論輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中運(yùn)用批評(píng)的技巧

杜俊杰

（湖南科技學(xué)院，湖南 永州 425199）

引言

就目前國(guó)內(nèi)絕大部分高校的情況來看，作為一名高校輔導(dǎo)員，在開展工作時(shí)，少則需要面對(duì)一兩百名學(xué)生，多則三百四百不等，這是一個(gè)不小的數(shù)目。要以“一人之力”做好這么多學(xué)生的思想教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多工作，想來也不是一件簡(jiǎn)單的事情。常言道：“人的工作是最難做的，做人的思想工作那更是難上加難了”。而表揚(yáng)和批評(píng)向來是教育過程中最常被用到的方法，也是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育中不可缺少的方法。相比之下，批評(píng)更具有可研究性。不管是一時(shí)情急，還是恨鐵不成鋼，或是出于其他的什么原因，我們總會(huì)用到“批評(píng)”。如何來運(yùn)用批評(píng)，怎樣讓批評(píng)達(dá)到預(yù)期的效果和目的，主要靠輔導(dǎo)員運(yùn)用批評(píng)的藝術(shù)和技巧。都說“良藥苦口，忠言逆耳”，如何使“忠言”也“順耳”，從有理有據(jù)、娓娓道來，進(jìn)而深入學(xué)生內(nèi)心，做到讓學(xué)生心服口服。這其中的技巧值得我們深思。

一、正確理解批評(píng)

什么是批評(píng)呢？本文中所講的批評(píng)，從其結(jié)果或者目的來看，是通過語言刺激幫助他人認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤并敦促其改正的一種教育的方式和手段。

從上述觀點(diǎn)來看：首先，批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是好的，是希望學(xué)生改正錯(cuò)誤、少走彎路、快速成長(zhǎng)的一種教育手段。然而在輔導(dǎo)員的實(shí)際工作中，批評(píng)往往是一種讓人感覺不舒服的心靈體驗(yàn)過程。但是批評(píng)絕對(duì)不是一味地?cái)?shù)落、嘲諷、甚至恐嚇對(duì)象，更多地應(yīng)該是一個(gè)有著嚴(yán)肅氣氛的平等的對(duì)話過程。批評(píng)能不能達(dá)到好的目的，能否讓被批評(píng)者在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)到自己的不足、缺點(diǎn)甚至錯(cuò)誤，還會(huì)受到其它諸多因素的影響，譬如被批評(píng)者的社會(huì)閱歷、成長(zhǎng)經(jīng)歷等。但是相比之下，如何運(yùn)用批評(píng)技巧顯得更為重要。因此，在輔導(dǎo)員的工作中，批評(píng)不能僅僅是一種方式、方法和手段，更應(yīng)是一種靈活運(yùn)用的藝術(shù)和技巧，只有合適地靈活運(yùn)用批評(píng)，掌握批評(píng)的技巧，才會(huì)達(dá)到理想的教育效果和目的。

二、表揚(yáng)與批評(píng)

就目前的情況來看，我們面向的教育，大多數(shù)是在提倡多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)、多贊美，高校輔導(dǎo)員也不例外。這樣的教育理念提醒我們輔導(dǎo)員，要盡量少用批評(píng)，多用表揚(yáng)、多用鼓勵(lì)、多用贊美，擦亮眼睛，盡最大努力去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，可能更有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。

然而，在實(shí)際工作中，由于學(xué)生的個(gè)體差異，表揚(yáng)、鼓勵(lì)和贊美中所蘊(yùn)含的“批評(píng)”更需要學(xué)生用心才能領(lǐng)悟和體會(huì)。所以，在所有的表揚(yáng)聲中，適當(dāng)?shù)?、適時(shí)的批評(píng)，也許才是更好的促使學(xué)生完善自我、全面發(fā)展的“良藥”。但是我們應(yīng)該明白，批評(píng)永遠(yuǎn)都不能濫用，仍舊需要謹(jǐn)慎批評(píng)。過度的，不適時(shí)的批評(píng)很難達(dá)到教育學(xué)生向上向好的目的，甚至可能適得其反。所以在大學(xué)生思想政治教育工作中一定要正確的、合理地運(yùn)用這一對(duì)“反義詞”。充分認(rèn)識(shí)到其辯證統(tǒng)一的關(guān)系，找好服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的出發(fā)點(diǎn)。

三、如何有效地進(jìn)行批評(píng)

（一）把握好批評(píng)的“度”

在開展批評(píng)之前，必須要搞清楚的問題就是為什么要開展批評(píng)？對(duì)于批評(píng)，最為關(guān)鍵的是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤在哪里？不足在哪里？輔導(dǎo)員的批評(píng)，應(yīng)該是對(duì)事不對(duì)人，更多的是一種激勵(lì)和鞭策，甚至是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策，但絕對(duì)不能是個(gè)人情緒的發(fā)泄和不滿的流露。

