鄧志煜

財(cái)務(wù)機(jī)器人自2017年5月一經(jīng)德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所推出，便引發(fā)了巨大轟動(dòng)效應(yīng)，成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)和明星聚焦點(diǎn)。其作為一項(xiàng)全領(lǐng)域全流程的顛覆性產(chǎn)品，全新的洗禮性理念可以幫助用戶快速完成大量重復(fù)度高的業(yè)務(wù)，特別在一些傳統(tǒng)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，如報(bào)銷業(yè)務(wù)等。同時(shí)，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以通過(guò)軟件內(nèi)置平臺(tái)與人進(jìn)行深入合作交流，完成多人要做的會(huì)計(jì)工作，極大節(jié)約了人力成本，而且在處理數(shù)據(jù)過(guò)程中，可以避免人工賬務(wù)處理可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，提高了核算準(zhǔn)確性。另外，財(cái)務(wù)機(jī)器人還能根據(jù)用戶的不同需要，設(shè)置既定的任務(wù)要求，滿足其差異化的需求。數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)會(huì)計(jì)人員的全部工作可由一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人在一小時(shí)左右完成。據(jù)此可以看出，財(cái)務(wù)機(jī)器人展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展空間，具有極強(qiáng)的發(fā)展勢(shì)頭和突出而迅猛的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人的工作原理

財(cái)務(wù)機(jī)器人是AI時(shí)代以人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)為特征的信息化軟件，其致力于以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的流程自動(dòng)化（RPA）導(dǎo)向?yàn)轵?qū)動(dòng)，專注于提升重復(fù)任務(wù)效率，聚焦于減少人力負(fù)荷的自動(dòng)化模塊集合。其先期需要終端電腦預(yù)先安裝調(diào)校軟件，代替人工固化完成一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)流程，減少人工操作的外力干預(yù)，大幅降低流程外在依賴度，其分錄編制、報(bào)表編制、數(shù)據(jù)整合等模塊化聯(lián)合進(jìn)程，極大地減輕了財(cái)務(wù)人員負(fù)荷，相較于傳統(tǒng)的繁雜手工模式，財(cái)務(wù)機(jī)器人首現(xiàn)了該領(lǐng)域的信息化曙光，為解決財(cái)務(wù)人員效率掣肘問(wèn)題帶來(lái)了模式變革，為突破效率障礙帶來(lái)了飛躍性提升。就電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，在基層積極響應(yīng)國(guó)家要求大力發(fā)展清潔能源（大力扶持光伏發(fā)電業(yè)務(wù)）號(hào)召的大背景下，許多居民用戶和一般工商業(yè)用戶利用屋頂進(jìn)行發(fā)電，使得電網(wǎng)企業(yè)的分布式光伏發(fā)電用戶數(shù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。這些用戶的結(jié)算業(yè)務(wù)需要每戶核對(duì)上網(wǎng)電量、發(fā)電量、上網(wǎng)電費(fèi)、補(bǔ)助等信息，然后代開(kāi)發(fā)票，最后由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行記賬和支付電費(fèi)。該業(yè)務(wù)工作量大、重復(fù)度高，結(jié)合上述提到的財(cái)務(wù)機(jī)器人問(wèn)世的宏大背景，該業(yè)務(wù)完全適合使用財(cái)務(wù)機(jī)器人。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)應(yīng)用環(huán)境的要求

（一）規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)機(jī)器人作為一種電腦軟件，用戶需與其進(jìn)行接口，在明確運(yùn)行原則、運(yùn)行流程的大框架下，通過(guò)既定算法、流程和模塊聚合，即能完成高重復(fù)性工作。對(duì)于分布式光伏結(jié)算業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)人員需要逐一核對(duì)每戶上網(wǎng)電量、發(fā)電量、度電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、上網(wǎng)電費(fèi)、補(bǔ)助等多項(xiàng)信息，與發(fā)票、結(jié)算表核對(duì)一致后，再進(jìn)行記賬和資金支付工作。上述流程重復(fù)度高，屬于規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，因此可以在財(cái)務(wù)機(jī)器人中去設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)則和流程。

（二）完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行大批量處理數(shù)據(jù)的前提是需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換、完成有效數(shù)據(jù)的清洗和整理。因此，企業(yè)需要按財(cái)務(wù)機(jī)器人工作原理，做好對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備工作。在財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行分布式光伏結(jié)算業(yè)務(wù)之前，企業(yè)需要錄入光伏發(fā)電用戶信息、上網(wǎng)電費(fèi)單價(jià)、度電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)算過(guò)程等，或者將財(cái)務(wù)機(jī)器人與其他軟件相對(duì)接，使其能直接獲取結(jié)算所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。目前，電網(wǎng)企業(yè)分布式光伏業(yè)務(wù)機(jī)器人通過(guò)軟件設(shè)置，可以直接從電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部軟件中獲得有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換。

