葉小虎 淳勝

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，冷門企業(yè)營(yíng)銷崗位爆冷門，熱門企業(yè)營(yíng)銷崗位因人才流失嚴(yán)重而頻頻出現(xiàn)人才數(shù)量失衡狀態(tài)，而高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才教育輸出明顯薄弱，存在專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求對(duì)接不及時(shí)，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接不準(zhǔn)確，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接不到位等問(wèn)題，針對(duì)我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀弊端，提出幾點(diǎn)優(yōu)化建議。

高等職業(yè)教育已然成為我國(guó)高等教育的重要組成部分，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，早在2015年，高職院校數(shù)量就占到了我國(guó)高?？倲?shù)量的46.9%，全國(guó)近千所高職院校均開(kāi)設(shè)了營(yíng)銷專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)成了各大院校最受歡迎的熱門專業(yè)之一，每年為我國(guó)大中小型企業(yè)輸送大批營(yíng)銷專業(yè)人才，推進(jìn)企業(yè)供產(chǎn)銷循環(huán)運(yùn)營(yíng)，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)整體供需平衡助力。

營(yíng)銷專業(yè)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用的現(xiàn)狀特點(diǎn)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)擁有著：薪酬高、人脈廣、就業(yè)易、晉升快、富挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)快、彈性大，輻射廣等諸多特點(diǎn)，造就了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)類人才一直占據(jù)全國(guó)各地人才需求排行榜的首位，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在高等職業(yè)院校和本科院校中都是覆蓋最為廣泛的專業(yè)之一。但是近年來(lái)電子商務(wù)的盛行，大數(shù)據(jù)，云時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)，區(qū)塊鏈，物聯(lián)網(wǎng)，新零售等眾多思維的沖擊，導(dǎo)致極大部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式無(wú)法跟上營(yíng)銷行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，頻頻出現(xiàn)營(yíng)銷實(shí)踐中人崗失衡嚴(yán)重的現(xiàn)象，當(dāng)下的營(yíng)銷實(shí)踐界和營(yíng)銷理論界具體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

崗位需求呈旺盛

我國(guó)營(yíng)銷實(shí)踐界對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷崗位對(duì)營(yíng)銷人才的需求一直有增無(wú)減，熱門營(yíng)銷崗位主要集中在第三產(chǎn)業(yè)以及第二產(chǎn)業(yè)之中，眾多銷售企業(yè)對(duì)綜合應(yīng)用型營(yíng)銷人才，綜合素質(zhì)型營(yíng)銷人才和綜合技能型營(yíng)銷人才表現(xiàn)為剛需，銷售管理型人才與客戶管理型人才則為各大企業(yè)首選。華南地區(qū)的營(yíng)銷人才主要服務(wù)于用戶，華中華南地區(qū)的營(yíng)銷人才致力服務(wù)于散戶，用戶中輕工業(yè)較為熱門，散戶中房產(chǎn)、珠寶首飾、汽車及電子數(shù)碼產(chǎn)品較為熱門。冷門企業(yè)營(yíng)銷崗位爆冷門，熱門企業(yè)營(yíng)銷崗位因人才流失嚴(yán)重而頻頻出現(xiàn)人才數(shù)量失衡狀態(tài)。

教育輸出顯薄弱

我國(guó)營(yíng)銷理論界特別是高職院校，積極響應(yīng)社會(huì)需求的聲響，快速培養(yǎng)轉(zhuǎn)化輸出營(yíng)銷專業(yè)人才，服務(wù)于整個(gè)社會(huì)。時(shí)代變遷，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，高職院校培養(yǎng)輸送營(yíng)銷專業(yè)人才的雄心壯志，終究是心有余而力不足，教育輸出的現(xiàn)狀：重理論輕實(shí)踐、重傳授輕應(yīng)用、重表面輕內(nèi)涵、重宏觀輕微觀、重共性輕個(gè)性，理論的前瞻性能指引我們專業(yè)發(fā)展的方向，理論效果的延后性卻致使高職院校營(yíng)銷專業(yè)定位“三分理論，七分實(shí)踐”落不到實(shí)處，營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生會(huì)陷入“什么都學(xué)一點(diǎn)，什么都不懂，什么都不會(huì)”的現(xiàn)實(shí)困境，教育輸出慢慢被崗位需求越甩越遠(yuǎn)，上述種種，不得不引起營(yíng)銷理論界研究者的重視，尤其是我國(guó)高職院校的重視、反思、整改。

