劉東輝

【摘 ?要】論文提出了構(gòu)建新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的具體設(shè)想和應(yīng)用策略，其作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算的企業(yè)法人，以全方位適用的新型服務(wù)模式，為包括中小企業(yè)在內(nèi)的各級(jí)各類經(jīng)濟(jì)組織提供大眾化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，其主要特點(diǎn)是服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)化、業(yè)務(wù)來(lái)源市場(chǎng)化、業(yè)務(wù)流程通用化、服務(wù)方式差異化。業(yè)務(wù)范圍面向整個(gè)社會(huì)所有經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)務(wù)服務(wù)需求，與外部相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)相互連接，支持中小企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)，促進(jìn)完善中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度，優(yōu)化規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程。

【Abstract】This paper puts forward the specific imagination and application strategies of constructing a new type of open financial shared service center. As a business entity with independent operation and accounting， it provides popular financial shared service for various economic organizations at all levels， including small and medium-sized enterprises， with an all-round applicable new service mode. Its main characteristics are socialization of service institutions， marketization of business sources， generalization of business processes and differentiation of service modes. Its business scope is oriented to the financial service needs of all economic organizations in the whole society. It connects with relevant external system platforms， supports the financial transformation and application of management accounting of small and medium-sized enterprises， promotes the improvement of the internal control system of small and medium-sized enterprises， and optimizes and standardizes the business processing process of enterprises.

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;運(yùn)營(yíng)模式;應(yīng)用策略

【Keywords】small and medium-sized enterprises; financial shared service center; operation mode; application strategies

【中圖分類號(hào)】F275;F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2021）12-0069-04

1 引言

隨著財(cái)務(wù)服務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)日漸為人們所認(rèn)識(shí)，中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)共享的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，但具體實(shí)施受到各種因素的限制。中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享既包括技術(shù)平臺(tái)支持、財(cái)務(wù)人員專業(yè)服務(wù)的共享，也包括業(yè)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息分析利用等的共享，不能一蹴而就，需要逐步實(shí)現(xiàn)。為滿足中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)共享的需要，本文設(shè)想構(gòu)建一種新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算的企業(yè)法人，利用全方位適用的新型服務(wù)模式，為各個(gè)層級(jí)、各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)組織提供大眾化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，服務(wù)對(duì)象相互之間沒(méi)有固定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以為跨行業(yè)跨地區(qū)的各種類型的中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)。

2 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本構(gòu)想

2.1 構(gòu)建滿足中小企業(yè)需求的新型開(kāi)放式系統(tǒng)平臺(tái)

系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)，但是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)平臺(tái)通常是針對(duì)某一企業(yè)集團(tuán)的管理需要專門開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，初始投入較大，導(dǎo)致很多中小企業(yè)望而卻步。云計(jì)算技術(shù)出現(xiàn)后，因其靈活性、安全性吸引了眾多客戶[1]，基于云平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用。使用云服務(wù)平臺(tái)無(wú)需花費(fèi)大量資金去購(gòu)買傳統(tǒng)的信息化設(shè)備，無(wú)需專門開(kāi)發(fā)構(gòu)建和維護(hù)軟件系統(tǒng)，可以為用戶節(jié)約成本，特別適用于發(fā)展中的中小企業(yè)。通常中小企業(yè)的綜合實(shí)力不夠強(qiáng)，在資金不夠充足的情況下要首先保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，很難有足夠的財(cái)力來(lái)支持財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理變革。如果借助公共云服務(wù)，采用基于云計(jì)算技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)就無(wú)需自行構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需一次性投入大量資金配備軟硬件，那么中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)就不會(huì)受到資金不足的制約。中小企業(yè)可以采用租用的方式使用第三方企業(yè)提供的財(cái)務(wù)共享服務(wù)軟件，按實(shí)際使用情況分期支付費(fèi)用。在租用的基于云計(jì)算技術(shù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)上，中小企業(yè)將大量重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)進(jìn)行集中處理。這樣一方面使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理更加規(guī)范、高效;另一方面把財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)的、基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理工作中解脫出來(lái)，讓他們將有限的時(shí)間和精力投入更為需要的業(yè)務(wù)決策支持等管理會(huì)計(jì)工作中。這對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)非常有利[2]。如果確定采取這種方式建設(shè)新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為中小企業(yè)服務(wù)，接下來(lái)就要考慮如何選擇合適的云服務(wù)平臺(tái)。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)之初，要根據(jù)未來(lái)自身所提供的服務(wù)尋找合適的公有云加以利用。由于新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面向的不是單一企業(yè)而是為數(shù)眾多的中小企業(yè)，這些企業(yè)所處行業(yè)不同，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，信息化水平和管理需求不會(huì)過(guò)高，所以平臺(tái)的選擇主要考慮滿足基本需求和降低服務(wù)價(jià)格，并且要同時(shí)服務(wù)于一定數(shù)量的企業(yè)。要考慮客戶之前開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化工作的情況，保證客戶所使用的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠平穩(wěn)地對(duì)接新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的公有云[3]。在此基礎(chǔ)上，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理者從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，還要考慮如何滿足不同中小企業(yè)的個(gè)性化需求，以謀求可持續(xù)發(fā)展。

