吳海娜

摘要：在傳統(tǒng)貿(mào)易受到壁壘的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及催生了跨境電商行業(yè)的興起?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)，極大地促進(jìn)了市場(chǎng)繁榮，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。然而，隨著我國(guó)跨境電商領(lǐng)域的不斷成熟完善，中小外貿(mào)企業(yè)正在受到很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，本文對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑進(jìn)行研究，結(jié)合對(duì)其現(xiàn)狀及存在問題的分析，提出了相應(yīng)的措施，以期為其他研究人員提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;轉(zhuǎn)型升級(jí)

引言

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，跨境電商得到了蓬勃的發(fā)展，給中小企業(yè)提供了全新且可行的發(fā)展思路。且隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，跨境電商已成為促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的主要因素。為此，如何推動(dòng)跨境電商中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，使其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展水平的提高。這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有著重要的促進(jìn)作用。

1 跨境電商中小企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀分析

1.1 信息化管理水平逐漸提升

對(duì)當(dāng)前的跨境電商而言，多平臺(tái)、多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)是其發(fā)展的主要特征。一般而言，跨境電商主要通過Amazon、Ebay等平臺(tái)進(jìn)行交易。在此過程中，對(duì)信息的處理是跨境電商運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)[1]。為此，當(dāng)前大部分企業(yè)選擇利用第三方系統(tǒng)進(jìn)行管理，少部分企業(yè)選擇自己開發(fā)管理系統(tǒng)，以提高對(duì)市場(chǎng)信息的處理效率。

以上海胤元電子商務(wù)有限公司為例，該企業(yè)作為成立較早的跨境電商企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍包括多個(gè)電商平臺(tái)，現(xiàn)今的日均銷量已超過萬單。這給企業(yè)訂單處理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作的進(jìn)行帶來了較大的難度。由此，企業(yè)自行投資研發(fā)了管理軟件——馬幫[2]。在該軟件的支持下，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)各電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)同步，并同時(shí)處理線上及線下的訂單信息，再為其實(shí)時(shí)匹配物流，保證采購(gòu)、發(fā)貨等工作能夠有序進(jìn)行，從而極大地提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，管理水平也得以提升。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)技術(shù)人員將該軟件進(jìn)行完善，輔助其他跨境電商中小企業(yè)提高自身的信息化管理水平[3]。由此，經(jīng)過多年發(fā)展，馬幫這一軟件已成為中小企業(yè)在管理過程中的首選軟件。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，中小企業(yè)能夠獲得商品、采購(gòu)、物流等全流程的管理服務(wù)，有助于提高中小企業(yè)的管理效率，為其經(jīng)濟(jì)效益的提高提供保障。

1.2 數(shù)字技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

在當(dāng)前的時(shí)代下，數(shù)字技術(shù)給產(chǎn)品及服務(wù)帶來的創(chuàng)新體現(xiàn)在多個(gè)方面。如對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí);通過大數(shù)據(jù)的開發(fā)智能產(chǎn)品等，不僅給消費(fèi)者提供了完善的服務(wù)體驗(yàn)，還為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了充足的保障[4]。以歐菲特電子有限公司為例，該公司主要業(yè)務(wù)為定制禮品與U盤等的生產(chǎn)與銷售。在公司創(chuàng)業(yè)初期，由于規(guī)模較小，資金供應(yīng)不足，因此只做3C類產(chǎn)品，在后期則通過阿里巴巴的數(shù)據(jù)管家對(duì)市場(chǎng)需求及趨勢(shì)變化進(jìn)行分析，根據(jù)分析調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

此外，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，中小企業(yè)還可以對(duì)全球市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，這與以往相比極大地提高去在選品開發(fā)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面的工作水平，有助于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2 跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)存在的問題

2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不科學(xué)

通常情況下，中小企業(yè)受自身資源與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的限制，與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)缺乏足夠的聯(lián)系，這使得部分企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，選擇的管理方法也相對(duì)落后[5]。如部分中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)拓展、運(yùn)輸物流等方面工作缺乏足夠的了解，依然沿用傳統(tǒng)方式與其進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，進(jìn)而使商品交易中的利潤(rùn)為其他機(jī)構(gòu)獲取。而隨著我國(guó)跨境電商的快速發(fā)展，人們選擇商品的途徑得到了極大的擴(kuò)充，而部分中小企業(yè)仍然以商品的深加工為主要的業(yè)務(wù)類型，難以在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下保持自身的競(jìng)爭(zhēng)地位[6]。還有部分中小企業(yè)雖然對(duì)自身的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了拓展，但對(duì)市場(chǎng)變化缺乏足夠的了解，只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)自身的宣傳仍以傳統(tǒng)的廣告為主，缺乏對(duì)現(xiàn)代宣傳手段的應(yīng)用。在這種情況下，企業(yè)付出了較高的宣傳成本，卻無法取得良好的效果，造成了資源的浪費(fèi)。另外，部分中小企業(yè)雖然對(duì)市場(chǎng)開拓重點(diǎn)有一定的了解，但由于自身的資金成本、資源供應(yīng)把握不足，導(dǎo)致其無法與大型電商或境外客戶等進(jìn)行合作，部分中間交易環(huán)節(jié)只能有其他機(jī)構(gòu)完成，致使自身經(jīng)濟(jì)效益的提高受到了阻礙。

