王紫千 孟鵬濤

（長春理工大學馬克思主義學院，吉林 長春 130022）

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2021 年2 月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89 億，居世界首位，其中20-29 歲年齡段的網(wǎng)民占比達17.8%。大學生在網(wǎng)絡空間中扮演著很重要的角色，他們是網(wǎng)絡輿論傳播的重要力量，大學生閱歷尚淺、心智不夠成熟，很容易成為輿論討論中最積極的、情緒態(tài)度變化最敏感的人群，極容易受到負面網(wǎng)絡輿論的影響。

一、信息化時代負面網(wǎng)絡輿論的表現(xiàn)形式

由于近年來新媒體、自媒體的興起，使得網(wǎng)絡輿論的傳播更加自由化、多樣化和快速化。網(wǎng)絡輿論為人們獲取信息、參與討論、表達意見提供了便捷渠道，但由于自身傳播自由化、速度快的特點，很容易將事件本身歪曲、放大，形成負面輿論。

1.情緒化的網(wǎng)絡輿論

由于網(wǎng)絡本身的隱蔽性，人們可以在網(wǎng)絡空間拋開現(xiàn)實顧慮進行自由表達，尤其是可以針對各種新聞事件、社會熱點發(fā)表具有濃厚個人感情色彩的言論，甚至可以在網(wǎng)絡中自由發(fā)表言論來宣泄自己的情緒，人們借此發(fā)表的言論可能理性亦可能呈現(xiàn)情緒化，因此網(wǎng)絡輿論也會呈現(xiàn)理性化與情緒化并存的特點。但是，如果將網(wǎng)絡空間變成隨意發(fā)表言論、宣泄情緒的場所，就會形成負面的情緒化的網(wǎng)絡輿論。一方面，網(wǎng)民針對事件本身，發(fā)表了情緒化的言論。面對社會熱點事件，網(wǎng)民為了抒發(fā)自己對事件的看法，而產(chǎn)生了極端情緒。為了抒發(fā)自己的壓抑情緒，這些輿論往往與事實不符，都是根據(jù)當事者當時的心境從而爆發(fā)出來的網(wǎng)絡輿論。如江歌案中，網(wǎng)民對劉鑫的批判上升到了人身攻擊，甚至有人在劉鑫的社交軟件留言“死的人應該是你”等等過激性言論，網(wǎng)民將自己帶入到了江歌母親的角色，感同身受，發(fā)表了極端情緒化的網(wǎng)絡言論，在輿論討論的過程中，往往感性大于理性。加入到話題度高的輿論討論之中，容易發(fā)表情緒化的言論，從而形成情緒化的網(wǎng)絡輿論。網(wǎng)民對于一些弱勢群體會表現(xiàn)出強烈的同情心，在弱勢群體遭遇欺負和不公平時，網(wǎng)民的情緒會很激動，網(wǎng)絡輿論也會更加偏激。在涉及到敏感的社會話題時，網(wǎng)民也會受情緒化影響，發(fā)出一些偏激的網(wǎng)絡輿論。

此外，網(wǎng)絡是一個虛擬的空間，網(wǎng)民可以隨意發(fā)表意見，再加上其“匿名性”的特點，網(wǎng)民為了發(fā)泄自己的不良情緒，而加入到網(wǎng)絡輿論的討論中。這類人群不在意網(wǎng)絡輿論的中心內(nèi)容是什么，單純?yōu)榱税l(fā)泄自己的情緒。他們不在意輿論的真實性，也不在意輿論的后果，僅僅為了發(fā)泄情緒。如有的人在生活中遭遇了不順或者不公正待遇，就會在網(wǎng)絡上做起“鍵盤俠”，去隨意抨擊他人，這種負面輿論隨著網(wǎng)絡傳播的過程中逐漸被擴大，網(wǎng)民的情緒也被激化。生活中的不滿情緒，在網(wǎng)絡中就抓住輿論的討論，當成一個出口來發(fā)泄自己的情緒。

