網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)煤炭銷售的作用研究

周子雄

（陜西華電榆橫煤電有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719000）

引言：伴隨國(guó)家信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，以往傳統(tǒng)的銷售所用的方法已經(jīng)不能符合時(shí)代拓展的條件以及變化，在目前這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，煤炭產(chǎn)品的銷售不能墨守成規(guī)，務(wù)必要依照時(shí)代的發(fā)展去主動(dòng)地接受一些新型理念，對(duì)于信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)模式上的優(yōu)勢(shì)做出探究，隨后適當(dāng)?shù)貙?duì)營(yíng)銷模式施行優(yōu)化，企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行一定的了解，隨后對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作實(shí)行合理的引導(dǎo)，對(duì)于適合的經(jīng)營(yíng)模式要積極的做出決策，并尋找更有效的發(fā)展途徑。

一、煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)的現(xiàn)狀分析

煤炭的銷售服務(wù)既是煤炭企業(yè)的最終運(yùn)作業(yè)務(wù)，又是在保障這些煤炭制造企業(yè)的銷售服務(wù)業(yè)績(jī)與其經(jīng)營(yíng)收益的過(guò)程中最重要的階段，更是在確保煤炭供給過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，如何提高煤炭銷售的效率、如何保障煤炭資源的供給，一直以來(lái)都是我們黨和國(guó)家在推進(jìn)煤炭銷售服務(wù)管理方面的重要核心思想。在經(jīng)濟(jì)全球化和物流全球化的發(fā)展推動(dòng)下，通過(guò)固定的銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)保障煤炭銷售是很難繼續(xù)維持下去的，發(fā)展有彈性、多元化的銷售方式才能夠成為解決這個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈管理能夠更好地保證世界上一代大型企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程正常地進(jìn)行和順利運(yùn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者可以將整個(gè)供應(yīng)鏈直接地串聯(lián)在一起，并且這些平臺(tái)能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和大數(shù)據(jù)信息支撐下，最大限度上地提高了整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行工作和商品運(yùn)轉(zhuǎn)效率，特別是在各種商品推出環(huán)節(jié)。因此，建立一個(gè)大型的煤炭銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的第一個(gè)主要任務(wù)就是通過(guò)整合自身煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資源，充分利用自身現(xiàn)有的軟硬件技術(shù)作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化自身企業(yè)在其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中的各種信息化和調(diào)控組成，在對(duì)于自身企業(yè)的原煤資源供給、運(yùn)輸路徑的優(yōu)化、產(chǎn)品一體性等進(jìn)行系列整合等各個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)融入了信息化的監(jiān)督與管理、信息化的統(tǒng)計(jì)和交易，為其開展煤炭銷售市場(chǎng)的信息化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作提供了重要物質(zhì)和管理基礎(chǔ)。此外，以對(duì)于煤炭企業(yè)和客戶顧客的市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的煤炭銷售情況所做的研究和數(shù)據(jù)分析作為決策的依據(jù)，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息化的煤炭銷售端口服務(wù)制度及其資本流的交易體制，并最終通過(guò)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)一個(gè)完整全球化的煤炭銷售信息平臺(tái)，這也是當(dāng)前我國(guó)的煤炭銷售互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)所具備的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)下煤炭銷售的特點(diǎn)

（一）煤炭信息系統(tǒng)支撐物流一體化

整個(gè)煤炭生產(chǎn)銷售工作的調(diào)度都是非常繁瑣且復(fù)雜的。煤炭銷售業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)需要對(duì)多變復(fù)雜的物流配送運(yùn)輸管理體系的特點(diǎn)有所了解，在現(xiàn)代化物流經(jīng)營(yíng)管理的前提下，建立了相關(guān)的信息系統(tǒng)理論，其中系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案還需要具有一定的規(guī)范和靈活性，吸納許多環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)而形成的一體化運(yùn)輸模型。總體上確保了銷售和運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)均能夠做到及時(shí)的共享，將商流、物流及信息流有效地融為一體，在盡可能低于總成本的條件下，信息系統(tǒng)可以為客戶提供有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）企業(yè)供需鏈中一環(huán)則是銷售信息系統(tǒng)

