中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘 要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商的交易額度也越來越高，成為電商產(chǎn)業(yè)一個(gè)重要的分支。本文著重圍繞中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策展開研究，首先概述了跨境電商的內(nèi)涵、特征及運(yùn)營(yíng)模式，其次分析中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，再次分析跨境電商發(fā)展中存在的問題，最后基于跨境電商企業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以降低跨境電商經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營(yíng)效益。

關(guān)鍵詞：跨境電商;產(chǎn)業(yè);平臺(tái);人才

我國(guó)跨境電商的起步較晚，但是跨境電商的發(fā)展速度非常快，特別是在2015年之后，國(guó)家對(duì)跨境電商有了明確的支持，并開始逐步探索建立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，給跨境電商的發(fā)展打了一劑“強(qiáng)心針”。幾年的時(shí)間中，我國(guó)跨境電商呈現(xiàn)高水平、高質(zhì)量的發(fā)展，并且通過跨境電商拓展了進(jìn)出口貿(mào)易的規(guī)模，迎頭趕上了國(guó)際跨境電商發(fā)展的潮流。中日之間早就建立了貿(mào)易往來關(guān)系，中日跨境電商交易模式的發(fā)展促使中日貿(mào)易之間形成新的發(fā)展趨勢(shì)，解決了一部分無序發(fā)展的“代購(gòu)”問題，也讓跨境貿(mào)易秩序更加規(guī)范，讓跨境購(gòu)物變得更加安全?？缇畴娚贪l(fā)展速度快，也表現(xiàn)出來一些問題，解決這些問題是促使跨境電商模式安全、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、跨境電商的理論概述

1.跨境電商的內(nèi)涵

跨境電商是指跨境貿(mào)易類型的電子商務(wù)模式，跨境電商在交易空間上跨越了關(guān)境，拓展了電子商務(wù)的貿(mào)易范圍，進(jìn)一步推動(dòng)了跨境貿(mào)易的發(fā)展，是電子商務(wù)模式的一種有效拓展形式。作為一種在線貿(mào)易形式，跨境電商解決了很多消費(fèi)者的境外購(gòu)物需求，可以讓在線購(gòu)物變得更為容易。尤其是跨境電商平臺(tái)比人力代購(gòu)更加可靠，而且能夠與各境外品牌、企業(yè)形成合作，有效打擊了代購(gòu)假貨問題。所以，發(fā)展也得到了國(guó)家政策的支持。

2.跨境電商的特征

（1） 國(guó)際性

跨境電商具有明顯的國(guó)際性特征，在跨境電商的發(fā)展過程中，其必然要與國(guó)外的企業(yè)進(jìn)行交流合作，相應(yīng)的產(chǎn)品貿(mào)易才能夠?qū)崿F(xiàn)。在我國(guó)國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)中，一般是采用進(jìn)口貿(mào)易的方式來開展跨境電商貿(mào)易，但是在國(guó)際性的跨境電商平臺(tái)中，則可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易。我國(guó)的跨境電商貿(mào)易市場(chǎng)需求量較大，很多跨境電商平臺(tái)都采用合作貿(mào)易的方式來展開，直接采用大宗進(jìn)口的形式。正因?yàn)榭缇畴娚坍a(chǎn)品的特殊性，所以跨境電商平臺(tái)的商品物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間略長(zhǎng)一些，但是對(duì)于有消費(fèi)需求的人來說，其愿意付出一定的時(shí)間成本來獲得自己想要的產(chǎn)品。

（2） 合作性

跨境平臺(tái)發(fā)展往往具有合作性的特點(diǎn)，其是指跨境電商平臺(tái)與政府之間、企業(yè)之間的合作，而且不能忽視其與第三方物流公司之間的合作?？缇畴娚唐脚_(tái)本身是提供跨境電商貿(mào)易的場(chǎng)所，有的跨境電商平臺(tái)采用獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的方式，所合作的境外企業(yè)都是進(jìn)行統(tǒng)一開拓和管理，從而保障內(nèi)部產(chǎn)品銷售形成完善的體系，一些大的跨境電商平臺(tái)是采用這種模式，比如天貓、京東中的國(guó)際貿(mào)易板塊，消費(fèi)者可以采購(gòu)到國(guó)外的商品。也有的跨境電商平臺(tái)允許進(jìn)出口貿(mào)易公司入駐，并形成合作，以在零成本的基礎(chǔ)上獲得跨境企業(yè)的商品銷售權(quán)限，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

