楊璐

（武漢依迅北斗時(shí)空技術(shù)股份有限公司，湖北 武漢 430072）

隨著我國的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展及技術(shù)不斷的革新，中小型IT企業(yè)面臨著更大的競爭與挑戰(zhàn)，如何在競爭激烈的環(huán)境中生存下來并能持續(xù)獲得盈利，是很多中小型IT企業(yè)面臨的問題。如何做到不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量、提供良好的服務(wù)獲得更多利潤在競爭中立于不敗之地，成本管控對企業(yè)具有重要的作用，對于發(fā)展中的小型IT企業(yè)來說尤其如此。

一、發(fā)展中的小型IT企業(yè)成本管控概述

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，技術(shù)不斷革新，人力成本逐年攀升，部分原材料不斷上漲，增加了中小型IT企業(yè)的核心成本，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)值與成本嚴(yán)重不配比，很多中小型IT企業(yè)難以存活，加強(qiáng)成本管控成了中小型IT企業(yè)的重要目標(biāo)。那么中小型IT企業(yè)應(yīng)該從項(xiàng)目管控、人力成本、材料采購、資金等成本幾方面對成本加以管控。部分企業(yè)認(rèn)為是降低成本只是單純的一味地減少成本，降低采購成本、用人成本，各種管理成本，盡力避免某些費(fèi)用的發(fā)生，強(qiáng)調(diào)節(jié)約每一分錢，最后得到結(jié)果通常是矯正過度，采購的材料質(zhì)量差、用無經(jīng)驗(yàn)的人造成生產(chǎn)出大量的殘次品，產(chǎn)生更大的浪費(fèi)，客戶流失，員工薪酬福利跟不上離職率高，交付成果不達(dá)標(biāo)的惡性循環(huán)，真正的成本管控是如何做到花好企業(yè)的每一分錢，物盡其用，充分利用好企業(yè)的每一份資源使之創(chuàng)造最大的效益。

二、發(fā)展中的小型IT企業(yè)成本管控存在的問題

IT行業(yè)最大的特點(diǎn)是賣“智力成果”，核心的資源是“人”，人力成本占據(jù)了整個公司成本的50%及以上，人力成本控制難度較大。小型IT企業(yè)當(dāng)前的成本管控主要存在以下的問題：

（一）項(xiàng)目成本管理能力弱

首先，人力成本控制能力弱，市面上大部分IT公司主要成本為研發(fā)人力成本，包含研發(fā)人員工資、獎金、加班費(fèi)、項(xiàng)目獎金、差旅費(fèi)、水電、折舊攤銷費(fèi)、相關(guān)稅費(fèi)、公司項(xiàng)目管理費(fèi)等，沒有建立相應(yīng)的績效考核機(jī)制，做好做壞一個樣，造成大量的人力成本浪費(fèi)。其次，內(nèi)部管理跟不上，成本管理意識淡薄。沒有事先建立項(xiàng)目預(yù)算及考核制度，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按期保質(zhì)保量的交付，增加公司人力、差旅、管理、商務(wù)成本的投入，將本來有利潤的項(xiàng)目到最后成了虧損的項(xiàng)目。最后，采購談判能力弱，項(xiàng)目硬件采購量少，供應(yīng)商一般屬于強(qiáng)勢的一方，要求預(yù)付或全款才能發(fā)貨，遇到后期硬件調(diào)試安裝、質(zhì)量問題只能被動等待供應(yīng)商的協(xié)助，勢必會影響整個項(xiàng)目交付周期和回款。

（二）客戶需求變更多，增加了成本管控工作的難度

IT企業(yè)作為乙方一般都處于弱勢，產(chǎn)品經(jīng)理沒有做好客戶的需求調(diào)研，市場商務(wù)談判能力及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致簽訂的合同中交付標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確、不合理，甲方會根據(jù)自身階段性需要不斷調(diào)整合同需求，但并沒有及時(shí)按照增量需求重新修改或簽訂合同，造成乙方不斷做重復(fù)調(diào)整修改工作，增加大量的人力成本。還可能因甲方領(lǐng)導(dǎo)層或政策的變動導(dǎo)致項(xiàng)目終止，加上合同一開始簽訂中未約定事先收取一定預(yù)付款，最后導(dǎo)致企業(yè)付出的勞動拿不到相應(yīng)報(bào)酬，全部變?yōu)槌翛]成本。