如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，到底是點(diǎn)到為止還是劈頭蓋臉揭個(gè)底朝天，輔導(dǎo)員老師需要經(jīng)過深思熟慮。既要考慮到不同學(xué)生個(gè)體的承受能力，還要考慮到學(xué)生的領(lǐng)悟能力。有些同學(xué)只需要點(diǎn)到為止，就能領(lǐng)會(huì)到自己的不足之處，需要改進(jìn)和完善的地方，進(jìn)而改正進(jìn)步；而有的學(xué)生則自我感覺良好，點(diǎn)到為止可能不能明白老師的真實(shí)意思；有的學(xué)生對(duì)于批評(píng)虛心接受并改正；有的卻“據(jù)理力爭(zhēng)”，和老師互不相讓?；谝陨峡赡艹霈F(xiàn)的學(xué)生承受能力和承受程度的不同，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)顧及學(xué)生的面子和自尊，采取循序漸進(jìn)的方式開展批評(píng)。

在實(shí)際工作中，有的問題發(fā)現(xiàn)的早，有的發(fā)現(xiàn)得晚，有的學(xué)生犯的錯(cuò)誤較小，有的學(xué)生違紀(jì)情節(jié)較嚴(yán)重，基于各種情況的不同，輔導(dǎo)員要施以不同程度的批評(píng)。一般情況下，應(yīng)該點(diǎn)到為止，更加注重啟發(fā)和開導(dǎo)；但是很多時(shí)候，學(xué)生可能慢半拍，不能領(lǐng)會(huì)輔導(dǎo)員的真實(shí)意圖，則需要輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生直面錯(cuò)誤，深刻反思，甚至在接受批評(píng)教育之后做出相應(yīng)保證。

（二）抓住關(guān)鍵問題開展批評(píng)

習(xí)總書記在其系列講話中，經(jīng)常提到“問題”二字，他強(qiáng)調(diào)，“要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)，以重大問題為導(dǎo)向，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)一步研究思考，著力推動(dòng)解決我國(guó)發(fā)展面臨的一系列突出矛盾和問題?！?，總書記的這一段話對(duì)我們的工作和生活具有普遍的指導(dǎo)意義。細(xì)化到本文所講的“批評(píng)”，更是大受啟發(fā)。

抓住關(guān)鍵問題，首先需要看到問題的本質(zhì)，把握主要矛盾。在開展批評(píng)之前應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生所犯錯(cuò)誤或違紀(jì)事實(shí)進(jìn)行詳細(xì)的了解和細(xì)致的分析，找出關(guān)鍵問題和主要矛盾點(diǎn)。在展開批評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊密圍繞關(guān)鍵問題，化解主要矛盾，不宜過多地對(duì)無關(guān)事件本身的某些情況進(jìn)行猜測(cè)和臆想，且批評(píng)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)。抓關(guān)鍵問題還應(yīng)表現(xiàn)在對(duì)問題剖析的深度上。概括說來即是：在展開批評(píng)時(shí)，不要找過多的問題，抓住關(guān)鍵問題即可，關(guān)鍵問題的關(guān)鍵點(diǎn)才值得做深入的剖析。如此一來，可以提高批評(píng)的效率。

（三）學(xué)會(huì)觸動(dòng)學(xué)生心靈深處

“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”，教育部令第43號(hào)《總則》中的這一句話應(yīng)該是每一位輔導(dǎo)員的奮斗目標(biāo)。想要成為人生導(dǎo)師和知心朋友，勢(shì)必要走進(jìn)學(xué)生的心靈深處。這個(gè)“走進(jìn)”的過程即體現(xiàn)在輔導(dǎo)員的日常工作中，開展批評(píng)時(shí)也要注重。

在搞清楚批評(píng)的目的之后，這是不難理解的。批評(píng)是為了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)、獲得進(jìn)步，“不用心”的批評(píng)絕對(duì)達(dá)不到這樣的效果。所以在開展批評(píng)時(shí)，能否走進(jìn)學(xué)生心靈深處直接關(guān)乎工作效果的好壞。不妨在開展批評(píng)之前先進(jìn)行表揚(yáng)、先肯定、先鼓勵(lì)，后則再提出理解基礎(chǔ)上的批評(píng)，這種方式或許會(huì)讓學(xué)生更易接受，是讓輔導(dǎo)員更好地達(dá)到預(yù)期目的和效果的方式、方法和手段，也正是我們的思想政治工作需要圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的體現(xiàn)。

四、結(jié)語

作為輔導(dǎo)員，在日常的工作中或多或少要用到批評(píng)。我們應(yīng)該盡最大可能掌握批評(píng)的藝術(shù)和技巧，研究批評(píng)的方法，在實(shí)際工作中探索和總結(jié)，檢驗(yàn)實(shí)效。本文是我從事輔導(dǎo)員工作三年以來的階段性思考。我想，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的批評(píng)只能是必要時(shí)的教育手段，絕對(duì)不是目的。其最終的目的是讓學(xué)生在接受批評(píng)中吸取教訓(xùn)，在經(jīng)歷批評(píng)中不斷成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員要像一面鏡子，擦亮自己才能照清他人，能包容一切但不縱容嬌慣，對(duì)學(xué)生充滿情感但不感情用事。