摘要：智能終端已應(yīng)用于當(dāng)今社會和生活中的各種場景，智能終端軟件更成為廣大用戶日常獲取資訊與建立溝通的重要窗口。本文從智能終端軟件的發(fā)展現(xiàn)狀入手，綜合分析智能終端軟件質(zhì)量現(xiàn)狀及問題，提出改進(jìn)智能終端軟件質(zhì)量改進(jìn)的建議和方法，為相關(guān)機(jī)構(gòu)或企業(yè)加強(qiáng)智能終端軟件質(zhì)量管理提供參考。

關(guān)鍵詞：智能終端軟件;軟件質(zhì)量

隨著通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，智能終端已廣泛投入市場、社會及家庭生活中使用，軟件作為智能終端與用戶之間的橋梁，近些年無論在數(shù)量和類型上都發(fā)展迅猛，為用戶提供多樣化、便利化的服務(wù)。然而智能終端軟件在使用過程中的安全性、穩(wěn)定性、可靠性問題等質(zhì)量問題層出不窮，用戶經(jīng)濟(jì)和隱私受到不同程度損失，智能終端軟件質(zhì)量問題越發(fā)受到關(guān)注，急需解決。

1智能終端軟件質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)全球智能手機(jī)用戶分析報(bào)告，2020年全球智能手機(jī)用戶近達(dá)35億，接近世界人口的一半，其中來自中國的用戶將占據(jù)超過四分之一，這其中還未將移動電腦、pad等終端統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，足以說明智能終端用戶數(shù)量逐漸激增，智能終端軟件使用需求量可想而知。在智能化發(fā)展大潮下，越來越多的政府辦事機(jī)構(gòu)和企業(yè)服務(wù)窗口為簡化辦事流程、節(jié)省民眾辦事時(shí)間，都陸續(xù)上線移動終端服務(wù)軟件，在方便用戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也成就了移動端軟件規(guī)模的增長。

目前，國內(nèi)智能終端軟件開發(fā)市場參差不齊，大型的APP開發(fā)公司較少，很多小型APP開發(fā)公司的技術(shù)不成熟、管理不規(guī)范，研發(fā)的產(chǎn)品無法達(dá)到用戶需求，安全性沒有保障，用戶數(shù)據(jù)泄露、支付安全、軟件病毒等問題層出不窮，主要體現(xiàn)在以下兩方面：

①惡意軟件數(shù)量居高不下

360安全大腦發(fā)布的《2019年Android惡意軟件專題報(bào)告》顯示，2019年全年，360安全大腦共截獲移動端新增惡意軟件樣本約180.9萬個(gè)，各類層出不窮的惡意軟件，時(shí)刻威脅著每一個(gè)用戶的切身利益，不同行業(yè)領(lǐng)域的正常發(fā)展，甚至影響到國家的安全建設(shè)。很多惡意軟件在用戶下載后安裝時(shí)就提示要求獲取各種手機(jī)數(shù)據(jù)權(quán)限，用戶由于不懂或者沒認(rèn)真查看提示直接默許操作，導(dǎo)致惡意軟件在后臺獲取用戶關(guān)鍵隱私數(shù)據(jù)或者消耗資費(fèi)。

②終端軟件上架門檻低

移動互聯(lián)網(wǎng)基層開發(fā)技術(shù)目前也取得了巨大的進(jìn)展，越來越多的簡易編程語言和可視化編譯工具支持移動端軟件開發(fā)，有的甚至不需要用戶學(xué)習(xí)任何的編程技術(shù)，就可以快速制作手機(jī)APP。一些在線制作平臺提供了常見的手機(jī)APP的功能控件，用戶僅僅把這些功能控件，通過拼圖式的可視化操作，就能快速制作手機(jī)APP。而且因?yàn)樗械墓δ芸丶家呀?jīng)提前開發(fā)了，所以制作完成后不需要測試、修改，可以直接使用。也正是因?yàn)檫@樣，很多應(yīng)用市場對上架的軟件標(biāo)準(zhǔn)要求不高，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的驗(yàn)證和風(fēng)險(xiǎn)評估就允許上線，導(dǎo)致在實(shí)際使用過程中頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題

2智能終端軟件質(zhì)量問題原因分析

智能終端軟件出現(xiàn)的目的是為了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給廣大用戶提供便捷的服務(wù)，然而由于通信領(lǐng)域和系統(tǒng)平臺的高速發(fā)展，很多開發(fā)技術(shù)還沒有經(jīng)過充分驗(yàn)證就被更新?lián)Q代，甚至淘汰，這種現(xiàn)象在智能終端軟件上體現(xiàn)尤為明顯。受市場、管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、用戶等各方面因素影響，智能終端軟件質(zhì)量問題一直居高不下，歸結(jié)起來有以下幾點(diǎn)主要原因：