（三）項(xiàng)目結(jié)算周期長、回款慢，墊資嚴(yán)重

大部分項(xiàng)目需求都根據(jù)國家的政策時(shí)時(shí)變動，國家的政策扶持的行業(yè)，相應(yīng)行業(yè)的項(xiàng)目需求較多，反之國家不鼓勵甚至是限制行業(yè)，行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)比中小型IT企業(yè)更容易拿到大項(xiàng)目，中小企業(yè)大多只能作為丙方拿大企業(yè)的一些小的分包項(xiàng)目，項(xiàng)目開始前期一般也很難有預(yù)付款項(xiàng)，需要自身墊資，等項(xiàng)目交付后還需要等甲方的驗(yàn)收報(bào)告才能付款給乙方后，乙方可能會根據(jù)自身的資金狀況延遲付給丙方，造成中小IT企業(yè)非常被動的局面。企業(yè)不能及時(shí)拿到階段性回款，如果同時(shí)承接的項(xiàng)目較多，那么人力成本短期內(nèi)急需增加，一般公司會在有項(xiàng)目的時(shí)候招人，等項(xiàng)目做完后直接裁員的現(xiàn)象，造成人員流失頻繁、研發(fā)團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，企業(yè)無法建立一支忠誠、有能力、高效能快速產(chǎn)出的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加大了企業(yè)的招聘成本、人員培養(yǎng)成本、因交付不及時(shí)導(dǎo)致的違約成本，甚至有些小企業(yè)因?yàn)榻Y(jié)算周期太長最后被拖垮。

（四）技術(shù)迭代更新快，研發(fā)支出投入大失敗率高

作為知識密集型的產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)的IT企業(yè)都面臨著知識更新速度快，用戶需求多樣化，產(chǎn)品線一般較長的特點(diǎn)。這些特質(zhì)決定了IT企業(yè)在實(shí)施成本管理的過程當(dāng)中要面臨著比傳統(tǒng)行業(yè)更多的挑戰(zhàn)，為了在激烈的競爭中生存下來，企業(yè)只能投入一些研發(fā)支出，好不容易研發(fā)出來的成果可能因?yàn)榧夹g(shù)迭代更新已不具備市場價(jià)值，最后只能成為企業(yè)的沉沒成本無法給企業(yè)帶來真正的價(jià)值和利益。

三、加強(qiáng)發(fā)展中小型IT企業(yè)成本管控的措施

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管控，使小型IT企業(yè)逐步發(fā)展壯大，成本管控必須從以下抓起。

（一）合理規(guī)劃企業(yè)資金

提高資金的整體管理水平，盤活企業(yè)資金，要做到開源又要學(xué)會節(jié)流，對資金實(shí)施跟蹤管理，合理分配資金，加速資金周轉(zhuǎn)，降低籌資成本。在企業(yè)發(fā)展的不同階段使用不同的融資手段，比如企業(yè)創(chuàng)始初期，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大很難找銀行貸到款，要學(xué)會用股權(quán)融資，企業(yè)到了高速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)營穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)變小，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也不大，可以適當(dāng)使用債權(quán)融資，充分利用財(cái)務(wù)杠桿，合理的做好企業(yè)的稅收籌劃，從采購及銷售合同的源頭入手，盡早做好籌劃，推遲或減少企業(yè)納稅，降低企業(yè)稅費(fèi)成本。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員要學(xué)會與時(shí)俱進(jìn)，多關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，深入業(yè)務(wù)找出過程不合理的費(fèi)用成本支出，發(fā)現(xiàn)新的增收渠道，真正做到業(yè)財(cái)融合，既能服務(wù)于業(yè)務(wù)又能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的不足。

（二）增加研發(fā)投入

企業(yè)應(yīng)適當(dāng)投入一定資金著手研究行業(yè)發(fā)展中的新技術(shù)、新領(lǐng)域、新工藝來提高生產(chǎn)效率，材料的利用率，減少不合理損耗，提高企業(yè)自身的技術(shù)壁壘，做到降本增效。從企業(yè)內(nèi)部技術(shù)革新來降低成本，通過改變技術(shù)模式，使用替代性技術(shù)，既能減少開發(fā)工時(shí)降低開發(fā)成本，又能快速解決客戶需求，根據(jù)公司做過的一類行業(yè)客戶，提取共性需求解決同一行業(yè)類內(nèi)的大多數(shù)問題做成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，加以復(fù)制推廣。IT企業(yè)也應(yīng)當(dāng)充分利用自身優(yōu)勢，建立起全面的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)， 并對相關(guān)數(shù)據(jù)，比如其內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品定價(jià)、競爭者信息、各種數(shù)據(jù)成本，以及顧客信息需求及供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析和解讀，理解自己在行業(yè)發(fā)展中的地位與價(jià)值，充分考慮客戶的訴求，更好地制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）打通上下游價(jià)值鏈

