肖鳳玲 謝志平

（1．浙江科貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 金華 321019；2．浙江交通技師學(xué)院，浙江 金華 321015）

具備較強(qiáng)的人際交往能力是職業(yè)院校學(xué)生構(gòu)建良好人際關(guān)系的前提。職業(yè)院校學(xué)生如何在日常的學(xué)習(xí)、生活中通過有效途徑，開展人際交往活動，滿足自身交往需求，促進(jìn)自身身心健康發(fā)展值得深入探討。

一、職業(yè)院校學(xué)生人際交往的內(nèi)涵

職業(yè)院校學(xué)生人際交往是指學(xué)生個體之間、個體與群體之間為了達(dá)成一定的目的，運(yùn)用語言與非語言包括文字、圖像、符號、肢體動作等方式有意識地接觸和聯(lián)系他人，使彼此在心理和行為上相互作用、相互影響。人際交往是職業(yè)院校學(xué)生彼此溝通信息、維系感情的紐帶，是學(xué)生個體之間、個體與群體之間建立良好人際關(guān)系的前提。從人際交往范圍來分，職業(yè)院校學(xué)生人際交往分為個體間的交往、個體與群體的交往和群體與群體之間的交往。從交往情感狀態(tài)來分，職業(yè)院校學(xué)生人際交往又可以分為自卑型情感交往、自負(fù)型情感交往、結(jié)合型情感交往和分裂型情感交往[1]。

二、職業(yè)院校學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀

（一）交往動機(jī)較強(qiáng)，交往范圍廣泛

從內(nèi)在交往需求來看，絕大部分職業(yè)院校學(xué)生初入社會環(huán)境，對身邊的人和事都有著強(qiáng)烈好奇感，交往動機(jī)較為強(qiáng)烈，迫切想通過各種方式與他人進(jìn)行交流、互動，以滿足其內(nèi)在了解他人及被他人了解的需求。從交往范圍來看，職業(yè)院校學(xué)生交際面較廣，交際對象包括同學(xué)、同伴、不同年級、不同專業(yè)的校友、老師及管理者。走出校園，職業(yè)院校學(xué)生將自身融入社會，嘗試從不同行業(yè)、不同角度去與人交流、互動，進(jìn)一步增強(qiáng)社會角色體驗，滿足內(nèi)在的交往需求。

（二）交往情感濃烈，交往方式單一

從人生閱歷來看，職業(yè)院校學(xué)生初入社會，心智尚未完全成熟，自控能力不強(qiáng)，交往過程中情緒化較明顯，自身交往認(rèn)知對構(gòu)建交往關(guān)系影響較大。職業(yè)院校學(xué)生會根據(jù)自身已有經(jīng)驗判斷交往的價值，當(dāng)他們認(rèn)為某個體或群體值得交往時，他們會將自身注意力都集中在交往對象上，通過“以情換情”的方式獲取被交往對象的認(rèn)同與肯定。當(dāng)他們認(rèn)為某個體或群體不值得交往時，他們則會用拒絕或逃避的方式，避免與被交往對象產(chǎn)生互動?？萍嫉牟粩噙M(jìn)步，促使人們交流、互動的方式呈現(xiàn)多樣化、個性化，而職業(yè)院校學(xué)生交往方式反而呈現(xiàn)單一化趨勢。多數(shù)職業(yè)院校學(xué)生選擇虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行溝通、互動、交往，當(dāng)更多學(xué)生借助電腦、手機(jī)等媒介開展交往活動，采用語言、文字、圖形圖像等載體表達(dá)自己的情感、態(tài)度、價值觀時，傳統(tǒng)的面對面交流不斷減少。

（三）交往活動頻繁，交往經(jīng)驗漸增

信息化時代的到來，使人們的交流互動突破了時間、空間限制，拉近了彼此距離。在職業(yè)院校中，學(xué)生通過微信、微博、QQ等媒介平臺，隨時隨地表達(dá)自己的想法，通過實時更新自身動態(tài)的方式，獲得身邊人的關(guān)注與評論，這種方式催生了職業(yè)院校學(xué)生的交流意愿，增加了他們之間的互動頻率。借助互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)媒介，圍繞某個話題或觀點，職業(yè)院校學(xué)生發(fā)表自己的看法，不僅增強(qiáng)了與同伴間的交流互動頻率，還有利于提升認(rèn)知高度。與高中階段相比，職業(yè)院校學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、精神壓力相對較小，加上開放式的管理模式，讓職業(yè)院校學(xué)生有更多的活動時間與空間，經(jīng)過實踐、鍛煉，不斷提高人際交往水平，為后續(xù)踏入社會奠定基礎(chǔ)。

