浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院 張萌 厲飛芹

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合，推動(dòng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的蓬勃發(fā)展，為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)加大數(shù)字化建設(shè)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。實(shí)際上，近年來(lái)制造產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展已有不少政策支持。如前不久，為加快推動(dòng)智能制造發(fā)展，工信部于2021年4月印發(fā)《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》意見(jiàn)稿，報(bào)告提出，我國(guó)在規(guī)模以上的制造業(yè)企業(yè)到2025年基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，行業(yè)核心企業(yè)逐步開(kāi)始智能轉(zhuǎn)型。規(guī)模以上的制造業(yè)企業(yè)到2035年全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，重點(diǎn)企業(yè)全面完成智能轉(zhuǎn)型。此外“，中國(guó)制造2025”強(qiáng)調(diào)，我國(guó)必須加快推進(jìn)新一輪的信息科技與制造科技的融合發(fā)展，將智能制造作為企業(yè)的主攻方向，促使“中國(guó)制造”向“中國(guó)智能制造”轉(zhuǎn)變。

然而，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)也面臨著外部環(huán)境變化和內(nèi)部傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式如何改造的高壓。在此基礎(chǔ)上，本文以萬(wàn)事利集團(tuán)有限公司為例，借助技術(shù)—組織—環(huán)境(TOE)研究框架對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與路徑進(jìn)行深入、全面地進(jìn)行分析，在技術(shù)、組織、環(huán)境三個(gè)維度下，以兩次轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，分別從商業(yè)模式、科技創(chuàng)新、機(jī)遇把握、政策支持等方面探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，為今后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

1 文獻(xiàn)綜述與核心理論

1.1 傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究日益增多，在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的定義方面：王子陽(yáng)、魏煒(2020)等認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)從戰(zhàn)略、組織和商業(yè)模式三個(gè)方面的相互協(xié)同，促進(jìn)關(guān)系，闡述基于商業(yè)模式視角，提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三階段”的路徑框架[1]。林風(fēng)霞(2020)認(rèn)為，傳統(tǒng)制造企業(yè)需要克服工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新或應(yīng)用中的能力缺失問(wèn)題，在理念、戰(zhàn)略、技術(shù)、人才、組織、管理等方面進(jìn)行變革，通過(guò)自我賦能走好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐之路[2]。周建云(2020)認(rèn)為，應(yīng)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理思維轉(zhuǎn)變的方法和路徑進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型[3]。徐蒙(2020)認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的外在動(dòng)因，企業(yè)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求[4]?，F(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究主要聚焦于某項(xiàng)單獨(dú)的措施，缺少全面且系統(tǒng)的研究。但共通之處都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必然過(guò)程，并且企業(yè)轉(zhuǎn)型要與數(shù)字化實(shí)現(xiàn)充分融合。綜合來(lái)看，完整的轉(zhuǎn)型模式與實(shí)施路徑是現(xiàn)有傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所缺失的。

1.2 傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本理論

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是使傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售等環(huán)節(jié)與云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但鄧銘川(2018)認(rèn)為，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著幾個(gè)問(wèn)題，如企業(yè)的商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、人才方面及合作伙伴方面[5]。并且，由于種種原因，只有一小部分企業(yè)開(kāi)始探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，很多企業(yè)不知從何入手，這就要求傳統(tǒng)制造企業(yè)不僅要認(rèn)識(shí)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么，還要以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，積極推進(jìn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)自我賦能來(lái)提升自我創(chuàng)新能力，只有這樣才能贏得主動(dòng)權(quán)和機(jī)遇。例如許多學(xué)者提出：在制造業(yè)領(lǐng)域，要以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向、以數(shù)字技術(shù)為依托、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為支撐、以智能制造為突破口，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與制造業(yè)融合發(fā)展(童有好，2015)[6]；從突破關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備、加強(qiáng)工業(yè)信息安全保障建設(shè)、強(qiáng)化數(shù)字化人才支撐推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化(曹正勇，2018)[7]；數(shù)字經(jīng)濟(jì)從數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、需求和供給四方面驅(qū)動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑(焦勇，2020)[8]。

