高校學(xué)生專業(yè)社團(tuán)績效管理問題研究

雷晶晶

（1.南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)學(xué)院,湖南 衡陽 421001；2.武漢商學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院,湖北 武漢 430056）

高校專業(yè)社團(tuán)作為大學(xué)生“第二課堂”的重要陣地，是學(xué)生提供學(xué)科競賽、學(xué)術(shù)交流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要平臺(tái)，對于大學(xué)生的專業(yè)興趣、綜合素質(zhì)、社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用[1]。許多高校借鑒政府部門或典型企業(yè)的績效管理模式對高校學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行管理，其目的是不斷優(yōu)化社團(tuán)的建設(shè)，以促進(jìn)社團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展[2]。本文依據(jù)績效管理四大核心環(huán)節(jié)，建立了社團(tuán)管理模型，并運(yùn)用績效考核指標(biāo)圖，平衡記分卡，制定了合理的績效目標(biāo)，以武漢商學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院的三個(gè)學(xué)生社團(tuán)為例進(jìn)行深入分析，并針對當(dāng)前高校社團(tuán)績效管理存在的問題提出相應(yīng)的優(yōu)化措施。

1 專業(yè)社團(tuán)現(xiàn)狀及存在問題

武漢商學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院共有機(jī)械創(chuàng)新、機(jī)器人、計(jì)算機(jī)編程3個(gè)專業(yè)學(xué)生社團(tuán)。3個(gè)專業(yè)社團(tuán)類型和涉及的專業(yè)不同，參團(tuán)人數(shù)占比全院本科在校生人數(shù)的60%，各社團(tuán)內(nèi)部活動(dòng)豐富多樣，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，其中機(jī)械創(chuàng)新社團(tuán)和機(jī)器人社團(tuán)被該校連續(xù)兩年評(píng)為5星級(jí)社團(tuán)。

這3大社團(tuán)成立最早的是機(jī)械創(chuàng)新社團(tuán)，社團(tuán)成員最多，指導(dǎo)教師經(jīng)驗(yàn)最為豐富。機(jī)械創(chuàng)新社團(tuán)主要承接機(jī)械類學(xué)科競賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，其產(chǎn)出成果主要涉及專利、論文、孵化的小微企業(yè)等方面。機(jī)器人社團(tuán)成立時(shí)間僅有4年，但憑借社團(tuán)成員專業(yè)性強(qiáng)、指導(dǎo)教師學(xué)歷層次和職稱結(jié)構(gòu)合理等優(yōu)勢，該社團(tuán)取得的成果也較多。社團(tuán)成員在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)之余，也致力于社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。雖然計(jì)算機(jī)編程社團(tuán)學(xué)生數(shù)量最少，但由于專業(yè)性強(qiáng)，在藍(lán)橋杯和數(shù)學(xué)建模等比賽中依然表現(xiàn)非常出色。

盡管近年來該院的專業(yè)社團(tuán)在各類學(xué)科競賽中取得了不錯(cuò)的成績，但各社團(tuán)在運(yùn)營管理過程中也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在社團(tuán)的績效管理方面：社團(tuán)均未建立年度目標(biāo)、年度計(jì)劃、社團(tuán)指導(dǎo)教師和社團(tuán)成員對社團(tuán)的年度考核概念模糊、指導(dǎo)教師對社團(tuán)的培養(yǎng)思路不清晰、社團(tuán)的管理章程不具體、社團(tuán)組織的相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)性不強(qiáng)?？偠灾?，機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生專業(yè)社團(tuán)總體績效管理體系亟待完善。因此，社團(tuán)在管理過程中應(yīng)建立反饋機(jī)制，使社團(tuán)招新、社團(tuán)管理與績效管理形成閉環(huán)控制[3]，構(gòu)建模型如圖1所示。

圖1 社團(tuán)管理模型

2 成因分析

2.1 缺乏系統(tǒng)性績效管理計(jì)劃

社團(tuán)績效管理計(jì)劃是一切學(xué)生活動(dòng)得以有序落實(shí)的前提[4]。而該校專業(yè)社團(tuán)在制定績效管理計(jì)劃時(shí)，一般以一學(xué)年為計(jì)劃周期，并且存在照搬學(xué)校團(tuán)委社團(tuán)管理要求的情況，計(jì)劃缺乏針對性。如無長期的績效管理目標(biāo)計(jì)劃，社團(tuán)的活動(dòng)安排就會(huì)出現(xiàn)松散無組織的情況，且社團(tuán)學(xué)生完成短期目標(biāo)后，易形成自滿情緒，不利于社團(tuán)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