2.2 企業(yè)人才儲(chǔ)備不足

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來給跨境電商的信息獲取提供了充足的便利。在這種環(huán)境下，由于多數(shù)電商企業(yè)的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致其對(duì)數(shù)量較大的商品訂單信息缺乏處理能力，在面對(duì)境外市場(chǎng)的過程中無法及時(shí)把握自身的機(jī)遇。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受限時(shí)，企業(yè)管理者受傳統(tǒng)觀念影響，不但沒有對(duì)員工開展相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，也沒有在社會(huì)中尋求高水平的專業(yè)人才，導(dǎo)致企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備不足。即便有企業(yè)能夠意識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性，但其對(duì)人才數(shù)量的控制不夠科學(xué)，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過于分散的環(huán)境下，企業(yè)難以及時(shí)籌集相關(guān)人才。這對(duì)自身的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。此外，還有的企業(yè)在招聘過程中存在較多的問題，如對(duì)求職人員的外語(yǔ)技能等過于重視，導(dǎo)致其對(duì)專業(yè)人才缺乏足夠的吸引力，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3 物流數(shù)字化缺失

在跨境電商運(yùn)作過程中，物流這一環(huán)節(jié)是許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，在日常的物流運(yùn)輸過程中常有妥投率低、運(yùn)輸用時(shí)廠、貨物丟失等問題產(chǎn)生。而數(shù)字化缺失這一問題則主要體現(xiàn)在以下方面。首先，物流渠道的選擇。由于大部分跨境電商在經(jīng)營(yíng)過程中均選用粗放型的運(yùn)營(yíng)模式，使得其對(duì)適宜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锪髑廊狈ψ銐虻呐袛啵M(jìn)而給后續(xù)的物流運(yùn)輸過程埋下了安全隱患;其次，跨境物流的跟蹤性較差，使得商家及消費(fèi)者無法對(duì)貨物的運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)了解。且由于跨境運(yùn)輸?shù)穆肪€較長(zhǎng)，使得其所耗費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng)，相應(yīng)的提高了貨物丟失的概率。而這一問題的發(fā)生也使其與在跨境平臺(tái)上的評(píng)價(jià)、形象等受到了影響，不利于商品銷量的提高，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也造成了嚴(yán)重的影響。

2.4 供應(yīng)鏈協(xié)同較差

在跨境電商運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)管理者的關(guān)注重點(diǎn)主要在于以下兩個(gè)問題：其一，貨物采購(gòu)數(shù)量不合理。在售貨開始前，管理者通常需要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研，以采購(gòu)適應(yīng)數(shù)量的貨物作為儲(chǔ)備。但在當(dāng)采購(gòu)數(shù)量出現(xiàn)偏差時(shí)，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)造成影響，還會(huì)導(dǎo)致國(guó)外市場(chǎng)被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)，進(jìn)而使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙;其二，貨物發(fā)貨數(shù)量不合理。在跨境電商平臺(tái)中，發(fā)貨數(shù)量不合理很容易導(dǎo)致平臺(tái)商品銷量受到影響，甚至還會(huì)造成企業(yè)成本增加、庫(kù)存堆積等問題發(fā)生。究其原因，這兩種問題的發(fā)生主要在于貨物供應(yīng)鏈體系不夠健全，使得企業(yè)對(duì)貨物的銷售量及未來的銷售規(guī)模無法加以掌握，相關(guān)信息也很難及時(shí)被傳遞至生產(chǎn)商及物流商，導(dǎo)致其無法根據(jù)銷售信息做出相應(yīng)的反應(yīng)。

3 跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

3.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展理念

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)管理者必須及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展理念，推動(dòng)跨境電商中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。首先，企業(yè)需明確數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)跨境電商的發(fā)展要求，對(duì)跨境電商后續(xù)的發(fā)展方向有足夠的了解，再根據(jù)實(shí)際需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，開展相應(yīng)的研究活動(dòng)，從而為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。例如，企業(yè)在發(fā)展過程中，通過對(duì)跨境電商的內(nèi)涵、優(yōu)勢(shì)等信息進(jìn)行了解，分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代給跨境電商行業(yè)帶來的整體變化，并結(jié)合自身的發(fā)展情況，找到推動(dòng)跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)的切入點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展目標(biāo)，為其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供助力;其次，企業(yè)還需加強(qiáng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下涌現(xiàn)的新技術(shù)、理念的應(yīng)用。如根據(jù)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條進(jìn)行完善，并構(gòu)建系統(tǒng)性的企業(yè)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)該平臺(tái)與電商平臺(tái)的銜接，從而使企業(yè)能夠提高跨境貿(mào)易的安全性，推動(dòng)跨境電商的經(jīng)濟(jì)發(fā)展;最后，加強(qiáng)對(duì)跨境電商思想理念的傳播，提高企業(yè)員工對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下提高發(fā)展水平點(diǎn)帝國(guó)基礎(chǔ)。此外，在企業(yè) 進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，管理者還需加強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)，切實(shí)發(fā)展外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供動(dòng)力，自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也能得到保障。