我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

崗位需求呈旺盛，教育輸出顯薄弱的根本性問(wèn)題還是要回到人才培養(yǎng)，人才輸出上面來(lái)分析，在賣方為主的市場(chǎng)機(jī)制下，唯有人才供方的轉(zhuǎn)型升級(jí)方為良策，我國(guó)高職院校在營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與人才的輸出過(guò)程中究竟存在哪些不合理呢？通過(guò)文獻(xiàn)研究法、專家法、市調(diào)法綜合分析后，筆者認(rèn)為高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在以下三個(gè)主要問(wèn)題。

專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求對(duì)接不及時(shí)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代孕育的新供應(yīng)、新制造、新零售，改變了供產(chǎn)銷傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)新的消費(fèi)體驗(yàn)，給營(yíng)銷人才帶來(lái)了全新?tīng)I(yíng)銷模式，也給營(yíng)銷企業(yè)帶來(lái)了新的營(yíng)銷崗位。如：天使之橙，超級(jí)物種，盒馬鮮生等新零售行業(yè)，大大擠壓了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式生存空間。高校營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式中專業(yè)設(shè)置理應(yīng)隨著企業(yè)崗位需求的變化而調(diào)整，但是實(shí)際情況是，政策的條條框框，變革經(jīng)費(fèi)的高度緊張，教師團(tuán)隊(duì)的舒適圈，成為教改的阻礙因，專業(yè)設(shè)置微變，市場(chǎng)需求卻巨變，后果可想而知。

課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接不準(zhǔn)確

我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式也是一路跌跌撞撞走至今日，有參照本科院校營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式來(lái)設(shè)定的，有參照營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)技能職業(yè)比賽來(lái)設(shè)定的，有參照職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才輸出來(lái)設(shè)定的，也有參照省營(yíng)銷技能抽查標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)置課程體系的，虛假同感偏差的意味濃重，無(wú)法實(shí)時(shí)滿足實(shí)際崗位需求變化。本科院校營(yíng)銷專業(yè)奉行“七分理論，三分實(shí)踐”，解決“是什么？為什么”的問(wèn)題，我國(guó)高職院校營(yíng)銷專業(yè)定位則是“三分理論，七分實(shí)踐”，解決“是什么，怎么做”的問(wèn)題，高職定位通常往往會(huì)被本科定位帶偏，結(jié)果是：理論學(xué)得多而雜，實(shí)踐則是少而弱。

我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式優(yōu)化建議

本著解決專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求及時(shí)對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)對(duì)接等問(wèn)題的思維，針對(duì)我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀，特提出以下優(yōu)化建議：

四力整合分層引導(dǎo)促課程與職業(yè)對(duì)接

整合眾多學(xué)者對(duì)于高職學(xué)生應(yīng)具備的能力認(rèn)知，筆者從營(yíng)銷專業(yè)特色出發(fā)，結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)和職業(yè)需求共性部分，提出營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)具備的四種能力，即：專業(yè)力、方法力、思維力和社會(huì)力。專業(yè)力助分工，方法力助決策，思維力助創(chuàng)新，社會(huì)力助實(shí)施。將高職營(yíng)銷教材能力標(biāo)簽化，課程能力標(biāo)簽化，利于教，也利于學(xué)。對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位分層結(jié)構(gòu)，分基層，總層，高層，將四力分層具象化，即：專業(yè)力主要涉及基礎(chǔ)專業(yè)能力、核心專業(yè)能力和跨崗位綜合專業(yè)能力；方法力主要有計(jì)劃、策劃和決策；思維力包括創(chuàng)新思維、動(dòng)態(tài)思維和系統(tǒng)思維；社會(huì)力具體包括組織能力、控制能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。四力三層縱橫交錯(cuò)，讓學(xué)生明確大學(xué)三年具體需要學(xué)什么，做什么，怎么做好。并將具象化的12種能力標(biāo)簽至教材，標(biāo)簽至課堂教學(xué)，以較為中觀意識(shí)的12種能力思維鎖定職業(yè)能力中的共性，完成四力整合分層引導(dǎo)促課程與職業(yè)對(duì)接，以優(yōu)化高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式。

