□山東省淄博市臨淄區(qū)稷下小學(xué) 劉娜

小學(xué)生處于特殊的發(fā)展階段，心智尚不成熟，在學(xué)習(xí)與社交等諸多方面存在較多的問題。由于小學(xué)生心理特點(diǎn)的特殊性，在班級(jí)管理工作中如果交流出現(xiàn)障礙將會(huì)對(duì)其健康發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。為引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建正確的價(jià)值觀和思想觀念，使其全面健康的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對(duì)班級(jí)的管理模式予以創(chuàng)新和重組。因而，如何提高班主任的班級(jí)管理工作的效率和質(zhì)量，成為當(dāng)下很多小學(xué)教育者關(guān)注的焦點(diǎn)。掌握巧妙的溝通藝術(shù)，創(chuàng)新交流方式，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，越來越成為當(dāng)下班級(jí)管理工作的趨勢(shì)。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中的重要性

（一）有助于學(xué)生的全面發(fā)展

班主任屬于“一班之主”，其日常的管理工作不僅限于課堂教學(xué)，更重要的是如何與學(xué)生溝通和交流，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。因而，班主任不但是班級(jí)的任課教師，而且承擔(dān)學(xué)生心理輔導(dǎo)的職責(zé)，搭建學(xué)生和教師進(jìn)行交流的橋梁。班主任與學(xué)生之間的交流和溝通有助于了解學(xué)生的需求和想法，通過巧妙的溝通，對(duì)學(xué)生予以客觀的了解，從而因材施教，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。通過與各任課教師的溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，給予個(gè)性化指導(dǎo)，同時(shí)做好對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，這樣使每一位學(xué)生都能感受到班主任的關(guān)心和支持，更能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有利于班級(jí)和諧氛圍的營(yíng)造。

（二）有助于提高課堂教學(xué)效率

教育改革不斷深化，每一位學(xué)生都可以享受九年義務(wù)教育，擁有平等接受教育的權(quán)利。然而，學(xué)校不公平事件屢見不鮮，個(gè)別學(xué)生在入學(xué)后會(huì)受到教師及學(xué)生的差別對(duì)待，這會(huì)對(duì)學(xué)生的內(nèi)心造成極為不利的影響，出現(xiàn)不平與委屈等諸多消極的情緒，班級(jí)管理及教學(xué)工作也會(huì)因此難以順利地展開，同時(shí)會(huì)影響教學(xué)效率和質(zhì)量。因而，小學(xué)班主任應(yīng)善于運(yùn)用巧妙的溝通和交流藝術(shù)，在班級(jí)管理工作中及時(shí)對(duì)影響班級(jí)和諧及學(xué)生全面發(fā)展的問題進(jìn)行處理。每一位學(xué)生均是班集體的一分子，而班主任通過良好的溝通和交流，將每一位學(xué)生團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，營(yíng)造和諧溫馨的班級(jí)氛圍，這樣有助于提高班級(jí)的課堂教學(xué)效率。

（三）營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍與精神風(fēng)貌

班主任屬于學(xué)生和教師進(jìn)行溝通和交流的橋梁，一方面要有良好的溝通能力來解決學(xué)生之間所存在的差異問題，另一方面要做好橋梁作用來處理各任課教師與學(xué)生之間所存在的各方面問題。在保證學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)的同時(shí)，要重視教師和學(xué)生之間良性和諧的發(fā)展。因而，班主任要善于運(yùn)用溝通藝術(shù)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以更好地解決學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的問題和矛盾，在處理矛盾以及避免出現(xiàn)仇恨感的同時(shí)，有助于構(gòu)建和諧的班級(jí)氛圍及良好的班級(jí)精神風(fēng)貌。

二、溝通藝術(shù)在班級(jí)管理中的運(yùn)用策略

（一）轉(zhuǎn)變思想，注重學(xué)生的主體地位

注重以人為本的理念是當(dāng)下教育教學(xué)最基本的指導(dǎo)。對(duì)于小學(xué)班級(jí)的管理工作，溝通藝術(shù)是基于人際交流方面向班級(jí)學(xué)生提供針對(duì)性的教育及個(gè)性化的引導(dǎo)，從而幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)及全面發(fā)展。注重以人為本就是要堅(jiān)持學(xué)生的主體地位，班主任要善于溝通和交流，能夠巧妙地運(yùn)用溝通藝術(shù)，最重要的一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)變思想，依靠學(xué)生，始終將學(xué)生視為班級(jí)管理工作的主體，尊重學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生能夠更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我規(guī)范和自我教育。而對(duì)班主任來說，就是充當(dāng)一個(gè)引導(dǎo)者的身份。由于小學(xué)生心理特殊性，班主任應(yīng)立足小學(xué)生的情感和認(rèn)知的發(fā)展特點(diǎn)，通過良好的溝通藝術(shù)引導(dǎo)學(xué)生突破眼前的發(fā)展困境，使他們?cè)谥R(shí)、能力以及情感層面可以實(shí)現(xiàn)全面的塑造，增強(qiáng)學(xué)生積極向上，勇于拼搏的斗志。

