張少巖

（棗莊學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，山東棗莊27000）

一、上市房地產(chǎn)公司的社會(huì)責(zé)任概述

房地產(chǎn)行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。資金鏈漫長，涉及行業(yè)眾多，受關(guān)注度極高，它的固有屬性也使得它必須承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。房地產(chǎn)行業(yè)壁壘并不算高，市場上大小開發(fā)商并存，房地產(chǎn)自商品化開發(fā)以來，由于投機(jī)、追捧，一度出現(xiàn)了投資熱等社會(huì)現(xiàn)象，隨著房地產(chǎn)泡沫的崩裂形成了大量的爛尾樓，這些都是極度的浪費(fèi)。而當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展自身的同時(shí)又能好好履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，則能看到雙贏的局面。

房地產(chǎn)公司的利益相關(guān)范圍主要包括：股東、投資者、供應(yīng)商、合作方、消費(fèi)者、員工、政府、社會(huì)大眾。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最鮮明的就是節(jié)能環(huán)保和社會(huì)公益。企業(yè)在開發(fā)過程中選擇更加環(huán)保的材料，減少排出對環(huán)境造成傷害的污水廢棄物等都是社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。企業(yè)的社會(huì)公益活動(dòng)如捐助學(xué)校，捐助困難兒童等社會(huì)群體，是給企業(yè)形象加分的最有效途徑。房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是必須履行的，這是社會(huì)的要求和它自身的需要。房地產(chǎn)企業(yè)這樣的高利潤集團(tuán)，在保證自己業(yè)績的同時(shí)多做一些對社會(huì)有好處的事情，在提升品牌形象保證自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)增強(qiáng)了社會(huì)公眾的信心，尤其是加強(qiáng)了企業(yè)客戶的粘性，就是多方得益的結(jié)果。

二、我國上市房地產(chǎn)公司社會(huì)責(zé)任定量指標(biāo)分析

（一）經(jīng)濟(jì)層面

1.銷售金額與凈利潤。這兩類數(shù)據(jù)，基本上都可以在報(bào)告中得到體現(xiàn)，其數(shù)值越大，表明了企業(yè)對社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造越大，其價(jià)值越突出。對于上市公司來說，其經(jīng)濟(jì)效益越高也能間接說明它的每股貢獻(xiàn)值。而當(dāng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越突出的時(shí)候所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也就越大。

2.年度納稅額與員工人數(shù)。這兩類數(shù)據(jù)屬于社會(huì)責(zé)任中政府利益相關(guān)層面的。對待政府企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期匯報(bào)，主動(dòng)溝通。而合法經(jīng)營依法納稅就是其基礎(chǔ)，每年的納稅金額是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的必要數(shù)據(jù)；企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)解決社會(huì)就業(yè)問題的部分重任，員工人數(shù)也是重要的指標(biāo)。

3.分紅股利。這個(gè)數(shù)據(jù)是投資者利益層面的，這部分其實(shí)有很多數(shù)據(jù)，比如董事數(shù)量、投資者數(shù)量、投資者接待人次等等，都可以體現(xiàn)企業(yè)對投資者的責(zé)任履行。而分紅在這個(gè)層面上屬于比較重要的數(shù)據(jù)，是真正的利益表現(xiàn)。企業(yè)的分紅頻次、分紅比率與分紅金額都是社會(huì)關(guān)注的要點(diǎn)。

下面依據(jù)數(shù)據(jù)制作表1。

表1 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

首先，從表1 中銷售金額方面來看，越是大的企業(yè)大的品牌經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)就越好，通過不斷循環(huán)推進(jìn)，將差距越拉越大。所以不難理解為什么國家提出去庫存后，排名靠前的房企紛紛想要躋身“千億俱樂部”，因?yàn)檎镜酶?，看得遠(yuǎn)。以后的房產(chǎn)市場一定會(huì)是大企業(yè)吞并小企業(yè)的路徑。經(jīng)濟(jì)效益越高的企業(yè)越能夠考慮到大環(huán)境的問題，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面投入更多，以保證自己的企業(yè)在競爭激烈的市場中可持續(xù)發(fā)展下去。

其次是納稅金額方面，可以看到納稅金額與企業(yè)的銷售金額并沒有絕對的正向關(guān)系，暫且不談?wù)撏刀惵┒惖倪`法問題，一個(gè)企業(yè)有沒有在合理避稅對納稅額就存在很大影響。但是往往存在財(cái)務(wù)水平不夠?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)評估錯(cuò)誤，以至于達(dá)不到減少企業(yè)運(yùn)營成本目標(biāo)的問題。所以如果在沒有較好的財(cái)務(wù)支持的情況下，不盲目避稅才是對社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

