文/陸艷（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院）

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才有了更多的選擇空間。這也導(dǎo)致很多工商企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)，開(kāi)始推崇人本化管理的思想。該思想即以人為本，基于此思想設(shè)置企業(yè)的一系列管理制度和方法，最大限度地發(fā)揮出個(gè)人的潛力，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是在落實(shí)人本化管理思想時(shí)，仍然會(huì)存在很多問(wèn)題，比如受到傳統(tǒng)理念的制約，在理解人本管理思想時(shí)較為片面等，這些都會(huì)降低人本管理應(yīng)用的價(jià)值。因此必須積極探究，找到合理的應(yīng)用策略。

一、現(xiàn)代工商企業(yè)管理中人本管理的概述

人本管理是指從人出發(fā)，以人為本制定一系列的企業(yè)管理制度和方法。在整個(gè)組織中，員工是最重要的資源，企業(yè)會(huì)盡可能地滿(mǎn)足員工的需求，同時(shí)以激勵(lì)和培訓(xùn)等方法挖掘員工的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性，營(yíng)造一個(gè)寬容、和諧的文化氛圍，讓每一個(gè)人都能夠在工作的過(guò)程中被激勵(lì)，同時(shí)促進(jìn)個(gè)人和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如在為員工安排工作時(shí)，不是看企業(yè)哪一個(gè)崗位缺人，而是根據(jù)員工的興趣、心理、能力等各個(gè)要素，將員工安排在合適的崗位，這樣才能夠充分發(fā)揮出員工在工作中的積極性。人本化管理思想中的核心內(nèi)容就是對(duì)人進(jìn)行尊重、依靠和發(fā)展。例如對(duì)員工充分尊重，即企業(yè)需要了解員工的特點(diǎn)，讓員工能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展。在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，要了解員工的個(gè)人意愿，讓員工能夠有自我選擇的發(fā)展方向，而不是出于組織機(jī)構(gòu)需要的目的?？傊吮净芾淼膽?yīng)用，是實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)共同發(fā)展的體現(xiàn)[1]。

二、人本管理在工商企業(yè)管理中的思想價(jià)值分析

（一）有利于幫助企業(yè)向科學(xué)化管理方向發(fā)展

信息技術(shù)在快速發(fā)展，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理理念和方法，才能夠較好地適應(yīng)時(shí)代的需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是以物管理，而現(xiàn)代化管理則是要轉(zhuǎn)向以人為本的管理。融入人本管理模式，可以讓管理者更好地了解企業(yè)對(duì)于員工的重視度，能夠充分發(fā)揮出員工在企業(yè)中的積極作用。

（二）有利于維護(hù)員工的基本權(quán)益

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益加大，很多企業(yè)將效益當(dāng)成了第一要素，而員工就是為企業(yè)創(chuàng)造效益的機(jī)器。在這樣的運(yùn)作模式下，員工的基本權(quán)益無(wú)法被尊重，出現(xiàn)毫無(wú)止境加班，員工苦不堪言，身體嚴(yán)重受損的情況。還有企業(yè)限制員工在上班期間上廁所及吃飯的時(shí)間，在這樣的企業(yè)管理中，員工感受不到一絲絲溫暖，工作積極性也難以提升。反之，在人本化模式之下，工商企業(yè)在管理的過(guò)程中會(huì)以人為中心原則，制定一系列管理制度，對(duì)員工充分尊重和信任，在一定程度上，使員工的基本權(quán)益得到了保護(hù)，也提升了員工在工作中的效率。

（三）有利于充分鼓勵(lì)并激發(fā)員工的創(chuàng)造性

傳統(tǒng)企業(yè)在管理的過(guò)程中因循守舊，處處以規(guī)矩去限制員工的工作思維和方式，這不僅會(huì)導(dǎo)致員工工作壓抑，還會(huì)影響員工創(chuàng)造力的發(fā)揮。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)是很難占據(jù)領(lǐng)先地位，保持長(zhǎng)久不衰的。將人本化管理理念融入其中，即從員工出發(fā)，積極為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍和空間，充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力[2]。

（四）有利于幫助企業(yè)解決人才困境問(wèn)題

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，人才成為競(jìng)爭(zhēng)中非常關(guān)鍵的一個(gè)要素。工商企業(yè)在管理的過(guò)程中，如果能夠做好對(duì)人的管理，就可以較好地解決人才困境問(wèn)題，比如營(yíng)造一個(gè)良好的人才管理的制度和氛圍，讓企業(yè)打造出一個(gè)對(duì)員工尊重、理解的文化和品牌，在一定程度上吸引更多的高質(zhì)量人才就業(yè)。其次，在人才發(fā)展過(guò)程中，能夠尊重人才的差異，實(shí)施差異化管理，鼓勵(lì)不同的人才向不同的方向發(fā)展，進(jìn)而提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而讓企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