四大崗位定向培養(yǎng)促專業(yè)與崗位對(duì)接

高職院校專業(yè)設(shè)置思維共性是：專業(yè)→職業(yè)→創(chuàng)業(yè)，以專業(yè)意識(shí)引導(dǎo)職業(yè)意識(shí)，萌發(fā)創(chuàng)意意識(shí)。利用專業(yè)能力崗位分層結(jié)構(gòu)化，將企業(yè)構(gòu)成分成高中基三層，對(duì)應(yīng)職位經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員級(jí)需要掌握基礎(chǔ)專業(yè)能力，主管級(jí)需要掌握核心專業(yè)能力，經(jīng)理級(jí)需要掌握跨崗位綜合專業(yè)能力，再根據(jù)營(yíng)銷崗位特性，提煉四大通用崗位標(biāo)準(zhǔn)，即：銷售管理崗位、客戶管理崗位、市場(chǎng)分析崗位和營(yíng)銷策劃崗位。銷售管理崗位員級(jí)需要熟練掌握各種推銷模式與技巧，如FABE模式，AIDA模式等，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)》，《門店銷售實(shí)務(wù)》，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》；銷售管理崗位主管級(jí)需要掌握拜訪顧客，商務(wù)洽談等技能，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《消費(fèi)者行為學(xué)》，《商務(wù)談判》；銷售管理崗位經(jīng)理級(jí)跨崗位技能主要掌握訂貨決策、管理銷售終端，對(duì)應(yīng)設(shè)置的課程是《銷售管理實(shí)務(wù)》。

客戶管理崗位員級(jí)所需要掌握的技能是客戶異議處理，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理》；客戶管理崗位主管級(jí)所需要掌握的技能是制定信用政策，評(píng)價(jià)與提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《客戶關(guān)系管理》；客戶管理崗位經(jīng)理級(jí)所需要掌握的技能主要有激勵(lì)中間商及竄貨管理，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《渠道管理》。

市場(chǎng)分析崗位員級(jí)所需要掌握的技能是撰寫調(diào)研方案，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》；市場(chǎng)分析崗位主管級(jí)所需要掌握的技能是消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策分析，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)》；市場(chǎng)分析崗位經(jīng)理級(jí)所需要掌握的技能主要有中間商購(gòu)買決策分析，非營(yíng)利性組織采購(gòu)決策分析，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》。

營(yíng)銷策劃崗位員級(jí)所需要掌握的技能是制定營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《營(yíng)銷策劃理論》；營(yíng)銷策劃崗位主管級(jí)所需要掌握的技能是推廣新產(chǎn)品，制定價(jià)格策略，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《促銷管理策劃》；營(yíng)銷策劃崗位經(jīng)理級(jí)所需要掌握的技能主要有市場(chǎng)推廣策劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置是《營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)》。

四大崗位定向培養(yǎng)，鎖定崗位能力，鎖定專業(yè)方向，鎖定課程設(shè)置，由課程學(xué)專業(yè)，由專業(yè)悟崗位，由崗位懂職業(yè)，有效促進(jìn)專業(yè)與崗位對(duì)接。

激勵(lì)機(jī)制+文圖聲視促興趣回歸

對(duì)于課堂低頭一族，務(wù)必采取合理的激勵(lì)機(jī)制，無(wú)論如何整改，需要明確的是學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，主導(dǎo)改到位，主體不參與，一樣無(wú)意義，因此需要形成有效獎(jiǎng)懲機(jī)制，多方監(jiān)管機(jī)制，以促主體興趣回歸。在學(xué)生層面：采用院長(zhǎng)監(jiān)督+輔導(dǎo)員監(jiān)管+教師引導(dǎo)，讓手機(jī)遠(yuǎn)離課堂，購(gòu)買手機(jī)袋，掛至教室前端，進(jìn)教室手機(jī)入袋，形成習(xí)慣；狠抓學(xué)風(fēng)，狠抓考風(fēng)，加大掛科懲罰，提高補(bǔ)考費(fèi)5至10倍，并全校通報(bào)，端正考核意識(shí)；對(duì)于學(xué)業(yè)優(yōu)異的學(xué)生提高獎(jiǎng)勵(lì)力度，如評(píng)優(yōu)，入黨，獎(jiǎng)助學(xué)金，技能競(jìng)賽，評(píng)干，推薦就業(yè)等。在教師層面：教師除了利用傳統(tǒng)的授課手段以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，更應(yīng)該學(xué)習(xí)現(xiàn)代的文圖聲視來(lái)展示教學(xué)魅力，如利用生動(dòng)、幽默、有趣的微視頻，替代了無(wú)生趣的理論文字，更多的利用專業(yè)性的文圖聲視替代傳統(tǒng)教學(xué)，實(shí)踐證明，這樣能更行之有效地讓學(xué)生重新喜歡上課堂。

傳統(tǒng)營(yíng)銷專業(yè)的低迷化，萎縮華，讓我們認(rèn)知到，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型，迫在眉睫，有如逆水行舟，不進(jìn)則退，教師需會(huì)教，學(xué)生需會(huì)學(xué)，會(huì)做。

（ 湖南電子科技職業(yè)學(xué)院）