張玉龍

（山東工商學(xué)院，山東 煙臺 264005）

一、圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)探究背景

曾經(jīng)有檔案管理方面的學(xué)者談到圖書檔案發(fā)展時講：“這個現(xiàn)代化信息社會令人遺憾與最奇特的方面之一是檔案作為一種最古老的記錄信息形式總體上并不被人熟知，甚至于極少被使用。”值得慶幸的是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更多的人從互聯(lián)上了解到了檔案的重要性，同時也讓人們把檔案與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到了一起。隨著我們步入信息時代，檔案的保存方式與服務(wù)模式都應(yīng)該與信息時代接軌，尋找新的方式來加強檔案管理并且提高其資源服務(wù)質(zhì)量。許多檔案學(xué)專家在對此進行研究后發(fā)現(xiàn)，將檔案管理與圖書管理進行融合后將大幅提高檔案的管理效率。對此，許多學(xué)者也進行了相應(yīng)實踐，仿造當前的圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系建造檔案網(wǎng)絡(luò)體系，并將兩者進行融合。曾有學(xué)者就圖書領(lǐng)域和檔案領(lǐng)域融合的可行性進行研究，研究發(fā)現(xiàn)圖書館與檔案的融合可以很好的彌補圖書館無法為用戶提供較為精準的信息這一缺點。因此，較多學(xué)者認為圖書檔案的數(shù)字化融合將是社會發(fā)展的必然結(jié)果。

二、圖書檔案資源融合服務(wù)的主要研究領(lǐng)域

（一）對所需信息的用戶進行研究

一般情況而言，圖書信息與檔案信息的受眾是不同的，其原因是圖書信息與檔案信息內(nèi)容有所不同，可以滿足的用戶需求也是不同的。根據(jù)對不同用戶搜尋信息進行研究后發(fā)現(xiàn)，不同用戶在搜尋所需要的信息時都有一個共同點，那就是他們都在以最簡便的方式對自己所需要的信息進行針對性收集，因此圖書信息與檔案信息的受眾在搜索信息的方式上是存在共同點的。隨著社會的不斷發(fā)展，不同用戶需求的信息也越來越多元化，不同受眾搜索的信息之間產(chǎn)生的聯(lián)系也越來越多。因此，在對圖書檔案資源進行融合后也是可以滿足大多數(shù)用戶的需求的。運用新時代技術(shù)對用戶進行調(diào)查與分析后可以為圖書檔案的融合提供更好的發(fā)展建議。在運用新技術(shù)對用戶行為進行調(diào)查的同時還可以對用戶進行粗略的分類，根據(jù)用戶所需信息類型進行分類整合，從而得到不同類型信息受眾比例，提高相關(guān)部門對用戶的了解。針對不同用戶的愛好進行針對性優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）對融合模式進行有關(guān)研究

在對圖書檔案數(shù)字化資源融合的過程當中，融合模式與融合效果等都會受到多方面影響，融合目的、融合領(lǐng)域以及融合之后的具體受眾等都會對融合的具體發(fā)展產(chǎn)生較大影響，社會環(huán)境的改變以及資金的投入不同也會影響到融合過程。因此對圖書檔案融合模式進行相關(guān)研究是非常有必要的，對圖書資源與檔案資源的融合特性和優(yōu)缺點進行深入研究可以提高兩者的融合效率和融合之后的服務(wù)質(zhì)量。對圖書檔案融合模式進行深入探究有助于圖書檔案數(shù)字化資源的整合，提高用戶的體驗。在對融合模式進行探究時還可以對國外的融合案例進行分析，吸取國外的實踐經(jīng)驗從而制定屬于自己的融合模式。

（三）對相關(guān)技術(shù)進行研究

對圖書檔案數(shù)字化資源進行融合的前提條件是擁有相應(yīng)的技術(shù)，所有的理論研究都需要建立在成熟的技術(shù)條件之上。雖然圖書資源于檔案資源在類型上有一定的共同點，但在本質(zhì)上兩者之間也存在著一定的差別，兩種資源的分類也有所不同，在對圖書資源進行融合之后應(yīng)該使用不同的分類標準進行分類，并且不同類型之間還應(yīng)該可以實現(xiàn)獨立操作。最終實現(xiàn)數(shù)字資源的深入融合，既可以互相調(diào)動，也可以獨立操作。以先進的技術(shù)支持圖書檔案數(shù)字化資源融合的發(fā)展，有效地提高其融合程度和服務(wù)質(zhì)量。

