“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校精準(zhǔn)就業(yè)幫扶體系構(gòu)建探索

周智愚

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225000）

2019年12月24日國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》指出堅(jiān)持把穩(wěn)就業(yè)擺在更加突出位置，強(qiáng)化底線思維，做實(shí)就業(yè)優(yōu)先政策，健全有利于更充分更高質(zhì)量就業(yè)的促進(jìn)機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)造更多就業(yè)崗位和穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位并重，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)、精準(zhǔn)施策，全力防范化解規(guī)模性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，全力確保就業(yè)形勢(shì)總體穩(wěn)定。以“精準(zhǔn)施策”作為對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的要求，就業(yè)困難精準(zhǔn)識(shí)別和幫扶已經(jīng)成為高校就業(yè)工作的重要內(nèi)容。“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下的就業(yè)精準(zhǔn)幫扶體系研究具有切實(shí)的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職學(xué)生對(duì)就業(yè)幫扶的需求現(xiàn)狀及問題分析

（一）就業(yè)幫扶架構(gòu)體系欠缺，就業(yè)幫扶部門協(xié)調(diào)不足

高職院校目前的就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍除了專職的招生就業(yè)處的人員，班主任、輔導(dǎo)員、任課老師也是其中的重要組成部分。但是，在高職院校中，學(xué)生的就業(yè)問題往往是畢業(yè)年度班主任和輔導(dǎo)員集中推薦和幫扶，出現(xiàn)就業(yè)困難的學(xué)生不能有針對(duì)性的幫扶解決。學(xué)校教學(xué)和學(xué)工、招就之間沒有形成緊密的合作閉環(huán)，在專業(yè)課和公共課的教學(xué)內(nèi)容不能及時(shí)更新，符合用人單位的人才需求；學(xué)工應(yīng)利用學(xué)生的相關(guān)個(gè)人信息和家庭情況以及心理狀態(tài)等大數(shù)據(jù)分析并建立所有學(xué)生的就業(yè)幫扶參考數(shù)據(jù)，招就部門應(yīng)該對(duì)進(jìn)校宣講企業(yè)進(jìn)行分類和定向投送給相關(guān)學(xué)生，讓相同相似需求的同學(xué)定向求職。同時(shí)，造成學(xué)生就業(yè)困難的原因有多種：學(xué)業(yè)困難、生理困難、心理困難、求職困難、性格困難等，部門之間各自出臺(tái)相關(guān)措施去幫扶就業(yè)困難學(xué)生，不能形成長效的幫扶效果。需要建立完整的就業(yè)幫扶體系，相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)共享、精準(zhǔn)發(fā)力，共同解決困難學(xué)生的就業(yè)問題。

（二）幫扶時(shí)間短任務(wù)重，形式簡(jiǎn)單粗放缺乏個(gè)性化

就業(yè)幫扶需要貫穿學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生涯，是一個(gè)持續(xù)性、多元化的工作任務(wù)，需要不同部門不同人員投入較多的精力才能取得效果。需要分階段、分特點(diǎn)、分方法，系統(tǒng)全面地對(duì)學(xué)生實(shí)行漸進(jìn)式的就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、職業(yè)素養(yǎng)形成、求職技巧培訓(xùn)、專業(yè)對(duì)口企業(yè)分析等幫助大學(xué)生在剛進(jìn)校就對(duì)就業(yè)職業(yè)生涯有清晰的規(guī)劃。但是，面對(duì)大量的應(yīng)屆畢業(yè)生和即將應(yīng)屆的學(xué)生的工作需求和就業(yè)選擇，很多就業(yè)部門和就業(yè)指導(dǎo)人員出現(xiàn)了“形式主義”的現(xiàn)象，只要是能解決學(xué)生工作的企業(yè)在短時(shí)間大量進(jìn)校宣講，學(xué)生集中面試。部門之間未建立學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同就業(yè)困難學(xué)生沒有個(gè)性化、差異化對(duì)待，在就業(yè)季單純追求就業(yè)率，難以根據(jù)學(xué)生的需求形成“一生一法”的專業(yè)化指導(dǎo)，經(jīng)常出現(xiàn)“臨陣磨槍”的方式對(duì)就業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行集中幫扶，困難學(xué)生的求職能力和求職意識(shí)很難在短時(shí)間內(nèi)得到根本性的改變。