2 研究方法與案例選擇

2.1 TOE研究框架

本文借鑒技術(shù)—組織—環(huán)境（TOE）框架，在技術(shù)、組織、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行研究，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化改革中的影響因素進(jìn)行分析，并在案例分析中提出轉(zhuǎn)型對(duì)策，基于已有的數(shù)字化研究，明晰各個(gè)維度的具體內(nèi)容。

2.2 案例選擇

1975年，萬(wàn)事利集團(tuán)有限公司開(kāi)始創(chuàng)辦，經(jīng)過(guò)多年轉(zhuǎn)型進(jìn)步，現(xiàn)在的萬(wàn)事利集團(tuán)已成為以絲綢紡織、文化創(chuàng)意為主業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。實(shí)現(xiàn)了絲綢從“面料”到“材料”再到“載體”的華麗轉(zhuǎn)身，走出了一條“傳統(tǒng)絲綢+移動(dòng)互聯(lián)+文化創(chuàng)意+數(shù)字化=絲綢經(jīng)典產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)“新絲路”[9]。

萬(wàn)事利作為案例分析對(duì)象，主要具有以下優(yōu)勢(shì)：一是企業(yè)的可借鑒性強(qiáng)。萬(wàn)事利是改革初期成立至今的第一批浙江民營(yíng)企業(yè)之一，經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)，這對(duì)處于不同時(shí)期的企業(yè)有很好的借鑒作用。二是萬(wàn)事利由傳統(tǒng)制造型企業(yè)成功進(jìn)行了數(shù)字化改革，符合本研究對(duì)于“數(shù)字轉(zhuǎn)型”的分析。三是數(shù)據(jù)可得性。萬(wàn)事利完成轉(zhuǎn)型至今已有數(shù)年的時(shí)間，有關(guān)萬(wàn)事利的媒體采訪及浙江省與杭州市政府的新聞材料非常豐富，有著完善的二手?jǐn)?shù)據(jù)。

3 案例分析

根據(jù)表1，本文總結(jié)了萬(wàn)事利集團(tuán)進(jìn)行的兩次轉(zhuǎn)型，第一次轉(zhuǎn)型是從初創(chuàng)期到發(fā)展期，萬(wàn)事利開(kāi)始將傳統(tǒng)制造業(yè)與數(shù)字化融合。第二次轉(zhuǎn)型是從發(fā)展期到成熟期，萬(wàn)事利不但延續(xù)了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，而且從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

表1 萬(wàn)事利集團(tuán)發(fā)展過(guò)程及定位優(yōu)勢(shì)歸納

本節(jié)根據(jù)研究框架提及的三個(gè)維度——技術(shù)、組織、環(huán)境，在兩次不同的轉(zhuǎn)型期間，分別對(duì)萬(wàn)事利集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與路徑進(jìn)行探討與分析。

3.1 技術(shù)維度

3.1.1 第一次轉(zhuǎn)型期間

(1)產(chǎn)品技術(shù)

在初創(chuàng)期和積累期，絲綢產(chǎn)業(yè)中的大部分企業(yè)都互相模仿，萬(wàn)事利面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿，不斷增強(qiáng)工藝難度和復(fù)雜性，并從國(guó)外引進(jìn)新型工業(yè)設(shè)備和新的技術(shù)，以此提高產(chǎn)品品質(zhì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)商業(yè)模式

在發(fā)展期，萬(wàn)事利高層管理者覺(jué)察到，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅適用于電子銷售，更能推動(dòng)萬(wàn)事利完成品牌塑造，擴(kuò)展銷售渠道，快速響應(yīng)市場(chǎng)。同時(shí)商業(yè)模式采取新模式新辦法，使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與之相結(jié)合。

傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售模式一向是消費(fèi)者在廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品中進(jìn)行挑選、購(gòu)買(B2C模式)，但是在萬(wàn)事利探索與創(chuàng)新的新商業(yè)模式(C2B模式)下，消費(fèi)者可以在萬(wàn)事利搭建的“中國(guó)好絲綢”平臺(tái)上進(jìn)行私人定制。從圖案、選材到設(shè)計(jì)方案的確定，再到生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，直至產(chǎn)品交付等一系列的流程，顧客都可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)和監(jiān)督[10]。重要的是，網(wǎng)上定制不加收任何相關(guān)費(fèi)用。可以說(shuō)，從B2C到C2B的變革，萬(wàn)事利開(kāi)辟了一片廣闊的市場(chǎng)藍(lán)海。

