工作坊在緩解社區(qū)工作者壓力中的應(yīng)用研究

摘要：近年來，社會治理不斷被國家和政府提上日程。社區(qū)工作者作為社會治理的基層，既是執(zhí)行者也是參與者，發(fā)揮著“神經(jīng)末梢”的關(guān)鍵作用，所承受的壓力比起其他崗位更大。本研究主要是對借助劇場、繪畫、物理等方法，融入社會工作理論和技巧的社區(qū)工作者減壓工作坊服務(wù)進行研究，探索更好更有效的適合社區(qū)工作者的緩解壓力服務(wù)。

關(guān)鍵詞：工作坊;社區(qū)工作者;緩解壓力

當前，我國經(jīng)濟正處于一個快速發(fā)展的階段，各行各業(yè)工作人員的壓力也接踵而至，影響他們的身心健康和正常生活。對于工作內(nèi)容繁雜，特殊時期工作量巨大的社區(qū)工作者也不例外。在產(chǎn)生壓力時，工作的效率和質(zhì)量會明顯降低，同時也會對社區(qū)的治理和發(fā)展造成很大的影響。因此，社區(qū)工作者的壓力不容忽視，亟需引起關(guān)注，使其得到及時的舒緩和釋放。

1.概念界定

（1）工作坊

韋氏大學(xué)詞典將工作坊定義為針對一個相對較小的群體組織開展一個簡短的強化教育計劃，重點是特定領(lǐng)域的技術(shù)和技能。筆者一行人選用工作坊的形式，一方面是考慮其在社會工作服務(wù)中比較少見，作為一種新型的服務(wù)方式比較新穎。另一方面，它通常是一節(jié)次，但又無節(jié)次限制，可以在短期內(nèi)產(chǎn)生一些效果，又不會占用社區(qū)工作者太多的空閑時間。

（2）壓力

壓力一詞最早的意思是痛苦，是為了能夠滿足自身需要，在生理和心理產(chǎn)生的一種緊張的身體反應(yīng)，壓力一般來自家庭、學(xué)習(xí)以及人際交往等。本文中的壓力指社區(qū)工作者在工作中產(chǎn)生的壓力。

2.工作坊在緩解社區(qū)工作者壓力中的實務(wù)探索

（1）工作坊背景介紹

在學(xué)校團委的支持下，筆者一行人對X市W街道C社區(qū)的社區(qū)工作者進行了壓力以及壓力來源的調(diào)查。通過對調(diào)查資料的分析，筆者一行人以團體動力學(xué)理論為指引，運用工作坊形式設(shè)計了兩次專業(yè)服務(wù)。目的是使社區(qū)工作者的身心在一個安全、溫暖、信任并相互支持的環(huán)境下得到舒緩，心理壓力獲得釋放，搭建朋輩群體互助的平臺，從而保障社區(qū)工作者的身心健康。

（2）工作坊實施過程剖析

①第一次工作坊：舒緩壓力

首先進行的是“特別的你”這個活動，即由每位社區(qū)工作者說出自己一個比較明顯的特點，并做出一個能夠代表自己的標志性動作，讓大家在短時間內(nèi)記住自己。一位社區(qū)工作者說自己在所有人當中是最胖的，做了一個“雙手握拳放在臉龐”的動作，大家都被這位社區(qū)工作者萌化了;一位社區(qū)工作者說自己年齡很大，用雙手做了一個“比心和眨眼睛”的動作，惹得大家哈哈大笑;還有一個社區(qū)工作者說自己的個子很高，做了一個“秀大長腿”的動作，大家都忍不住為她鼓掌。

隨后，筆者帶領(lǐng)社區(qū)工作者進行了“人體雕塑”這個活動，根據(jù)“蒙娜麗莎”、“大象”和“面包機”三個指令，做出相對應(yīng)的動作。筆者一行人進行了示范，社區(qū)工作者很快進入了狀態(tài)。通過自己的身體、肢體動作以及語言扮演蒙娜麗莎、蒙娜麗莎的相框、大象的鼻子、大象的耳朵以及面包機角色，使得社區(qū)工作者沉浸在歡快的氛圍中不亦樂乎，放下了心理包袱，緊繃的神經(jīng)得到了放松。

