提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量的幾點(diǎn)思考

劉志城

（衡東縣人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)考試信息中心，湖南 衡東 421400）

前言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)在檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面逐漸呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)。這為我國(guó)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作帶來(lái)了一定的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了難度不小的挑戰(zhàn)。所以，要想有效提升檔案業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作質(zhì)量就需要相關(guān)工作人員能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的主要問(wèn)題，并針對(duì)其具體問(wèn)題采取行之有效的措施，以此來(lái)有效提升其培訓(xùn)質(zhì)量。另外，面對(duì)當(dāng)下時(shí)代中檔案工作呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，相關(guān)人員需要跟隨時(shí)代的步伐，充分做到與時(shí)俱進(jìn)，從而有助于提升檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)能力及工作質(zhì)量。

一、當(dāng)前檔案培訓(xùn)工作中存在的主要問(wèn)題

（一）培訓(xùn)方式相對(duì)單一

就目前階段來(lái)看，我國(guó)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作主要采用的是集中授課模式。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容基本以理論講解為主，缺乏一定的具體實(shí)踐操作。這種培訓(xùn)方式對(duì)于參與培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)比較枯燥，難以調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。所以這就導(dǎo)致整個(gè)檔案培訓(xùn)過(guò)程的質(zhì)量相對(duì)較低，培訓(xùn)效率也難以得到有效提高。而且這種理論式為主的培訓(xùn)方式對(duì)于參與培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)猶如紙上談兵，難以真正對(duì)其實(shí)際工作進(jìn)行有效指導(dǎo)。

（二）參與培訓(xùn)人員對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)積極性不高

正如大家所知道的，檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于從事檔案工作的人員來(lái)說(shuō)，對(duì)其業(yè)務(wù)能力的提高有著十分關(guān)鍵的作用。然而，在實(shí)際的檔案工作過(guò)程中，相關(guān)單位或者是檔案工作人員其往往呈現(xiàn)出埋頭苦干模式，對(duì)于當(dāng)前新時(shí)代下檔案業(yè)務(wù)工作中呈現(xiàn)的新形勢(shì)及新特點(diǎn)較為忽略。所以這就造成相當(dāng)一部分參與培訓(xùn)人員其對(duì)于檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的參與積極性不高的情況。劉志城，湖南省衡陽(yáng)市衡東縣人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)考試信息中心相關(guān)培訓(xùn)人員在這種情況下去參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)使整個(gè)培訓(xùn)工作流于形式，從而難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用[1]。

（三）培訓(xùn)設(shè)施落后、師資力量相對(duì)薄弱

當(dāng)前我國(guó)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作整體呈現(xiàn)出設(shè)備落后及師資力量相對(duì)薄弱的狀況。具體來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，其中相當(dāng)一部分的培訓(xùn)設(shè)備經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的使用出現(xiàn)一定的損耗。但是相關(guān)人員并未對(duì)其進(jìn)行及時(shí)更新?lián)Q代，這在一定程度上來(lái)說(shuō)，對(duì)于檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展起到了一定的制約作用[2]。其次，當(dāng)前檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)在師資力量方面還有所欠缺，其所用的培訓(xùn)方式也難以滿(mǎn)足當(dāng)下培訓(xùn)人員的多元化的需求，從而導(dǎo)致難以有效開(kāi)展現(xiàn)代化的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（四）缺乏有效的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作對(duì)于培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的過(guò)程方面予以了足夠的重視。但是，卻對(duì)相關(guān)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)考核工作較為忽略，這就造成培訓(xùn)效果難以得到有效檢驗(yàn)。當(dāng)前的檔案培訓(xùn)工作對(duì)于受培訓(xùn)人員缺乏相關(guān)的培訓(xùn)結(jié)果測(cè)評(píng)及后續(xù)跟蹤管理，這就導(dǎo)致很多受培訓(xùn)人員對(duì)整個(gè)檔案培訓(xùn)工作沒(méi)有予以足夠的重視，這往往會(huì)造成很多人產(chǎn)生培訓(xùn)與不培訓(xùn)一個(gè)樣的心理，從而使檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的質(zhì)量難以得到有效提升[3]。

二、提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量的相關(guān)策略分析

（一）豐富檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

隨著時(shí)代的變遷及社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)今時(shí)代下檔案業(yè)務(wù)人員需要積極加強(qiáng)自身的綜合實(shí)力才能在新形勢(shì)下更好地做好檔案相關(guān)工作。針對(duì)這種情況，檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員需要對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行豐富，這可以有效增加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的針對(duì)性及實(shí)用性，從而有助于更好的調(diào)動(dòng)參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)今時(shí)代背景下，檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更加多元化，其培訓(xùn)內(nèi)容可以包含以下幾點(diǎn)：檔案工作的基礎(chǔ)理論知識(shí)、檔案工作的具體實(shí)踐操作方式、現(xiàn)代化管理設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用知識(shí)以及檔案相關(guān)的現(xiàn)代化管理知識(shí)等；同時(shí)培訓(xùn)人員還可以將檔案工作相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律知識(shí)以及相關(guān)的操作規(guī)范等也融入到培訓(xùn)業(yè)務(wù)當(dāng)中。這可以有效讓檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多元化，從而有助于讓檔案相關(guān)工作人員能夠根據(jù)自己的實(shí)際工作需求來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容[4]。這在一定程度上能夠有效調(diào)動(dòng)參與檔案培訓(xùn)人員的參與及學(xué)習(xí)積極性，其培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于參與培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)也將會(huì)更有針對(duì)性及實(shí)用性。從而有助顯著提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的師資力量

