信息行為釋義*

馬曉翔

（南京藝術(shù)學(xué)院傳媒學(xué)院,江蘇南京 210013）

新媒體是一種復(fù)合式的媒介內(nèi)容，它既非傳統(tǒng)意義上的媒介風(fēng)格，也無關(guān)媒介品質(zhì)或價(jià)值判斷。它作為新興媒介介入信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)始于20世紀(jì)中葉，是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、生物技術(shù)及新材料技術(shù)應(yīng)用于信息技術(shù)，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、搜索引擎和組件等信息產(chǎn)品的一種文化現(xiàn)象。在此，信息產(chǎn)品呈現(xiàn)出有確定意義的多元屬性：其中信息行為不僅是其互動(dòng)過程的視覺體現(xiàn)，也是其內(nèi)涵呈現(xiàn)的表達(dá)方式。

一、關(guān)于“信息行為”

正如術(shù)語“軟件”強(qiáng)調(diào)的是從媒體到文字的用戶，人們希望“信息行為”的術(shù)語也能幫助人們考慮文化交流的維度，而這在以前并未被關(guān)注過。這些維度其實(shí)早已有之，但在信息社會它們迅速地控制了人們的生活成為可視且智能的。今天人們的日常生活由大部分的文字方式的信息活動(dòng)所組成：查看電子郵件并回復(fù)電子郵件、查看手機(jī)短信、組織電腦文檔、用各種搜索引擎等。簡單地說，人們組織文檔、運(yùn)用搜索引擎或者與手機(jī)的互動(dòng)等特殊方式可以被看作信息行為。當(dāng)然，根據(jù)認(rèn)知科學(xué)的范例，人類廣泛的感悟與認(rèn)知可以被認(rèn)為是信息的過程，但這是廣義的含義。視覺感知的每一個(gè)動(dòng)作和記憶的回想可以被認(rèn)為是術(shù)語“信息過程”，今天這些例子還有很多，如過濾、回想、整理、優(yōu)先考慮和計(jì)劃。換句話說，在人類社會的日常生活中，一個(gè)廣泛領(lǐng)域內(nèi)的工作將轉(zhuǎn)化為新類型的行為活動(dòng)，涉及尋求、提取、處理和通信的大量信息，通常是一種定量的信息，如在一個(gè)大城市的交通網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航內(nèi)使用萬維網(wǎng)等。一個(gè)個(gè)人的信息行為形成了個(gè)人身份的一個(gè)主要內(nèi)容：他們是通過單個(gè)或一組特定方式在信息社會中生存。正如人們的神經(jīng)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)化到可以在環(huán)境中以特定的方式過濾信息存在，適合人類大腦的信息容量，是為了生存和繁榮。信息社會里，人們發(fā)展了特定的信息行為。