最后是股東分紅方面，表中的10 家企業(yè)一般情況下都是每年分紅一次，分紅與利潤直接掛鉤，大多數(shù)企業(yè)沒有在報(bào)告中體現(xiàn)分紅方案，但是報(bào)告中基本都有體現(xiàn)對待大小股東的態(tài)度，董事會(huì)議、投資者見面會(huì)、咨詢會(huì)、投資者接待人次都得到體現(xiàn)，企業(yè)只有維護(hù)好投資者的利益才能保證運(yùn)行資金的穩(wěn)定，然后提高資金的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展才能更好地對投資者負(fù)責(zé)。這也是個(gè)相互的過程，雙贏的路徑。

（二）其他層面

1.綠色建筑認(rèn)證面積。國家對于綠色建筑的認(rèn)證是有星級標(biāo)準(zhǔn)的，分為三級，其中三星標(biāo)準(zhǔn)是最受認(rèn)可的，所以得到三星認(rèn)證的房產(chǎn)項(xiàng)目是最具權(quán)威性的綠色項(xiàng)目，這個(gè)數(shù)據(jù)就是綠色建筑的直接體現(xiàn)。

2.客戶滿意度。這兩類數(shù)據(jù)是客戶利益層面的，客戶是房企最直接相關(guān)的利益之一，房產(chǎn)企業(yè)的客戶范圍廣，涉及利益大，所以與客戶的溝通及與業(yè)主的維護(hù)都非常重要，企業(yè)應(yīng)該做好產(chǎn)品塑造，服務(wù)創(chuàng)新，努力為客戶提供質(zhì)優(yōu)性高的產(chǎn)品及專業(yè)精細(xì)的服務(wù)。同時(shí)擁有物業(yè)品牌的房企也同時(shí)要注重和諧社區(qū)的構(gòu)建，業(yè)主權(quán)益的維護(hù)。而客戶滿意度就是對企業(yè)服務(wù)是否到位的直接體現(xiàn)，而這個(gè)調(diào)查一般由第三方進(jìn)行才能保證它的真實(shí)可靠。

3.公益基金支出。這個(gè)數(shù)據(jù)是企業(yè)回饋社會(huì)的重要體現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有比較注重的一塊公益投入，比如兒童關(guān)愛、學(xué)校捐贈(zèng)、特殊疾病治愈、瀕危動(dòng)物保護(hù)、災(zāi)難援助等等。這類公益活動(dòng)會(huì)在媒體中發(fā)布，也會(huì)直接或者間接地對公益保護(hù)對象產(chǎn)生效果，對社會(huì)的影響是精神和物質(zhì)雙重層面的，也是最容易得到社會(huì)公眾認(rèn)可的一部分支出，是社會(huì)責(zé)任履行的有效支持?jǐn)?shù)據(jù)之一。

下面依據(jù)以上數(shù)據(jù)制作表2。

表2 其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

下面就表2 中數(shù)據(jù)較完整的兩部分作以分析。

員工人數(shù)方面。一般來說企業(yè)規(guī)模越大，創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)就越多，其中，覆蓋城市越多的房產(chǎn)企業(yè)員工數(shù)量也會(huì)越大。關(guān)愛員工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要環(huán)節(jié)，解決就業(yè)只是第一步，接下來保障員工權(quán)益，提供完善的培養(yǎng)方案、薪酬機(jī)制、績效考核和升職機(jī)會(huì)來促進(jìn)員工成長、多元化發(fā)展、關(guān)愛員工身心健康等都是企業(yè)應(yīng)該重視的。責(zé)任報(bào)告中往往會(huì)體現(xiàn)員工的男女比例、學(xué)歷組成、敬業(yè)表現(xiàn)等，一般女員工的比例都是20%-45%之間，職位越高女性比例就會(huì)越低，這雖然是普遍現(xiàn)象，但也是需要改變的現(xiàn)象，企業(yè)要致力于男女工作中的平等對待，做到一視同仁。學(xué)歷結(jié)構(gòu)在房企中本科及以上學(xué)歷人員還是較高的，其中物業(yè)板塊專科及以下學(xué)歷的員工偏多。所以，如果提高物業(yè)人員的水平，為客戶提供更加全面完善的服務(wù)是企業(yè)的一大任務(wù)。