（三）就業(yè)幫扶評(píng)價(jià)缺乏，跟蹤管理反饋浮于表面

高職院校中就業(yè)幫扶大多數(shù)是“家長式”的幫扶，對(duì)就業(yè)困難學(xué)生的幫扶方案和措施基本都是單方面制定，缺少對(duì)幫扶對(duì)象的足夠了解和情況分析，并且未能根據(jù)幫扶對(duì)象的學(xué)業(yè)、心理、意識(shí)、能力等方面的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整，幫扶學(xué)生的數(shù)據(jù)庫不能得到及時(shí)的更新，對(duì)困難學(xué)生的分類和認(rèn)定歸類缺少維護(hù)，不能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確摸清困難原因，造成了幫扶效果不明顯，幫扶工作無法形成有效的評(píng)價(jià)機(jī)制。部分高校對(duì)于已畢業(yè)的就業(yè)困難學(xué)生沒有及時(shí)地進(jìn)行反饋跟蹤，認(rèn)為學(xué)生離開校園后的就業(yè)就是學(xué)生自己的事情，然而部分學(xué)生由于種種原因在校期間沒有找到合適的就業(yè)崗位，在離校后有了符合就業(yè)相關(guān)崗位的條件或要求，但是缺少相應(yīng)的就業(yè)渠道和就業(yè)信息，學(xué)校就業(yè)工作人員沒有和這部分學(xué)生保持一定的聯(lián)系，讓這部分就業(yè)困難學(xué)生更加面臨就業(yè)的困難。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校精準(zhǔn)就業(yè)幫扶體系構(gòu)建

高職院?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+就業(yè)精準(zhǔn)幫扶”組織體系要有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，要體現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)管理和精準(zhǔn)考核的核心要素。[1]高職院校學(xué)生的就業(yè)幫扶工作和其他具體的事務(wù)性工作的區(qū)別在于它是需要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、多部門共同配合、長時(shí)間指導(dǎo)，要有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)和文件出臺(tái)。筆者認(rèn)為就業(yè)幫扶體系首先應(yīng)有學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)成立就業(yè)精準(zhǔn)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次分為兩個(gè)主要職能部門。

（一）就業(yè)幫扶執(zhí)行部門

執(zhí)行部門有兩個(gè)模塊工作，首先是就業(yè)幫扶對(duì)象的管理，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)精準(zhǔn)識(shí)別出潛在的就業(yè)困難學(xué)生并建立數(shù)據(jù)庫，采集此部分學(xué)生的個(gè)人信息，并將這部分學(xué)生進(jìn)行問題分類。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用在高職院校的就業(yè)工作實(shí)際中，目的就在于預(yù)測(cè)學(xué)生的就業(yè)思想、及時(shí)跟蹤學(xué)生就業(yè)行為、精準(zhǔn)分析職業(yè)需求、有效推送就業(yè)服務(wù)。通過班主任、輔導(dǎo)員對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行及時(shí)跟蹤和關(guān)注，如有信息變化需要及時(shí)在數(shù)據(jù)庫更新，并進(jìn)行重新分類；其次是困難對(duì)象的精準(zhǔn)措施管理，對(duì)于因家庭經(jīng)濟(jì)困難或者家庭不完整而造成的就業(yè)困難的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款的資助和幫扶；對(duì)于因?qū)W業(yè)困難而產(chǎn)生就業(yè)困難的學(xué)生需聯(lián)系教務(wù)部門和專業(yè)課教師進(jìn)行學(xué)業(yè)幫扶；對(duì)于因心理問題而產(chǎn)生的就業(yè)困難需及時(shí)聯(lián)系學(xué)校心理中心和心理專項(xiàng)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)；對(duì)于因求職困難而產(chǎn)生就業(yè)困難的學(xué)生需聯(lián)系學(xué)校招生就業(yè)部門和就業(yè)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)能力的培訓(xùn)和就業(yè)技巧的指導(dǎo)。就業(yè)幫扶的精準(zhǔn)執(zhí)行需要幾個(gè)部門共同合作、數(shù)據(jù)共享、措施互助，并需要及時(shí)關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，不能讓學(xué)生有任務(wù)感、使命感、被施舍感，這些需要班主任、輔導(dǎo)員定期進(jìn)行溝通談話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難學(xué)生的心理變化。

（二）就業(yè)幫扶考核部門

對(duì)于困難學(xué)生的就業(yè)幫扶工作需要跟蹤評(píng)價(jià)并做出相應(yīng)的反饋總結(jié)和調(diào)整，在就業(yè)幫扶體系的構(gòu)建中需要設(shè)立專業(yè)的就業(yè)考核部門進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。首先是就業(yè)考核管理，考核管理分為過程考核和結(jié)果考核：就業(yè)幫扶過程的考核、幫扶措施是否合理、幫扶是否體現(xiàn)個(gè)性化和精準(zhǔn)化，需要對(duì)整個(gè)幫扶的過程進(jìn)行總結(jié)反饋；就業(yè)幫扶實(shí)施結(jié)果的考核，如幫扶成功學(xué)生的占比數(shù)、對(duì)企業(yè)的滿意度、對(duì)幫扶工作的認(rèn)可度、幫扶企業(yè)對(duì)于學(xué)生的反饋等。其次是就業(yè)幫扶數(shù)據(jù)分析的考核，如就業(yè)困難學(xué)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析考核、幫扶措施的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源、幫扶效果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析和考核是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的利用，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)乎精準(zhǔn)幫扶的準(zhǔn)確程度。通過就業(yè)幫扶的考核、評(píng)價(jià)可以更加提高各個(gè)部門的工作積極性以及重視程度，把就業(yè)幫扶考核上升到學(xué)校層面，讓就業(yè)幫扶工作滲透到每個(gè)部門。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校精準(zhǔn)就業(yè)幫扶體系功能

