葉龍濤

（寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院，浙江 寧波 315175）

目前階段，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的主要趨勢(shì)，這就突出了國(guó)際商務(wù)的一大關(guān)鍵特點(diǎn)，就是其可以與世界各國(guó)打交道的能力，這種能力一般依托于許多地媒介展開(kāi)，但其中最為持久的一個(gè)媒介，就是各個(gè)國(guó)家差異性的文化。所以在企業(yè)管理者依托文化開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，一定要在保障尊重別國(guó)文化的同時(shí)，也要盡可能將我國(guó)文化發(fā)揚(yáng)出去。所以對(duì)于商務(wù)管理來(lái)說(shuō)，文化價(jià)值理念的培養(yǎng)十分具有關(guān)鍵意義。

一、文化價(jià)值理念對(duì)于國(guó)際商務(wù)管理的影響

從整體上看，文化價(jià)值理念可能會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理工作產(chǎn)生極為深刻的影響[1]。這種影響有好有壞，具體化在實(shí)踐中就需要企業(yè)管理人員結(jié)合企業(yè)自身情況去合理制定策略[2]。壞的影響是這一策略可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于照顧人文因素，從而導(dǎo)致企業(yè)的管理制度失去效力[3]。但如果能摸索出一套適合于企業(yè)的實(shí)踐策略，則會(huì)對(duì)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作帶來(lái)極大的幫助，這一部分主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，其對(duì)于構(gòu)建國(guó)際商務(wù)管理文化具有十分重要的意義[4]。企業(yè)文化是否具有引導(dǎo)性，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部精神文化的內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)全面開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作而言，其工作的最終目的就是可以更好地開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作。但在目前階段，文化價(jià)值理念的不同導(dǎo)致的商務(wù)合作矛盾成為國(guó)際商務(wù)工作當(dāng)中一個(gè)較大的阻礙，所以將文化理念作為國(guó)際商務(wù)工作的一個(gè)突破口，具有十分大的作用。例如，許多外向型的企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的工作中，十分強(qiáng)調(diào)重視“跨文化”管理工作，分出很大一部分精力去構(gòu)建屬于企業(yè)本身的國(guó)際商務(wù)管理文化，并更加合理地將“本土文化”與“國(guó)際文化”之間進(jìn)行更加充分的融合，以充分保障在開(kāi)展國(guó)際管理工作的過(guò)程中，可以兼顧不同合作方的文化理念，并得到來(lái)自多個(gè)方面的任何，深度促進(jìn)國(guó)際商務(wù)工作的有效進(jìn)展。從更加全面的角度看去，企業(yè)通過(guò)將文化價(jià)值理念深入到管理工作當(dāng)中，能搭建更加適合國(guó)際商務(wù)活動(dòng)展開(kāi)的機(jī)制，并在潛移默化之中推進(jìn)我國(guó)的國(guó)際商務(wù)管理駛?cè)胝_的航道中去。這樣一來(lái)，依托文化價(jià)值理念來(lái)開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作就更加的具有實(shí)效意義[5]。

二、以文化價(jià)值理念為中心的國(guó)際商務(wù)管理策略

在實(shí)際開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作的過(guò)程中，以文化價(jià)值為中心會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響，與此同時(shí)其也具有很關(guān)鍵的依仗作用。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理的過(guò)程當(dāng)中，一定要將文化價(jià)值理念的積極作用作為基礎(chǔ)核心，以此為基本核心深度來(lái)深度發(fā)散思維到國(guó)際商務(wù)管理工作中。這樣就可以以文化價(jià)值這一理念作為構(gòu)建制度的參考標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地完善國(guó)際商務(wù)的上層管理體系[6]。改革好上層建筑，才能以此為依托進(jìn)行基層的改革，通過(guò)這樣的改革計(jì)劃帶領(lǐng)國(guó)際商務(wù)管理邁入良性軌道當(dāng)中去。從總體上看起，這樣的局面對(duì)于國(guó)際商務(wù)管理工作而言是十分有利的，更能充分發(fā)揮出文化價(jià)值理念在國(guó)際商務(wù)管理當(dāng)中所發(fā)出的積極作用，制度的構(gòu)建更能推動(dòng)創(chuàng)新的誕生。