2.虛假性的網(wǎng)絡輿論

隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，各種自媒體越來越被人們接受和使用，網(wǎng)絡空間越來越大、平臺越來越多，輿論涉及的內(nèi)容與信息更加的豐富多元，網(wǎng)民可以隨時隨地拿起麥克風、攝像頭來發(fā)表想法、傳播信息，網(wǎng)絡空間逐漸演變?yōu)橐粋€“萬花筒”，其中充斥著許多虛假性的網(wǎng)絡輿論。首先，少數(shù)不良媒體，為了制造話題度和點擊率，不惜成為“標題黨”來吸引眼球，賺取“流量”。部分不良媒體故意煽動網(wǎng)民情緒帶節(jié)奏，而大學生本身在網(wǎng)民中占很大的比例，他們愿意表達，因此當面對虛假性的網(wǎng)絡輿論，他們無形之中也加入了虛假新聞的討論中，引發(fā)了負面影響。虛假性的網(wǎng)絡輿論多指與事實不符的網(wǎng)絡輿論，虛假信息，肆意捏造假象。大學生在網(wǎng)絡輿論的形成和發(fā)展中，通常是處于被動狀態(tài)，是被影響的群體，介于大學生本身價值觀念尚不穩(wěn)定，缺乏社會經(jīng)驗，自我意識強烈，因此他們在面對龐雜的網(wǎng)絡輿論時，很難辨別虛假性的網(wǎng)絡輿論和真實性的網(wǎng)絡輿論，大學生的價值觀更容易受到不良社會思潮影響。

其次，在自媒體時代，信息發(fā)布的全民化導致真實性降低。隨著自媒體平臺應用的廣泛化，在互聯(lián)網(wǎng)上任何人都可以自由發(fā)布自己的視頻、文章，由于網(wǎng)絡輿論具有“即時性”，海量的信息實時上傳到網(wǎng)絡，監(jiān)管部門又沒有及時對這些信息進行把關。網(wǎng)民只要不違反法律法規(guī)皆可將信息發(fā)布到網(wǎng)絡上，網(wǎng)民群體學歷、道德水平的差異性較大，對是非真假的判斷力也有限，許多假新聞被當成真新聞進行大量討論，再加上不良媒體傾向性的報道，從而形成了虛假性的網(wǎng)絡輿論。信息披露不及時，加上媒體肆意炒作，虛假性的網(wǎng)絡輿論就形成了。

3.暴力性的網(wǎng)絡輿論

我們不難發(fā)現(xiàn)，在一些網(wǎng)絡暴力事件中，網(wǎng)絡輿論發(fā)揮了重要的作用。人們在網(wǎng)絡空間發(fā)表意見多以“道德”為制約，而在一些事件中，網(wǎng)民的一些激烈輿論會對當事人形成強大的壓力和威脅，或者發(fā)布的一些暴力性的語言、圖片、視頻等內(nèi)容也會形成暴力性網(wǎng)絡輿論。首先，暴力性的網(wǎng)絡輿論表現(xiàn)為帶有教唆恐嚇性質(zhì)的網(wǎng)絡輿論。由于網(wǎng)絡本身具有虛擬性和匿名性的特點，網(wǎng)民肆無忌憚地在網(wǎng)絡上發(fā)布暴力性言論，會煽動網(wǎng)民的情緒，尤其對暴力事件進行輿論分析，本身就會讓人們產(chǎn)生心理陰影，尤其是對尚未成熟的大學生來說，恐怖暴力的畫面，和參與輿論討論時接觸到的危害性信息，都會對大學生的價值觀造成影響。

