淺談在采訪中怎樣與被采訪者有效溝通

□張雨濤

采訪，即為采集尋訪。在新聞制作中，采訪是非常重要的一環(huán)?？梢哉f，采訪是打開信息大門的鑰匙。因此，作為一名記者，要懂得使用語言藝術(shù)，運(yùn)用采訪技巧，讓被采訪者敞開心扉，打開話匣子，對著記者和鏡頭訴說出事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果，讓新聞作品更有感染力。

一、做好前期準(zhǔn)備工作，提高采訪效率

1.合理設(shè)置提問

采訪前的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在這一環(huán)節(jié)，記者要去查閱資料、做功課，對整個新聞事件和涉及的人物有一定的初步了解，再針對這些素材設(shè)計采訪問題。最好通過電話、微信等方式對被采訪者進(jìn)行一次“初訪”，拋出話題，讓他們有時間醞釀一下情緒、組織一下思路，并且通過聊天去了解對方、建立信任。此外，應(yīng)當(dāng)盡量提前了解被采訪者不愿意回答的問題，并在之后的采訪中規(guī)避。

除此之外，還應(yīng)當(dāng)考慮到可能會發(fā)生的意外情況，如當(dāng)事人突然爽約、天氣突變等?？紤]到可能會遇到的突發(fā)情況，記者需要在采訪前就準(zhǔn)備好預(yù)備方案，比如啟用備用錄制場地或聯(lián)系其他采訪對象，緊急應(yīng)對處理，避免影響采訪的順利進(jìn)行。

2.引導(dǎo)被采訪者自然地面對鏡頭與記者

記者采訪的對象來自各行各業(yè)，他們中的許多人不一定會有機(jī)會經(jīng)常面對鏡頭。在接受采訪時，面對鏡頭、強(qiáng)烈的燈光和正襟危坐的記者，被采訪者難免會有緊張感。記者在采訪過程中，應(yīng)當(dāng)注意被采訪者是否有緊張感，并用語言和行動加以引導(dǎo)。比如嘗試引導(dǎo)被采訪者不要在意鏡頭，僅把采訪當(dāng)作是和記者的聊天，或者用親切的態(tài)度去鼓勵、引導(dǎo)被采訪者，從而提高訪談質(zhì)量。

此外，記者在外出采訪時應(yīng)當(dāng)注意自身形象，穿著要大方得體，根據(jù)采訪環(huán)境和對象的不同，選擇不同的服裝。比如，要下鄉(xiāng)采訪鄉(xiāng)村建設(shè)，穿著西裝革履就會顯得太過正式，與莊稼地、農(nóng)家院背景格格不入，可能會給被采訪者留下高高在上的印象；如果去參加政府部門的會議，穿著過于隨意，容易讓被采訪者覺得記者不夠?qū)I(yè)。

二、拍攝時如何與被采訪者溝通

在采訪中，熟練掌握了語言藝術(shù)的記者往往能夠與被采訪者進(jìn)行更有效的溝通，獲得更多、更有用的信息。

1.使用合適的采訪方式

①采訪話題的切入

與被采訪者在短時間之內(nèi)建立信任并且使其暢所欲言、吐露心聲，可以說非?？简?yàn)記者采訪的基本功。被采訪者來自各行各業(yè)，處于各個年齡段，受教育程度也千差萬別，因此，記者應(yīng)當(dāng)研究采訪心理學(xué)，根據(jù)被采訪者的不同特點(diǎn)調(diào)整采訪策略，尋找一個最佳的切入點(diǎn)來進(jìn)入采訪。比如在采訪中遇到老年人，考慮到老年人對新鮮事物的接受能力不高，記者應(yīng)當(dāng)盡量避免使用網(wǎng)絡(luò)用語等新詞匯。并且一部分老年人對鏡頭比較抵觸，容易產(chǎn)生緊張感，詞不達(dá)意。為了能夠達(dá)到采訪預(yù)期，記者應(yīng)當(dāng)盡量嘗試讓被采訪者放松心情，先拉拉家常，讓其放下戒備心理。

此外，在提問過程中，切忌“直來直去”。例如直接問被采訪者對某一事件的看法等問題，很容易會讓對方陷入長時間的思考，加劇對方的緊張感，最終讓整個采訪冷場。提問過程中，可以嘗試使用旁敲側(cè)擊的方法，或者從采訪對象感興趣的話題切入，這樣能讓對方的思緒更連貫，能快速組織語言，從而使采訪更流暢，氣氛更輕松。

如果被采訪者回答中使用的專業(yè)術(shù)語比較多，記者應(yīng)當(dāng)把它變成大眾能夠理解的、淺顯易懂的語言。

②針對不同的采訪對象選用合適的采訪方式

作為記者，得端正自己的工作態(tài)度，在采訪時應(yīng)體現(xiàn)出對被采訪者的尊重與關(guān)心。記者的目的是獲取信息，而不是賣弄學(xué)識。