3.1.2 第二次轉(zhuǎn)型期間

核心科技的創(chuàng)新。萬(wàn)事利自主研發(fā)了IART核心技術(shù)，為世界最大奢侈品有限公司LVMH提供技術(shù)輸出服務(wù)。這項(xiàng)技術(shù)整合了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和其他智能手段，有效地解決了行業(yè)兩部門之間色彩傳輸不均的問(wèn)題，并克服了諸如手繪等復(fù)雜圖案無(wú)法在織物上表現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)問(wèn)題，這促使花形產(chǎn)品極具個(gè)性化。簡(jiǎn)單地理解，萬(wàn)事利的獨(dú)門絕技很容易讓絲巾兩側(cè)出現(xiàn)同一顏色或同一圖案?？此坪?jiǎn)單的技術(shù)實(shí)則處于國(guó)際前沿。

3.2 組織維度

3.2.1 第一次轉(zhuǎn)型期間

(1)組織管理模式的創(chuàng)新

萬(wàn)事利先后與金蝶軟件有限公司、中國(guó)電信結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同打造以財(cái)務(wù)管理為核心的集團(tuán)管理一體化平臺(tái)，進(jìn)行線上云管理。在此平臺(tái)上，萬(wàn)事利運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與組織管理相融合，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施移動(dòng)辦公、智能審批。員工利用極少的時(shí)間就可進(jìn)行信息交換、信息總結(jié)和項(xiàng)目上報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)人員也可以及時(shí)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)時(shí)掌握員工工作進(jìn)度。促使集團(tuán)的管理部門逐漸從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛行摹?/p>

(2)人才培養(yǎng)與流動(dòng)

唯才是用的英才理念使得萬(wàn)事利集團(tuán)吸納了許多優(yōu)秀的人才。萬(wàn)事利著重建立健全人才引進(jìn)和培養(yǎng)保證機(jī)制，重視對(duì)具有銷售經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力、創(chuàng)新能力的專業(yè)人才引進(jìn)，例如通過(guò)組織參加國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)，與國(guó)際品牌設(shè)計(jì)師交流學(xué)習(xí)，以掌握國(guó)內(nèi)外流行趨勢(shì)，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也重視對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，并建立多層級(jí)激勵(lì)制度，提升企業(yè)職工認(rèn)同度與企業(yè)聚合力。另外，萬(wàn)事利利用自身的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)扶持青年人進(jìn)行創(chuàng)新科研活動(dòng)，使其發(fā)揮潛力，為企業(yè)與社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.2.2 第二次轉(zhuǎn)型期間

加強(qiáng)國(guó)際合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏。IART的核心技術(shù)輸出，成為萬(wàn)事利與奢侈品帝國(guó)的前身LVMH集團(tuán)進(jìn)行全面平等合作的紐帶。在此基礎(chǔ)上，萬(wàn)事利將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，努力與更多知名品牌合作，學(xué)習(xí)走奢侈品牌之路，把好質(zhì)量關(guān)，研究市場(chǎng)，包裝品牌，把萬(wàn)事利打造成世界品牌。

為了具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性和國(guó)際視野，打造“中國(guó)人自己的世界級(jí)絲綢品牌”，萬(wàn)事利收購(gòu)了法國(guó)百年絲綢企業(yè)MARC ROZIER，“挖角”愛(ài)馬仕絲綢CEO，將絲綢首秀搬到巴黎時(shí)裝周，并以高額的薪資吸引海內(nèi)外高層次人才和頂尖設(shè)計(jì)師，學(xué)習(xí)各地優(yōu)秀的絲綢藝術(shù)和新興技術(shù)。

3.3 環(huán)境維度

3.3.1 第一次轉(zhuǎn)型期間

(1)政策支持

杭州是“電商之都”，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展也為萬(wàn)事利的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了諸多便利。不僅如此，杭州市政府更是對(duì)市內(nèi)的傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了不少幫助，政府在2017年末實(shí)行《杭州市全面改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)施方案(2017—2020年)》。此方案的實(shí)施對(duì)于市內(nèi)的紡織、服裝、化工等12個(gè)行業(yè)的質(zhì)量效益、創(chuàng)新能力、融合拓展、綠色發(fā)展全面推進(jìn)產(chǎn)生了很大的積極影響，也為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)改造避免了很多不必要的麻煩。