（3） 即時(shí)性

跨境電商平臺(tái)還具有即時(shí)性的特點(diǎn)，在跨境電商平臺(tái)的商品貿(mào)易過程中，該平臺(tái)與普通的電商平臺(tái)沒有多大的差異，消費(fèi)者可以直接在平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)，并支付費(fèi)用，繼而可也等待產(chǎn)品送貨上門。這種即時(shí)性的特點(diǎn)大大便利了消費(fèi)者，這也進(jìn)一步促進(jìn)了跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。對(duì)于部分物流模式完善的跨境電商平臺(tái)來說，其在產(chǎn)品物流方面也不會(huì)給消費(fèi)者帶來大的阻礙，而且能夠確保電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)順暢的發(fā)展，平臺(tái)的資金能夠流轉(zhuǎn)起來。

（4） 規(guī)范性

跨境電商采用的是規(guī)范的管理模式，特別是在政府相關(guān)政策的支持下，跨境電商平臺(tái)發(fā)展得到了進(jìn)一步的規(guī)范，其雖然是采用線上貿(mào)易的方式，但是也必須合法合規(guī)，能夠按照相關(guān)政策的要求來開展貿(mào)易活動(dòng)。在管理和經(jīng)營(yíng)上的規(guī)范性也提高了消費(fèi)者對(duì)跨境電商平臺(tái)的信任，從而能夠敢于在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物，因?yàn)榭缇畴娚唐脚_(tái)可以有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，這與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的服務(wù)要求是一致的，甚至于跨境電商平臺(tái)的管理要求更為嚴(yán)格。

3.跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式

跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式主要分為面向企業(yè)和面向個(gè)體消費(fèi)者的模式，而且面向企業(yè)的跨境電商平臺(tái)多為大宗產(chǎn)品貿(mào)易平臺(tái)，這類平臺(tái)主要提供信息方面的服務(wù)，畢竟產(chǎn)品貿(mào)易還需要企業(yè)自身來洽談。而面向個(gè)體消費(fèi)者所開展的跨境電商平臺(tái)是當(dāng)前的主流，其所開展的業(yè)務(wù)形式也越來越豐富。一些跨境電商平臺(tái)為了吸引客戶，其一直采用跨境物流直送的形式，讓每個(gè)客戶收到的包裹都是從國(guó)外寄送回來的，從而讓客戶放心產(chǎn)品溯源的真實(shí)有效性。但是，這種模式也具有一定的不便，比如無法集中過關(guān)，運(yùn)輸成本會(huì)增加，無形中也會(huì)增加消費(fèi)者的購(gòu)買成本。而集中采購(gòu)則可以降低銷售成本，也可以讓跨境電商平臺(tái)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)跨境電商發(fā)展過程中，日本屬于我國(guó)對(duì)外貿(mào)易最為主要的合作國(guó)之一，中日跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。日本在科技、美妝、食品等產(chǎn)品方面存在較大的出口優(yōu)勢(shì)，而我國(guó)對(duì)日本出口的產(chǎn)品往往是以農(nóng)作物、水果、服裝、電子產(chǎn)品、工業(yè)材料等為主，體現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)中，我國(guó)消費(fèi)者可以較為輕松地直接購(gòu)買到日本的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，比如化妝品和周邊，就是較受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)注的兩大類。結(jié)合當(dāng)前來看，中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

1.交易規(guī)模及平臺(tái)的增多

中日跨境電商經(jīng)過了幾年的發(fā)展，其交易規(guī)模和平臺(tái)正在逐漸增多，這也是我國(guó)跨境電商的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。在交易規(guī)模方面，跨境電商平臺(tái)上所引進(jìn)的合作商越來越多，商品品類也越來越豐富，整個(gè)跨境電商體系日漸完善，因此交易規(guī)模也在逐步擴(kuò)大。特別是在電子商務(wù)多年發(fā)展的支持下，我國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)形成了在線購(gòu)物的習(xí)慣，這使得在線購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，任何采用在線商務(wù)模式的商家都在搶灘這個(gè)新的市場(chǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生存空間被擠壓，很多原本只服務(wù)于線下的商務(wù)公司也在轉(zhuǎn)型，要么是線上線下活動(dòng)一起開展，要么是直接轉(zhuǎn)型走線上模式。而且近幾年來，我國(guó)跨境電商的平臺(tái)也越來越多，在相應(yīng)政策的支持下，跨境電商平臺(tái)的申請(qǐng)和批復(fù)流程相對(duì)簡(jiǎn)化，有能力的企業(yè)可以在政府政策的扶持下開展跨境電商業(yè)務(wù)，因此中日跨境電商也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的模式。