（四）開發(fā)設(shè)計門戶系統(tǒng)

對圖書檔案數(shù)字資源進行融合之后還應(yīng)該開發(fā)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，通過服務(wù)平臺建立門戶系統(tǒng)。這一平臺在國外已經(jīng)產(chǎn)生了初步的模型，國內(nèi)也有許多較為成功的案例，但是這些平臺系統(tǒng)都或多或少存在著一些問題。網(wǎng)站功能和技術(shù)水平都有相應(yīng)欠缺，并且在不同模塊的區(qū)域設(shè)計上也缺乏新意。雖然技術(shù)手段已經(jīng)較為成熟，但仍需要相關(guān)學(xué)者對此進行進一步優(yōu)化，提高門戶系統(tǒng)的安全性，在保護數(shù)字資源安全的同時也對用戶隱私進行保護。

三、圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺建設(shè)

（一）世界數(shù)字圖書館資源整合及服務(wù)模式

世界上多數(shù)國家與地區(qū)的文化資源都被收錄在世界數(shù)字圖書中中，因此世界數(shù)字圖書館中存在的文化資源較為復(fù)雜，對文化資源的整合也較為繁瑣。為避免出現(xiàn)文化資源數(shù)據(jù)差的情況，世界數(shù)字圖書館針對不同來源的文化資源進行不同的數(shù)據(jù)描述，還在資源瀏覽與檢索時提供了不同的語言環(huán)境。世界數(shù)字圖書館中所儲存的文化資源類型較多，可以滿足不同用戶的不同需求。因此世界數(shù)字圖書館可以為世界各地用戶提供不同的資源服務(wù)。

（二）圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺建設(shè)

在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺的建設(shè)過程中，我們借鑒一些世界數(shù)字圖書館以及中國國家圖書館的資源整合理念與服務(wù)模式的優(yōu)點，促進圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺建設(shè)。在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺建設(shè)的設(shè)想當中，平臺應(yīng)該包括以下五大模塊。

1.用戶信息模塊

用戶信息模塊是圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺的基本模塊之一，該模塊的主要任務(wù)是對用戶信息進行收集整合，更多地了解用戶在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺的搜索信息，提高平臺對用戶的了解程度，運用大數(shù)據(jù)手段為用戶推薦一些其可能感興趣的內(nèi)容，方便用戶搜尋信息，提高用戶滿意程度。

2.數(shù)字化資源發(fā)布模塊

此模塊屬于圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺的資源提供模塊，用戶可以在此模塊尋找到自己需要獲取的信息，通過不同的形式呈現(xiàn)給用戶，幫助用戶可以更加直觀的了解數(shù)字資源內(nèi)容，提高用戶資源搜尋效率。運用數(shù)字化手段對圖書檔案資源進行簡單分類，具體可分為機構(gòu)、服務(wù)、館藏三大模塊。用戶可以在機構(gòu)分類中查閱到該平臺的管理機構(gòu)信息，提高用戶對服務(wù)平臺的了解。服務(wù)分類中可以供用戶查閱自己所需資源，服務(wù)平臺的多數(shù)文化資源都包含在此，用戶可以根據(jù)不同的檢索條件找到自己所需要的信息。館藏當中則收錄合作圖書檔案管中所獨有的信息，包括該圖書檔案管中的收藏與獨家資源。

3.數(shù)字化資源檢索模塊

數(shù)字化資源檢索模塊是獨立于資源模塊之外的檢索模塊，該模塊不僅可以提供本平臺的信息檢索功能，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對合作平臺資源進行檢索，提高用戶檢索效率，為用戶提供更為全面的資源。并且該模塊還可以提供較為高級的檢索功能，對檢索內(nèi)容進行進一步篩選，增加用戶的使用體驗。平臺還在此模塊中為用戶提供針對性的資源推薦，通過大數(shù)據(jù)手段對用戶興趣愛好進行整合分析，進一步提高用戶滿意程度。

