基于區(qū)塊鏈技術的企業(yè)價值鏈體系重構研究

崔慧敏

【關鍵詞】 區(qū)塊鏈; 產業(yè)鏈; 價值鏈; 體系重構; 競爭優(yōu)勢

【中圖分類號】 F235? 【文獻標識碼】 A? 【文章編號】 1004-5937（2021）24-0150-07

一、引言

隨著全球疫情的不斷蔓延和反復，各國企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，營商環(huán)境的不穩(wěn)定性和復雜性日益嚴峻，全球產業(yè)格局調整已然展開。中國企業(yè)應積極應對挑戰(zhàn)，增強自身優(yōu)勢，爭取全球產業(yè)鏈主動權。而企業(yè)價值鏈體系可以幫助企業(yè)凝聚各方優(yōu)勢，它以企業(yè)內部價值鏈為核心，串聯企業(yè)與上下游各參與方的合作，優(yōu)化整合企業(yè)及合作方的利益結構，化零為整，集中優(yōu)勢力量從而在競爭中占據主動，形成多方共贏的有機整體。該體系的良好運行需要強有力的平臺支撐，而區(qū)塊鏈技術的出現為價值鏈體系的平臺設計提供了可選方案，其不可篡改、不可復制、智能合約和去中心化的四大特征有效解決了傳統價值鏈中供應商信息失真、供需配對失效、交易稽查困難等問題。此外，區(qū)塊特性使“三式記賬法”成為可能，使財務核算領域有效擴展，其加密數字貨幣使交易減少代理成本、規(guī)避信任缺失?；诖?，區(qū)塊鏈技術在業(yè)務與財務領域的特性可以提升企業(yè)價值鏈管理。本文通過闡述區(qū)塊鏈技術特征，構建技術框架，繪制企業(yè)“區(qū)塊鏈+價值鏈”體系，解決傳統價值鏈活動中存在的問題，形成以企業(yè)為中心，涵蓋上游供應商，下游經銷商、物流企業(yè)和終端消費者的綜合體系。同時，該體系可與政府稅務、審計業(yè)務相連實現對企業(yè)的有效監(jiān)督。因此用區(qū)塊鏈技術重構企業(yè)價值鏈體系，提升企業(yè)競爭實力，增強企業(yè)全球化競爭優(yōu)勢。

二、文獻綜述

對企業(yè)價值鏈的研究已在學界延續(xù)多年，而隨著區(qū)塊鏈的興起，激發(fā)了學界對以區(qū)塊鏈為底層設計應用的多角度分析。筆者將文獻資料進行整理分析，從以下方面進行闡述。

（一）價值鏈體系研究

對企業(yè)價值鏈的研究源于1985年的邁克爾·波特。當前該理論已應用于各領域價值研究中。隨著“一帶一路”倡議的推進和全球產業(yè)鏈的形成，價值鏈體系的研究應站在更高的視角進行。高運勝等[1]研究全球價值鏈嵌入與制造企業(yè)加成率，通過實證分析得出，在加入全球價值鏈體系后，企業(yè)有效提高了加成率但成本節(jié)約作用有限。這足以說明中國企業(yè)積極參與國際競爭對自身發(fā)展是非常有利的，但是大部分中國企業(yè)尚處在全球產業(yè)鏈的低端位置。劉?！鯷2]研究發(fā)現，中國企業(yè)通過構建雙環(huán)流新型全球價值鏈體系來實現自身從中低端分工地位向中高端地位轉變的戰(zhàn)略目標。同時，中國企業(yè)也要重視自身價值鏈體系構建，朱劍[3]提出價值鏈生態(tài)體系的邏輯在于通過優(yōu)化眾多利益相關方的交易，實現各方的協同發(fā)展，將生態(tài)系統做大做強。創(chuàng)造這樣的發(fā)展鏈條，企業(yè)必須擁有全局觀，積極尋求資源能力互補的外部合作方，實現“集團作戰(zhàn)、共創(chuàng)價值”。