二、基礎(chǔ)理論：作者—文字—讀者

像其他的社會信息概念一樣，軟件、數(shù)據(jù)、界面等信息行為的概念可以被廣泛使用，并超出目前特定的信息行為，比如人們平時(shí)使用的掌上電腦、谷歌或一個(gè)地鐵系統(tǒng)。這可以被拓展為一個(gè)文化領(lǐng)域，也投射到過去。再如，人們可以在閱讀文學(xué)、參觀博物館、上網(wǎng)看電視，或者選擇跟蹤從Napster下載的時(shí)候想到信息行為。應(yīng)用于過去，信息行為的概念強(qiáng)調(diào)過去的文化不僅代表宗教信仰、統(tǒng)治者的贊美、美的創(chuàng)造、執(zhí)政合法化的意識形態(tài)等，也是信息過程的體現(xiàn)。當(dāng)聽眾、讀者和觀眾開發(fā)了他們自己的認(rèn)知技術(shù)并提取這些信息時(shí)，藝術(shù)家便開發(fā)了新技術(shù)的編碼信息。新媒體藝術(shù)史不僅僅關(guān)乎風(fēng)格的創(chuàng)新、與現(xiàn)實(shí)的斗爭、人類的命運(yùn)、社會與個(gè)體之間的關(guān)系，也是新媒體藝術(shù)家設(shè)計(jì)的新的信息界面的歷史，與用戶一同開發(fā)新的信息行為的脈絡(luò)。當(dāng)喬托和愛森斯坦在空間與時(shí)間中開發(fā)了新的組織信息的方法時(shí)，他們的觀眾不得不拓展了導(dǎo)航這些新信息內(nèi)容的適當(dāng)?shù)姆椒ǎ拖窠裉烀恳豢钊藗兪熘浖男掳姹疽唤?jīng)面世，便需要人們更新前個(gè)版本開發(fā)的信息行為。在人們的生活中，整日被信息界面包圍著，評論家和新媒體藝術(shù)家開始有選擇地考慮過去文化的另一個(gè)術(shù)語“信息架構(gòu)”一按①。一個(gè)很好的例子是關(guān)于弗朗西斯?耶茨（Francis Yatez）的書《新媒體中的藝術(shù)記憶》（Artistic Memory in New Media）的討論。關(guān)于信息架構(gòu)，這是一個(gè)信息界面和信息行為關(guān)聯(lián)的概念，可以應(yīng)用于任何文化對象，過去的和現(xiàn)在的。簡而言之，每一個(gè)文化對象在一定程度上都是一臺掌上電腦。軟件就像是一個(gè)文化解析的新對象，分析信息美學(xué)是如何成型的，適應(yīng)過去幾十年文化理論的歷史。如果人們考慮文化交流緊跟基礎(chǔ)信息理論，那就是作者、文字、讀者，或者是信息理論的專有內(nèi)容，作者的信息構(gòu)建、信息傳輸、讀者的信息解讀，這段歷史可以被概括為注意力從作者到文字再到讀者的逐步的轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的批評聚焦于作者、他或她的創(chuàng)作意圖、傳記和心理學(xué)。到了20世紀(jì)50年代，結(jié)構(gòu)主義的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向文本本身，分析它作為一個(gè)符號系統(tǒng)代碼。1968年以后，批評的能量逐漸從文字轉(zhuǎn)向讀者。這一轉(zhuǎn)移的發(fā)生使得讀者成為主體。另外，很明顯，結(jié)構(gòu)主義方法有嚴(yán)重的局限性：將每一個(gè)文字作為一般系統(tǒng)的實(shí)例，結(jié)構(gòu)主義并沒有太多的解釋關(guān)于什么是給定的獨(dú)立文本和文化的重要性。另一方面，十分清晰的線索表明結(jié)構(gòu)主義方法無意中支持了現(xiàn)狀、法律、系統(tǒng)。主要的觀點(diǎn)是人們需要通過增加更多組件得以更新信息的模式：作者—文字—讀者，然后聚焦人們在這些組件上的批評關(guān)注度。

三、組件：發(fā)送方—消息—接收方

這里的組件是指作者和讀者所使用的軟件。當(dāng)代作者（發(fā)送方）用軟件創(chuàng)建了文字（消息），這是軟件所影響的，甚至形成了各種文字（消息）的創(chuàng)作：從弗蘭克?格里（Frank Gerry）在建筑設(shè)計(jì)所傳達(dá)的特殊計(jì)算機(jī)軟件到安德烈亞斯?古爾斯基（Andreas Gursky）使用Photoshop或DJs 都體現(xiàn)了這一端倪。整個(gè)實(shí)踐取決于實(shí)際的軟件或軟件的隱喻意義：操作允許通過轉(zhuǎn)盤、混合器、或最初由DJs使用的其他電子設(shè)備。相似情況下，一個(gè)當(dāng)代讀者（接收方）常與文字使用的計(jì)算機(jī)軟件互動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)瀏覽器便成為在隱喻意義中的軟件。那就是老式的硬件界面，由先前的電子設(shè)備CD播放器所控制的特殊控件。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)軟件常常是模擬已經(jīng)存在的硬件界面，例如：QuickTime播放器模擬標(biāo)準(zhǔn)控制的錄像機(jī)，這個(gè)模擬方式并不像一開始看起來的那么簡單。該軟件揭示了讀者（接收方）是如何思考文字的，事實(shí)上，它定義了所給文字的樣貌。它是由一套在CD上的單軌道軟件或一組多媒體組件和超鏈接路勁合成的網(wǎng)頁頁面。由此，人們所討論的交流模式制定了組件的信息理論，包括了三個(gè)組成部分：發(fā)送方、消息、接收方。然而，這個(gè)模式可能更復(fù)雜，總共有七個(gè)部分：發(fā)送方、發(fā)送方代碼、消息、接收方、接收方代碼、頻道和噪音。根據(jù)這一模式，發(fā)送方用自己的代碼編輯消息；消息通過一個(gè)通信信道被傳輸；在傳輸?shù)倪^程中受到噪聲的影響；接收方使用自己的代碼進(jìn)行消息解碼。由于帶寬容量的通道有限，噪音的存在、發(fā)送方和接收方代碼之間可能存在差異，接收方不會接收由發(fā)送方發(fā)送相同的消息。最初，工程師為這樣的應(yīng)用程序開發(fā)了電信、電話和電視傳輸組件。20世紀(jì)20年代至30年代，在第二次世界大戰(zhàn)期間，代碼得到了加密和解碼的發(fā)展，信息理論的目標(biāo)是幫助工程師構(gòu)建更好地通信系統(tǒng)。采用不同的問題焦點(diǎn)，將其轉(zhuǎn)化為通信模型，作為一個(gè)文化交流的典范。工程師開發(fā)這個(gè)模型則更多地關(guān)心信息的準(zhǔn)確性，但是在文化交流中，準(zhǔn)確傳輸?shù)南敕▍s是不確定的：因?yàn)槠毡檎J(rèn)為溝通是唯一成功的交流因素，如果接收方精確重構(gòu)發(fā)送方的消息，那將授予一種發(fā)送方針對接收方真正意義上的特權(quán)。人們可以說文化研究聚焦于主流文化的“顛覆性”使用，進(jìn)入另一個(gè)極端的思考，是只有“不成功”的交流才值得研究。另外，通信模型對應(yīng)的代碼和頻道作為被動(dòng)的機(jī)械組件：他們只需要必要的工具傳輸預(yù)先存在的消息。自該模型最初出現(xiàn)在電信的文本中時(shí)，它便假設(shè)了無中介的口頭或視覺傳達(dá)——兩人交談或一個(gè)人著眼于現(xiàn)實(shí)——都是在理想中設(shè)定的。只是因?yàn)槿藗兿Ｍ@樣的通信發(fā)生在一定的距離內(nèi)，而人們需要利用代碼和一個(gè)通道來完成。發(fā)送方的軟件組件和接收方的軟件模型強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的積極作用，即原始模型的調(diào)用代碼和通道在文化交流中的作用。編輯軟件定義了發(fā)送方所理解的她/他是如何工作的。因此，他們在塑造科技文化的文本最終形式中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