（一）提升跨文化理解

世界上有許多個(gè)國(guó)家、種族、文化，所以企業(yè)要想更好的依托文化價(jià)值理念發(fā)揮商務(wù)管理的作用，就一定要充分提升跨文化理解，在不斷的探索過(guò)程中使企業(yè)形成一種跨文化的格局，并樹(shù)立起跨文化的企業(yè)形象。但這也在無(wú)形之中提高了對(duì)于企業(yè)管理的要求[7]。在實(shí)際開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作的過(guò)程中，要具有針對(duì)性的提升對(duì)于不同國(guó)家文化的理解和分析，從根本上提升文化融合性，在腦海中形成文化認(rèn)同的理念，對(duì)于文化的影響力有一個(gè)相對(duì)正確的人生，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部更加合理化的國(guó)際商務(wù)管理體系。

例如，對(duì)于外向型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“走出去”一直是其一個(gè)較為關(guān)鍵的發(fā)展理念，而在這一過(guò)程中為了最大程度減少外來(lái)的文化價(jià)值理念對(duì)于企業(yè)發(fā)展的消極影響，所以在實(shí)際開(kāi)展國(guó)際商務(wù)的過(guò)程中，外向型企業(yè)在對(duì)國(guó)際商務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，往往會(huì)對(duì)涉及的外國(guó)理念、制度、歷史等有一個(gè)較為詳細(xì)的研究，通過(guò)更深層次的包容和融合來(lái)全方位提升跨文化管理體系的系統(tǒng)性，并且要面向企業(yè)內(nèi)部更進(jìn)一步宣傳自身的企業(yè)文化，盡可能地將外國(guó)的管理人員引導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍當(dāng)中，這樣才能更好地提升跨文化管理的職能。

（二）執(zhí)行雙向化管理

開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理工作的基本原則，就是要充分強(qiáng)調(diào)在工作當(dāng)中避免出現(xiàn)文化價(jià)值理念的沖突[8]。所以在實(shí)際工作的過(guò)程中，企業(yè)一定要將雙向性管理政策貫徹落實(shí)，依托這個(gè)局面才能逐漸構(gòu)建起一個(gè)更加積極的國(guó)際商務(wù)管理制度，為國(guó)際商務(wù)管理工作注入新式活力。例如，企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，由于文化理念的差異性，在圍繞工作進(jìn)行日常溝通管理的過(guò)程當(dāng)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，為了解決這些因文化理念而出現(xiàn)的矛盾，企業(yè)往往會(huì)將“雙向管理”納入國(guó)際商務(wù)管理全面化體系當(dāng)中去。利用完善“雙向化管理平臺(tái)”等管理方式，來(lái)盡可能地讓不同國(guó)家的管理人員、基層人員等都能形成一種互相理解的工作氛圍，并以此為基礎(chǔ)逐漸演變成相互信任、相互支撐，成為密切作戰(zhàn)的戰(zhàn)友。同時(shí)企業(yè)為了盡可能快地達(dá)到文化融合的目的，就需要周期性開(kāi)展座談會(huì)、談心會(huì)等，通過(guò)這種方式幫助企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)級(jí)別員工加強(qiáng)溝通，促進(jìn)交流。