因此，中國企業(yè)的價值鏈體系構建應著重將內部價值鏈條與外部利益共同體串聯，樹立企業(yè)的全球意識和全局意識，尋求更高效的企業(yè)運營模式，在全球產業(yè)鏈體系中提升自己的位置。

（二）區(qū)塊鏈+會計

區(qū)塊鏈技術在減少信任危機的同時減少代理成本，其高透明度的交易環(huán)境成為會計發(fā)展的助推器。具體來說，樊斌等[4]提出分布式記賬和存儲允許多人在不同地理位置下展開交易，交易人的權利和責任平等，即使某些節(jié)點出現問題，也不影響整個系統的持續(xù)運轉，極大地提高了系統的容錯能力。賀慧[5]認為，區(qū)塊鏈不可篡改的特性使會計信息的真實性和完整性得到最大限度保障，其分布式記賬模式使得所有交易方的賬簿數據都是一致的，因此不會出現交易雙方虛假記錄的情況，也不存在交易記錄丟失的可能。敬志勇等[6]指出，分布式賬簿對跨境支付、會計記賬、數據存儲和業(yè)務審計等方面都具有重大影響，可以顯著降低成本和提高工作效率，使企業(yè)具有更大競爭優(yōu)勢。

同時，有研究者[7-9]認為區(qū)塊鏈可以融合大數據、云計算、人工智能、物聯網和深度學習技術，形成“大智移云物區(qū)”數字科技融合，對企業(yè)的全面預算、績效評價指標，激勵制度、成本管理、價值鏈分析、供應鏈管理等方面進行智能化編程，構建智能、安全及可商業(yè)應用的區(qū)塊鏈管理會計數字技能生態(tài)系統。

（三）區(qū)塊鏈+金融

比特幣的出現沖擊了傳統的貨幣金融領域，貨幣形態(tài)由紙質貨幣、電子貨幣發(fā)展到虛擬貨幣。我國區(qū)塊鏈在金融領域的應用起步較晚，但發(fā)展勢頭強勁，主要有四大應用：（1）發(fā)行數字貨幣。2020年可以看作是中國數字貨幣元年，同年8月在商務部印發(fā)的《全面深化服務貿易創(chuàng)新發(fā)展試點總體方案》（商服貿發(fā)〔2020〕165號）中明確指出“將開展數字人民幣試點”，“在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)及中西部具備條件的試點地區(qū)開展數字人民幣試點。Stefania et al.[10]、韓曉亞等[11]基于區(qū)塊鏈技術在金融領域的應用研究，曾指出發(fā)行數字貨幣將有利于降低貨幣流通的成本，減少洗錢、偷稅漏稅等經濟犯罪。（2）重樹企業(yè)征信體系。李政道等[12]提出可以依靠區(qū)塊鏈技術建立金融黑白名單，進而從根本上改變現代金融的征信體系，降低金融風險與金融詐騙風險，因此區(qū)塊鏈技術在我國將具有極大的發(fā)展機遇。（3）加速跨境支付。在跨境結算中，巴潔如[13]認為引入區(qū)塊鏈技術可以幫助監(jiān)管機構實時進行交易監(jiān)控，通過智能合約接收反洗錢（AML）預警和提示，同時通過智能合約傳輸收付款人身份、匯率、轉賬金額、日期和時間、付款條件等信息，實現實時轉賬，無須代理行參與，降低中間成本。（4）簡便清算交易。蔡釗[14]曾指出，如果基于區(qū)塊鏈技術構建一套通用的分布式銀行間金融交易協議，為用戶提供跨境、任意幣種實時支付清算服務，則跨境支付將會變得便捷和成本低廉。其還可以應用在數字票據、權益證明、供應鏈金融、貿易金融等領域或場景。