（三）穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

財(cái)務(wù)機(jī)器人在啟動(dòng)和運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了較高的要求。因此，在實(shí)際實(shí)施之前，企業(yè)需要對(duì)電腦的硬件、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、系統(tǒng)不兼容等外界因素會(huì)直接影響到財(cái)務(wù)機(jī)器人運(yùn)行。電網(wǎng)企業(yè)需要分別建立內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，為盡量減少和避免各種未知風(fēng)險(xiǎn)的威脅和破壞，為該軟件應(yīng)用提供良好環(huán)境基礎(chǔ)，嚴(yán)格終端鏈接審核，只有經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部加密處理的電腦才能連接其網(wǎng)絡(luò)。

（四）技術(shù)人員的儲(chǔ)備

財(cái)務(wù)機(jī)器人一般是由軟件企業(yè)根據(jù)用戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。而在后期運(yùn)行過(guò)程中，還是需要一些具備一定編程、C語(yǔ)言基礎(chǔ)的工作人員進(jìn)行日常維護(hù)和異常故障處理。這些專業(yè)門(mén)檻較高的工作，需要專業(yè)技術(shù)水平較高的人員來(lái)完成。因此，人力要素的配備需要具有更加前瞻性的延伸。電網(wǎng)企業(yè)為廣大財(cái)務(wù)人員配備了專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件運(yùn)維組，運(yùn)維組對(duì)軟件日常維護(hù)、故障處理等工作一體化協(xié)同，是財(cái)務(wù)機(jī)器人使用運(yùn)行的后盾和保障。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

（一）提高工作效率，有效節(jié)約成本

一方面，財(cái)務(wù)機(jī)器人不需要人工進(jìn)行干涉便能完成大量重復(fù)性的賬務(wù)處理工作，使得工作任務(wù)可以及時(shí)處理，極大提高了財(cái)務(wù)人員工作效率。未引入分布式光伏財(cái)務(wù)機(jī)器人之前，某電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員每月需要花費(fèi)10-13個(gè)工作日，才能完成所有分布式光伏發(fā)電用戶的賬務(wù)結(jié)算及電費(fèi)補(bǔ)助支付工作，繁重的工作負(fù)荷對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作效率形成巨大沖擊。而引入分布式光伏財(cái)務(wù)機(jī)器人后，只需1-2個(gè)工作日便能完成這項(xiàng)工作。雖然相比人工成本該軟件前期投入較高，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，財(cái)務(wù)機(jī)器人的高效率工作，除了能節(jié)省員工的薪酬福利外，還能極大地降低共享中心的時(shí)間成本及管理成本等隱性成本。

（二）增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息可靠性，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

該軟件最突出的優(yōu)勢(shì)是將企業(yè)基本的財(cái)務(wù)流程操作自動(dòng)化降維，通過(guò)流程的規(guī)范化、自動(dòng)化，能在很大程度上避免人為操縱會(huì)計(jì)信息，彌補(bǔ)了因財(cái)務(wù)舞弊導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的漏洞，有利于增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息可靠性。在引入分布式光伏財(cái)務(wù)機(jī)器人之前，電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員在開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，需要靠手工逐個(gè)輸入光伏發(fā)電用戶的姓名、上網(wǎng)電量、發(fā)電量、上網(wǎng)電費(fèi)、補(bǔ)助等5項(xiàng)信息，同時(shí)在進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，還要再靠人工逐個(gè)核對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、增值稅發(fā)票、電費(fèi)結(jié)算單上的這5項(xiàng)信息是否一致，工作量較大，財(cái)務(wù)人員往往需花費(fèi)很大精力，還時(shí)常出現(xiàn)失誤，而機(jī)器人可以很好地避免這種情況發(fā)生，其工作速度和準(zhǔn)確率接近100%，大大提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（三）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

分布式光伏財(cái)務(wù)機(jī)器人的投入使用將財(cái)務(wù)人員從繁重的漩渦中解脫出來(lái)，使他們有更多時(shí)間從更大程度、更深層次上參與管理工作，如利用機(jī)器人提供的信息及數(shù)據(jù)分析光伏業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況、其對(duì)購(gòu)電成本的影響程度等，為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃發(fā)揮出更具引導(dǎo)性、參考性的智庫(kù)作用。以此為參照系，將財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用于其他重復(fù)性高的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，可將會(huì)計(jì)從浩如煙海的工作中解脫出來(lái)，利用數(shù)據(jù)為企業(yè)進(jìn)行分析、規(guī)劃，升華為更高層次的智謀向?qū)?，增?qiáng)企業(yè)在所處行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的影響