2.2 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本功能

新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以面向各類經(jīng)濟(jì)組織特別是中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)。企業(yè)可以將日?；顒?dòng)中產(chǎn)生的重復(fù)性較高、易于識(shí)別、能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作任務(wù)當(dāng)中。以中小企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)為例，中小企業(yè)的員工將原始憑證掃描、拍照，或?qū)㈦娮影l(fā)票上傳至企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心授權(quán)開(kāi)設(shè)的記賬端口，中心的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后系統(tǒng)自動(dòng)完成制單記賬等處理，通過(guò)資金管理模塊完成支付結(jié)算，并生成相關(guān)憑證單據(jù)。這樣，中小企業(yè)就可以輕松方便地建立完整規(guī)范的企業(yè)賬目，員工根據(jù)權(quán)限可隨時(shí)查詢賬目，獲得所需要的數(shù)據(jù)信息。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本功能包括對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理、加工處理、傳遞存儲(chǔ)和分析應(yīng)用等，這些功能需要在網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)[4]。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以依據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求將相關(guān)系統(tǒng)功能進(jìn)行簡(jiǎn)化并設(shè)置為若干模塊，通常可設(shè)置財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理模塊、影像支持模塊、資金管理模塊、稅務(wù)處理模塊、決策支持模塊等，以便捷地實(shí)現(xiàn)中心的基本功能，降低服務(wù)操作的難度。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理模塊主要用于完成中小企業(yè)的基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作，涵蓋原會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的總賬、往來(lái)款項(xiàng)管理等功能。影像支持模塊主要是利用影像設(shè)備和大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)票據(jù)的無(wú)紙化處理，如紙質(zhì)票據(jù)的掃描識(shí)別、電子發(fā)票傳輸處理等，為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理模塊收集整理數(shù)據(jù)提供支持。資金管理模塊主要用于處理中小企業(yè)資金結(jié)算業(yè)務(wù)，通過(guò)與中小企業(yè)關(guān)聯(lián)銀行的網(wǎng)上互聯(lián)，當(dāng)中小企業(yè)相關(guān)人員完成資金結(jié)算與劃撥后為其生成資金結(jié)算憑證，完成企業(yè)與銀行對(duì)賬，提高信息傳遞的質(zhì)量和信息傳遞的時(shí)效性，還可以對(duì)即將到期借款編制還款計(jì)劃或?qū)﹂e置資金安排利用提出建議。稅務(wù)處理模塊提供的服務(wù)主要是中小企業(yè)的發(fā)票認(rèn)領(lǐng)、發(fā)票開(kāi)具、抵扣認(rèn)證、納稅申報(bào)及涉稅業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算和數(shù)據(jù)分析等，規(guī)范中小企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)處理，促進(jìn)中小企業(yè)依法納稅，降低中小企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集分析財(cái)稅信息，根據(jù)財(cái)經(jīng)政策的變化，對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提出建議。決策支持模塊提供的服務(wù)主要是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，爬取與服務(wù)對(duì)象決策相關(guān)的信息，對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)投融資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)決策支持信息[5]。