（四）區(qū)塊鏈+稅務

稅務業(yè)務是鏈接企業(yè)與政府的重要業(yè)務事項。奧地利維也納經濟大學全球稅收政策研究中心的杰弗里·歐文斯等[15]指出，區(qū)塊鏈具有的分布式賬本或智能合約的特性，為稅收管理領域提質增效提供了解決方案。已有研究[16-18]認為利用區(qū)塊鏈去中心化、去信用化、可追溯性等特性，構建“區(qū)塊鏈+電子發(fā)票”體系，使繳稅業(yè)務中的證據認定、發(fā)票管理、稅庫銀聯網、納稅遵從、納稅信譽等級認定等工作開展更便捷，形成全信息上鏈，全流程實時監(jiān)控的繳稅業(yè)務線上全閉環(huán)。但同時也要注意相關業(yè)務的法律效力界定、納稅主體身份界定，納稅客體種類界定等問題。

（五）區(qū)塊鏈+審計

審計業(yè)務是企業(yè)運營中的敏感業(yè)務，隨著區(qū)塊鏈的深入發(fā)展，相關學者也關注了其在審計領域的應用。許金葉等[19-20]指出，采用區(qū)塊鏈技術的聯網審計可使審計更具有時效性、真實性、高效率和低成本性。但同時也要注意與審計相關的區(qū)塊鏈技術問題和法律風險。另一方面區(qū)塊鏈對金融類企業(yè)的審計影響又有不同，方智[21]指出，商業(yè)銀行的內部審計中加入區(qū)塊鏈技術可以提高審計精度和審計人員的審計獨立性，做到“事前預警，事中監(jiān)督”。而從具體操作流程看，朱淵媛等[22]、唐衍軍等[23]研究指出，區(qū)塊鏈技術與審計的結合將傳統的“抽樣審計”演變?yōu)椤叭鎸徲嫛?，做到審計樣本全覆蓋;將“事后審計”演變?yōu)椤皩崟r審計”，做到“業(yè)財審”融合;將“周期審計”演變?yōu)椤俺掷m(xù)審計”，做到審計不間斷;將以“監(jiān)督為主的審計”演變?yōu)椤邦A防+監(jiān)督的審計”，促使企業(yè)關注的焦點由“財務結果”轉向“財務績效”。

除上述以外，區(qū)塊鏈在供應鏈管理、智慧物流等方面也有諸多應用前景，其與多領域的融合應用為企業(yè)價值鏈體系重構提供了技術基礎。基于全球競爭形勢不斷嚴峻的大環(huán)境，運用區(qū)塊鏈技術構建企業(yè)價值鏈體系，即將區(qū)塊鏈作為技術層、價值鏈作為應用層的“雙鏈融合”將縮短企業(yè)的時間成本、核算成本和運營成本，深度挖掘企業(yè)價值創(chuàng)造能力，有利于企業(yè)實現價值最大化。

三、區(qū)塊鏈技術基礎和應用判斷

區(qū)塊鏈作為一項誕生即成名的技術，經過十多年的框架迭代，其產生的經濟價值遠大于技術本身。區(qū)塊鏈的技術基礎包括哈希運算、數字簽名、P2P網絡、共識算法以及智能合約。在區(qū)塊鏈技術興起之前這些技術就已被廣泛使用，但該技術的誕生實現了1+1>2的效果。

（一）技術基礎

1.哈希運算——保證信息不可篡改

哈希運算是一個數學方程式，由于其函數特定的屬性，使它在密碼使用方面有足夠的安全性，以保證鏈上的數據不可篡改。在每個區(qū)塊頭上都包含上了一個區(qū)塊數據的哈希值，這些哈希值層層嵌套，最后串聯起來形成區(qū)塊鏈。如果要篡改某一個區(qū)塊哈希值就必須連續(xù)篡改區(qū)塊鏈上之前與之相關的所有區(qū)塊。只要節(jié)點夠多，這個方法就不可行。或者篡改者擁有區(qū)塊鏈網絡里超過50%的算力，但如果篡改者可以得到這些算力，他就已經是區(qū)塊鏈的既得利益者，會堅定維護區(qū)塊鏈網絡的穩(wěn)定性，杜絕篡改行為。因此在區(qū)塊鏈中篡改信息是幾乎不可能實現的事情。同時通過基于哈希算法組建出哈希二叉樹（也叫默克爾樹），可以對交易的真實性進行驗證。