4.功能模塊

功能模塊是平臺對平臺現(xiàn)有服務(wù)的整合，用戶可以通過此模塊直接進入不同的功能區(qū)域，例如個性化服務(wù)等，平臺通過將不同功能的入口進行整合，讓用戶可以更加直觀的了解平臺功能，同時還可以降低平臺的操作難度，提升用戶搜索效率。

5.用戶反饋模塊

用戶反饋模塊可以進一步提高用戶體驗，幫助平臺進行優(yōu)化。用戶可以在此模塊對自己在使用中產(chǎn)生的問題進行反饋，促進平臺發(fā)展，提高使用體驗。并且用戶還可以在該模塊與其他用戶進行有效互動，通過服務(wù)平臺所構(gòu)建的交流模塊結(jié)實一些具有相同愛好的朋友，參與一些自己感興趣的話題討論。或者通過互動模塊與平臺管理者進行互動，及時反饋平臺問題，加速平臺優(yōu)化。

四、圖書檔案數(shù)字化融合服務(wù)平臺維持要素

（一）資源獲取及整合要素

社會是在不斷發(fā)展的，因此我們所構(gòu)建的圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺也應(yīng)該隨著社會的發(fā)展對平臺的資源進行及時更新，及時獲取最新的文化資源，提高資源的更新效率，以便滿足用戶需求。文化資源擁有較快的更新速度，因此服務(wù)平臺需要建立專門的資源獲取部門對平臺內(nèi)部資源進行及時更新，文化資源的更新速度是維持平臺持續(xù)發(fā)展的最基本要素，當較為陳舊的文化資源對當前的用戶來說價值較低，大多用戶需要的是較為新穎的一手資源。因此，如果圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺如何可以找到較為合適的資源獲取渠道，這也將會成為平臺的一大競爭手段，可以憑借此優(yōu)勢更好地吸引新用戶，提高平臺知名度并且還可以促進文化進一步傳播。

（二）相關(guān)技術(shù)要素

圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺的建設(shè)需要技術(shù)支持，維持平臺發(fā)展同樣需要相關(guān)的技術(shù)支持，在互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)是軟件發(fā)展與維持的最基本條件，在圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺建設(shè)成功之后，相應(yīng)的技術(shù)部門仍然不可以松懈，在用戶的不斷使用中，平臺可能會出現(xiàn)各種各樣的運行問題，因此相關(guān)技術(shù)也是維持平臺運行的重要因素。在平臺的發(fā)展過程中，當用戶基數(shù)變大之后平臺就可能會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況，對用戶正常使用造成一定影響。因此圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺也需要技術(shù)團隊對其進行定期維護，并提高對用戶反饋模塊的關(guān)注，定時接收用戶反饋信息對圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺進行及時優(yōu)化，提高用戶體驗。并且平臺還應(yīng)該根據(jù)用戶的使用習(xí)慣進行而對平臺操作進行相應(yīng)的優(yōu)化。

（三）知識參考要素

圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺的運行還需要保證其文化資源的嚴謹程度。大多數(shù)用戶查閱信息都是以參考為目的的，尤其是一些學(xué)術(shù)類信息，其內(nèi)容的嚴謹程度會直接影響到用戶體驗與評價，因此保證平臺資源的專業(yè)性也是維持平臺發(fā)展的重要因素。提高圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺中資源的參考價值等同于提升平臺的影響力，保證信息參考價值也會在某種程度上掩蓋平臺的不足，為平臺吸收更多用戶。

總結(jié)

隨著信息時代的到來，人們獲取信息的途徑越來越多樣化，大多數(shù)人已經(jīng)不滿足于去圖書館手動查閱資料了。通過手機在網(wǎng)絡(luò)上進行資源搜索已經(jīng)成為多數(shù)人的習(xí)慣，通過手機搜尋信息可以提高信息查閱效率，還可以節(jié)省許多時間。信息化時代也為圖書檔案數(shù)字化融合服務(wù)提供了新的可能，建設(shè)圖書檔案數(shù)字化資源融合服務(wù)平臺不僅可以促進圖書檔案數(shù)字化資源的融合，還可以降低國家對實體圖書檔案館的建設(shè)需求，降低國家經(jīng)濟負擔(dān)的同時為社會提供更為方便快捷的服務(wù)。