些健康類的文體活動，構(gòu)建起離退休人員活動長效體系，促進離退休人員之間的交流，促進企業(yè)的老年文體活動更加順利有序地開展。還應及時溝通外部的相關平臺，為離退休人員創(chuàng)造更多展示風采的活動機會，調(diào)動大家參與活動的主動性，豐富企業(yè)離退休人員的生活，滿足他們在精神文化方面的多元追求，為其構(gòu)建更為和諧快樂的環(huán)境氛圍。

四、加強離退休黨組織建設，充分發(fā)揮建設和諧企業(yè)的保障作用

企業(yè)的離退休管理部門應結(jié)合黨組織設置管理的基本原則，以及企業(yè)離退休黨員隊伍本身的特點，努力做好離退休黨組織建設工作。一改往常由黨員退休前原單位組建黨支部的基本管理結(jié)構(gòu)，圍繞其所居住的地區(qū)構(gòu)建新的黨組織，融入黨員信息管理庫中，組織構(gòu)建連通的網(wǎng)絡機制，打開企業(yè)離退休黨建工作的嶄新局面。

各級離退休黨組織應當積極加強組織相關的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織各項多元靈活的黨建宣傳教育活動，豐富各項服務內(nèi)容，主動協(xié)助當?shù)厣鐓^(qū)參加義務巡邏活動，一起維護和諧社會的穩(wěn)定秩序；建立志愿者服務隊伍，協(xié)助社區(qū)開展各項愛心志愿服務工作。同時，應積極引導離退休黨員深入群眾、密切聯(lián)系群眾，發(fā)揮先鋒模范作用，有效增強企業(yè)離退休黨組織的建設管理，積極借助離退休黨員的思想優(yōu)勢，協(xié)助構(gòu)建企業(yè)和諧向上的工作環(huán)境氛圍。

結(jié) 語

總而言之，近些年來企業(yè)的離退休服務管理工作不斷深入開展和加強，企業(yè)管理層也充分意識到該項工作的重要意義，非常重視和支持離退休服務管理工作的組織和實施，盡管通過實踐收獲了一定的成果，然而和其他企業(yè)比較而言依然存在一定的差距，有待繼續(xù)努力和改進。同時，近年來企業(yè)離退休人員的迅速增長、生活品質(zhì)的不斷改善和提升，企業(yè)離退休人員在價值需求方面也在發(fā)生變化，這對離退休服務管理工作提出了更大的挑戰(zhàn)，應當積極努力開拓創(chuàng)新，尋找新途徑新方式加強服務管理，積極開創(chuàng)服務管理各項工作的新方向，有效提升和改進企業(yè)離退休服務管理工作的整體質(zhì)量和效率。