①開源系統(tǒng)平臺漏洞多

目前市場上主流的智能終端操作系統(tǒng)陣營分別是Android系統(tǒng)和ios系統(tǒng)，由于國產(chǎn)智能自主研發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展，以Android為底層平臺的操作系統(tǒng)已成為國內(nèi)各大智能終端供應(yīng)商的主要選擇。由于Android系統(tǒng)的開源性和用戶自主性相對較高，系統(tǒng)預(yù)留了很多開放性接口，這樣就導(dǎo)致手機(jī)安全性無法得到保證，危險(xiǎn)系數(shù)增加，很多黑客就是利用這些“后門”通過惡意軟件給用戶手機(jī)植入病毒或木馬，從后臺監(jiān)視、竊取用戶隱私和數(shù)據(jù)，給用戶造成大量經(jīng)濟(jì)損失。

②軟件開發(fā)商質(zhì)量管理不到位

國內(nèi)各大終端應(yīng)用市場每天都有數(shù)以萬計(jì)的軟件上線或更新，為的就是不斷獲取新用戶，可謂是競爭激烈，導(dǎo)致很多軟件開發(fā)商急功近利，根本不重視軟件質(zhì)量問題。他們的目的是創(chuàng)造出更多有噱頭、吸引用戶下載和購買的軟件應(yīng)用程序，這種單純功利性的服務(wù)意識，使他們在進(jìn)行軟件開發(fā)時(shí)忽略掉很多安全性方面的考慮，軟件開發(fā)后也沒有經(jīng)過全面的安全性測試和功能性測試就匆匆上架發(fā)布，毫無質(zhì)量意識。用戶一旦下載使用，可能就會由于軟件后臺漏洞或者參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤等原因暴露關(guān)鍵數(shù)據(jù)，出現(xiàn)安全問題。

③用戶自我防范意識差

不可否認(rèn)，智能終端軟件的出現(xiàn)使智能終端的功能無限放大，一個(gè)手機(jī)用戶日常的生活已經(jīng)被各種APP滲透，甚至“綁架”。從吃飯叫外賣、日常辦公、上醫(yī)院預(yù)約掛號到出門打?qū)＼?，到處都有APP活躍的“身影”。但廣大用戶在實(shí)際使用手機(jī)軟件過程中卻很少考慮安全方面問題，對于軟件開發(fā)商、軟件下載量、軟件綜合評價(jià)等細(xì)節(jié)幾乎不關(guān)注。有的軟件開發(fā)商為了獲取用戶，前期不惜花重金做宣傳、給福利，很多用戶沒有安全意識，為了幾塊錢的紅包誘惑下載了軟件，安裝后就出現(xiàn)手機(jī)運(yùn)行變慢、存儲空間變少、手機(jī)自行安裝不明來源軟件等現(xiàn)象，也就是我們常說的“中病毒”。這個(gè)時(shí)候用戶的數(shù)據(jù)很可能已被竊取，造成不可挽回的損失。

3加強(qiáng)智能終端軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理建議

當(dāng)前，我國智能終端軟件已經(jīng)入高速發(fā)展期，但軟件質(zhì)量仍參差不齊，軟件安全性問題急需解決，因此，提升軟件質(zhì)量仍是全行業(yè)共同努力的目標(biāo)。

①加大職能部門監(jiān)管力度

相關(guān)政府及職能部門應(yīng)不斷完善行業(yè)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全智能終端領(lǐng)域軟件質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)權(quán)限，約束各大智能終端及軟件生產(chǎn)廠商，把好前期關(guān)口。

②完善應(yīng)用市場審核機(jī)制

各主流應(yīng)用市場應(yīng)對上架應(yīng)用軟件進(jìn)行細(xì)致梳理、分類，從軟件命名、性質(zhì)、內(nèi)容、廣告、等多方面不斷完善審核機(jī)制，出具檢測證明，建立安全標(biāo)簽，確保用戶下載的軟件質(zhì)量達(dá)標(biāo)，安全可用。

③增強(qiáng)個(gè)人用戶防范意識

個(gè)人用戶在下載應(yīng)用軟件時(shí)要注意甄別，選擇行業(yè)內(nèi)主流廠商，或經(jīng)正規(guī)注冊的官方發(fā)布或認(rèn)證的應(yīng)用。安裝軟件時(shí)加強(qiáng)其對手機(jī)權(quán)限獲取的甄別，對于不合理的權(quán)限申請，應(yīng)放棄安裝，提升自我保護(hù)意識。

4結(jié)束語

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

馮世鵬（1985.10-），男，漢族，吉林白城人，研究實(shí)習(xí)員，碩士，單位：海軍大連艦艇學(xué)院，研究方向：裝備產(chǎn)品及軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理。