2.3 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與外部相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)互連

為實(shí)現(xiàn)上述業(yè)務(wù)功能，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與外部相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)相互連接。第一，連接稅控系統(tǒng)。通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與中小企業(yè)的稅控系統(tǒng)連接，中心的工作人員可以在線獲取企業(yè)開(kāi)具的電子發(fā)票或掃描上傳的紙質(zhì)發(fā)票等原始單據(jù)，完成審核認(rèn)證，幫助企業(yè)完成納稅申報(bào)和稅款繳納。之前困擾企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)處理變得快捷簡(jiǎn)單，并且更加準(zhǔn)確。同時(shí)，稅務(wù)部門可以在網(wǎng)上審查中小企業(yè)的具體單據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅情況的監(jiān)管。不僅有利于企業(yè)報(bào)稅、納稅，更有利于稅務(wù)部門的監(jiān)管、查詢。第二，連接往來(lái)管理系統(tǒng)。借助新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅可以獲取單獨(dú)一家客戶的往來(lái)業(yè)務(wù)情況，還可以查詢有往來(lái)業(yè)務(wù)的各企業(yè)間相互往來(lái)交易的進(jìn)展情況，包括隨時(shí)查詢訂貨情況是否及時(shí)或收發(fā)貨的物流狀態(tài)是否正常，以便提醒往來(lái)雙方按時(shí)辦理應(yīng)收應(yīng)付或預(yù)收預(yù)付等業(yè)務(wù)。此外，可以連接航空公司等運(yùn)輸企業(yè)、酒店餐飲等服務(wù)企業(yè)，通過(guò)航班信息、酒店信息實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、獲取電子發(fā)票等，及時(shí)便捷地完成差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)。如員工出差時(shí)發(fā)生差旅費(fèi)支出，不需要索要紙質(zhì)或電子發(fā)票，只要連接了相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行操作確認(rèn)，系統(tǒng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集消費(fèi)金額、商家、時(shí)間等信息，并傳送給財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理模塊，中心的工作人員就可以在網(wǎng)上進(jìn)行單據(jù)審核、系統(tǒng)自動(dòng)完成制單后直接完成報(bào)賬。第三，連接政府部門管理平臺(tái)。相比大企業(yè)，中小企業(yè)更需要政府政策的扶持，也就更需要及時(shí)獲取政府部門發(fā)布的相關(guān)信息。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)與市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法部門等政府部門管理平臺(tái)的連接，中小企業(yè)可以直接獲取政府部門的政策信息，特別是鼓勵(lì)扶持中小企業(yè)的一系列優(yōu)惠政策，及時(shí)關(guān)注政府部門的管理要求，避免發(fā)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，連接政府部門管理平臺(tái)，也為政府提供了更方便的通道，管理部門可以通過(guò)平臺(tái)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，發(fā)布相關(guān)信息，確保國(guó)家方針政策貫徹執(zhí)行，及時(shí)糾正違法行為，有效預(yù)防擾亂市場(chǎng)行為的發(fā)生。第四，連接投資方數(shù)據(jù)端口。融資難一直是困擾中小企業(yè)的一個(gè)大問(wèn)題，究其原因主要是銀行或其他投資方由于對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息了解不夠充分或?qū)ω?cái)務(wù)信息可靠性存疑，不敢輕易投資。如果通過(guò)新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心根據(jù)銀行或其他投資方需求提供數(shù)據(jù)端口，使投資方能夠通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)這個(gè)第三方平臺(tái)獲取中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，財(cái)務(wù)信息的可靠性更高，既方便投資方對(duì)中小企業(yè)的投資評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，也能增加中小企業(yè)獲得投資的機(jī)會(huì)。

2.4 以新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心支持中小企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)