（四）交往目的明確，交往功利色彩漸濃

市場經(jīng)濟(jì)體制下，受“利益至上”的社會氛圍影響，人與人之間的關(guān)系不再單純依靠友誼、親情來維系，還夾雜著利益的驅(qū)使。深受影響的職業(yè)院校學(xué)生交往目的較為明確，在交往活動尚未開始之前，學(xué)生已構(gòu)思好自己要獲得的物質(zhì)與精神的利益。抱著這種心態(tài)開展交往活動的職業(yè)院校學(xué)生，功利性色彩比較濃厚，且容易走偏，交往失敗概率隨之增加，由此導(dǎo)致部分學(xué)生出現(xiàn)交往障礙，影響了正常人際關(guān)系。

三、職業(yè)院校學(xué)生人際交往的優(yōu)化策略

（一）加強(qiáng)社會治安管理，營造良好人際交往氛圍

1．加強(qiáng)社會治安管理。穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境是促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生構(gòu)建良好人際關(guān)系的前提。社會層面要加強(qiáng)社會治安管理，減少不穩(wěn)定因素影響，確保整個社會穩(wěn)定、和諧，讓職業(yè)院校學(xué)生敢于邁出腳步，踏入社會，積極與人溝通、交流，獲得更多的人際交往自信，提升自身的人際交往水平。2．發(fā)揮社會組織力量。充分發(fā)揮志愿服務(wù)、心理咨詢等社會組織力量，幫助職業(yè)院校學(xué)生搭建人際交往的平臺，讓職業(yè)院校學(xué)生能夠積極參與社會有關(guān)組織開展的活動，增加職業(yè)院校學(xué)生與社會人員交往、接觸的機(jī)會，鍛煉學(xué)生的交往膽量，提高自身的交往能力。同時，有效發(fā)揮社會救助、心理咨詢等民間組織力量，關(guān)注有交往障礙的大學(xué)生群體，免費為他們提供交往心理輔導(dǎo)和行為矯正，幫助學(xué)生樹立正確的交往觀，養(yǎng)成良好的交往行為習(xí)慣。

（二）豐富學(xué)校人際交往教育內(nèi)容，不斷提升學(xué)生的人際交往能力

1．增加學(xué)生人際交往教育內(nèi)容。開設(shè)大學(xué)生人際交往課程，系統(tǒng)講授大學(xué)生人際交往的技巧與方法，幫助學(xué)生認(rèn)識到交往過程中存在的相關(guān)問題，樹立正確的人際交往觀，拓展交往知識面，掌握實用技巧。同時，豐富學(xué)生人際交往活動，由團(tuán)委、學(xué)工部門牽頭，開展人際交往主題活動，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識以外，在活動中鍛煉語言表達(dá)能力、與人交流和溝通能力，從而提高人際交往水平。2．積極開展心理咨詢工作，及時消除交往心理障礙。職業(yè)院校要充分發(fā)揮心理咨詢教師隊伍作用，為學(xué)生提供全方位的心理咨詢服務(wù)。結(jié)合實際，通過預(yù)設(shè)相關(guān)問題，對學(xué)生心理狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在人際交往過程中的心理變化，掌握學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀，有針對性地制定干預(yù)策略，防止學(xué)生在交往中出現(xiàn)較大偏差。同時，以學(xué)校心理咨詢中心為重點，以班級為單位，為職業(yè)院校學(xué)生提供在線心理專題講座，為學(xué)生提供心理支持，促進(jìn)身心健康成長。另外，重點關(guān)注具有人際交往障礙的學(xué)生群體，通過家、校、醫(yī)聯(lián)合，為學(xué)生提供必要的交往障礙矯正服務(wù)，有效干預(yù)學(xué)生人際交往行為，防止更多學(xué)生出現(xiàn)心理亞健康狀態(tài)。