（二）尊重學(xué)生，創(chuàng)新溝通方法

教育教學(xué)應(yīng)注重因材施教，對(duì)小學(xué)班主任來說應(yīng)客觀全面地了解每一位學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，尊重學(xué)生之間的差異性，基于學(xué)生不同的發(fā)展需求施以差異化的交流和溝通方法，給予個(gè)性化的溝通和交流。比如和后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，班主任要注重鼓勵(lì)，能夠發(fā)現(xiàn)該類學(xué)生身上所存在的優(yōu)點(diǎn)，以增強(qiáng)學(xué)生自信心，更好地解決學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間所出現(xiàn)的沖突與矛盾；和中等生之間的溝通，應(yīng)注重提升學(xué)生的自我發(fā)展動(dòng)力，為學(xué)生分析目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，規(guī)劃未來發(fā)展目標(biāo)及藍(lán)圖，引導(dǎo)學(xué)生通過自身努力實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步；和優(yōu)等生進(jìn)行溝通時(shí)，要善于通過學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)自我反思，使學(xué)生能夠找準(zhǔn)定位，尋求更高的發(fā)展目標(biāo)。

（三）運(yùn)用技巧，促進(jìn)溝通交流質(zhì)量

靈活、高效地運(yùn)用溝通技巧屬于溝通藝術(shù)最核心的內(nèi)容，中高年級(jí)的小學(xué)生的自我意識(shí)及心理已經(jīng)逐漸萌發(fā)，然而在自我發(fā)展及自我規(guī)范等方面依然欠缺理性思考。因而，班主任要具備靈活高效的溝通方法，與學(xué)生展開多元化的溝通，通過良性的互動(dòng)來增進(jìn)理解，以進(jìn)一步提高溝通交流的質(zhì)量。比如班主任于溝通過程中要注重語(yǔ)言拿捏，幽默及有趣的說話方式有助于降低學(xué)生的心理戒備，增進(jìn)學(xué)生與教師之間的親近感，也有利于在師生之間搭建和諧的交流渠道；在日常的交流過程中，班主任要善于使用肢體語(yǔ)言，通過點(diǎn)頭、摸頭、搖頭以及拍肩等一些親近的肢體動(dòng)作，和學(xué)生之間形成一種溝通和交流的默契，營(yíng)造出一個(gè)充滿人文關(guān)懷與和諧的溝通環(huán)境，這樣師生之間的交流將會(huì)更加和諧。

（四）加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生內(nèi)心想法

不少小學(xué)生在學(xué)校期間與班主任之間的交流機(jī)會(huì)比較少，班主任很難全面了解每一位學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，此時(shí)班主任應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)之間的交流和溝通，客觀了解學(xué)生的心理活動(dòng)及內(nèi)心需求，以此對(duì)學(xué)生有客觀全面的了解，這樣不但有助于班級(jí)管理得更好，而且有利于學(xué)生全面發(fā)展。與家長(zhǎng)之間的溝通，班主任不但要了解學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，還應(yīng)對(duì)學(xué)生在日常生活中相應(yīng)表現(xiàn)予以關(guān)注。針對(duì)一些在性格方面發(fā)展有欠缺的學(xué)生，班主任應(yīng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通，了解家庭內(nèi)部的一些問題，這樣在全面的了解下才能與學(xué)生在班級(jí)中進(jìn)行有效的溝通。

（五）加強(qiáng)與學(xué)校及社會(huì)的溝通，拓寬學(xué)生視野

班級(jí)的管理工作與學(xué)校的支持和幫助密不可分。對(duì)班主任來說，應(yīng)始終貫徹和執(zhí)行學(xué)校制定的教育教學(xué)方針，同時(shí)要積極落實(shí)學(xué)校所下發(fā)的工作任務(wù)。班級(jí)管理工作過程中遇到困難和阻礙時(shí)也要積極與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通，以尋求支持和幫助。另外，為有效拓寬學(xué)生視野，班主任要善于和社會(huì)進(jìn)行溝通，呼吁社會(huì)多提供一些有助于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的資源。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，教育教學(xué)的有效性不但表現(xiàn)在教授學(xué)生理論知識(shí)，還表現(xiàn)在與學(xué)生構(gòu)建有效的交流和溝通。對(duì)于小學(xué)班級(jí)的管理工作，班主任所扮演的角色至關(guān)重要，班主任的一言一行將會(huì)對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)及全面發(fā)展造成直接的影響。因而，班主任要具備較強(qiáng)的溝通交流能力，善于運(yùn)用溝通藝術(shù)。同時(shí)，在班級(jí)的管理工作中，要與每一位學(xué)生保持平等、有效的交流和溝通，使學(xué)生可以感受到班主任的關(guān)心和支持，這樣學(xué)生將會(huì)主動(dòng)融入日常班級(jí)的管理工作，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。