劉冬旭
(1.武漢工商學(xué)院,湖北 武漢 430000 2.廣州市從化區(qū)灣區(qū)設(shè)計協(xié)同研究員,廣東 廣州 510000)
員工關(guān)系是人力資源工作的重要組成部分,對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。和諧的員工關(guān)系才是一個企業(yè)能否做好一切工作的基礎(chǔ),因此。重視員工關(guān)系管理是企業(yè)必不可少,企業(yè)必須采取可能的方法來調(diào)和員工關(guān)系,來推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,從而促進(jìn)和諧社會的構(gòu)建。本文首先概述了員工關(guān)系管理的內(nèi)涵,然后解析員工關(guān)系可能存在的問題,再者闡述員工關(guān)系的重要性,最后提出改進(jìn)和完善員工關(guān)系的辦法,來為企業(yè)的發(fā)展和工作的順利開展提供新的思緒。
什么是員工關(guān)系?廣義上的員工關(guān)系管理是企業(yè)內(nèi)部各種人力資源政策和管理行為實施的一種表現(xiàn)形式,為了實現(xiàn)個人目標(biāo),來調(diào)整企業(yè)與員工之間、員工與員工之間的矛盾,最終完成組織預(yù)定的目標(biāo)。從片面來說,就是企業(yè)與員工之間的溝通管理。企業(yè)經(jīng)常使用激勵手段或其他手段來提高員工滿意度,實現(xiàn)組織目標(biāo)。
什么是溝通?溝通是信息的交流和互換的一種形式。人的生存離不開社會,脫離了社會將難以發(fā)展,因此人與人之間、人與社會之間是親密聯(lián)系的,主要依靠著溝通來實現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和基層員工之間溝通與交流不足所導(dǎo)致的結(jié)果是無法準(zhǔn)確進(jìn)行信息的上傳下達(dá),溝通不暢從而引發(fā)信息矛盾,最終影響工作的順利進(jìn)行。員工與員工之間沒有有效的溝通,將導(dǎo)致關(guān)系出現(xiàn)分裂,引發(fā)關(guān)系矛盾,也會影響到工作的效率。除此之外,如果企業(yè)與員工,員工與員工之間不能做到彼此理解,互相包涵,導(dǎo)致企業(yè)文化的價值難以充分發(fā)揮,進(jìn)一步的加劇了領(lǐng)導(dǎo)與下屬的矛盾,員工與員工的矛盾。
首先是員工的收益需求,企業(yè)員工的需求得不到重視,他們只想著在員工的身上獲取更多的效益,因而企業(yè)對員工的收益越來越漠視,這種情況導(dǎo)致員工的責(zé)任感越來越缺乏,久而久之,使企業(yè)中出現(xiàn)不和諧員工關(guān)系問題,也造成了企業(yè)的人才流失。其次,是員工的心理需求,企業(yè)經(jīng)營過程中的生產(chǎn)要素就是員工,員工是具有思想的人,而且員工的心理需求一定要得到各個方面的滿足,但是企業(yè)在現(xiàn)如今激烈的市場競爭中加大了員工的工作量,給員工帶來較大的工作壓力,再加上企業(yè)制定的工作制度比較嚴(yán)格,使員工的心理壓力越來越大,對于員工來說,其心理狀態(tài)處于亞健康模式,這種情況不利于企業(yè)的發(fā)展,還給社會帶來不利的影響。
企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的命脈所在,企業(yè)文化的不和諧出現(xiàn),不利于企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,也難以把員工凝聚起來。企業(yè)文化與環(huán)境是為了展示企業(yè)形象,企業(yè)文化作為培養(yǎng)員工對企業(yè)的信任感和親近感的一種重要手段,能夠加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,緩和企業(yè)與員工的緊張關(guān)系,推動人力資源管理發(fā)展。
企業(yè)的員工在開展工作的時候能否具有良好的協(xié)作關(guān)系,員工與員工之間能否保障融洽的關(guān)系,直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部凝聚力,如果出現(xiàn)員工關(guān)系出現(xiàn)破碎,將增大企業(yè)內(nèi)部的消耗,久而久之,必然影響到員工工作目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn),最后影響企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。
和諧的員工關(guān)系,良好的環(huán)境氣氛,有利于員工在開展工作中具備較好的合作關(guān)系,有利于員工之間開展工作的時候互相協(xié)助,優(yōu)勢互補(bǔ),能加強(qiáng)員工的凝聚力,增強(qiáng)員工的工作效率,能夠提高員工的工作質(zhì)量,企業(yè)業(yè)績也將提高,使企業(yè)發(fā)展得越來越好。
企業(yè)管理層和企業(yè)員工的工作開展,要有較好的配合和協(xié)作,才能完成工作目標(biāo)。好的員工關(guān)系和工作氛圍,能夠讓員工清楚自己的定位,有效的接收上級信息,縮小環(huán)節(jié)之間的縫隙。能高效完成員工的交流,調(diào)動員工積極性,在實現(xiàn)自身價值的基礎(chǔ)上,使工作順暢的開展,完成工作任務(wù)。