煤炭銷售公司為了使他們可以更好地對(duì)付日益變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可對(duì)他們中的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程展開一些完善和更新，特別重要的是在戰(zhàn)略規(guī)劃之中，他們可以通過(guò)形成一個(gè)全新的供需鏈，吸納整個(gè)供應(yīng)商、客戶，以及進(jìn)行分銷。這個(gè)供需鏈必須把各方都緊密地聯(lián)系在一起，最終才能構(gòu)建科學(xué)有效的信息管理體系。而煤炭銷售機(jī)構(gòu)的工作原理是在煤炭公司自己創(chuàng)建的產(chǎn)品供需鏈中扮演著關(guān)鍵的連接角色，將煤炭公司企業(yè)與市場(chǎng)的供求有效地聯(lián)系了起來(lái)，它的主要功能之一就是向最終的煤炭客戶推薦產(chǎn)品及服務(wù)，并且為他們提供更好的后續(xù)服務(wù)，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的直接轉(zhuǎn)化。不僅使他們能夠把煤炭企業(yè)的自身生存和對(duì)社會(huì)的價(jià)值賦予充分地表達(dá)出來(lái)，也使他們能夠充分地促進(jìn)煤炭企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。銷售管理在開展銷售活動(dòng)的同時(shí)還要依照銷售計(jì)劃，從目標(biāo)市場(chǎng)出發(fā)，為下一步銷售提供詳細(xì)的情報(bào)。煤炭銷售企業(yè)管理者要了解多方面的內(nèi)容，如產(chǎn)、運(yùn)、銷、存的整個(gè)綜合信息，不單單是了解煤炭產(chǎn)量，還需了解煤炭的銷售。只有全面的掌握和綜合的應(yīng)用各地煤種的生產(chǎn)與銷售及運(yùn)輸?shù)裙┬栊畔ⅲ髽I(yè)全年銷售過(guò)程的信息化管理才可有效實(shí)現(xiàn)。在產(chǎn)品信息的開發(fā)中，多媒體技術(shù)的應(yīng)用不僅包括產(chǎn)品圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫、相關(guān)文字、表格等，還通過(guò)建立的網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新價(jià)格和庫(kù)存量，能夠?yàn)橘I主們提供了全面的搜索信息。

三、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)煤炭銷售的作用研究

（一）形成銷售網(wǎng)絡(luò)信息中心

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在新媒體普及的背景之下，新聞的傳播大多數(shù)都是以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)為支撐，主要的形式為構(gòu)建屬于新聞傳播的自媒體平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)布各種新聞消息。所以，當(dāng)今的煤炭產(chǎn)品的售賣者可以有效地利用這樣的自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來(lái)逐漸地增強(qiáng)自有的產(chǎn)品的影響力度。產(chǎn)品的營(yíng)銷可以充分地利用網(wǎng)絡(luò)媒體這樣的媒介來(lái)推廣自己的產(chǎn)品內(nèi)容，這樣可以幫助產(chǎn)品的銷售得到更有利的推廣與傳播，且其自有的新聞傳播方式也有所變化，也能夠增強(qiáng)新聞的時(shí)效性與方便性。