2.交易模式及結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

隨著中日跨境電商的發(fā)展，跨境電商交易模式以及所采用的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)也在日益優(yōu)化。在一開始開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，相應(yīng)的交易模式較為復(fù)雜，主要原因在于雙方合作初期存在諸多不信任的情況，而且缺乏可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，無法有效采取措施來將交易模式一步到位地實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，而交易結(jié)構(gòu)方面，也存在結(jié)構(gòu)不完善、系統(tǒng)不優(yōu)化的情況。在近幾年，中日跨境電商的交易量呈現(xiàn)出倍增，那么從產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來看，有越來越多的企業(yè)主動(dòng)加入到跨境電商平臺(tái)中來，跨境合作企業(yè)的合作體系越來越完善，信任度也越來越高，特別是在交易模式以及結(jié)構(gòu)方面都有了一定的優(yōu)化，給跨境電商平臺(tái)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3.支付及結(jié)算方式的便捷

中日跨境電商發(fā)展過程中，基于在線支付的日漸便捷，跨境電商的支付和結(jié)算方式也更加便捷。一般情況下，跨境電商的支付都是在網(wǎng)上進(jìn)行，基本在工作日可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬，除非大額款項(xiàng)，可能存在一定的延時(shí)。在結(jié)算方面，跨境電商平臺(tái)與商家之間所采用的結(jié)算方式可以是實(shí)時(shí)結(jié)算的方式，也可以是集中結(jié)算的方式，具體如何結(jié)算可以由跨境電商平臺(tái)和商家來進(jìn)行商議。對(duì)于跨境電商平臺(tái)來說，集中結(jié)算的方式更為便利，而且有助于提高經(jīng)營(yíng)管理效率，從財(cái)務(wù)管理角度來看，也便于賬目管理，可以對(duì)商家形成一定的約束。但是，有些跨境電商平臺(tái)中是直接讓商家來開店上貨，平臺(tái)只提供服務(wù)，這種模式下，平臺(tái)與商家是合作的關(guān)系，二者在商品經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)方面不會(huì)產(chǎn)生矛盾?？傊?，對(duì)于消費(fèi)者來說，跨境電商平臺(tái)在支付方面具有便捷性，這就足以讓他們選擇利用跨境電商平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)海外產(chǎn)品的消費(fèi)。

三、中日跨境電商發(fā)展中存在的問題

1.跨境電商監(jiān)管相對(duì)滯后

當(dāng)前，我國(guó)正在積極推進(jìn)跨境電商平臺(tái)及企業(yè)的發(fā)展，在出臺(tái)的一系列政策方面，多是支持性的政策，對(duì)于跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管相對(duì)滯后?？缇畴娚唐脚_(tái)的監(jiān)管制度和體系并不夠完善，跨境電商平臺(tái)雖然是屬于電商平臺(tái)的一種，但是跨境電商平臺(tái)具有經(jīng)營(yíng)的特殊性，其所牽涉的企業(yè)都是跨境類型的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，還需要與境外公司形成合作關(guān)系?？梢哉f，跨境電商的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)更多，缺乏制度情況下管理起來更難。

2.通關(guān)結(jié)匯退稅相對(duì)較難

跨境電商平臺(tái)在引進(jìn)境外商品時(shí)，其還會(huì)遇到通關(guān)結(jié)匯退稅方面的問題，比如有的商品通關(guān)檢查比較嚴(yán)格，這會(huì)耽誤一定的運(yùn)輸時(shí)間，可能引發(fā)消費(fèi)者的不滿，而且由于匯率是處于不斷變動(dòng)中的，如果大宗商品貿(mào)易，結(jié)匯時(shí)可能出現(xiàn)價(jià)格方面的差異，這會(huì)給跨境電商貿(mào)易帶來一定的困擾。而且商品可能會(huì)遇到關(guān)稅方面的問題，比如先繳納了關(guān)稅之后，有的項(xiàng)目需要退稅，退稅流程復(fù)雜，可能需要等較長(zhǎng)的時(shí)間，影響到企業(yè)資金的靈活周轉(zhuǎn)。

3.支付過程存在安全隱患

在線支付有便捷的優(yōu)勢(shì)，但是同時(shí)在線支付也存在一定的安全隱患，因?yàn)檎麄€(gè)支付過程是基于互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，支付安全隱患主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是支付信息填寫錯(cuò)誤方面的隱患，比如在進(jìn)行支付操作時(shí)，可能填寫錯(cuò)賬號(hào)信息，那么支付可能會(huì)失敗;二是跨境電商交易中，有的商家要求先支付再發(fā)貨，那么發(fā)貨能否到達(dá)存在一定的隱患，因此也就可能存在支付金額“打水漂”的情況;三是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)黑客可以在線截取數(shù)據(jù)信息，支付賬戶也并不安全。

4.跨境物流運(yùn)輸效率較低

跨境電商物流運(yùn)輸還存在效率較低的問題，雖然當(dāng)前已經(jīng)在物流方面都打通了要塞，境外商品的物流運(yùn)輸沒有障礙，但是不同商品采用不同的運(yùn)輸方式，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)長(zhǎng)就不同，走海運(yùn)的效率自然要低于航空運(yùn)輸。而且，跨境電商企業(yè)是先囤貨再銷售，還是先銷售再拿貨的運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)也存在很大的差異，實(shí)力達(dá)不到的跨境電商只能是將資金用于更為緊要的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，但是有雄厚實(shí)力的跨境電商可以保障客戶下單就發(fā)貨。