走基層采訪，考驗(yàn)的是記者的腳力。腳力并不僅僅指走下去、走得遠(yuǎn)，更重要的是，記者要能走進(jìn)被采訪者的心里，獲得他們的信任。在采訪過程中，記者應(yīng)當(dāng)盡量使用親和的語氣和語言，從心理上拉近雙方之間的距離。必要情況下，也可以使用方言進(jìn)行提問，讓被采訪者打開“話匣子”。面對不太健談的被采訪者，最好是從他們的興趣愛好或工作角度入手，先讓他們打開心扉，放下戒備，再開始交談，隨后循序漸進(jìn)，導(dǎo)入采訪話題。精彩的內(nèi)容往往來自于記者和被采訪者的零距離相處。在被采訪者忘記攝像機(jī)的存在、忘記記者存在的時候，往往是最能出彩的時候。所以，千萬不能有投機(jī)取巧、急于求成的心態(tài)。老想著簡化過程、直奔主題，出來的作品只能是生硬的、膚淺的。以央視“新春走基層”《相約在零點(diǎn)37分》采訪為例，如果記者沒有努力地與被采訪者成為朋友，就不會有那些發(fā)自肺腑、生動真實(shí)的同期聲；如果記者沒有尊重被采訪者的工作、不去努力還原生活的本真、沒有老老實(shí)實(shí)地跟拍，就不會得到被采訪者的充分信任，原本有點(diǎn)靦腆的年輕人在鏡頭前就不會真情流露，也就不可能感動千千萬萬的觀眾。

對那些表現(xiàn)欲望太強(qiáng)的被采訪者，應(yīng)注意不能讓對方漫無邊際地亂談，適時把采訪拉回到正軌上，否則極有可能讓采訪場面失控，浪費(fèi)時間和人力的同時，還得不到需要的信息。

采訪中，“看人下菜碟”式的采訪方式，會極大地提升采訪效率，同時給被采訪者留下一個良好的印象。

在采訪中，記者應(yīng)當(dāng)具備人文關(guān)懷意識，盡量不觸碰讓被采訪者傷心難過的話題，如果無法避免也應(yīng)當(dāng)盡量去照顧和關(guān)心對方，不可咄咄逼人。如果采訪方式不得當(dāng)，會導(dǎo)致被采訪者對記者沒有了信任，記者不僅無法獲得需要的采訪素材，更有可能讓自己甚至工作單位的名譽(yù)受到損害。

2.尋找合適的拍攝地點(diǎn)

上文提到，在采訪過程中，記者應(yīng)當(dāng)盡力消除被采訪者的緊張感。大多數(shù)人面對鏡頭的時候都會有不同程度的緊張情緒，而且，燈光、日光的直射很容易刺激被采訪者的眼睛，尤其是日光或某些暖光源還會給被采訪者體感“加溫”，讓他們汗流浹背，加劇緊張感。為了緩解這種緊張情緒，避免尷尬和不愉快，記者應(yīng)當(dāng)盡量讓被采訪者在一個沒有強(qiáng)光刺激、避免陽光直射的地點(diǎn)接受采訪，布光時也應(yīng)當(dāng)注意使用柔光布，盡量不讓補(bǔ)光燈去刺激被采訪者的眼睛。此外，如果有條件也盡量讓被采訪者坐著接受采訪，坐姿能夠使被采訪者身心放松下來，如果采訪時間較長，坐姿能夠有效消除緊張感。

最重要的是記者在語言上的引導(dǎo)，記者應(yīng)當(dāng)以平等的身份和平和的語氣去和被采訪者交流。舒適的地點(diǎn)，舒適的人，會讓采訪的緊張氣氛消除很多。

三、采訪結(jié)束后的交流以及對素材的篩選

采訪進(jìn)行時，哪怕是非常健談的人也有可能不小心出現(xiàn)口誤，更何況是平時極少和媒體打交道的普通人。在采訪過程中難免會遇到被采訪者口誤、緊張卡殼等問題。為了讓自己更好地在鏡頭面前表現(xiàn)，被采訪者可能會要求重新錄制采訪內(nèi)容。記者可以告知對方，說得不好的地方可以剪輯掉，以緩解被采訪者的緊張感。獲取采訪素材后，記者最好抓緊時間把所有素材全部審核一遍，明確采訪主題，尋找這次采訪最需要的關(guān)鍵信息，合理選擇素材片段。面對拍攝回來的大量素材，不能淺嘗輒止，不能有“差不多就得了”的心理，而是要逐一反復(fù)推敲、比較、研討、判斷，最終精益求精、優(yōu)中選優(yōu)。只有真真切切觸動了人民群眾的內(nèi)心，從大眾情感的最深處尋找共鳴點(diǎn)、傳播點(diǎn)，才能贏得受眾的強(qiáng)烈共鳴，獲得廣泛的傳播，真正提升媒體的傳播力、影響力。

此外，在采訪拍攝到的畫面中，如果背景或被采訪者的表情、動作出現(xiàn)了不合適的內(nèi)容，也應(yīng)當(dāng)遮蓋或刪除。如果因?yàn)檫@些問題導(dǎo)致成片中出現(xiàn)不美觀的畫面，損害了被采訪者的形象，容易引發(fā)不必要的糾紛。

四、結(jié)語

總而言之，做事先做人，記者在采訪前，要和被采訪者建立互相信任、互相尊重的關(guān)系。在交流過程中，以平等的身份、親切的語氣，像朋友一樣交談。這些是記者應(yīng)掌握的采訪技能。做到這些，不僅能夠收獲豐富的采訪素材，還可能交到更多的朋友，有助于今后拓展信息渠道。