2.數字簽名——保證簽名不被仿制

數字簽名并不是物理簽名的電子版，而是通過密碼學算法計算得出的用于表示簽名的字符。該簽名有公鑰和私鑰之分，公鑰人人可獲取，所有節(jié)點都可以驗證簽名人身份的合法性。私鑰只有本人可以擁有，用于本人簽名時使用。數字簽名一般作為額外信息附加到原始信息中用以證明信息發(fā)送者的身份。在區(qū)塊鏈網絡中，每個節(jié)點都擁有一份公私鑰。當交易發(fā)生時先用交易者私鑰進行交易簽名，并將簽名信息附加到交易信息中。其他節(jié)點收到廣播后首先對交易中附加的數字簽名進行驗證，包括消息完整性校驗和信息發(fā)送者身份合法性校驗。校驗通過后觸發(fā)后續(xù)交易流程。嚴密的數字簽名程序可以保證每筆交易的真實性不會被仿制。

3.P2P網絡——去中心化交易的基礎

P2P網絡是一種消除中心化的服務節(jié)點，對所有參與者平等視之，對等分配任務和工作負載。該網絡去除了中心服務，是一種依賴用戶群共同維護的網絡體系，該網絡具有超強的穩(wěn)定性，單一或者局部網絡的破壞不影響網絡的整體運行。相應的，網絡節(jié)點數目越多，該網絡越穩(wěn)定?；诖?，區(qū)塊鏈網絡運行時并不是一個中心節(jié)點記錄并校驗信息，而是網絡中的所有節(jié)點共同完成。當網絡中有交易發(fā)生時，該交易的時間、內容等信息會連帶數字簽名一起發(fā)送至全網進行校驗并記錄。收到信息的區(qū)塊節(jié)點完成校驗內容后會將該區(qū)塊信息永久地保存在本地，即交易生效。

4.共識算法——保證交易記錄的一致性

受區(qū)塊鏈網絡去中心化P2P結構的影響使得所有的節(jié)點地位相當，當交易產生并通過節(jié)點信息進行傳遞時，以哪一個信息為準？如何保證信息在傳遞時不出錯？當有惡意節(jié)點故意阻撓信息傳遞或者傳遞錯誤信息時如何校驗？共識算法的運行必不可少，它使得網絡內的區(qū)塊信息達成共識即保障了交易被全網真實記錄。

5.智能合約——保證交易不可被修改

智能合約的出現是區(qū)塊鏈發(fā)展的里程碑，該技術的出現可以融合生產生活的各個領域，各種交易的實現和完成都是基于這項技術。該技術理念在1995年即被提出，直到區(qū)塊鏈平臺的建立才真正被執(zhí)行。智能合約一旦在區(qū)塊鏈中實行，就是要求網絡中的所有節(jié)點按照既定的規(guī)則運行。如果某個節(jié)點的智能合約被修改，那么執(zhí)行結果將因為無法通過其他節(jié)點校驗而失敗，以此保證智能合約被嚴格執(zhí)行，無法修改。

（二）區(qū)塊鏈技術的應用判斷

基于區(qū)塊鏈的技術基礎促使它具有分布式、去中心化、去信任、不可篡改、可編程等特性。那么什么樣的行業(yè)、業(yè)務可以采用該技術呢？總體而言考慮五個方面：

1.該行業(yè)業(yè)務是否需要記錄存儲？區(qū)塊鏈技術可以通俗地理解為一個分布式數據庫，是專門存儲數據的“賬本”。因此只有需要存儲的行業(yè)業(yè)務才能使用區(qū)塊鏈。

2.是否多方協同寫入？區(qū)塊鏈去中心化的特征，只有當多方存在時才能得以發(fā)揮。區(qū)塊鏈上不同的節(jié)點所記錄的信息可以保證所有使用人得到真實的交易記錄。

