公共圖書館圖書管理工作的幾點思考

劉浩

摘要：圖書館是社會公眾的文化陣地，在全民閱讀的發(fā)展態(tài)勢下，公共圖書館兼具著傳播知識、陶冶情操、助人成長的重要功能，這就給圖書館管理工作提出了新的、更高的要求。公共圖書館需要在服務(wù)管理上著力，牢固樹立“以人為本”的管理理念，優(yōu)化管理模式、勇于創(chuàng)新，不斷整合館藏資源，提高服務(wù)意識，提升管理水平，爭取獲得更好的社會綜合效益，促進圖書館服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;圖書管理;圖書資料

信息化時代的到來，為廣大讀者提供了廣闊的閱讀空間，但是，公共圖書館仍然是人們閱讀和學(xué)習(xí)最佳場所。公共圖書館具有豐富的館藏資源、開放、舒適、素引式的服務(wù)管理模式為大眾提供了查詢學(xué)習(xí)資料、探討熱門問題、進行科學(xué)研究的良好平臺。公共圖書館面對的群體十分廣泛，閱讀的需求層次各異，因此管理服務(wù)是公共圖書館面臨的首要問題。針對時代發(fā)展特征，如何優(yōu)化圖書館服務(wù)管理，這是本文探討的重要問題。

一、公共圖書館服務(wù)管理模式

信息技術(shù)的充分應(yīng)用，雖然使公共圖書館的實體空間逐步弱化，但傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本館藏模式仍然不失為普通大眾閱讀的首選?，F(xiàn)在的公共圖書館文獻資源相當(dāng)豐富，其內(nèi)容和題材可以說是包羅萬象，無所不有。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻信息資源應(yīng)用的便利性和高效性極大的提升了圖書館管理質(zhì)量和效率。然而，很多公共圖書館的經(jīng)營狀況不很景氣，特別是在一些三四線城市的公共圖書館，有的幾乎可以用“門可落雀”來形容。有的圖書館重視外觀環(huán)境的美化，而忽視館藏資源的針對性;有的管理工作人員服務(wù)意識不強，完全依賴于先進的信息技術(shù)，缺乏服務(wù)的主動性，抱著按部就班開館和閉館的工作心態(tài)，有些公共圖書館的管理人員雖然屬于體制內(nèi)的在編人員，但他們有的是即將退休的老員工或是相關(guān)領(lǐng)域的“關(guān)系戶”，缺乏圖書管理的專業(yè)知識和技能，專業(yè)化程度嚴(yán)重缺失。

二、公共圖書館管理策略

（一）創(chuàng)新管理理念

公共圖書館的管理工作者不是一般的開、關(guān)大門的看守人員，應(yīng)基于信息時代特征與時俱進，深刻認(rèn)識圖書館管理內(nèi)涵的教育和引導(dǎo)功能。在一定程度上圖書館工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度對讀者都會起到潛移默化的影響作用。這就要求管理人員要不斷提高自身的服務(wù)意識和服務(wù)水平，在原有管理基礎(chǔ)上不斷的探索創(chuàng)新。要加強學(xué)習(xí)，緊跟時代發(fā)展潮流。針對信息資源海量化、資料內(nèi)容豐富性、專業(yè)種類多樣性的特點，拓展新型服務(wù)業(yè)務(wù)，提升自身的的技能素養(yǎng)，在加強館內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上開展定向服務(wù)、特殊服務(wù)和個性化服務(wù)。利用信息技術(shù)手段做好網(wǎng)上服務(wù)和咨詢服務(wù)，熟練掌握專業(yè)數(shù)據(jù)庫下載應(yīng)用、電子資源光盤刻錄、信息服務(wù)導(dǎo)航、異地查詢借閱服務(wù)等操作技術(shù)，對圖書上架編目要做到爛熟于心，能夠以及準(zhǔn)確地推薦和引導(dǎo)讀者快速的找到其所需的閱讀材料，為讀者選準(zhǔn)書，“選好書”;秉承“讀者第一，服務(wù)至上”的管理理念，開展熱情、貼心的服務(wù)。