此外，通過(guò)其構(gòu)建的國(guó)家內(nèi)部煤炭產(chǎn)品和行業(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，可以憑此實(shí)現(xiàn)由管理部門對(duì)各個(gè)煤炭企業(yè)統(tǒng)一發(fā)送信息，分布視頻會(huì)議等的目的，各個(gè)煤炭企業(yè)還可以直接或者間接地運(yùn)用其所構(gòu)建的內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)接收和下載與煤礦企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)、指令。通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)信息的公開發(fā)布和溝通的方式，能夠顯著提高與消費(fèi)者信息溝通的效率，在大大降低了信息溝通成本的前提下，也會(huì)大大提高銷售商的網(wǎng)絡(luò)化管理。另外，煤炭采購(gòu)者或企業(yè)也可以借助于煤炭采購(gòu)者銷售的信息網(wǎng)絡(luò)，基于不同的檢索途徑和方式，對(duì)采購(gòu)者在煤炭企業(yè)的銷售活動(dòng)中所涉及到的煤炭資源供給的數(shù)量、品質(zhì)、價(jià)格以及當(dāng)?shù)氐奶幚砦恢玫人婕暗降南嚓P(guān)資料進(jìn)行了搜索和綜合分析，從而最終形成其自己的煤炭采購(gòu)計(jì)劃，制定出經(jīng)雙方共識(shí)認(rèn)可的煤炭供貨計(jì)劃，這樣就形成了一個(gè)供需雙方都能夠應(yīng)用的銷售網(wǎng)絡(luò)信息中心，為銷售工作提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)。

除此之外，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和多媒體技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深度的展示、處理，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的多功能服務(wù)系統(tǒng)。它的發(fā)展是為煤炭產(chǎn)品的信息服務(wù)提供了一種結(jié)合經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)和社會(huì)需要，結(jié)合產(chǎn)品基礎(chǔ)資料和事實(shí)數(shù)據(jù)資源的新方法。該項(xiàng)目的實(shí)施和建成，將顯著地增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源，豐富整合產(chǎn)品的信息服務(wù)內(nèi)容，滿足整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式的工作需求。將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和多媒體技術(shù)融合引入到產(chǎn)品營(yíng)銷的信息服務(wù)業(yè)中，打破了以前傳統(tǒng)沿街叫賣的模式，拓寬了發(fā)展思路，通過(guò)產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展，找到了煤炭銷售和區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的整合點(diǎn)。使其變得更加方便，容易。開發(fā)實(shí)時(shí)行業(yè)和產(chǎn)品資訊，為市場(chǎng)和買主們提供實(shí)時(shí)服務(wù)，將從單向的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變成為雙向的服務(wù)。利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)全面、詳細(xì)地揭示農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)的信息，這也是計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品營(yíng)銷模式結(jié)合信息服務(wù)的目的。

（二）為遠(yuǎn)程網(wǎng)上辦公提供有效途徑

目前，我國(guó)大半的煤炭銷售集團(tuán)對(duì)辦公自動(dòng)化仍然有很大的需要，但因?yàn)橘Y金匱乏以及技藝實(shí)現(xiàn)有著較大的差距。針對(duì)該情況，煤炭企業(yè)可以借力當(dāng)前建立起來(lái)的煤炭銷售信息網(wǎng)形式即技術(shù)，采用網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)外部的方式建立企業(yè)自身的辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，同時(shí)將電子商務(wù)功能嵌入到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，使得企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)終端能夠轉(zhuǎn)入到煤炭銷售信息網(wǎng)絡(luò)中。利用此種方法，煤炭企業(yè)完全可以憑借自身的技藝方式構(gòu)建起具備電子商務(wù)功能的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。將互聯(lián)網(wǎng)下的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)使用到產(chǎn)品銷售的事務(wù)當(dāng)中，可以增強(qiáng)各種信息的互動(dòng)交流，從而革新過(guò)去人們只是被動(dòng)的收獲信息而不能夠做出積極挑選的不良狀況。計(jì)算機(jī)技術(shù)包含有物理技術(shù)以及電視、收音機(jī)、音波和衛(wèi)星通訊、長(zhǎng)距離和局部的網(wǎng)絡(luò)等等。通過(guò)與多元化的現(xiàn)代通訊技術(shù)相聯(lián)合，可以達(dá)到信息的傳遞和接收的目的，開展進(jìn)行及時(shí)信息交換。由于我國(guó)部分區(qū)域的光纖通信非常發(fā)達(dá)，光纖線路鋪就十分普及，在大部分地區(qū)都可以落實(shí)將計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備的合二為一。