2.2 管理權(quán)責(zé)不明確

該校3個(gè)社團(tuán)管理存在權(quán)責(zé)交叉，社團(tuán)由團(tuán)委和專業(yè)老師同時(shí)管理，出現(xiàn)重大決策時(shí)，難免有分歧，間接給社團(tuán)活動(dòng)的順利開展造成影響。另外，權(quán)責(zé)不清也導(dǎo)致社團(tuán)績效監(jiān)督被動(dòng)，社團(tuán)經(jīng)費(fèi)管理、人事管理缺少監(jiān)管[5]。此外，因部分社團(tuán)指導(dǎo)老師積極性不高，導(dǎo)致社團(tuán)計(jì)劃無法有效落實(shí)以及社團(tuán)指導(dǎo)老師的工作量不被有效考核等情況都會(huì)造成社團(tuán)的管理不規(guī)范、效率不高。

2.3 溝通機(jī)制不健全

學(xué)院對社團(tuán)的管理中未建立雙向溝通機(jī)制。社團(tuán)指導(dǎo)教師在對社團(tuán)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)或評(píng)價(jià)時(shí)，通常帶有一定主觀性，對某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)存在片面性，導(dǎo)致評(píng)估的真實(shí)性和有效性存疑。此外，缺少社團(tuán)學(xué)生對指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，學(xué)生對社團(tuán)的發(fā)展建議得不到迅速反饋，也是導(dǎo)致社團(tuán)發(fā)展速度緩慢的原因之一[6]。

2.4 獎(jiǎng)罰機(jī)制執(zhí)行不力

學(xué)院對社團(tuán)的獎(jiǎng)罰制度急需健全，對學(xué)生的激勵(lì)力度有待增加。該院社團(tuán)學(xué)生每年學(xué)科競賽獲獎(jiǎng)數(shù)量和專利申請量位居全校前列，但社團(tuán)學(xué)生受益面不寬，獎(jiǎng)勵(lì)力度不夠，教師對學(xué)生缺少精神激勵(lì)，也缺少對社團(tuán)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，長期下去容易使社團(tuán)績效管理水平滯后，導(dǎo)致發(fā)展較慢的社團(tuán)缺乏積極性。

3 相關(guān)理論

績效評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)的、周期性的過程，社團(tuán)的績效評(píng)估需要建立合理的目標(biāo)來考核社團(tuán)成員的執(zhí)行效率，對社團(tuán)活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面考核。社團(tuán)的人事管理貫穿整個(gè)社團(tuán)管理的組織階段、執(zhí)行階段、監(jiān)督階段。在社團(tuán)組織方面，應(yīng)設(shè)立人事部，負(fù)責(zé)對社團(tuán)成員的培訓(xùn)管理、賽事組織、績效考核、制定績效政策和培訓(xùn)計(jì)劃。社團(tuán)內(nèi)部的績效政策應(yīng)規(guī)定個(gè)人績效服從組織績效，社團(tuán)成員個(gè)人行為不得影響社團(tuán)的對外形象以及社團(tuán)穩(wěn)定和諧發(fā)展?；诖耍梢越⒑侠淼目冃Э己酥笜?biāo)(KPI)和平衡計(jì)分卡（balanced score card），以共同完善該校專業(yè)社團(tuán)的績效管理體系。

對社團(tuán)的科學(xué)考核和績效反饋可以有效提升社團(tuán)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)能力和社團(tuán)成員的自我管理能力。建立合理的績效管理體系，可以更加準(zhǔn)確反映各個(gè)社團(tuán)的真實(shí)水平，將考核指標(biāo)量化、具體化，更能體現(xiàn)社團(tuán)管理過程中的公平性。基于此，筆者針對該院社團(tuán)設(shè)計(jì)了關(guān)鍵績效考核指標(biāo)圖，如圖2所示。專業(yè)社團(tuán)考核指標(biāo)分為一級(jí)指標(biāo)層和二級(jí)指標(biāo)層，其中一級(jí)指標(biāo)涵蓋組織管理、信息化管理、人員場地等管理，二級(jí)指標(biāo)對一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分解。在專業(yè)社團(tuán)的管理中，指導(dǎo)教師可以根據(jù)指標(biāo)層量化考核分?jǐn)?shù)，評(píng)定社團(tuán)績效考核等級(jí)。