第一，支持財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以為中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理與咨詢等價(jià)值更高的深度服務(wù)，從而成為支持中小企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的助推器。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用使得中小企業(yè)獲得越來(lái)越多的數(shù)據(jù)支持，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)去挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)的需求不再限于基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，而要向管理會(huì)計(jì)方向轉(zhuǎn)型，以滿足企業(yè)發(fā)展建設(shè)的需求。中心的專業(yè)人員結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置以及預(yù)算編制、預(yù)測(cè)分析、決策支持等管理會(huì)計(jì)職能，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)在中小企業(yè)的應(yīng)用，充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的作用。第二，促進(jìn)企業(yè)完善內(nèi)部控制制度。實(shí)施財(cái)務(wù)共享與完善內(nèi)部控制是互相制約、相互促進(jìn)的關(guān)系。只有企業(yè)內(nèi)部控制制度相對(duì)完善，財(cái)務(wù)共享服務(wù)才能有效實(shí)施。而很多中小企業(yè)的內(nèi)部控制體系不完善，難以保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)的順利有效施行，因此，需要通過(guò)新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來(lái)促進(jìn)中小企業(yè)完善內(nèi)部控制制度。首先，幫助企業(yè)解決思想理念問(wèn)題。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在為新客戶提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)之前，需要為中小企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部控制相關(guān)培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)換思維，建立內(nèi)控意識(shí)，形成良好的內(nèi)部控制環(huán)境。其次，在分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)建立有效的內(nèi)部控制制度，指導(dǎo)企業(yè)員工在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中有效實(shí)施內(nèi)部控制。最后，幫助企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，幫助企業(yè)管理者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)以利企業(yè)及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。第三，優(yōu)化規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)處理流程，也可以結(jié)合企業(yè)需要設(shè)計(jì)個(gè)性化業(yè)務(wù)流程，目標(biāo)是使基本業(yè)務(wù)處理流程簡(jiǎn)單化、規(guī)范化，并且易于操作。要對(duì)中小企業(yè)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理流程培訓(xùn)，定期對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善創(chuàng)新，以提高業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的契合度，更好地滿足中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需求。

3 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要特點(diǎn)

3.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)化

新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)面向社會(huì)，為有需要的企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù)。不同于現(xiàn)有的企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的、服務(wù)于內(nèi)部機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)由社會(huì)資本出資設(shè)立，可以由原來(lái)的承接會(huì)計(jì)服務(wù)外包的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變而來(lái)，面向社會(huì)各行各業(yè)提供服務(wù)。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)獨(dú)立的專門提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，是一個(gè)不依附于任何單位的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心屬于服務(wù)型企業(yè)，依靠提供專業(yè)服務(wù)獲取收入，擁有支撐其提供專業(yè)服務(wù)的軟硬件條件，包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)和具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)技能的專業(yè)人員，這些人員不專門為某一單位提供財(cái)務(wù)服務(wù)，而是借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)同時(shí)為若干個(gè)經(jīng)濟(jì)組織特別是中小企業(yè)提供服務(wù)。

3.2 業(yè)務(wù)來(lái)源市場(chǎng)化

新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在經(jīng)營(yíng)管理上具有獨(dú)立性，其服務(wù)對(duì)象并不固定，需要通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得業(yè)務(wù)，既要服務(wù)于社會(huì)又要通過(guò)盈利來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。市場(chǎng)化的本質(zhì)是專業(yè)化，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要專業(yè)的人員借助專業(yè)平臺(tái)提供專業(yè)服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要用優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，要靠創(chuàng)新的服務(wù)來(lái)?yè)屨枷葯C(jī)，所提供的服務(wù)定價(jià)也由市場(chǎng)決定。最初其會(huì)存在不被多數(shù)企業(yè)接受的困境，隨著社會(huì)認(rèn)可度的增加，這種服務(wù)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。雖然目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有成熟的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，未來(lái)也不會(huì)有統(tǒng)一的一種模式包打天下的情況出現(xiàn)，但隨著市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)的覆蓋面也會(huì)越來(lái)越大，提供服務(wù)的專業(yè)水平會(huì)越來(lái)越高，財(cái)務(wù)共享服務(wù)將逐步成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可或缺的服務(wù)領(lǐng)域。