3.2 對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要對(duì)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使其更符合時(shí)代需要。為達(dá)成這一目標(biāo)，企業(yè)管理者首先需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)跨境電商的消費(fèi)模式進(jìn)行了解，并據(jù)此開發(fā)新產(chǎn)品，或?qū)υ械漠a(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，使其能夠?yàn)榭缇迟Q(mào)易的實(shí)行作出貢獻(xiàn)。如在市場(chǎng)調(diào)研過程中能夠，工作人員通過對(duì)跨境電商的個(gè)性化消費(fèi)、需求量大的產(chǎn)品等信息進(jìn)行收集，再根據(jù)收集結(jié)果對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品定位進(jìn)行合理調(diào)整，從而提高產(chǎn)品的銷售量，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ);其次，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)需要選擇適宜跨境電商發(fā)展的產(chǎn)品形式。如根據(jù)產(chǎn)品的定位明確其定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)在選擇產(chǎn)品的過程中，還應(yīng)當(dāng)選擇易被售出的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品合計(jì)的新穎度，從而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使產(chǎn)品的銷售模式更加合理;最后，企業(yè)管理者還需做好自身的品牌建設(shè)，以品牌為導(dǎo)向推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此過程中，企業(yè)管理者需注重自身產(chǎn)品的質(zhì)量，切實(shí)以優(yōu)質(zhì)、新穎的品牌為導(dǎo)向。只有這樣，企業(yè)產(chǎn)品才能得到消費(fèi)者的青睞，自身企業(yè)形象也能得到更加健康的數(shù)量，有助于吸引更多人前來購(gòu)買，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 構(gòu)建系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)鏈

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使得整體發(fā)展逐漸成為許多跨境電商發(fā)展的重要方向。為此，企業(yè)管理者需打造系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)與其他企業(yè)的戰(zhàn)略合作，并通過第三方平臺(tái)來提高對(duì)外貿(mào)易的效果。首先，企業(yè)應(yīng)做好自身的物流發(fā)展計(jì)劃，與資質(zhì)足夠的物流企業(yè)形成長(zhǎng)久的合作關(guān)系，再通過與其他企業(yè)的合作來延伸自身的業(yè)務(wù)發(fā)展;其次，引進(jìn)專業(yè)的數(shù)字化人才。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，使得技術(shù)人員應(yīng)通過對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的分析對(duì)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行判斷，根據(jù)判斷結(jié)果制定企業(yè)后續(xù)的發(fā)展計(jì)劃。因此，企業(yè)管理者需加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)效性，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);最后，企業(yè)還需加強(qiáng)與第三方平臺(tái)的合作，對(duì)當(dāng)前的跨境電商交易環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，從而在保障平臺(tái)交易安全的基礎(chǔ)上，推動(dòng)跨境電商平臺(tái)的合理運(yùn)行。如通過1688等線上平臺(tái)，與經(jīng)過平臺(tái)認(rèn)證的可靠商家進(jìn)行合作，并將供應(yīng)商的生產(chǎn)能力及資質(zhì)等信息錄入系統(tǒng)中。后期再通過訂單處理系統(tǒng)等對(duì)公司的庫(kù)存加以把控。只有這樣，企業(yè)的發(fā)展水平才得以提高，有助于推動(dòng)其經(jīng)濟(jì)效益的提升。由此，在當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展下，構(gòu)建系統(tǒng)性產(chǎn)業(yè)鏈已成為跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

結(jié)束語(yǔ)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，跨境電商企業(yè)需要做好自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，以提高企業(yè)的發(fā)展水平，使其在后續(xù)的時(shí)代發(fā)展中保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。由此，本文對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑進(jìn)行研究，先對(duì)其中存在的不足進(jìn)行分析，提出了轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展理念、對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、構(gòu)建系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)鏈等措施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]張秀美.跨境電商發(fā)展視角下的中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2020（12）：132-133.

[2]唐夏韻.跨境電商對(duì)浙江生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019（20）：39-41.

[3]陳俏麗.全球價(jià)值鏈視角下中小跨境電商出口企業(yè)升級(jí)面臨的問題與對(duì)策——以浙江省義烏市為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2018（23）：20-22.

[4]王硯香，朱林風(fēng)，趙先銳，劉柳柳.跨境電商下安徽對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)模式與路徑研究[J].時(shí)代金融，2018（33）：58-59.

[5]趙莉，劉畢貝.中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的影響因子研究——以珠海中小企業(yè)為例[J].電子商務(wù)，2019（02）：7-10.

[6]李映曦，王美麗.中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商平臺(tái)的選擇探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（16）：327+330.