公益基金支出方面。很多企業(yè)只是強(qiáng)調(diào)了自己在哪些方面做出了貢獻(xiàn)，但沒有量化，尤其是物資捐助常常沒有披露數(shù)字，讓人不能明確感受到它的付出。整體來看，公益的支出基本還是與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的，畢竟效益好的企業(yè)才更樂意回饋社會(huì)。

三、我國上市房地產(chǎn)公司社會(huì)責(zé)任存在的問題

（一）社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露率有待提高

首先，披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告的房企占上市房企總量的30%，而根據(jù)國家責(zé)任評級監(jiān)測報(bào)告顯示，2019 年披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的上市公司占比28%。由此可見房企的披露率高于平均水平，說明房企的社會(huì)責(zé)任履行情況尚佳。但是還是有大部分的房企并沒有系統(tǒng)地梳理企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這些企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富，依法納稅的同時(shí)可能是對社會(huì)有所貢獻(xiàn)的，只能說它們還沒有清晰認(rèn)識到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，沒有將其當(dāng)作企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)必要方面。

（二）社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量有待提高

在10 家連續(xù)五年以上發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的房企研究中可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)布報(bào)告的企業(yè)基本認(rèn)識到履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)涉及的幾個(gè)方面和利益相關(guān)者，但是在數(shù)據(jù)披露方面還是存在缺陷，尤其是綠色建筑、客戶滿意度、公益基金支出和股東分紅這幾大部分。綠色建筑方面，萬科地產(chǎn)表現(xiàn)突出；客戶滿意度個(gè)人認(rèn)為比較性不強(qiáng)，因?yàn)樵u判標(biāo)準(zhǔn)各不相同，公益基金支出方面恒大地產(chǎn)最為大氣。股東分紅方面，分紅的金額反映了企業(yè)的信心和實(shí)力。

（三）恒大地產(chǎn)在社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮了龍頭企業(yè)的標(biāo)桿作用

可以明顯看到恒大地產(chǎn)作為房產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)又是最早上市的地產(chǎn)企業(yè)之一，在社會(huì)責(zé)任的方方面面都能夠參與并且表現(xiàn)良好，碧桂園和萬科地產(chǎn)同樣是不遺余力。首先，房地產(chǎn)行業(yè)可以說是政策性行業(yè)，這三家企業(yè)的共同點(diǎn)就是在銷售額排名靠前的同時(shí)跟政府保持著密切而良好的關(guān)系，懂得把握形勢，解讀決策方向。這三家房企的年度納稅額也較多，尤其是萬科地產(chǎn)最多，同時(shí)也承擔(dān)了較多的社會(huì)責(zé)任。究其根本，還是這三家企業(yè)站得高、看得遠(yuǎn)，能夠認(rèn)識到企業(yè)社會(huì)形象對于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的作用，能夠及時(shí)改變策略，積極投身社會(huì)活動(dòng)。其他的房企，也應(yīng)該懂得根據(jù)自身的情況學(xué)習(xí)借鑒。

四、改善上市房地產(chǎn)公司社會(huì)責(zé)任的建議

（一）要發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用

政府話語的權(quán)威性是公認(rèn)的，當(dāng)從中央到地方都能倡導(dǎo)企業(yè)去認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，并且提出標(biāo)桿企業(yè)作為榜樣，那么一定使企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任建設(shè)。

（二）發(fā)揮法律法規(guī)的作用

其實(shí)《公司法》中已經(jīng)要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，但是法律規(guī)定往往是最低要求，并不能真實(shí)帶動(dòng)積極性，這個(gè)時(shí)候交易所的規(guī)定規(guī)范公告以及有關(guān)部門出具的規(guī)范性文件就顯得影響力更大，當(dāng)這些文件中都提及甚至強(qiáng)制要求企業(yè)做好社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，企業(yè)就會(huì)受到真正的推動(dòng)。

（三）發(fā)揮輿論的作用

在這樣的信息時(shí)代，輿論媒體的影響力是巨大的，尤其是主流媒體和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)長期出現(xiàn)在人們視野中的時(shí)候，無論是企業(yè)自身還是社會(huì)的推動(dòng)，都會(huì)增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的受重視程度。

（四）公司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該具有長遠(yuǎn)的眼光

看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性，制定戰(zhàn)略方向，不要短視于眼前的利益，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，公司員工也要認(rèn)識企業(yè)社會(huì)責(zé)任，要有一定的向心力，懂得為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做考慮，提高自己的格局，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。