精準(zhǔn)就業(yè)幫扶體系主要依靠四個(gè)主要模塊功能，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)和材料支撐打造智能就業(yè)平臺(tái)并適應(yīng)當(dāng)代高職學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際情況，打造對(duì)就業(yè)困難學(xué)生、學(xué)校、用人單位的一站式、跟蹤式、量化式服務(wù)來完成幫扶體系的功能實(shí)現(xiàn)。

（一）就業(yè)幫扶措施實(shí)施方案

針對(duì)就業(yè)困難學(xué)生的具體實(shí)施方案，按照大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分類平臺(tái)進(jìn)行篩選，根據(jù)不同特點(diǎn)學(xué)生制定個(gè)性化措施方案。通過多種途徑如微信公賬號(hào)和推文、手機(jī)QQ和郵箱、就業(yè)相關(guān)信息網(wǎng)站、線下交流指導(dǎo)等方式推送精準(zhǔn)就業(yè)信息和提高就業(yè)能力。同時(shí)積極和緊密合作與用人單位聯(lián)系，定期通過線上線下培訓(xùn)增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)意識(shí)和校企合作，讓學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)更好地服務(wù)于用人單位的要求。通過大數(shù)據(jù)全面細(xì)致掌握所有學(xué)生的相關(guān)信息如實(shí)習(xí)歷程、就業(yè)意愿、家庭信息、個(gè)人獎(jiǎng)懲、生源地等，再通過大數(shù)據(jù)匹配與之對(duì)應(yīng)符合的相關(guān)用人單位信息，包括能力需求、學(xué)習(xí)層次需求、薪資要求、崗位發(fā)展前景等。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)相互推送，“分類引導(dǎo)”“定點(diǎn)幫扶”“一人一策”，高校要針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)生的特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地建立全過程、多層次、菜單式的就業(yè)指導(dǎo)模式。[2]同時(shí)校園招聘、企業(yè)宣講、求職講座等相關(guān)配套信息可以實(shí)時(shí)推送，根據(jù)不同階段的畢業(yè)生的不同要求進(jìn)行分類分崗分地推送。就業(yè)幫扶小組通過就業(yè)幫扶措施方案的制定對(duì)就業(yè)幫扶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)管理，并對(duì)就業(yè)幫扶方案進(jìn)行總結(jié)反思和改進(jìn)。

（二）精準(zhǔn)就業(yè)幫扶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺(tái)及相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計(jì)構(gòu)建的數(shù)據(jù)，實(shí)行就業(yè)幫扶實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確掌握困難學(xué)生的就業(yè)情況和崗位發(fā)展?fàn)顟B(tài)。同時(shí)可以得知用人單位對(duì)于人才的需求和不同崗位的不同招聘特點(diǎn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的指揮和反作用功能，及時(shí)了解分析就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)市場(chǎng)。通過就業(yè)困難學(xué)生群體反饋、分管部門幫扶情況反饋、幫扶跟蹤環(huán)節(jié)反饋。就業(yè)幫扶小組按照指定的幫扶方案對(duì)各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，各個(gè)部門對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行分段分組管理和跟蹤，就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)反饋的信息做出相應(yīng)的調(diào)整，并確定已經(jīng)幫扶成功的學(xué)生名單。對(duì)于未成功的學(xué)生繼續(xù)實(shí)時(shí)跟蹤、定期推送相關(guān)就業(yè)信息，對(duì)于這部分學(xué)生，將責(zé)任落實(shí)到人。以幫扶效果為考核依據(jù)，將過程細(xì)化，同時(shí)對(duì)于學(xué)生的就業(yè)統(tǒng)計(jì)可以反作用于教學(xué)設(shè)計(jì)和安排。高職院校的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)是培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型人才，通過加強(qiáng)部分就業(yè)困難學(xué)生的動(dòng)態(tài)跟蹤可以及時(shí)掌握構(gòu)建專業(yè)的建設(shè)方向和人才培養(yǎng)機(jī)制，并及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化、準(zhǔn)確化分析，反饋至教學(xué)部門，并進(jìn)行解讀研討，以就業(yè)指導(dǎo)工作教學(xué)教導(dǎo)質(zhì)量提高作為數(shù)據(jù)參考，形成就業(yè)幫扶工作的閉環(huán)。

綜上，通過大數(shù)據(jù)實(shí)施“一對(duì)一”精準(zhǔn)就業(yè)幫扶已是社會(huì)對(duì)高校招生工作的必然要求，能夠有效地解決目前就業(yè)難、招聘難的現(xiàn)象，有利于高校人才的培養(yǎng)和社會(huì)的發(fā)展。