3.參與多方是否互信？去信任的特征可以使不具有信任的各方進行安全交易，如果交易各方已經具有信任度，那么可以不使用區(qū)塊鏈交易。

4.是否存在可信任的第三方？當交易雙方不具有信任度時按照傳統的思路是找尋一個可讓雙方都信任的第三方參與交易以保證交易的正常進行。區(qū)塊鏈去信任的特征可以完美解決這個問題，即便交易雙方不具有信任度，即便沒有可信的第三方提供信任服務，也不影響交易的正常進行。

5.是否限制參與人數？這個問題是在采用區(qū)塊鏈的前提下回答交易是在公有鏈中進行還是在聯盟鏈中進行，如果不限制參與人數就是公有鏈反之即為聯盟鏈。

傳統的企業(yè)價值鏈運轉過程中產生大量需要記錄的交易、篩選合作方資質、在沒有第三方參與的情況下生成企業(yè)間交易合約等業(yè)務內容，在區(qū)塊鏈技術的幫助下可以通過建立公有鏈、聯盟鏈、私有鏈的方式得到解決?；趨^(qū)塊鏈技術的企業(yè)價值鏈體系強化了企業(yè)與合作方的聯系，提高內部運轉效率，進而增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

四、價值鏈與區(qū)塊鏈的結合分析

（一）傳統的價值鏈分析

價值鏈對企業(yè)管理的影響意義深遠。價值鏈上的每一個活動都應盡可能地為企業(yè)創(chuàng)造價值，減少消耗。這些活動可以區(qū)分為基本增值活動和輔助活動，基本增值活動，即與商品實體的加工流轉相關，如材料供應、成品開發(fā)、生產運行、成品儲運、市場營銷和售后服務，是企業(yè)獲得貨幣型價值的主要活動。輔助性增值活動，包括組織建設、人事管理、技術開發(fā)和采購管理等，這些活動以服務行為和管理行為為主，不直接接觸商品流轉，不能直接為企業(yè)帶來貨幣型價值。本文重點關注基本增值活動，即按照生產工藝的流程討論價值鏈中的價值形成過程，如圖1所示。

一般來說，企業(yè)的價值鏈起點從材料采購開始。通過企業(yè)內部建立的供應商評價體系篩選可靠的材料供應商，之后開始詢價并最終簽訂采購協議。第二步是將材料投入生產，企業(yè)內部根據自身的工藝管理流程對產品生產過程進行監(jiān)控，對品種進行檢驗等。第三步，將生產完成的商品投入銷售。結合企業(yè)的銷售渠道、分銷策略使商品進入經銷商渠道，同時企業(yè)開展消費者調查、產品研究等活動制定產品營銷策略，樹立產品形象，吸引消費者，打開直銷或分銷市場。最后一步也是差異化競爭中重要的一環(huán)即售后服務，通過客戶回訪、產品維護等活動增加客戶黏性，塑造消費者忠誠度。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，傳統價值鏈上的活動呈現出各種問題，主要體現在：

1.材料供應環(huán)節(jié)

選材料就是選供應商，而供應商的選擇需要結合供應商信用，材料品質、報價，材料供應時限等限制因素，同時也受企業(yè)付款策略、產品成本的影響。在傳統采購活動中，采購雙方存在信息不對稱問題，容易造成時間成本和人力成本，以及合同造假、流程耗時、出錯率高等問題。因此，需要建立一個統一的供應系統，將供應商的所有信息收錄進該系統，包括供應商信用、歷史交易情況、材料質量規(guī)格、合同流程、轉賬記錄等信息，做到交易透明、高效。

2.生產環(huán)節(jié)