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的積極影響

1.減少會(huì)計(jì)人員工作量。財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠?qū)⒁?guī)范化、程序化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化刪改增查，例如報(bào)銷、納稅申報(bào)、記賬、編制報(bào)表等。在財(cái)務(wù)機(jī)器人顛覆性的信息化手段處理下，高重復(fù)性操作被轉(zhuǎn)換為模塊化系統(tǒng)銜接，從而解放了雙手。記賬、結(jié)賬、對(duì)賬等繁瑣工作不再需要人工進(jìn)行，全部可由機(jī)器人快速、智能化地完成。以分布式光伏業(yè)務(wù)為例，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以在2個(gè)工作日內(nèi)完成原先大約10個(gè)工作日的工作量，從而極大地減輕了會(huì)計(jì)人員工作壓力，也減少了人工處理的差錯(cuò)率。

2.迫使會(huì)計(jì)人員思考升級(jí)轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)機(jī)器人的信息化優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行處理的全流程全體系的方方面面，具體表現(xiàn)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、歸集以及對(duì)賬、編制報(bào)表等工作，在大大提高工作效率、減輕財(cái)務(wù)人員工作壓力的同時(shí)，也直接沖擊著財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯。引入機(jī)器人后，財(cái)務(wù)機(jī)器人將逐步替代傳統(tǒng)會(huì)計(jì)，原有會(huì)計(jì)人員的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)在引入財(cái)務(wù)機(jī)器人后，將會(huì)受到巨大沖擊，其專業(yè)性和可替代性將會(huì)受到前所未有的威脅，進(jìn)而引發(fā)一波淘汰浪潮。面對(duì)職業(yè)危機(jī)，會(huì)計(jì)人員必須加快自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)的核算人員向新時(shí)期需要的管理會(huì)計(jì)過(guò)渡，要不斷加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)的多維擴(kuò)展，調(diào)整和優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，重建適應(yīng)信息化浪潮的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，向著投融資、財(cái)務(wù)共享、戰(zhàn)略決策等方向發(fā)展。

3.激勵(lì)會(huì)計(jì)人員自我提升。經(jīng)濟(jì)走向全球化，企業(yè)管理精益化，這些內(nèi)外部環(huán)境的變化都直接影響著會(huì)計(jì)行業(yè)。近年來(lái)，隨著財(cái)務(wù)共享中心、“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨更多的不確定性。財(cái)務(wù)人員工作中心不再是記賬、結(jié)轉(zhuǎn)、編制報(bào)表等，而應(yīng)向投融資管理、預(yù)算管理、成本管理、精益化管理方向轉(zhuǎn)變。在經(jīng)過(guò)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)融合發(fā)展后，新的財(cái)務(wù)體系能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控，并對(duì)管理者決策發(fā)揮更大權(quán)重的引導(dǎo)作用，激勵(lì)著會(huì)計(jì)人員從價(jià)值的參與者向價(jià)值的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。因此，財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)人員的替代不可逆轉(zhuǎn)，并形成了全局性影響。會(huì)計(jì)人員要在四面合圍之下尋求新突破，把握新時(shí)機(jī)，掌握新知識(shí)，重構(gòu)專業(yè)體系，拔高專業(yè)門(mén)檻，提升專業(yè)壁壘。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的消極影響

1.對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生替代性。財(cái)務(wù)機(jī)器人通過(guò)既定的程序設(shè)定，能及時(shí)處理重復(fù)性較高的業(yè)務(wù)。同時(shí)，隨著信息化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)發(fā)展，財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用的腳步會(huì)隨之加快。在這樣的背景下，財(cái)務(wù)機(jī)器人必將沖擊會(huì)計(jì)行業(yè)，造成部分老會(huì)計(jì)人員失去工作。

2.減少會(huì)計(jì)崗位設(shè)置。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，必然導(dǎo)致企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)需求量減少。因此，部分會(huì)計(jì)人員將面臨轉(zhuǎn)崗甚至失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)這些人員來(lái)說(shuō)，難免產(chǎn)生抵觸情緒，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理將產(chǎn)生不利影響。

財(cái)務(wù)機(jī)器人的問(wèn)世是科技發(fā)展與人工智能相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展運(yùn)用，普及財(cái)務(wù)機(jī)器人只是時(shí)間問(wèn)題。電網(wǎng)企業(yè)以及其他企業(yè)可以以“分布式光伏財(cái)務(wù)機(jī)器人”的運(yùn)用為案例，研究分析其運(yùn)用過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)以及還存在哪些問(wèn)題，為財(cái)務(wù)機(jī)器人在其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，早日成為新時(shí)代所需要的合格人才。