3.3 業(yè)務(wù)流程通用化

新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要為不同類型的中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，其業(yè)務(wù)處理流程必須是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化并且是通用的，在提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)時(shí)各環(huán)節(jié)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)操作，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理規(guī)范化的同時(shí)促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的所有服務(wù)都建立在基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算服務(wù)之上，所以必須遵循統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)經(jīng)法紀(jì)。隨著信息技術(shù)和管理方法的不斷進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)流程、管理流程和業(yè)務(wù)流程逐漸融合為以業(yè)務(wù)活動(dòng)為驅(qū)動(dòng)的信息一體化處理流程。信息化要求標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)化同時(shí)要求通用化。這就決定了新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供服務(wù)的業(yè)務(wù)流程必須標(biāo)準(zhǔn)化和通用化，并且能促進(jìn)所服務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范化。

3.4 服務(wù)方式差異化

由于面向全社會(huì)的中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)，服務(wù)對(duì)象可能來(lái)自不同行業(yè)，業(yè)務(wù)內(nèi)容和管理需求各不相同，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就要在提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)為不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。差異化服務(wù)是普遍服務(wù)的升華。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的推廣應(yīng)用，人們需求和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的需要越來(lái)越多，要求越來(lái)越高。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要根據(jù)用戶需求的差異性，確定各個(gè)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，針對(duì)需求分別提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)在服務(wù)方式、優(yōu)惠待遇、渠道、信息和手段等方面，通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)贏得財(cái)務(wù)共享服務(wù)市場(chǎng)。

4 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式

4.1 現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)模式的比較

當(dāng)前，學(xué)者將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式劃分為4種類型：基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式以及獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。這種劃分主要依據(jù)的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展過(guò)程，即從基本模式開(kāi)始，逐步發(fā)展演變?yōu)槭袌?chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式以及獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。最初，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心均為基本模式，在滿足其基本管理需求的同時(shí)，強(qiáng)制性地要求集團(tuán)內(nèi)部其他部門使用該服務(wù)，不存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自然會(huì)產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量不高等很多弊端。之后，某些財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被要求提高服務(wù)水平，行使與企業(yè)集團(tuán)中的其他部門相對(duì)獨(dú)立的職能并采用收費(fèi)模式以獲得自己的績(jī)效，逐漸向自負(fù)盈虧的市場(chǎng)模式發(fā)展。在這種模式下，一方面財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在向企業(yè)內(nèi)部其他部門提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)要收取相應(yīng)的費(fèi)用;另一方面企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部其他部門不再被強(qiáng)制而是根據(jù)自己的需求和意愿來(lái)決定是否接受財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)，于是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)主動(dòng)擴(kuò)大服務(wù)范圍，開(kāi)拓市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)模式向高級(jí)市場(chǎng)模式發(fā)展。在高級(jí)市場(chǎng)模式下，無(wú)論是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還是企業(yè)集團(tuán)中的其他部門都可以進(jìn)行雙向選擇，其他部門可以從集團(tuán)外部選擇質(zhì)價(jià)更優(yōu)的機(jī)構(gòu)接受財(cái)務(wù)共享服務(wù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也可以按市場(chǎng)原則對(duì)外部客戶提供服務(wù)。當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體來(lái)運(yùn)營(yíng)，需要通過(guò)不斷提升服務(wù)水平來(lái)與外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得更多客戶并增加收益，此時(shí)就進(jìn)入了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式，顧名思義就是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)成果的好與壞均由自己一力承擔(dān)。但如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是由企業(yè)集團(tuán)投資建設(shè)的，那么與集團(tuán)內(nèi)部其他部門為關(guān)聯(lián)單位，并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績(jī)會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)集團(tuán)，所以很難做到完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

4.2 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)選擇獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式

根據(jù)上文分析可知，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心適宜采用完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要面向中小企業(yè)，服務(wù)對(duì)象之間相互獨(dú)立，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與服務(wù)對(duì)象之間也相互獨(dú)立，因此，實(shí)行的是完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，作為提供財(cái)務(wù)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要面向不同的服務(wù)對(duì)象，按照財(cái)經(jīng)法規(guī)和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則提供具有客觀性的財(cái)務(wù)信息，必須具備獨(dú)立性。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)完全獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，通過(guò)科學(xué)、合理化的財(cái)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)常規(guī)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理與歸納工作，最大限度地滿足中小企業(yè)提升管理質(zhì)量的要求。通過(guò)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得客戶，通過(guò)提供財(cái)務(wù)服務(wù)獲取收益來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。此時(shí)，財(cái)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，為了在市場(chǎng)中存活和發(fā)展，新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須不斷提升服務(wù)能力和水平，促進(jìn)財(cái)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