三、人本管理在工商企業(yè)管理中應(yīng)用存在的問(wèn)題

第一，思想觀(guān)念和現(xiàn)實(shí)之間的矛盾。企業(yè)在發(fā)展和管理的過(guò)程中，會(huì)受到經(jīng)濟(jì)水平、員工能力及企業(yè)文化等各類(lèi)要素的影響，繼而給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大壓力。有些企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值，而忽略了人本管理的精髓。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中既需要金錢(qián)的支持，又需要員工的積極配合。這兩方面往往難以平衡，如企業(yè)將更多的資金用于投資、開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，不斷壓榨員工，這就會(huì)影響員工工作的心態(tài)，久而久之工作慵懶就成為必然。第二，較為片面的人本管理思想。很多工商企業(yè)意識(shí)到人本管理的重要性，但是對(duì)于人本管理的理解卻是片面的。比如對(duì)人本思想進(jìn)行處理時(shí)，不僅要對(duì)員工和企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行維系，還要意識(shí)到人和大自然是一體的。然而很多企業(yè)在生產(chǎn)中，將人和自然環(huán)境隔離，這使得社會(huì)自然環(huán)境的承受能力越來(lái)越差，最終違背了人本管理理念。第三，人本化管理缺乏傳統(tǒng)思想的約束。在當(dāng)下工商企業(yè)管理中，人本管理的作用被神話(huà)，比如一些企業(yè)在應(yīng)用人本管理時(shí)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值，導(dǎo)致企業(yè)利益在此過(guò)程中被損害，這就是人本管理缺乏傳統(tǒng)思想束縛的表現(xiàn)。

四、人本管理在工商企業(yè)管理中應(yīng)用的策略

（一）完善工商企業(yè)人本化的管理制度

在現(xiàn)代工商企業(yè)中應(yīng)用人本化管理理念，需要企業(yè)管理者能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，對(duì)員工充分尊重，積極采納員工的意見(jiàn)，對(duì)員工實(shí)施人文化的關(guān)懷。其次還需要建立一個(gè)人本化的管理制度。具體可以包含三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）用工制度。企業(yè)要和員工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，明確員工工作的內(nèi)容以及薪資，不斷地發(fā)揮出員工在工作中的能動(dòng)性。（2）制定薪酬晉升制度。根據(jù)不同的崗位制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工積極完成自身的任務(wù)，同時(shí)激發(fā)員工的積極性。（3）要做好人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，利用績(jī)效考核對(duì)員工的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)?？傊谥贫ㄈ吮净芾碇贫葧r(shí)，需要秉承公平、公正、公開(kāi)的原則，讓每一個(gè)員工的付出均能夠被肯定。

（二）基于人才興趣、能力，合理分配崗位

傳統(tǒng)的工商企業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行選拔時(shí)，主要是基于工商企業(yè)內(nèi)部所缺失的崗位招聘人才，而忽略了人才本身的興趣、能力，這也影響了人才和崗位的匹配度。在人本化管理的模式之下，就需要企業(yè)先了解崗位需要的人才，同時(shí)在選拔人才時(shí)，了解員工的品德、修養(yǎng)、職業(yè)技能。對(duì)比員工和崗位的匹配度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光選拔人才，也可以根據(jù)人才興趣和能力，就現(xiàn)有的崗位進(jìn)行分配，盡可能地保證人才和崗位的匹配度，提升工作的效率。

（三）融入公平公正的激勵(lì)措施，提升員工工作的積極性

在工商企業(yè)中，想要提升員工工作的積極性，并不是通過(guò)對(duì)員工的一味索取，讓員工無(wú)償?shù)募影?，而是要從員工本身出發(fā)，制定一些激勵(lì)性的措施，讓員工主動(dòng)地為企業(yè)奉獻(xiàn)自身的力量。因此，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定公平、公正的激勵(lì)措施。首先要制定考核機(jī)制，將員工日常的考勤、工作的水平、工作的積極性等納入月度考核中，根據(jù)月度考核的分?jǐn)?shù)執(zhí)行激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。其次要融入多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)方法，包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)即根據(jù)員工績(jī)效考核的分?jǐn)?shù)，給予一定的金錢(qián)和實(shí)物，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；精神激勵(lì)就是肯定員工為企業(yè)所做出的奉獻(xiàn)，升職激勵(lì)，即當(dāng)員工到達(dá)一定的層次時(shí)，讓員工更進(jìn)一層。