對于集成或純硬件IT類項(xiàng)目，主要成本以硬件為主，項(xiàng)目整體金額不大，采購品類多且繁雜，對應(yīng)的供應(yīng)商較多但采購合同價(jià)格低，也無任何采購優(yōu)勢。企業(yè)可以利用行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈一體化，打通上下游價(jià)值鏈，與行業(yè)內(nèi)比較有名氣且合作緊密的核心供應(yīng)鏈，形成手拉手強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，借助供應(yīng)商現(xiàn)有的行業(yè)優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)客戶，既能省去采購麻煩，又能快速拓展市場，擴(kuò)大自身影響力。供應(yīng)商能根據(jù)客戶的新需求研發(fā)生產(chǎn)出新產(chǎn)品加以升級拓展，擴(kuò)大市場份額，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，或根據(jù)客戶所在地就近采購降低一些采購運(yùn)費(fèi)、二次運(yùn)費(fèi)，同時(shí)也便于供應(yīng)商去現(xiàn)場為我們提供服務(wù)，降低相應(yīng)現(xiàn)場調(diào)研等發(fā)生的人力及差旅成本。采購部門采購要以銷定采，這樣環(huán)環(huán)相扣，只要銷售環(huán)節(jié)不出大的偏差，采購計(jì)劃就大體上是合理的，同樣的質(zhì)量采購價(jià)格低的，就近不就遠(yuǎn)方便退換貨節(jié)約來回運(yùn)輸時(shí)間及費(fèi)用。除了因量大有大力度的采購優(yōu)惠，否則能少采的不要多采，也減低存貨積壓、壞損、過期、報(bào)廢損失及倉庫管理額外增加的成本。

（四）嚴(yán)格控制銷售成本

控制銷售成本，盡量減少不必要的招待、差旅成本、營銷廣告費(fèi)用，做到有的放矢，充分利用好公司現(xiàn)有的資源，強(qiáng)化銷售費(fèi)用的使用效率，提高產(chǎn)品需求調(diào)研的精準(zhǔn)度，專業(yè)度，多頻次深度與客戶交流，遇到客戶時(shí)不時(shí)提出的各種問題，學(xué)會收集整理，加以提煉做成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品使用手冊，引導(dǎo)客戶學(xué)會看操作手冊或設(shè)置一些標(biāo)準(zhǔn)化問答自動回復(fù)，及時(shí)快速響應(yīng)客戶的需求，提高客戶的滿意度，同時(shí)降低相應(yīng)服務(wù)成本。

（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

加強(qiáng)合同、派工審批，有增量需求必須要求客戶修改或新簽合同，要求合同預(yù)付保證金，同時(shí)建立嚴(yán)格的項(xiàng)目交付考核制度，將研發(fā)人員的績效、獎金與項(xiàng)目完工、驗(yàn)收、回款進(jìn)度掛鉤，節(jié)約有超額獎金，超期會有相應(yīng)的處罰措施，不要搞一刀切，所有項(xiàng)目獎金都按照固定比例支付，研發(fā)人員要養(yǎng)成對自己交付成果的負(fù)責(zé)，將整個項(xiàng)目成本、毛利率、凈利率等項(xiàng)目管理理念傳遞給研發(fā)負(fù)責(zé)人，讓其隨時(shí)保持成本控制的敏感性。學(xué)會用好預(yù)算管理與資金計(jì)劃，做到所有開支事先必須有預(yù)算與計(jì)劃有審批，通過各部門做預(yù)算做計(jì)劃逐項(xiàng)分析，去掉一些可有可無或者完全不必發(fā)生的成本，最大程度消除不產(chǎn)生附加值的成本費(fèi)用。同時(shí)也學(xué)會用麥當(dāng)勞的經(jīng)典案例“冰淇凌第二個半價(jià)理念”，只要能產(chǎn)生增量收益即可去做，不必所有項(xiàng)目都去考慮完全成本，只要邊際貢獻(xiàn)大于零即可，當(dāng)邊際貢獻(xiàn)達(dá)到一定值時(shí)即可覆蓋掉所有的固定成本，最終還是對公司還是有利可圖。

四、結(jié)束語

企業(yè)成本管控的手段要靠人去執(zhí)行，從人力成本方面考慮，可以把管理、研發(fā)各環(huán)節(jié)中核心崗位人員吸納為股東，采用年薪+股權(quán)的方式，增強(qiáng)公司力量，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本管控的優(yōu)化。良好的成本控制管理可以降低成本，提高企業(yè)資源利用率、市場競爭能力，促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)，最終提高企業(yè)盈利能力。