生產環(huán)節(jié)屬于企業(yè)內部流轉環(huán)節(jié)，企業(yè)按照自身的產品需求安排生產，需要注意的是物料消耗率，人工耗費水平、產品合格率等。一般情況下提高生產效率的方法是采用科學的成本管理體系，如作業(yè)成本法、適時制（JIT）、平衡計分卡等。因此需要構建企業(yè)內部成本核算平臺，包括流程監(jiān)控平臺、品質檢驗平臺等。當然在產品投產前還要進行產品可行性研究、產品功能外觀設計、產品開發(fā)、制定質量品質標準和生產流程標準。全流程的監(jiān)控是為后期銷售打造堅實的基礎。但這些系統一般采用的是集中式的統一控制和中央裁決，當中央主機出現故障或者被攻擊，可能會導致整個系統停止工作，影響生產效率。

3.商品銷售環(huán)節(jié)

“酒香也怕巷子深”。針對當前國內外嚴峻的經濟形勢，將產品快速推向市場、回籠資金是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。這需要企業(yè)具有針對性的消費者調查，對自身產品的研究，產品概念的設定，制定對消費者契合的營銷策略，同時搭建專門的銷售渠道，構建積極有效的分銷網絡，開設品牌零售模式，將產品快速送到消費者面前。但是構建銷售渠道耗時長，收效慢，容易形成成本耗費。

銷售中的運輸環(huán)節(jié)同樣值得關注，快速準確的運輸可以降低企業(yè)成本，有助于資金回籠。但是基于銷售的靈活性，往往存在承運商簽收不實、收貨地址變更、收貨方簽收后反饋未收到貨物等情況，不利于企業(yè)運輸管理和成本控制。

4.售后服務環(huán)節(jié)

售后服務從形式上看是商品出售以后所提供的各種服務活動，但從本質而言，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在售后跟進階段，銷售人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產品的市場占有率，提高銷售工作的效率和收益。良好的售后服務有益于增強客戶黏性，提高品牌認可度，增加消費者忠誠度。但在實際工作中售后服務需要大量人工跟進，不利于成本降低。

（二）區(qū)塊鏈與價值鏈的“雙鏈融合”體系

綜合上述信息，在企業(yè)生產經營過程中需要從外部購買原料，內部組織生產后出售并負責售后服務。這個流程需要企業(yè)與外部企業(yè)的信息交互，內外部企業(yè)的信息鏈接，需要將獲得的信息存儲，需要協調企業(yè)內部產銷部門，外部上下游企業(yè)、政府職能機構、金融機構和消費者多部門協作完成，而在合作中彼此可能不具備信任或本企業(yè)處于被檢查的地位，有些環(huán)節(jié)也不具備第三方信任機構。因此在傳統價值鏈體系中引入區(qū)塊鏈技術，可以幫助企業(yè)記錄真實的交易，利用“智能合約”特性快速篩選供應商并簽訂交易等眾多業(yè)務事項，幫助企業(yè)提高生產效率。

將區(qū)塊鏈技術與價值鏈結合，構建企業(yè)與供應商、銷售商、物流企業(yè)和政府機構的有機鏈接，形成“雙鏈融合”體系，如圖2所示。

一般而言，企業(yè)與上下游企業(yè)的交易具有交易對象特定性，應構建聯盟鏈。企業(yè)內部生產不對外交易具有私密性，構建私有鏈。售后服務面向全體消費者，開放的公有鏈體系可以擴大企業(yè)知名度，樹立良好的品牌形象。在價值鏈的每個具體環(huán)節(jié)上，針對價值增值的方式不同，結合區(qū)塊鏈的智能合約、共識機制、加密算法、時間戳、分布式賬本等特點構建的體系又有不同?；趨^(qū)塊鏈的技術架構，搭建符合價值鏈需求的應用層架構，如表1所示。

在基礎協議底層，主要代表了提供區(qū)塊鏈底層的必備協議代碼和基礎硬件配置?；A協議通常是一個完整的區(qū)塊鏈產品，類似于計算機的操作系統，它負責維護網絡節(jié)點。技術擴展層類似于計算機的驅動程序，用于完善區(qū)塊鏈產品，其核心代表是智能合約。垂直行業(yè)應用層將直接應用于企業(yè)價值鏈上的各個環(huán)節(jié)，為優(yōu)化企業(yè)管理，降低生產成本、提高資源利用效率提供支持。各環(huán)節(jié)的應用如下：