（四）在工商企業(yè)中應(yīng)重視員工的發(fā)展

員工發(fā)展在整個(gè)人本管理中也是非常重要的。作為員工，除了要掌握基礎(chǔ)的技能之外，還要在工作的過(guò)程中不斷完善自我，提升自身能力。因此，企業(yè)需要注重對(duì)員工各項(xiàng)能力的培養(yǎng)。（1）注重對(duì)員工行為的培訓(xùn)和管理?，F(xiàn)代工商企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人行為的管理，比如在企業(yè)內(nèi)部制定員工行為規(guī)范，通過(guò)規(guī)范對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和管理；制定獎(jiǎng)懲制度、上下班制度等。（2）培養(yǎng)員工的道德素養(yǎng)，具體包含職業(yè)道德修養(yǎng)及社會(huì)道德修養(yǎng)。在培訓(xùn)時(shí)，不僅要讓員工了解企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化，還要重視員工身心發(fā)展，逐步培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感。（3）提升員工的技能以及文化素養(yǎng)。事物是不斷發(fā)展的，作為員工也需要跟隨企業(yè)的步伐，不斷提升自身職業(yè)技能。在企業(yè)內(nèi)部可以制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，讓每一個(gè)員工都能夠在不同的階段獲得成長(zhǎng)。（4）培養(yǎng)員工的心理素質(zhì)。員工的競(jìng)爭(zhēng)能力、抗壓能力、抗挫折能力等都是非常重要的，也是一個(gè)員工綜合能力的體現(xiàn)。通過(guò)不斷培訓(xùn)的方式，提升員工對(duì)工作的適應(yīng)度，不斷優(yōu)化人才質(zhì)量。

（五）樹(shù)立全局觀(guān)，營(yíng)造人本化企業(yè)文化氛圍

在工商企業(yè)管理中融入人本主義思想，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。首先，在企業(yè)內(nèi)部要避免傳統(tǒng)的思維，平衡好企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。比如要基于企業(yè)的發(fā)展性質(zhì)、歷史淵源等確定企業(yè)的核心價(jià)值。在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo)之下，制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。其次，企業(yè)文化在形成的過(guò)程中，很可能會(huì)出現(xiàn)一些員工和企業(yè)價(jià)值不一致的情況。針對(duì)這樣的情況，要通過(guò)疏導(dǎo)的方式進(jìn)行解決，讓員工能夠從心底對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行肯定。最后，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)溝通氛圍，包含員工和員工的溝通、員工和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。在溝通的過(guò)程中，縮短員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。人本化管理思想在工商企業(yè)管理中的融入，能夠較好地維護(hù)員工的基本權(quán)益，鼓勵(lì)并激發(fā)員工的創(chuàng)造性，也能夠幫助企業(yè)解決人才的困境問(wèn)題，促使企業(yè)向科學(xué)化管理方向發(fā)展。但是在融入人本管理時(shí)，還需要工商企業(yè)管理能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，建立完善的人本化管理制度。比如用工制度、薪酬激勵(lì)制度、人力資源開(kāi)發(fā)和管理的制度等，充分激發(fā)員工在工作中的潛力和創(chuàng)造力，同時(shí)要足夠重視員工的發(fā)展，為員工建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

相關(guān)鏈接

人才培養(yǎng)指對(duì)人才進(jìn)行教育、培訓(xùn)的過(guò)程。被選拔的人才一般都需經(jīng)過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練，才能成為各種職業(yè)和崗位要求的專(zhuān)門(mén)人才。培養(yǎng)具有良好人文、科學(xué)素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，學(xué)科基礎(chǔ)扎實(shí)，具有自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的人才。具體包含以下幾個(gè)方面：得到基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的訓(xùn)練，具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好；掌握科學(xué)的思維方法，具備較強(qiáng)的獲取知識(shí)能力，具有探索精神、創(chuàng)新能力和優(yōu)秀的科學(xué)品質(zhì)。培養(yǎng)人才的形式有多種，除了在各級(jí)各類(lèi)學(xué)校中進(jìn)行系統(tǒng)教育的進(jìn)修外，還可采取業(yè)余教育，脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)的培訓(xùn)班、研討班等形式，充分利用成人教育、業(yè)余教育、電化教育等條件，提倡并鼓勵(lì)自學(xué)成材。人才培養(yǎng)的具體要求，各行各業(yè)都有所不同，但總的目標(biāo)是達(dá)到德、智、體全面發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才培養(yǎng)是多層次的，包括高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)；職能管理人才的培養(yǎng)和基層管理人才的培養(yǎng)，等等之類(lèi)。