其次，偏激化的網(wǎng)絡輿論逐漸演變?yōu)楸┝π缘木W(wǎng)絡輿論。雖然我國已經(jīng)成為全球網(wǎng)民第一大國，但是網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊再加上網(wǎng)絡倫理道德的缺失，逐漸產(chǎn)生了“網(wǎng)絡暴民”和“匿名專制”。網(wǎng)絡暴力像是一場民眾的狂歡，如博客中，博客用戶不但生產(chǎn)內(nèi)容，也接受信息，博客開放包容的特征也讓越來越多的用戶參與到網(wǎng)絡事件的交流討論之中。博客平臺上，網(wǎng)民可以在主頁發(fā)布內(nèi)容，同時發(fā)表的內(nèi)容可以被其他用戶看到，這種開放的平臺吸引了越來越多的用戶參與到熱門事件的討論與交流之中，從而形成強大的輿論場。這時如果有不和諧的聲音，就有可能遭到網(wǎng)絡暴力。

4.從眾性的網(wǎng)絡輿論

由于某些時候網(wǎng)絡信息的真假本身較難分辨，網(wǎng)絡輿論群體極易表現(xiàn)出群體的盲從與沖動。一方面，由于人們的從眾心理，導致從眾性網(wǎng)絡輿論的出現(xiàn)。有的人為了能順理成章加入某類人群中，愿意模仿和學習他人，加之網(wǎng)絡環(huán)境本身給人們的從眾心理提供了土壤，讓從眾心理發(fā)揮作用，此種類型多見于粉絲群體或者“飯圈”中。

此外，還有由于網(wǎng)絡輿論主體沒有主見而導致的從眾性網(wǎng)絡輿論。部分網(wǎng)民自身定力不強，盲目聽信，人云亦云。大學生在遇到輿論話題時，首先會有一個自己的想法，但是在看到其他人的觀點時，就又會不自覺將自己代入，很難堅持自己最初的觀點，因此參與到討論之中。由于網(wǎng)絡空間交流的便捷性和即時性，更容易導致人們在看到一些事件或者觀點時，不經(jīng)深思熟慮就發(fā)表見解，當多數(shù)人對某一個觀點或某個類型觀點不斷討論時，這個觀點就會被無限放大、發(fā)酵，從而形成網(wǎng)絡輿論，這種因沒有主見而效仿他人形成的從眾性網(wǎng)絡輿論會影響大學生的判斷力。

二、負面網(wǎng)絡輿論對大學生價值觀的消極影響

大學生作為網(wǎng)絡的主要參與群體，他們一方面作為成年人可以獨立地做事，另一方面還處于學習階段，社會閱歷尚淺，對很多問題難以形成正確的認識，很容易受到負面網(wǎng)絡輿論的影響。

1.信息復雜性增加了大學生的價值認知困難

首先，網(wǎng)絡環(huán)境十分復雜，在信息大爆炸的時代，輿論的傳播和擴散呈現(xiàn)出快速性和自發(fā)性的特點，每一個網(wǎng)絡參與者都可能成為網(wǎng)絡輿論的傳播者和發(fā)布者。尤其對大學生而言，日常使用微信、微博、豆瓣、抖音、快手等各種互動平臺較為頻繁，能夠快速關注到各種熱點事件及網(wǎng)絡輿論。他們很容易被一些負面的、消極的、錯誤的思想和觀點所影響。

其次，網(wǎng)絡信息的種類具有復雜性。無論何種職業(yè)、任何年齡段的人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上自由討論，這使得網(wǎng)絡環(huán)境盤根錯節(jié)，虛假信息濫竽充數(shù)，有價值的信息難以辨別，這些言論對思想尚未成熟、價值觀尚未定型的大學生來說，較難分辨真?zhèn)巍．敳涣夹畔⒈粍e有用心的人披上合理合法的外衣，發(fā)布在網(wǎng)上被網(wǎng)民進行肆意討論，逐漸形成了負面輿論，參與話題討論的大學生的價值認知就會被影響，使大學生無法進行正確的選擇。

2.價值多元性困擾了大學生的價值判斷標準

不良網(wǎng)絡輿論不利于提高大學生判斷真?zhèn)?、明辨是非的能力。正因網(wǎng)絡輿論傳播具有即時性的特點，多元化的信息在負面網(wǎng)絡輿論中能夠非?？焖俚貍鞑ズ蛿U散，容易干擾大學生的判斷標準。