四、文化交流：編碼—解碼

自從20世紀(jì)50年代的后期，這一影響被忽視在文化理論中，在通信的數(shù)學(xué)理論影響下，羅曼?雅柯布森（Roman Jakobson）、克勞德?李維?斯特拉斯（Claude Levi-Strauss）、羅蘭?巴特（Roland Barthes）以及其他人開始將文化交流作為編碼和解碼的信息。

巴特開始了他著名的文章《攝影的訊息》（The Photographic Message），發(fā)表于1961年，其文有以下論斷：新聞?wù)掌且粍t消息。整體考慮，這個(gè)消息是由發(fā)射源、傳輸通道和一個(gè)接收點(diǎn)形成的。發(fā)射源是報(bào)紙的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員拍的照片，一些人員會選擇、組合和處理它們，而其他人則最后給圖片取名、標(biāo)題并進(jìn)行評論。接收點(diǎn)是公眾，公眾讀報(bào)紙。對于傳播的通道，這是報(bào)紙的本身。②

盡管后來的評論避免直接應(yīng)用數(shù)學(xué)的理論進(jìn)行溝通和文化交流，這種方法的應(yīng)用還是繼續(xù)持續(xù)了數(shù)十年，作為一般范式的文化批評，即使在今天仍然側(cè)重于“文本”的編碼和“閱讀”的解碼。通過運(yùn)用任何的文化對象、情境、過程作為“文本”，“文本”被讀者閱讀或被評論批評，文化批評給予信息和認(rèn)知維度一定的特權(quán)：文化的情感、感情的行為和經(jīng)驗(yàn)的維度。如果同一數(shù)據(jù)處理機(jī)可用于高度理性的認(rèn)知過程，例如，編寫計(jì)算機(jī)代碼，則可以創(chuàng)造可能的情感和體驗(yàn)，這意味著數(shù)據(jù)不僅僅屬于編碼者，也屬于解碼者。

五、結(jié)語

信息行為作為信息產(chǎn)品的相關(guān)屬性貫穿于信息產(chǎn)品面世的始終。信息行為是受眾駕馭信息互動(dòng)過程的行為方式，作為信息產(chǎn)品在互動(dòng)過程的視覺體現(xiàn)和其內(nèi)涵呈現(xiàn)的表達(dá)方式，它詮釋了信息科技時(shí)代下的文化內(nèi)涵。信息產(chǎn)品的橫空出世為當(dāng)代新媒體技術(shù)的巨大潛力給予了可供釋放的空間，也為新興媒體的應(yīng)用提供了用武之地。

注釋：

①信息架構(gòu)（Information architecture）：指對某一特定內(nèi)容里的信息進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安排的一系列有機(jī)處理的想法。

②原創(chuàng)力文檔.BarthesPhotographicMessage1961.PDF[EB/OL].https://max.book118.com/html/2017/0429/103186869.shtm,2017-04-30.