名創(chuàng)優(yōu)品以用戶為中心引領(lǐng)消費(fèi)新潮流

■ 本刊記者 賈春生

日前,由世界知名的第三方數(shù)據(jù)分析公司機(jī)構(gòu)艾媒咨詢集團(tuán)（iiMedia Research Group）主辦的2021 中國新消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)暨年度國潮新消費(fèi)品牌勢(shì)力榜頒獎(jiǎng)典禮在廣州舉行。名創(chuàng)優(yōu)品憑借其對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域新趨勢(shì)的多維洞察力和創(chuàng)新能力，贏得了“2021 年度最佳國潮領(lǐng)軍品牌”稱號(hào)。

以用戶為中心不斷加快品牌研發(fā)

新技術(shù)、新零售、新模式的出現(xiàn)加速了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，新消費(fèi)已成為眾多企業(yè)家和資本市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。名創(chuàng)優(yōu)品副總裁兼首席營銷官劉曉彬表示，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)需求的多樣化，人、商品和市場(chǎng)的零售邏輯已經(jīng)升級(jí)。消費(fèi)者不再是品牌的接受者，而是愿意使用自己的定義來塑造或發(fā)現(xiàn)一些新的品牌。

特別是隨著年輕人逐漸成為消費(fèi)的主力人群，他們正在不斷影響消費(fèi)和品牌發(fā)展的趨勢(shì)。以年輕人為代表的消費(fèi)主力軍的興趣正在成為下一個(gè)充滿機(jī)遇的新風(fēng)口。

對(duì)他們而言，消費(fèi)代表了一種身份認(rèn)同。年輕消費(fèi)者具有新的審美風(fēng)格、新的產(chǎn)品體驗(yàn)，是一種歸屬感和自我標(biāo)簽。名創(chuàng)優(yōu)品洞察這一趨勢(shì)，并以平權(quán)心態(tài)應(yīng)對(duì)，積極進(jìn)入“用戶共創(chuàng)”時(shí)代，從基于曝光邏輯的單向輸出到品牌與用戶之間的雙向溝通，共同成長。

同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)揮其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)名中的優(yōu)勢(shì)，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)品牌升級(jí)。IP 是直擊年輕人圈層的利器，也是在精神層面與年輕人建立底層鏈接的最好方式。名創(chuàng)優(yōu)品與三麗鷗、漫威、故宮、NBA等世界知名IP 聯(lián)名，在品牌質(zhì)量的不斷提升中，也形成了品牌與IP 的深度結(jié)合。

終端門店是另一個(gè)消費(fèi)者的最佳營銷接觸點(diǎn)，通過創(chuàng)造身臨其境的體驗(yàn)和強(qiáng)化店卡功能，名創(chuàng)優(yōu)品深挖門店的場(chǎng)景潛能，增強(qiáng)和升級(jí)品牌的消費(fèi)體驗(yàn)。其布局全球99 個(gè)國家和地區(qū)的4,749 家門店支撐起名創(chuàng)優(yōu)品在社交與場(chǎng)景的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

年輕化就是未來的國民化，所有的品牌一定要堅(jiān)定地與年輕人站在一起。經(jīng)過認(rèn)知、互動(dòng)、消費(fèi)三個(gè)階段，品牌與消費(fèi)者共同行動(dòng)階梯，形成一個(gè)完整的消費(fèi)者共創(chuàng)系統(tǒng)，重塑品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，消費(fèi)者成長即品牌成長。

私域運(yùn)營提升用戶終身價(jià)值

陪伴是最長情的告白，而私域則是老客的最佳營銷陣地。

劉曉彬表示，品牌力量本身就是最持久的流量來源，要想長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)鍵不是賣出更多的產(chǎn)品，而是要經(jīng)營好用戶。在這方面，名創(chuàng)優(yōu)品堅(jiān)持全渠道發(fā)力線上業(yè)務(wù)，重視用戶價(jià)值的挖掘。

私域作為一種“免費(fèi)”的媒介，可以有效地整合全域內(nèi)容，通過長期的連接精度達(dá)到目標(biāo)用戶，其實(shí)質(zhì)是提高用戶的終身價(jià)值。在這個(gè)過程中，用戶和品牌之間的關(guān)系正在升溫，更親密、更信任、更互動(dòng)。

社區(qū)是承接名創(chuàng)優(yōu)品產(chǎn)品流通的主要核心陣地。利用聚類算法，名創(chuàng)優(yōu)品深度挖掘高同質(zhì)性的社群，搭建社群金字塔。品類社群是高價(jià)值用戶同好群，通過串聯(lián)同好圈層，讓用戶“拉攏”用戶；KOC 社群則是頂層的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)群，用戶輸出的內(nèi)容甚至可以反哺公域。截至目前，名創(chuàng)優(yōu)品已擁有1000+優(yōu)質(zhì)KOC，免費(fèi)產(chǎn)出40000+篇次多平臺(tái)覆蓋的種草筆記，節(jié)省千萬級(jí)營銷費(fèi)用。

在新人群、新消費(fèi)、新營銷和新“基建”催生新品牌的當(dāng)下，名創(chuàng)優(yōu)品聚焦新消費(fèi)，根據(jù)年輕人的消費(fèi)偏好，以場(chǎng)景打造、內(nèi)容共創(chuàng)、私域運(yùn)營為三大抓手賦能品牌、吸引流量、提升勢(shì)能，不斷搶奪這一新興的巨大增量市場(chǎng)。