職業(yè)發(fā)展是員工比較關(guān)心的。良好的員工關(guān)系能夠使員工的職業(yè)規(guī)劃得以實現(xiàn),同時使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長期資源發(fā)展規(guī)劃也得以實現(xiàn)。另外,加強(qiáng)員工關(guān)系管理的力度能夠?qū)⒘夹缘膬?nèi)部溝通渠道建立起來,使企業(yè)管理人員為員工找到最適合其個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點,企業(yè)應(yīng)協(xié)助員工完善和改良職業(yè)生涯計劃,從而完成員工的職業(yè)目的,到達(dá)企業(yè)與員工雙贏的目的。
員工關(guān)系管理對人力資源管理來說是必需的,運用得好,能提高人力資源管理內(nèi)涵。不斷提升的人力資源管理水平是員工關(guān)系管理改進(jìn)的必然結(jié)果,而這一改進(jìn)還將促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。員工關(guān)系管理的逐步提高,對人力資源管理手段有重要意義。企業(yè)應(yīng)該不斷尋求處理企業(yè)與員工關(guān)系和員工之間關(guān)系的方法,將員工和企業(yè)的利益聯(lián)系起來,來實現(xiàn)人力資源管理的價值。
企業(yè)的管理者與員工,員工與員工之間的溝通如果出現(xiàn)不流暢的情況,就很容易引發(fā)矛盾,影響工作的順利進(jìn)行。企業(yè)要在人力資源管理的過程中要增強(qiáng)管理者與員工之間的溝通和交流,以及員工和員工之間的溝通,來實現(xiàn)信息間的傳遞,確保信息的完整,使得員工能準(zhǔn)確實現(xiàn)個體目標(biāo),企業(yè)能達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。同時企業(yè)應(yīng)在溝通中獲取員工的發(fā)展需求,踴躍聽取員工的意見,并做記錄,然后采取措施滿足員工,給他們以歸屬感從而為企業(yè)更加的努力工作。在團(tuán)隊建設(shè)中,增強(qiáng)企業(yè)與員工的溝通,了解整個團(tuán)隊成員的構(gòu)成,如此才能充分發(fā)揮員工的主動性。當(dāng)出現(xiàn)員工離職的情況,人力資源部門的工作人員應(yīng)與即將離職的員工進(jìn)行溝通,了解員工為什么辭職,商討能否挽留的可能性,減少員工的離職率,并提高企業(yè)挽回人才的可能性。
人力資源管理制度的完善對于企業(yè)人力資源管理是不可少的。通過填補(bǔ)人力資源管理制度的漏洞,發(fā)揮其對員工的激勵性,在激勵的同時做到約束員工,能為管理工作的開展提供更好地指導(dǎo)??冃Э己藢ぷ魅藛T的積極性有直接的影響,所以建立公平的績效管理機(jī)制對企業(yè)來說是十分重要的,只有這樣才能將一個公平的環(huán)境提供給企業(yè)員工,同時也激發(fā)員工的積極性;激勵制度也是不能少的,企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該不斷完善激勵制度,針對表現(xiàn)突出的給予獎勵,以此來提高員工對工作的激情性,讓員工更加努力投入到工作中去;也要高度注重企業(yè)員工的各種福利,滿足員工的需求。
企業(yè)文化是企業(yè)的重要存在,是企業(yè)的命脈,能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)能夠運用自己優(yōu)良的文化,提高企業(yè)員工之間的凝聚力,使得員工能夠更好地為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的價值,獻(xiàn)出自己的力量。在營造企業(yè)文化氣氛的時候,首先,企業(yè)要突出自己獨特的核心價值觀,使得員工可以感受到企業(yè)對他們的關(guān)心,從而能夠給員工帶來歸屬感,將自身看作企業(yè)的一份子,為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入新的血液;其次,從員工的需求入手,了解員工內(nèi)心真正的需求,將員工的需求與企業(yè)文化進(jìn)行融合,形成契合的文化。最后,運用多種宣傳途徑來宣傳企業(yè)文化,使得企業(yè)員工能夠深入了解企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義,以企業(yè)文化為導(dǎo)向,更好地開展相關(guān)的工作。
社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,員工關(guān)系管理變得格外重要,因而企業(yè)管理者開始高度注重員工關(guān)系。良好的員工關(guān)系有利于企業(yè)提升自我。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極去發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系出現(xiàn)的問題,不斷完善員工關(guān)系管理,加快企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)還應(yīng)該增加與員工溝通的時間和溝通的次數(shù),了解員工心聲,解決員工問題,協(xié)調(diào)員工關(guān)系,使企業(yè)的更好發(fā)展。