1.供需聯盟鏈

該鏈主要記錄企業(yè)與供應商之間的交易往來，首先將供應商信息接入“供需聯盟鏈”，包括供應商的產品規(guī)格信息、交易信息、批次信息等，再通過授權接入銀行信用系統，將供應商的企業(yè)信用接入聯盟鏈體系，方便企業(yè)了解供應商信用水平。同時采購企業(yè)將自己所需的采購信息接入聯盟鏈，通過在聯盟鏈里的供應商篩選標準“智能合約規(guī)則”對供應商信用、材料品類、交貨時間等進行篩選，最終選定合適的供應商簽訂采購合約，完成采購業(yè)務。此外，還可以將交易結果輸入“稅務系統聯盟鏈”，以自動完成稅務登記、驗證工作。本聯盟鏈的優(yōu)勢在于全程不受交易各方的主觀影響，不摻雜主觀判斷，所有的交易真實地記錄在區(qū)塊鏈上，并在聯盟鏈內被各區(qū)塊真實記錄和驗證。因此該鏈節(jié)約了人工成本，提高了交易效率，避免人為因素造成的選材舞弊等不利因素。如圖3所示。

2.生產流程監(jiān)控私有鏈

區(qū)塊鏈技術的應用幫助企業(yè)產品生產過程由目標管理轉向流程管理，以更精細化的數字管理流程監(jiān)控企業(yè)生產。企業(yè)創(chuàng)建內部生產經營私有鏈，所有數據不對外開放。在內部鏈上構建從產品訂單至完工質量檢測的全流程數據體系，將全部生產數據數字化管理，每一環(huán)節(jié)設定生產標準并生成智能合約，當該環(huán)節(jié)的產品完成標準設定時觸發(fā)合約生效，表示該生產已完成，否則產品不能進入下一階段生產。該設定保證生產過程中以既定的生產標準進行而不受外力干擾，形成去中心化管理。同時，根據生產的實時數據鏈信息進行生產過程的適時調整，以保證流程最優(yōu)化進行。利用區(qū)塊鏈的信息安全和數字服務對班組成本消耗進行公平考核，對人工進行公正、公開考核等，從而達到降低產品成本，提高生產效率的目的。如圖4所示。

3.運銷一體聯盟鏈

運銷一體聯盟鏈用于企業(yè)對外銷售使用，該鏈連接銷售企業(yè)、經銷商、品牌加盟商和負責貨物運輸的物流企業(yè)，如圖5所示。

該聯盟鏈首先由銷售企業(yè)指定銷售策略，確定銷售商、品牌加盟標準，結合自身產品定位、消費者調查等政策信息架構銷售渠道，并將該渠道數字化，加入運銷一體聯盟鏈中，將銷售獎勵機制、激勵計劃、銷售訂單等在聯盟鏈內公開，激發(fā)經銷商、品牌加盟商銷售動力。鼓勵鏈內每個區(qū)塊記錄每次獎勵、每個訂單，以獲得更多的進價優(yōu)惠。同時，可以將該鏈區(qū)與稅務系統連接，完成銷售記錄的自動登記、驗證。

將物流運輸企業(yè)并入聯盟鏈并授予權限，將運輸的貨品信息對其公開。物流企業(yè)自動獲取訂單信息，通過區(qū)塊鏈數據服務自動匹配運輸，并結合區(qū)塊鏈實時數據系統及時調整收貨地址，銷售企業(yè)、銷售商、品牌加盟商也可以通過聯盟鏈及時掌握產品物流信息，預計到貨時間，以調整自己的銷售計劃。

4.服務平臺公有鏈

售后服務是企業(yè)形象的展示，是企業(yè)在消費者心目中的一面鏡子。良好的售后服務有利于提高企業(yè)認可度，培養(yǎng)產品忠誠度。傳統的售后服務為達到這一效果需要投入較多人力，消耗較大的人工成本，不利于企業(yè)發(fā)展。采用區(qū)塊鏈技術可以搭建一個售后服務平臺，結合物聯網應用，利用平臺中的智能合約技術、平臺激勵等手段合理安排產品安裝、調試，優(yōu)化產品售后服務等內容，提高客戶二次消費率。如圖6所示。