首先，價值多元性體現(xiàn)在網(wǎng)絡輿論主體的多元化。由于網(wǎng)絡空間的信息發(fā)布和交流可以不受時間地點限制，網(wǎng)民可以分布在世界上任何領域，不同階層、職業(yè)、文化背景、年齡的人，都可以成為網(wǎng)絡輿論的主體。不同的主體在發(fā)表言論時傾向的輿論方向有區(qū)別，看待問題的角度也參差不齊。例如從是否使用信用卡上可以看出人們消費觀念的不同，從女司機發(fā)生交通事故首先被譴責看出人們的性別歧視。這些多元性的輿論，容易干擾大學生的價值判斷，侵蝕大學生對主流思想和價值觀的認同。

其次，網(wǎng)絡輿論傳播的自發(fā)性呈現(xiàn)的多元化信息困擾了大學生的價值判斷。網(wǎng)絡信息技術的迅猛發(fā)展，人們可以不受時間和空間的限制，只要有一臺連接網(wǎng)絡的電腦或手機，就可以進行信息的實時傳遞，網(wǎng)民可以自由發(fā)表文章、抒發(fā)感想，隨時隨地跟全球網(wǎng)民進行信息的交流。不同的人對同一件事情的觀點、看法也不盡相同。人們在參與輿論討論時，這些觀點可以分為積極的觀點、中立的觀點、消極的觀點。任何一類觀點都會呈現(xiàn)一定的導向性，讓大學生有代入感。大學生在進行價值判斷時，自己的標準也受到這些不同觀點的影響。

4.互動從眾性導致了大學生的價值選擇危機

首先，網(wǎng)絡信息互動交流中的從眾性容易干擾大學生的價值選擇。相比傳統(tǒng)媒體如報紙、雜志、新聞這種單向的傳播交流方式，互聯(lián)網(wǎng)空間的交流互動是一種新型的雙向的交流互動模式。網(wǎng)民在接收信息的同時，也可以即時地發(fā)表自己的言論和看法，不受時間地點、身份的約束，這也為網(wǎng)絡輿論的擴散和傳播提供了條件。信息在互動交流的過程中，當某個網(wǎng)民發(fā)表的言論和觀點得到了其他網(wǎng)民的認同，當下他的言論就會受到贊同或者轉發(fā)。這一現(xiàn)象在“飯圈”中更為廣泛。當輿論發(fā)展到一定的規(guī)模，就會促使網(wǎng)民產(chǎn)生跟帖的從眾行為。

其次，大學生由于自身價值觀尚未成型，對新鮮事物、熱點問題容易效仿和追隨。大學生對一些觀點和新鮮事物的追隨和模仿既有興趣驅(qū)動，也有從眾心理的作用。大學生在價值目標的追求上比較注重自我意識，渴望自我價值的實現(xiàn)，但是對于價值選擇卻往往缺乏獨立思考，習慣追捧當前普遍流行的思想行為。大學生在參與網(wǎng)絡輿論的討論時，很容易受到從眾心理的影響，在輿論一邊倒的情況下，很難做出正確的價值選擇。而且大學生長期處于群體生活之中，他們害怕被孤立，即使自己有了正確的選擇，當他們發(fā)現(xiàn)自己的價值觀點處于少數(shù)派時，為了迎合大眾融入群體，很少有人愿意表達出自己的意見，反而選擇與大眾保持一致，有時在和網(wǎng)友互動發(fā)表意見時也選擇與大眾保持一致。