5 新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用策略

5.1 政府管理層面要提供支持

新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為社會(huì)會(huì)計(jì)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，要通過(guò)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)生存發(fā)展，需要得到相關(guān)行政管理部門的相關(guān)政策支持，獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可后才能面向全社會(huì)范圍的中小企業(yè)提供服務(wù)。政府相關(guān)部門要重視中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求，認(rèn)真研究并采取有力措施支持新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)應(yīng)用。在創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的過(guò)程中，各級(jí)地方政府都設(shè)立了科技園區(qū)，其中包含了大量的科技型中小企業(yè)甚至微型企業(yè)，政府為鼓勵(lì)支持幫扶企業(yè)的發(fā)展提供了各種服務(wù)，其中就包括會(huì)計(jì)服務(wù)，如蘇州工業(yè)園區(qū)建設(shè)了會(huì)計(jì)服務(wù)外包示范基地，引入若干家中介機(jī)構(gòu)，接受園區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心委托，為園區(qū)中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)計(jì)專業(yè)服務(wù)，以及提供財(cái)務(wù)融資方案、項(xiàng)目評(píng)審、資金監(jiān)督、支出評(píng)價(jià)、設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心等創(chuàng)新型會(huì)計(jì)服務(wù)。如果能夠得到政府支持，可以在科技園區(qū)內(nèi)率先設(shè)立新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，視同科技型企業(yè)給予稅收優(yōu)惠，由面向園區(qū)的中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)逐步面向社會(huì)。在新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，政府相關(guān)職能部門應(yīng)予以監(jiān)管，總結(jié)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保證新型社會(huì)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)健康有序發(fā)展。

5.2 服務(wù)機(jī)構(gòu)層面要自身努力

作為服務(wù)主體的新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，生存發(fā)展主要靠自身努力。其一定要遵循市場(chǎng)化原則，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)獲得收益，在服務(wù)市場(chǎng)健康生存、持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。由于中小企業(yè)只有了解到實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的必要性，認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的好處，才能主動(dòng)地接受新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要積極宣傳推廣這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的服務(wù)，讓財(cái)務(wù)共享成為社會(huì)風(fēng)尚，成為企業(yè)依賴的新型服務(wù)企業(yè)。新型開(kāi)放式財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立，首先可以借鑒現(xiàn)有企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所使用的信息管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路，由專業(yè)機(jī)構(gòu)研制開(kāi)發(fā)適用于為中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái);其次以現(xiàn)有的為中小企業(yè)提供會(huì)計(jì)外包服務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為依托進(jìn)行試點(diǎn)，之后逐步推廣普及;最后可以通過(guò)中小企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)等將中小企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的市場(chǎng)資源集中，吸引更多的財(cái)務(wù)共享服務(wù)供應(yīng)商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.3 服務(wù)對(duì)象層面要與時(shí)俱進(jìn)

作為服務(wù)對(duì)象的中小企業(yè)要有與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度和共享的理念，在接受財(cái)務(wù)共享服務(wù)前，需要與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心配合，依據(jù)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建規(guī)范完整的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一化，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)高效管理，健全中小企業(yè)內(nèi)部控制制度，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)有效實(shí)施。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中，中小企業(yè)要充分利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的各項(xiàng)服務(wù)，提升自身財(cái)務(wù)管理效率與水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理一體化，特別是要利用好通過(guò)共享獲得的有決策參考價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，推動(dòng)中小企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，中小企業(yè)要構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)控制制度，規(guī)避各種內(nèi)外部因素所引發(fā)的道德、政策與法律風(fēng)險(xiǎn)，防控?cái)?shù)據(jù)信息丟失或泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

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