該服務平臺以交易記錄為起點，當客戶參與產品消費時，通過智能合約驗證身份，并自動加入服務平臺。該平臺對所有客戶開放，形成公有鏈?？蛻粜枰a品安裝、調試服務時可在服務平臺提出申請，區(qū)塊鏈將結合該客戶的交易區(qū)塊記錄自己匹配相關服務。同時企業(yè)將產品運行參數上傳至服務平臺公有鏈，形成產品性能智能合約，將產品使用信息物聯至區(qū)塊鏈，自己運算維護、保養(yǎng)時點，定時提醒客戶，以增強客戶使用舒適度。若產品需要維修，也可以通過客戶授權，利用平臺嵌入的物聯信息查看客戶產品參數，定點產品損壞部位，提高維修效率，并形成服務區(qū)塊，自動記錄產品售后情況。客戶使用相關服務后，可利用區(qū)塊鏈激勵機制鼓勵客戶公開反饋產品使用體驗、服務體驗、維修體驗等，產生推廣效應，進一步提升企業(yè)影響力。

五、“雙鏈融合”應用應關注的問題

（一）監(jiān)管問題

任何科學技術都是“雙刃劍”，在推動社會進步的同時，也可能帶來一定風險，必須在使用中合理監(jiān)管。隨著區(qū)塊鏈技術的不斷發(fā)展，越來越多的市場應用落地，緊隨其后的就是區(qū)塊鏈技術產品的監(jiān)管問題。以其與企業(yè)價值鏈融合為例，價值鏈的意義在于為企業(yè)定位利益最大化經營模式，在區(qū)塊鏈的輔助下，要注意企業(yè)利益獲得的合法性。區(qū)塊鏈技術要在法律法規(guī)指引下，于底層技術構建中考慮技術監(jiān)管途徑，避免在應用層面的非法設定。

（二）融合問題

區(qū)塊鏈技術與價值鏈體系的融合不僅涵蓋了企業(yè)內部生產的各個環(huán)節(jié)和部門，也包括企業(yè)外部供應商、銷售商、渠道商、物流企業(yè)、政府部門等，將這些不同參與方融合接入企業(yè)價值鏈平臺涉及多方配合交叉互融，在保證交易各方行為真實的前提下，也要合理保證各參與方的機密不可泄露，這需要區(qū)塊鏈技術更加完善。

（三）平臺穩(wěn)定性問題

“雙鏈融合”體系只有涵蓋全價值鏈條上的業(yè)務內容才能發(fā)揮出其真正意義，但接駁的區(qū)塊節(jié)點越多，業(yè)務越復雜，平臺穩(wěn)定性和安全性越受到考驗。區(qū)塊鏈技術在國內雖發(fā)展迅速，但仍有諸多不完善之處。目前區(qū)塊鏈底層技術仍不夠精密，數據庫運算能力仍需要進一步強化，否則“雙鏈融合”體系可能引發(fā)運行錯誤或交易數據丟失風險。

六、結語

區(qū)塊鏈技術作為技術框架支撐起企業(yè)價值鏈上的每個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)快速篩選可靠的材料供應商，縮短材料供給時長，降低企業(yè)存貨成本;設定生產標準智能合約，把控產品生產流程;自動匹配物流信息、經銷商信息提升銷售速度;提升售后服務水平，提升企業(yè)價值;與稅務稽查部門的鏈接也可幫助企業(yè)完成納稅義務。它有效解決了企業(yè)與合作方的信息缺失、配對失效、稽查困難問題，但同時也要注意該技術在與價值鏈融合使用時的諸多問題。政府部門應盡早出臺相應政策以幫助“雙鏈融合”體系在實踐運用中的完善，提升企業(yè)競爭力以應對全球競爭中的挑戰(zhàn)。

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