4.非理性表達誘發(fā)了大學生的價值行為失范

首先，網(wǎng)絡輿論中的非理性表達容易誘發(fā)大學生心浮氣躁。網(wǎng)絡輿論中的非理性表達多是因為情緒化、煽動性的因素，通過“道德審判”“語言暴力”“傳播網(wǎng)絡謠言”“人肉搜索”等方式呈現(xiàn)出來。由于網(wǎng)絡本身具有匿名性的特點，使得網(wǎng)民言論發(fā)表自由化，一些網(wǎng)民為了發(fā)泄自己的情緒，而在網(wǎng)上發(fā)布消極負面信息。這些言論往往具有較強的煽動性和影響力，而網(wǎng)絡輿情中的非理性情緒缺少客觀、理性的分析，更缺少思辨的分析，從而出現(xiàn)了許多非理性的看法、意見和情緒，也強化大學生仇富、仇官等心理，可能會引發(fā)公共危機或公共事件的發(fā)生，它嚴重地損害大學生的正當權益，破壞了當前和平發(fā)展的大好局面。

其次，大學生在參與網(wǎng)絡輿論的討論時，極易受到這種煽動性的言論所影響，從而發(fā)表一些情緒化的言論，甚至做出過激行為。同樣作為網(wǎng)絡輿論的受眾主體，大學生具有非常強的情緒性，由于缺乏社會經(jīng)驗，涉世未深，看待問題容易呈現(xiàn)片面性，對事物的理解容易停留于事物的表面和第一印象，他們極易被這種表面現(xiàn)象所迷惑，尤其是受到非理性的言論表達的影響，從而產(chǎn)生極端情緒。當大學生的極端情緒出現(xiàn)以后，他們很難對事實的真相做出正確判斷，往往對真相視而不見，甚至對輿論中心加入更多夸張的言辭，從而導致群體情緒更加不穩(wěn)，或者自身不知不覺成為網(wǎng)絡謠言和網(wǎng)絡暴力的幫兇。

三、應對負面網(wǎng)絡輿論消極影響的引導策略

1.加強輿論環(huán)境治理，健全網(wǎng)絡輿情生態(tài)

完善的網(wǎng)絡法律體系是對網(wǎng)絡輿論管理最為直接有效的方式。公民享有言論自由，網(wǎng)絡輿論自由就是公民言論自由在網(wǎng)絡空間中的反映，因此網(wǎng)絡輿論應該受到法律的保護和約束。由于近年來網(wǎng)絡技術發(fā)展及應用速度較快，相關法律制度的建設和出臺一定程度上滯后于網(wǎng)絡技術的應用，針對網(wǎng)絡輿論的監(jiān)管和制約存在漏洞。因此政府應該著手建立健全網(wǎng)絡法律法規(guī)體系，及時對網(wǎng)絡上的負面輿論進行監(jiān)管和依法治理，要建立公平、公正的網(wǎng)絡執(zhí)法隊伍，在論壇、貼吧、網(wǎng)站、直播平臺均設置“網(wǎng)絡巡警”，以便更好地進行執(zhí)法。政府部門也應該積極普法，做好網(wǎng)絡普法教育工作，提高全體公民的網(wǎng)絡公共安全意識，讓公民了解到只要言行不當，無論是在網(wǎng)絡上還是在現(xiàn)實中，一樣需要負法律責任。

2.健全高校網(wǎng)絡輿情預警監(jiān)督機制，增強輿論鑒別引導能力

首先，學校應推行高校網(wǎng)站實名制，及時掌握校園網(wǎng)絡輿論。校園內(nèi)部網(wǎng)站及校園論壇、貼吧等實行實名制，有效地避免網(wǎng)絡匿名性和虛擬性帶來的言論發(fā)表的隨意性，同時有助于培養(yǎng)大學生的網(wǎng)絡責任感，隨時注意自己的言行。高校宣傳部門要加強對網(wǎng)絡輿論平臺的監(jiān)管，各高校可以組建專門的隊伍對校內(nèi)網(wǎng)絡輿論平臺進行監(jiān)管，師生共同加入，在學生中培訓信息員，既讓學生有參與感，又能在監(jiān)管的過程中了解網(wǎng)絡安全的重要性，增強網(wǎng)絡道德自律，同時提高學生的網(wǎng)絡輿論鑒別能力。