而且，利用一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)等功能的信息網(wǎng)絡(luò)，煤炭銷售技術(shù)人員就可以直接通過(guò)遠(yuǎn)程操控和運(yùn)行的系統(tǒng)，使得煤炭生產(chǎn)企業(yè)的各種相關(guān)資料和信息都能夠被消費(fèi)者及時(shí)了解，并為他們提供了一個(gè)充滿信息和決策的途徑，從而大大提高了企業(yè)對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行工作的全面性和整體反映的速度，使得煤炭生產(chǎn)企業(yè)在我國(guó)的銷售市場(chǎng)中始終保持著有利于進(jìn)入市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。同時(shí)，利用傳統(tǒng)的電子商務(wù)操作模式，能夠很好地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中大量的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，根據(jù)各個(gè)銷售崗位工作實(shí)際情況需要形成一份相對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，并且能夠結(jié)合各個(gè)銷售經(jīng)營(yíng)管理層的需求，形成一份科學(xué)的價(jià)值觀和決策分析建議。在全國(guó)各大煤炭經(jīng)營(yíng)商銷售服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)形成了數(shù)據(jù)共享，有效地提高煤炭銷售工作的整體銷量，為電子銷售工作提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。基于辦工作自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)為煤炭遠(yuǎn)程銷售提供了統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺(tái)，所有的煤炭企業(yè)都可以將企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品信息、銷售計(jì)劃、物流運(yùn)輸能力、庫(kù)存等信息輸入系統(tǒng)中，提供一定的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)這種方式徹底改變傳統(tǒng)銷售工作供求信息不通暢的問(wèn)題，在節(jié)省大量勞動(dòng)力和財(cái)力的同時(shí)，提高了銷售工作的整體效率。

（三）升級(jí)業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

煤炭的銷售不僅僅包含了物資數(shù)額的大小及其運(yùn)輸方法，而且還涉及到一系列的業(yè)務(wù)銷售問(wèn)題。同時(shí)在公司訂單下達(dá)過(guò)程中，還有可能會(huì)出現(xiàn)客戶遇到一些問(wèn)題或者需要及時(shí)地解決和處理的麻煩，但是如果我們采用一個(gè)完全信息化的服務(wù)平臺(tái)，可以在強(qiáng)大的公司內(nèi)部信息處理系統(tǒng)和集團(tuán)內(nèi)部中央系統(tǒng)的協(xié)助下，自動(dòng)地對(duì)這些受到影響的因素進(jìn)行辨識(shí)和分析處理，判斷得出該個(gè)公司的訂單信息是否能夠產(chǎn)生，并在與網(wǎng)頁(yè)交流互動(dòng)的應(yīng)用界面上及時(shí)地給出顧客一個(gè)直觀地反映和解決方案。在這個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)平臺(tái)中，可以有針對(duì)性地進(jìn)行上述網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在線預(yù)訂，并且提供一套典型的事件處理模板，為廣大顧客解決訂單的調(diào)整、業(yè)務(wù)申訴、財(cái)務(wù)和爭(zhēng)議等問(wèn)題服務(wù)，提供了更多的選擇。

除此之外，在電子商務(wù)門戶網(wǎng)站上，通過(guò)跟蹤銷售訂單的具體交易流程和進(jìn)度，可以在每個(gè)銷售時(shí)間的節(jié)點(diǎn)上為廣大顧客提供銷售解惑、財(cái)務(wù)說(shuō)明、技術(shù)咨詢、人員服務(wù)等，信息等的改變也可以在門戶網(wǎng)站上隨時(shí)下載。

結(jié)束語(yǔ)：總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的來(lái)臨，讓煤炭產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式開始產(chǎn)生了很大的改變，因此煤炭企業(yè)們就需要積極向上的吸取和學(xué)習(xí)到新領(lǐng)域的知識(shí)和基本的實(shí)踐技能。在如今這個(gè)移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境中，提高企業(yè)銷售的主動(dòng)性，加強(qiáng)工作人員們的水平以及素養(yǎng)，把社會(huì)拓展以及社會(huì)生產(chǎn)相融合，是一項(xiàng)積極有效的營(yíng)銷策略。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行銷售，是一項(xiàng)非常有力的措施。