針對(duì)目前階段中檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)所面臨的師資力量相對(duì)薄弱的情況，相關(guān)人員應(yīng)該采取積極措施來(lái)有效強(qiáng)化檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的師資力量。這在一定程度上有助于提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的整體質(zhì)量。而在當(dāng)今時(shí)代下檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以邀請(qǐng)檔案管理行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家或者是具備良好教學(xué)能力的學(xué)者來(lái)對(duì)廣大參與培訓(xùn)人員進(jìn)行授課。同時(shí)相關(guān)授課教師需要具備以下綜合素養(yǎng)：較好的檔案信息資源開(kāi)發(fā)能力、能夠解決實(shí)際檔案管理工作中的具體問(wèn)題、能夠熟練使用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，另外還需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)研能力。綜合以上專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，即可有效打造專(zhuān)業(yè)的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)師資力量[5]。當(dāng)下階段，有效強(qiáng)化檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的師資力量具體可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：首先，加大對(duì)現(xiàn)有教師的培養(yǎng)力度。比如可以組織現(xiàn)有培訓(xùn)教師外派進(jìn)行進(jìn)修深造，這可以有效提高現(xiàn)有教師團(tuán)隊(duì)的整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。其次，可以積極培訓(xùn)年輕教師，以此來(lái)增強(qiáng)檔案培訓(xùn)的后備師資資源。最后，加大吸引優(yōu)秀培訓(xùn)教師的相關(guān)政策，吸引優(yōu)秀的培訓(xùn)教師加入能夠有效提升檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的整體師資水平。另外，還需注意的是要對(duì)當(dāng)前檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的更新?lián)Q代，并且增加現(xiàn)代化的硬件及配套軟件設(shè)施。這可以有效開(kāi)展現(xiàn)代化檔案培訓(xùn)管理，從而有助于為檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提供基礎(chǔ)保障。

三、創(chuàng)新檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式

在以往的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作過(guò)程中，培訓(xùn)方式過(guò)于單一，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容較為枯燥，難以有效調(diào)動(dòng)參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性。所以針對(duì)這種情況，相關(guān)人員需要?jiǎng)?chuàng)新檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式。眾所周知，在實(shí)際檔案工作過(guò)程中其工作內(nèi)容具有操作性強(qiáng)的主要特點(diǎn)[6]。所以針對(duì)這一特點(diǎn)，就需要相關(guān)培訓(xùn)教師創(chuàng)新其檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，并且增加培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)踐操作比例。具體可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

（一）根據(jù)需求制定出可行的培訓(xùn)計(jì)劃

在正式進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)之前，相關(guān)培訓(xùn)教師可以提前對(duì)實(shí)際的檔案管理工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，然后根據(jù)實(shí)際的工作需求來(lái)制定出檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的相關(guān)教學(xué)計(jì)劃。立足于實(shí)際需求制定出的培訓(xùn)計(jì)劃能夠讓整個(gè)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)更具針對(duì)性。從而有助于充分調(diào)動(dòng)參與培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性。

（二）組織培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐操作

在檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的教學(xué)過(guò)程中，相關(guān)教師可以改變以往的純理論式授課模式，組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的各位學(xué)員一起進(jìn)行檔案具體業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作。這對(duì)于參與培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)說(shuō)具有較高的實(shí)踐意義，這可以讓檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)不再只是流于形式，而是能夠有效促進(jìn)其檔案業(yè)務(wù)能力的實(shí)踐培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)踐操作能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的意愿，從而有助于提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效率。

（三）積極采用案例分析法

在檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，授課教師可以改變以往的授課模式，積極采用案例分析法來(lái)豐富培訓(xùn)方式。培訓(xùn)教師可以把實(shí)際檔案管理工作中遇到的業(yè)務(wù)難題作為案例在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行案例分析。與此同時(shí)，培訓(xùn)教師還可以采用分組討論的形式來(lái)讓其就特定案例進(jìn)行相互探討。通過(guò)這種創(chuàng)新模式能夠充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)學(xué)員的參與積極性，同時(shí)，通過(guò)小組討論的形式能夠有效讓其就檔案業(yè)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)進(jìn)行交流。另外，培訓(xùn)教師還可以在培訓(xùn)過(guò)程中采用現(xiàn)場(chǎng)演示及問(wèn)題答辯等形式來(lái)豐富其培訓(xùn)方式。

四、明確檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)