最后進行的是“演員的誕生”，即每位社區(qū)工作者將與壓力有關(guān)的“時間”、“地點”、“人物”和“事件”寫在四張卡片上，將同一類卡片混合在一起，并分成兩組，每組依次從中抽取“時間”、“地點”、“人物”和“事件”四張卡片，串成一句話進行五分鐘的即興表演。在筆者一行人的協(xié)助下，兩組社區(qū)工作者很快完成了各自的作品。一個是因輔導(dǎo)孩子作業(yè)引發(fā)的家庭壓力事件，另一個是由于考試引發(fā)的個人壓力事件。即興表演的過程讓社區(qū)工作者把她們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生的壓力展現(xiàn)出來，并通過不同人的參與，讓當事人可以有新的體會，之后遇上同樣的事情便會有新的處理方法。也使同事之間加深了默契和情誼，團隊凝聚力得到提升。

②第二次工作坊：釋放壓力

第一個環(huán)節(jié)是“壓力地圖”，以時間與空間維度進行呈現(xiàn)。在筆者一行人的組織下，每位社區(qū)工作者挑選了一支自己最喜歡的畫筆，在大白紙上畫出與壓力有關(guān)的各種圖標。在所有社區(qū)工作者都畫完之后，大家一起分享了自己的壓力事件。一開始，在場的社區(qū)工作者并沒有下筆。在筆者一行人的示范引導(dǎo)下，社區(qū)工作者開始以工作為中心，繪制了與工作壓力有關(guān)的各種事件。大白紙的空間雖然很小，但承載的故事卻很多。之后的分享進一步使社區(qū)工作者們打開自己的內(nèi)心，進行了內(nèi)心壓力的釋放。

第二個環(huán)節(jié)進行的是“爆破吧，壓力君”。即每位社區(qū)工作者將壓力事件或者負面情緒寫在卡片上，隨后把卡片一一粘在氣球上面，并在規(guī)定時間內(nèi)踩破氣球。她們或?qū)で髱椭?，或自己踩破氣球。一聲聲的爆破，一陣陣的歡笑，使社區(qū)工作者放下了肩上暫時的繁重感，釋放自己的壓力和負面情緒。

（3）工作坊評估反思

在每次工作坊結(jié)束之后，社區(qū)工作者都會與筆者一行人積極交流參與的感受和收獲。她們反應(yīng)在工作坊的每個環(huán)節(jié)都很投入，令她們很開心，十分解壓。之后，筆者一行人也進行了內(nèi)部總結(jié)和反思。工作坊總體上服務(wù)效果較好，服務(wù)滿意度較高，服務(wù)成效基本達成，但是服務(wù)過程中仍有一些問題值得我們深思。

①社區(qū)工作者人數(shù)較少

作為管理25個小區(qū)的C社區(qū)，存在工作壓力大的人數(shù)較多。但考慮到最佳服務(wù)效果時，筆者將參與人數(shù)控制在6-8人，所以接受本次工作坊服務(wù)的人數(shù)較少。為緩解C社區(qū)整體社區(qū)工作者的工作壓力，就需要擴大服務(wù)的人數(shù)，為更多的社區(qū)工作者提供專業(yè)的緩解壓力服務(wù)。

②服務(wù)效果有待跟進

對于本次工作坊緩解壓力的效果是否能夠發(fā)揮長期的作用，社區(qū)工作者的狀態(tài)會不會出現(xiàn)倒退需要引起重視。壓力得到完全緩解并不是一蹴而就的，也絕非一日之功，而且存在著有與無以及大和小之間的不斷轉(zhuǎn)化，社會工作者持續(xù)的觀察和跟進顯得尤為重要。

③專業(yè)能力有待提升

筆者和其中一名同伴雖然都有6年的社會工作理論知識學(xué)習(xí)經(jīng)歷，也參與過多次社會工作服務(wù)，但是在帶領(lǐng)工作坊過程中還是感覺有一些壓力，引導(dǎo)能力不足，對活動的效果也產(chǎn)生了一些影響。因此，社會工作者需要在服務(wù)實施前進行多次演練做好充分準備，活動后做好總結(jié)和反思。不斷地在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)，增強自身專業(yè)技能，豐富實務(wù)經(jīng)驗。

3.結(jié)語

此次工作坊運用的團體動力學(xué)理論貫穿服務(wù)始終，體現(xiàn)了社會工作理論知識與實務(wù)的相結(jié)合。從前期籌備到圓滿結(jié)束，筆者一行人鏈接學(xué)校和社區(qū)居委會的人力、物力、財力等資源，發(fā)揮了各方力量共同致力于社區(qū)工作者壓力的緩解。

參考文獻

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作者簡介

胡林琦（1995·10），性別：女，籍貫：陜西，民族：漢，學(xué)歷：碩士在讀，單位：西北大學(xué)