現(xiàn)代化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使信息資源呈多元豐富、集成共享的特征，同時多媒體技術(shù)發(fā)揮了顯著的應(yīng)用價值。但是，我們還是要進一步強化人的主觀因素和能動性。館藏資源成千上萬，潛在的讀者千差萬別，因此，我們?nèi)绾伟l(fā)揮資源優(yōu)勢，讓這些資源發(fā)揮其應(yīng)有的價值，讓那些在走道上徘徊的旁觀者能夠安靜地坐下來進入閱讀狀態(tài)，這就需要我們的管理工作者在服務(wù)上盡心發(fā)力。知識的多元化和人們消閑方式的多樣化，使得圖書館內(nèi)有潛心研究的學(xué)者，也有為了充實知識的學(xué)生，還有為了休消閑坐下來翻翻繪本、故事之類的閑暇人員，這都是值得我們尊重的閱讀群體。管理人員要及時掌握閱讀群體的動態(tài)變化，適時調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，對于一些長期無人問津的館藏資源要及時下架，及時補充人們喜聞樂見的閱讀文獻。并通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時發(fā)布新書信息。針對擁有海量信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，應(yīng)積極開發(fā)、科學(xué)應(yīng)用，通過有效的分析、搜尋、加工、匯總、整理，擴充信息資源的有效儲備，面向大眾提供更為生動、多彩、大容量的閱讀服務(wù)。

（二）強化制度建設(shè)

制度建設(shè)是公共圖書館管理不可或缺的重要載體，科學(xué)、合理、行之有效的制度建設(shè)具有對內(nèi)對外的雙重效應(yīng)。對內(nèi)可以強化工作人員的管理職責(zé)，規(guī)范工作人員的管理行為，從而強化工作人員的責(zé)任意識，提高工作人員的工作積極性，樹立起公共圖書館的良好形象。制度內(nèi)容要包括考勤制度、管理服務(wù)守責(zé)，安全衛(wèi)生制度、業(yè)績考核制度、獎懲制度等等;為優(yōu)化管理服務(wù)，確保廣大讀者有一個良好的閱讀環(huán)境，避免公共財產(chǎn)和文獻資料不受損壞和丟失，還應(yīng)制定對外的有關(guān)制度。其中包括入館須知、門禁規(guī)定、開閉館時間、辦理電子卡流程、借閱圖書和歸還辦法，閱讀空間應(yīng)該注意的事項，安全衛(wèi)士管理等。以此引導(dǎo)閱讀者的文明行為，讓閱讀者能夠在安全、舒適、和諧的氛圍中愉快地閱讀和學(xué)習(xí)。

（三）完善服務(wù)體系

公共圖書館可利用指引庫存手段以及快速的搜索引擎進行眾多信息資源的組織與篩選，實現(xiàn)各類豐富信息的有效集成、全面整合，實現(xiàn)虛擬館藏的創(chuàng)建與應(yīng)用。創(chuàng)建具有特色性的館藏電子庫，全面發(fā)揮資源應(yīng)用優(yōu)勢。強化新型資源載體的有效管控。例如，對各類電子期刊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化出版書籍等做好優(yōu)質(zhì)管理。伴隨讀者對文化知識需求的逐步豐富，其更需要應(yīng)用方便、精準(zhǔn)清晰、高速快捷、實時更新的信息資源。為此應(yīng)擴大新型載體信息投入建設(shè)與管理，使其同傳統(tǒng)庫存資源形成有效互補，構(gòu)建完善、健全、綜合、豐富的動態(tài)信息服務(wù)系統(tǒng)。

全面制定統(tǒng)一化、合理化、可行性、便利性、價值性圖書館管理模式，提升廣大讀者的滿意度與認(rèn)可度。為讀者提供開架借閱、預(yù)約登記的資源共享，甚至是異地借閱服務(wù);科學(xué)應(yīng)用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實施網(wǎng)絡(luò)登記、自動借閱管理，快速查詢信息的目標(biāo)。同時，還要全面創(chuàng)建公共圖書館數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，進行館藏資源的電子化錄入登記，為清晰分類、統(tǒng)籌管理、快速借閱歸還、高效上架提供便利性。

三、結(jié)語

公共圖書館是人們更新自身、接受教育、完善自我的重要平臺。為閱讀者提供舒適、適用、充滿特色的學(xué)習(xí)環(huán)境，是公共圖書館建設(shè)發(fā)展的必然方向。要想將公共圖書館打造成為大眾自主學(xué)習(xí)、開放創(chuàng)新的媒介平臺，圖書館管理人員必須樹立人性化服務(wù)意識，提升工作主動性，樹立良好的館員形象，堅定自己的職業(yè)操守，加強自身的人文素養(yǎng)，為廣大讀者提供搜索咨詢、導(dǎo)讀輔讀、信息傳遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進公共圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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