同時(shí)企業(yè)管理人員在面對(duì)不同國(guó)家的員工以及其代表的差異化文化時(shí)，也要盡可能地用一種包容的心態(tài)去面對(duì)和接受，絕不可帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，從而對(duì)某些員工的文化帶有偏見(jiàn)。不同地區(qū)的文化雖然是具有差異性的，但其也是平等的，所以可決不可因?yàn)槠缫暷撤N文化就對(duì)其他文化產(chǎn)生偏見(jiàn)，這樣難免會(huì)對(duì)帶有這種文化的人員產(chǎn)生一定的影響，從而引發(fā)出各式各樣的矛盾。這樣十分不利于企業(yè)積極向上氛圍的創(chuàng)建，同時(shí)長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的負(fù)面影響[9]。所以讓各個(gè)國(guó)家的員工都可以在尊重差異化文化理念的同時(shí)，也要更多地了解其他未曾深入了解的文化，以達(dá)到讓國(guó)際商務(wù)管理具有更高和諧性的目的。

（三）要引導(dǎo)更加多元化的培訓(xùn)工作

作為生產(chǎn)力的基本構(gòu)成元素，人具備活躍性。如果能通過(guò)更加完善的激勵(lì)制度，對(duì)于完善生產(chǎn)力的活躍因素將擁有極大幫助。所以開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)的前提，就是將人這個(gè)因素作為工作的基礎(chǔ)，更加全面化地開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理人員的教育和培訓(xùn)工作。這就要求企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展工作的過(guò)程中，一定要將精力更多地放在開(kāi)展文化管理培訓(xùn)工作上面，更加富有深度的保障國(guó)際商務(wù)管理可以貫徹落實(shí)，不再只是做樣子的表面功夫。這樣才能正確地引導(dǎo)文化價(jià)值理念與國(guó)際商務(wù)管理能夠從根本上相融合。

企業(yè)要加大力度將針對(duì)管理人才的培訓(xùn)工作歸納如企業(yè)的綜合管理體系當(dāng)中去，并將其作為未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。其中的重點(diǎn)領(lǐng)域就是要最大程度加強(qiáng)企業(yè)管理人員的綜合性文化素養(yǎng)，其中包括，生活適應(yīng)性培訓(xùn)、文化沖突的處理能力、對(duì)不同文化的了解和認(rèn)識(shí)、多元文化團(tuán)隊(duì)和合作、文化敏感性訓(xùn)練、語(yǔ)言學(xué)習(xí)等多方面，來(lái)系統(tǒng)地提升企業(yè)管理人員能更加主動(dòng)的、靈活地去接受不同地區(qū)的文化，并將其運(yùn)用到國(guó)際商務(wù)管理當(dāng)中去，以更好地促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理工作可以更加行之有效的發(fā)展。

（四）尊重個(gè)人的文化觀念

文化往往是帶有強(qiáng)烈的特征性的，但其在每個(gè)人身上的表現(xiàn)都是不一樣的。換句話說(shuō)，每個(gè)人的文化理念都是往往是受到一種文化的影響，并以此衍生出的理念。任何人的思想都是不同的，卻都是平等的。針對(duì)這一情況，企業(yè)管理人員一定不能在主觀上去否認(rèn)個(gè)人思想差異的存在，在尊重不同國(guó)家文化的同時(shí)，更要尊重每個(gè)人心中差異化的文化理念。在對(duì)每一種文化理念保持尊重的同時(shí)，也要對(duì)不同員工之間因文化理念不同出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行調(diào)和，既不能為人強(qiáng)加信念，宣傳只有某一項(xiàng)理念是正確的，也不能通過(guò)貶低其他的文化理念去維持工作的繼續(xù)。企業(yè)管理人員一定要提倡大家從根本上互相理解和尊重，以解決在日常工作當(dāng)中出現(xiàn)的摩擦。這也在潛移默化中提升了國(guó)際商務(wù)管理工作的良性發(fā)展，并逐漸帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)向著更加正確的方向大步邁進(jìn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)而言，國(guó)際性商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展已經(jīng)較為普遍，而為了推進(jìn)這一工作有序開(kāi)展，就要加大力度提升國(guó)際商務(wù)管理工作的實(shí)效性。企業(yè)在日常管理中要充分認(rèn)識(shí)到不同文化之間的差異性，并創(chuàng)新國(guó)際商務(wù)管理模式，充分促進(jìn)國(guó)際商務(wù)管理工作的展開(kāi)。