其次，高校宣傳部門應定期了解學生使用頻次較高的網(wǎng)絡平臺的輿論動向。高校宣傳部門應定期對校內(nèi)微博、學校抖音、微信公眾號等網(wǎng)絡輿論平臺進行監(jiān)管，了解學生參與討論的輿論動向，進行把關，及時對不良輿論做出回應，積極引導學生輿論動向，并對發(fā)出不良輿論的學生進行思想政治教育。

3.發(fā)揮思想政治教育引領功能，掌握大學生價值觀引導主動權

首先，學校管理隊伍應走近學生，了解學生關注點，拉近與學生的距離，以便及時引導學生。學校學生管理者要了解學生近期關注的輿論情況，尤其是作為與學生接觸最多的輔導員隊伍應及時關注學生的興趣點和參與度較高的輿論，及時利用線上線下等形式對大學生進行思想政治教育，針對學生關注的負面網(wǎng)絡輿論及時引導，把握學生思想動向，結合具體事件和熱點問題適時向?qū)W生傳遞正確的價值觀，幫助學生抵制負面網(wǎng)絡輿論的消極影響。要“堅持以思想政治教育為主，對學生進行正面引導，并以批評教育為輔，注意疏導的針對性、及時性、有效性”。此外，高校思政課教師、心理咨詢師等思想政治教育工作者要積極開展網(wǎng)絡輿論形勢教育，對價值觀尚未完全定型、容易情緒化的大學生們普及網(wǎng)絡道德知識，引導大學生規(guī)避風險，引導大學生瀏覽積極正能量的網(wǎng)站、論壇。

其次，學校要強化校園網(wǎng)站和論壇的“客服功能”。在學生提出問題時，要做到及時回應，針對部分大學生偏激性的言論、錯誤的價值取向進行疏導，有目的的滲透網(wǎng)絡道德內(nèi)容。學校要積極組織有關網(wǎng)絡輿論的思想政治教育講座，告知大學生當下的網(wǎng)絡輿論現(xiàn)狀和發(fā)展走向，以避免學生出于好奇去參與負面的輿論討論。掌握大學生價值觀引導主動權，避免學生在錯綜復雜的網(wǎng)絡信息中迷失自己，形成正確的網(wǎng)絡道德觀。

4.提高大學生信息素養(yǎng)，提高大學生信息鑒別能力

首先，大學生應通過自學、參與講座等形式掌握鑒別網(wǎng)絡輿論的能力。為避免負面網(wǎng)絡輿論對大學生價值觀的侵蝕，大學生首先要了解什么是負面網(wǎng)絡輿論，以及如何規(guī)避這種風險。及時學習網(wǎng)絡信息知識和網(wǎng)絡道德知識，提高自身信息素養(yǎng)，提高對網(wǎng)絡輿論的認知，以及如何在網(wǎng)絡輿論中取其精華去其糟粕，吸收對自己有價值的輿論觀點。此外，大學生要樹立正確的價值觀，只有加強自身的網(wǎng)絡道德自律意識，才能有能力抵制不良網(wǎng)絡輿論帶來的負面影響。

其次，大學生要加強網(wǎng)絡道德自律，自覺抵制負面網(wǎng)絡輿論。大學生在網(wǎng)絡生活中應注重自己的言行，在尚未了解事實真相的前提下，自覺做到不跟風謾罵、不盲目吹捧。提高對信息的辨別能力，努力增強自身的網(wǎng)絡道德意識，自覺抵制不良網(wǎng)絡文化的侵蝕。在信息化飛速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的方式相比傳統(tǒng)媒體，更受大學生的喜愛，大學生更要提升自身的信息鑒別能力。在不良網(wǎng)絡思潮中，大學生要堅守自己的信仰，樹立正確的價值觀，這樣在面對負面網(wǎng)絡輿論時，也能清醒地有自己的判斷，不被負面消息左右自己的想法，不盲目跟風。謹言慎行，自覺抵制負面網(wǎng)絡輿論。