眾所周知，對(duì)于檔案管理事業(yè)而言，檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)有著十分重要的作用。所以在進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)就必須把提高檔案業(yè)務(wù)能力作為檔案培訓(xùn)的核心目標(biāo)。只有明確培訓(xùn)目標(biāo)才能有效讓檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量真正得到提升。關(guān)于如何切實(shí)有效的提升檔案人員的相關(guān)業(yè)務(wù)能力可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

（一）注重創(chuàng)新能力的培訓(xùn)

對(duì)于從事檔案管理工作的人員來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新檔案工作服務(wù)機(jī)制能夠有效促進(jìn)我國(guó)檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，這就要求在進(jìn)行檔案工作培訓(xùn)時(shí)需要根據(jù)當(dāng)下的實(shí)際情況來(lái)對(duì)檔案培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。比如培訓(xùn)教師可以適當(dāng)?shù)卦黾雨P(guān)于檔案創(chuàng)新方面的理論教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)可以就各地在檔案工作服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新做法及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣及交流。這可以讓培訓(xùn)學(xué)員拓寬工作眼界，對(duì)檔案管理工作形成新的認(rèn)，從而有助于提高培訓(xùn)學(xué)員在自身實(shí)際檔案管理工作方面的創(chuàng)新意識(shí)[7]。

（二）開(kāi)展現(xiàn)代信息化檔案培訓(xùn)

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，檔案管理工作也應(yīng)該積極進(jìn)行改革，充分做到檔案管理信息化建設(shè)。所以，檔案培訓(xùn)部門(mén)需要針對(duì)新形勢(shì)來(lái)抓好信息化檔案培訓(xùn)。具體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)教師可以向廣大培訓(xùn)學(xué)員介紹國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的各種現(xiàn)代化的檔案管理工作情況，并針對(duì)具體的現(xiàn)代化信息檔案管理實(shí)際操作進(jìn)行重點(diǎn)講解。比如：檔案的辦公自動(dòng)化操作、電字文件的歸檔技術(shù)、檔案信息保護(hù)技術(shù)以及檔案網(wǎng)站建設(shè)等，這些現(xiàn)代信息化的檔案管理知識(shí)對(duì)于當(dāng)下檔案管理人員來(lái)說(shuō)有著十分重要的作用。所以培訓(xùn)教師需要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)講解，并可以就具體操作向?qū)W員進(jìn)行操作演示，從而可以有效提高培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)代信息化檔案業(yè)務(wù)能力。

五、建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估制度

對(duì)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估有著十分重要的意義。同時(shí)，其評(píng)估工作同樣也是一項(xiàng)難度不低的工作。但是，對(duì)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)有效評(píng)估能夠?qū)^為客觀地的反映出整體的培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)也能有效保障培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估制度是非常有必要的。具體的評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：首先，培訓(xùn)授課的內(nèi)容是否圍繞實(shí)際的檔案管理工作進(jìn)行，同時(shí)授課內(nèi)容是否屬于當(dāng)前檔案工作中的重難點(diǎn)也是培訓(xùn)考核中的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。其次，在培訓(xùn)授課過(guò)程中其培訓(xùn)內(nèi)容是否有充分聯(lián)系實(shí)際，且能夠幫助到學(xué)員解決工作中遇到的問(wèn)題。最后，培訓(xùn)授課過(guò)程中培訓(xùn)教師是否能夠立足于不同的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)靈活采用不同的培訓(xùn)方式。還有在培訓(xùn)授課的過(guò)程當(dāng)中，培訓(xùn)教師是否有充分尊重學(xué)員并讓其主體地位得到充分顯示。以上這些都是構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估的重要依據(jù)。除此之外，相關(guān)人員還可以在檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)跟蹤及反饋[8]。比如，參與培訓(xùn)的學(xué)員在結(jié)業(yè)返回各自崗位后是否有把培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，還有其知識(shí)應(yīng)用的具體情況等，這些反饋情況對(duì)于檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)有著十分關(guān)鍵的作用。同時(shí)，檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員可以充分立足于這些實(shí)際反饋情況來(lái)對(duì)后續(xù)的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷的完善，從而可以有效提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量。

結(jié)論

綜上所述，面對(duì)當(dāng)今時(shí)代下檔案管理工作中出現(xiàn)的新形勢(shì)以及新特點(diǎn)，相關(guān)檔案培訓(xùn)部門(mén)需要審時(shí)度勢(shì)，改變傳統(tǒng)的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。同時(shí)還要針對(duì)當(dāng)前檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)中存在的一些不足之處采取行之有效的改善措施。通過(guò)豐富檔案培訓(xùn)的內(nèi)容、強(qiáng)化師資力量、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、明確培訓(xùn)目標(biāo)以及建立科學(xué)的評(píng)估制度等方式可以有效提高檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量。從而有助于相關(guān)檔案管理人員能夠在新時(shí)代下充分提升自身的檔案業(yè)務(wù)能力，這為我國(guó)檔案管理事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。