(2)緊抓機(jī)遇

自1999年萬(wàn)事利商標(biāo)被國(guó)家工商總局認(rèn)定為馳名商標(biāo)，萬(wàn)事利品牌知名度開(kāi)始不斷提升。作為北京奧運(yùn)會(huì)的特許經(jīng)銷商，在2008年的北京奧運(yùn)會(huì)上，中國(guó)成為世界的焦點(diǎn)，萬(wàn)事利絲綢也同樣驚艷了全球。萬(wàn)事利集團(tuán)真正實(shí)現(xiàn)了中外文化的融合，引領(lǐng)我國(guó)絲綢走向世界。此后，萬(wàn)事利集團(tuán)成為唯一一家參加20國(guó)集團(tuán)杭州市峰會(huì)、B20峰會(huì)、APEC會(huì)議、北京市奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州和亞運(yùn)會(huì)峰會(huì)的中國(guó)企業(yè)[11]。

3.3.2 第二次轉(zhuǎn)型期間

5G技術(shù)加持。5G的誕生更是讓企業(yè)在數(shù)字化的過(guò)程中如虎添翼。“杭州整個(gè)5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步相比其他地方快了近1年?！闭憬?G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)章斌表示。在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)跑全國(guó)的城市——杭州發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化也變得更加順利。不僅是萬(wàn)事利，杭州市的其他企業(yè)也在飛速發(fā)展。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖在一些領(lǐng)域取得了顯著成績(jī)，但仍有不足。本文對(duì)萬(wàn)事利公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式與路徑進(jìn)行了梳理，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了建議，為其他轉(zhuǎn)型企業(yè)提供了成功經(jīng)驗(yàn)?？傊?，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是主流趨勢(shì)，而企業(yè)在這條數(shù)字化變革之路上，必將面臨各種挑戰(zhàn)和困難，相信通過(guò)我們的努力，必定會(huì)找到一條成功之路。

4.2 案例啟示

4.2.1 轉(zhuǎn)換思路，樹(shù)立企業(yè)要在數(shù)字化變革中謀求發(fā)展的理念

現(xiàn)如今，數(shù)字化改革已成為所有行業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的最低門檻。利用數(shù)字化改造能幫助制造企業(yè)更有效地了解制造過(guò)程，更好地改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率。大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用能分析誤差，幫助制造業(yè)掌握自己的產(chǎn)量，有效降低預(yù)測(cè)成本的未成功率，使生產(chǎn)線更加靈活，生產(chǎn)周期更短，這將大大降低制造業(yè)的人工成本。在防疫期間，大量依托實(shí)體場(chǎng)所的企業(yè)不得不停工，導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)。然而，數(shù)字技術(shù)給社會(huì)生產(chǎn)方式帶來(lái)了巨大的變化，提高了整體生產(chǎn)水平，降低了單位成本，帶來(lái)了更多的利潤(rùn)。因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)最大限度掌握數(shù)字化技術(shù)，積極實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以謀求企業(yè)能夠有更好的發(fā)展前景。

4.2.2 創(chuàng)新是源動(dòng)力

通過(guò)以上分析，可以清晰地認(rèn)識(shí)到，萬(wàn)事利集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展最主要原因是創(chuàng)新，如技術(shù)的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、合作關(guān)系的創(chuàng)新，這些都促使萬(wàn)事利集團(tuán)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)，大而不強(qiáng)、重制造輕研發(fā)是現(xiàn)在最大的問(wèn)題，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，不斷進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、文化等各個(gè)方面的創(chuàng)新，將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理配置，以適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求[12]。

4.2.3 看清形勢(shì)，掌握先機(jī)，搭載數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的順風(fēng)車

國(guó)家層面，各地政府出臺(tái)相應(yīng)優(yōu)惠政策對(duì)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行大力扶持。在新冠疫情后，為幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，政府加大了政策優(yōu)惠力度。同時(shí)，國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移也給制造業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。只要抓機(jī)會(huì)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，繼續(xù)發(fā)揮自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我國(guó)制造業(yè)必將取得巨大成就。