（三）構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生健康交往

1．營造平等、和諧、溫暖的家庭氛圍。職業(yè)院校學(xué)生心理發(fā)展受家庭環(huán)境影響較大，平等、和諧、溫暖的家庭氛圍是職業(yè)院校學(xué)生身心健康成長不可或缺的條件。在融洽、和睦的家庭環(huán)境中成長的孩子擁有更多的安全感，父母在日常的家庭生活中要注重構(gòu)建夫妻之間、父母之間、子女之間的民主、平等關(guān)系，在孩子成長教育過程中要避免簡單粗暴、專制蠻橫或過分溺愛、放任自由，通過構(gòu)建起溫暖、和睦的家庭氛圍助力學(xué)生健康成長。2．充分發(fā)揮父母榜樣作用。父母作為孩子人際交往的第一任老師，在日常的人際交往過程中，要時刻注意自身的方式方法，要正確處理好鄰里之間、親朋好友之間的關(guān)系，要以身作則，為子女做楷模和表率。父母通過自身的言行舉止，潛移默化地影響孩子，同時父母還要時刻關(guān)注孩子的交往方式方法，發(fā)現(xiàn)不正確的交往行為要及時糾正，幫助孩子養(yǎng)成良好的交往習(xí)慣，不斷提高孩子的交往能力[2]。3．搭建有效的交往平臺。孩子的交往能力是靠后天培養(yǎng)出來的，父母要為孩子創(chuàng)建生活交際舞臺，培養(yǎng)其自立意識。在孩子步入社會之前，父母要刻意地創(chuàng)設(shè)交往環(huán)境，搭建更多的人際交往平臺，讓孩子有目的、有計劃地參與一些交往活動，使其適應(yīng)變化無常的社會環(huán)境，幫助孩子提高自身的抗壓、抗挫能力，從而促使孩子不斷提升自身的交往能力[3]。

（四）樹立正確人際交往觀，不斷提高學(xué)生自身交往能力

1．形成正確的交往認(rèn)知。職業(yè)院校學(xué)生要培養(yǎng)自身良好的交往心態(tài)，能夠用辯證的眼光看待交往過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。要善于聽從他人的有效建議，不斷矯正自身在交往中產(chǎn)生的偏見。學(xué)生個體要清醒地認(rèn)識到交往是人類維持活動的一種基本方式，不同的環(huán)境、不同的條件、不同的職業(yè)、不同的群體對交往有著不同的理解方式，會有不同的交往方法，并非所有的交往都是有效的，都能達(dá)到自身的預(yù)估結(jié)果，不斷端正自身的交往動機(jī)。2．提高自身的交往技巧。一是學(xué)會傾聽。傾聽是建立良好人際交往的必要條件。職業(yè)院校學(xué)生要善于聽取他人的心聲，把握他人內(nèi)心需求，用心傾聽獲取對方的信任、情感滿足。二是換位思考。換位思考是人際交往過程中的一項非常重要的溝通技巧，學(xué)生在交往過程中，不能只站在自己的角度去思考問題，要換個角度、換種方式替對方去考慮事情，通過換位思考讓溝通更加順暢，提高交往成功率。三是學(xué)會感恩。職業(yè)院校學(xué)生要懷有一顆感恩的心，要對他人的幫助及時給予反饋，在條件允許下以同樣的方式回報對方，讓交往雙方建立信任感，深厚的情感，讓交往行為變得更加持久、穩(wěn)定。四是遵循互利共贏原則。在人際關(guān)系中，首先要考慮對方的利益與需求，在自己能夠承受的范圍內(nèi)主動、縝密地考慮對方利益，讓對方在交往中有更多獲得感，從而搭建起交往溝通平臺，形成良好的人際關(guān)系[4]。3．不斷提高自身心理素質(zhì)。擁有良好的心態(tài)，具備較好的心理素質(zhì)是職業(yè)院校學(xué)生構(gòu)建和諧人際關(guān)系的必備條件。當(dāng)面對緊張的人際關(guān)系時，職業(yè)院校學(xué)生要學(xué)會采取正確的方式進(jìn)行解壓、宣泄，讓自己保持積極樂觀的交往心態(tài)。在遭遇交際交往困難時，要會尋求朋友、教師、父母，甚至是專業(yè)心理師進(jìn)行幫助，消除人際交往障礙。在與交往對象產(chǎn)生分歧時，要不斷調(diào)整自己的認(rèn)知，調(diào)節(jié)自身心態(tài)，不斷擴(kuò)大自己的心理容忍度，將雙方的意見進(jìn)行接納，更好地幫助自己塑造健康的人格，建立平等的人際關(guān)系[5]。

有效的人際交往方式是構(gòu)建良好人際關(guān)系的前提，影響人際交往的因素有很多，職業(yè)院校學(xué)生既要提升個人的交往技能，優(yōu)化自身交往策略，又要積極融入社會大環(huán)境，在實際交往過程中反思自身的人際交往方式方法，進(jìn)而構(gòu)建良好的人際關(guān)系，促進(jìn)自身健康成長。