圖2 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)圖

除績效考核指標(biāo)圖外，平衡計(jì)分卡也是常見的績效考核方式之一。專業(yè)社團(tuán)的績效管理中使用的平衡計(jì)分卡（如圖3）通常是由組織能力、財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、賽事管理四個(gè)方面構(gòu)成，是將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。利用平衡計(jì)分卡可以有針對性地對專業(yè)社團(tuán)管理人員進(jìn)行的考核，考查重點(diǎn)包括負(fù)責(zé)人的賽事與活動(dòng)組織效率、社團(tuán)的運(yùn)營情況，經(jīng)費(fèi)的使用和管理情況等，還可以直觀地呈現(xiàn)專業(yè)社團(tuán)內(nèi)部門職責(zé)、工作任務(wù)與承接關(guān)系等。

圖3 平衡計(jì)分卡

4 優(yōu)化措施

4.1 健全管理機(jī)制

為了保證專業(yè)社團(tuán)良性發(fā)展，應(yīng)逐步建立健全的社團(tuán)管理機(jī)制，將已有機(jī)制正規(guī)化、系統(tǒng)化；逐步提高社團(tuán)內(nèi)部自治效率，加大內(nèi)部監(jiān)管力度；促進(jìn)社團(tuán)健康、可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校團(tuán)委和學(xué)院層面應(yīng)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，強(qiáng)化社團(tuán)的政治指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)作用。社團(tuán)內(nèi)部應(yīng)形成嚴(yán)謹(jǐn)合理的管理規(guī)定，并督促社團(tuán)成員對相關(guān)政策文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。做好社團(tuán)活動(dòng)記錄，細(xì)化管理細(xì)則。完善社團(tuán)指導(dǎo)老師相關(guān)工作量考核指標(biāo)體系和激勵(lì)機(jī)制，讓教師對社團(tuán)工作更有動(dòng)力，進(jìn)而提高工作效率；鼓勵(lì)指導(dǎo)老師參加社團(tuán)管理相關(guān)培訓(xùn)并定期進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)實(shí)地考察，通過交流和研討，拓寬知識(shí)面、增長經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而促進(jìn)社團(tuán)管理水平提高。重視社團(tuán)學(xué)生干部的選拔和培養(yǎng)，定期召開理論學(xué)習(xí)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，同時(shí)幫助社團(tuán)干部樹立正確的政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)。

4.2 完善績效制度

對專業(yè)社團(tuán)的涉及工作進(jìn)行細(xì)分，明確各項(xiàng)工作的權(quán)重，列出詳細(xì)時(shí)間進(jìn)度表，是績效制度建立的重點(diǎn)工作。對社團(tuán)的績效管理可以借鑒典型企業(yè)人力資源管理辦法，結(jié)合社團(tuán)實(shí)際情況，定制合理的績效考核目標(biāo)，形成完善的績效考核制度。社團(tuán)的績效制度的建立應(yīng)包括科學(xué)合理的考核指標(biāo)和公平公正的考核方式，績效考核由指導(dǎo)教師指導(dǎo)執(zhí)行并監(jiān)督落實(shí)。符合社團(tuán)穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展要求的績效制度，可以有效促進(jìn)形成社團(tuán)的活動(dòng)氛圍，且有助于培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才?？冃гu(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)客觀綜合，評(píng)價(jià)權(quán)重應(yīng)科學(xué)合理，評(píng)價(jià)流程和方法應(yīng)公開透明，評(píng)價(jià)反饋應(yīng)總結(jié)歸納，各級(jí)指標(biāo)的選定應(yīng)相互考量。

4.3 加強(qiáng)信息化管理

學(xué)院方面可以申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用作社團(tuán)的信息化建設(shè)，活動(dòng)場地建設(shè)等，同時(shí)還應(yīng)注重社團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)社團(tuán)對外展示和宣傳，可通過創(chuàng)建新媒體宣傳等方式有效拓寬社團(tuán)的信息渠道[7]。

5 總結(jié)

高校學(xué)生專業(yè)社團(tuán)的建設(shè)事關(guān)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)和“第二課堂”的良性發(fā)展，是高校學(xué)生工作的重要分項(xiàng)。文章結(jié)合武漢商學(xué)院3大專業(yè)社團(tuán)的特性，探討了科學(xué)合理的績效考核方法，以期提升專業(yè)社團(tuán)的管理與運(yùn)營效率，使專業(yè)社團(tuán)能夠更好發(fā)展。