5.缺乏專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

在跨境電商發(fā)展的過程中，還離不開相關(guān)專業(yè)工作人員的支持，中日跨境電商發(fā)展過程中，需要了解中日雙方，特別是日方跨境電商政策的工作人才，也需要懂日語(yǔ)、懂法律、懂財(cái)務(wù)、懂營(yíng)銷方面的人才，只有各方面人才補(bǔ)充到位，才能真正有效促進(jìn)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展。

四、中日跨境電商的有效發(fā)展對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)跨境電商的監(jiān)管

跨境電商的發(fā)展需要得到一定的約束，才能促使其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中向著正確的方向發(fā)展成長(zhǎng)。首先，要從法律法規(guī)方面來加以完善，從而能夠?yàn)榭缇畴娚贪l(fā)展打好規(guī)章制度方面的基礎(chǔ)，也可以形成完善的監(jiān)管模式。雖然跨境電商經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目涉及方面較多，但是只要在管理方面形成固定的模式，在有法可依、有據(jù)可循的情況下就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)跨境電商平臺(tái)的有效監(jiān)管。其次，在加強(qiáng)跨境電商監(jiān)管的過程中，需要注重銷售服務(wù)方面的監(jiān)管，因?yàn)榍捌谏唐返膬r(jià)格等方面都有市場(chǎng)來進(jìn)行自主調(diào)節(jié)，但是售后服務(wù)則需要跨境電商平臺(tái)來提供，有的跨境電商平臺(tái)在售后服務(wù)方面存在滯后問題，或者是存在推脫推諉的情況，導(dǎo)致客戶購(gòu)買的商品出現(xiàn)問題之后，退換貨十分困難，所以要加強(qiáng)售后服務(wù)方面的監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)“三包”要求。最后，要加強(qiáng)對(duì)跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，避免出現(xiàn)偷稅漏稅方面的問題，促使跨境電商企業(yè)做好財(cái)務(wù)管理。

2.進(jìn)一步優(yōu)化通關(guān)程序

跨境電商在發(fā)展過程中必然會(huì)遇到通關(guān)方面的問題，想要真正促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，可以將B2B模式的大宗商品貿(mào)易和面向消費(fèi)者群體所開展進(jìn)行的小額商品交易在出入境管理方面進(jìn)行區(qū)分，特別是對(duì)一些單件包裹的通關(guān)運(yùn)輸手續(xù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，由跨境電商平臺(tái)進(jìn)行備案，相應(yīng)的該平臺(tái)入關(guān)的快遞包裹可以進(jìn)行自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行統(tǒng)一管理，以簡(jiǎn)化跨境電商企業(yè)的通關(guān)程序，也更適用于零售型的跨境電商平臺(tái)的發(fā)展需求。在關(guān)稅管理方面也可以給予跨境電商企業(yè)一定的優(yōu)惠，這樣企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)資金的處理就可以更加靈活。減少海關(guān)退稅方面的等待期，也可以給跨境電商平臺(tái)提供經(jīng)營(yíng)支持。

3.健全跨境支付結(jié)算體系

我國(guó)當(dāng)前跨境電商平臺(tái)的支付結(jié)算體系一般不納入到監(jiān)管過程中，即不強(qiáng)制要求采用何種支付結(jié)算手段，但是就跨境電商支付及結(jié)算的情況來看，其有必要考慮到支付結(jié)算過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而采取有效措施來規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，可以通過統(tǒng)一支付和結(jié)算方式來實(shí)現(xiàn)，要求平臺(tái)中的商家和客戶都采用統(tǒng)一的支付和結(jié)算方式，并確保所有的支付和結(jié)算都處于監(jiān)管過程中;另一方面，有必要?jiǎng)?chuàng)新流程更加簡(jiǎn)化的支付結(jié)算體系，減少支付結(jié)算中的各種限制，降低資金跨境帶來的影響，可以采用美元來進(jìn)行結(jié)算。

4.創(chuàng)新跨境電商物流模式

跨境電商平臺(tái)發(fā)展還需要國(guó)際物流運(yùn)輸方面的支持，除了使用我國(guó)的物流公司之外，也可能需要與國(guó)外的物流公司進(jìn)行合作，以實(shí)現(xiàn)商品的順利運(yùn)輸。從國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸視角來看，電商物流運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)合作可以有更多的洽談商議余地，但是國(guó)外物流運(yùn)輸?shù)纳套h余地就比較小，為了確?？缇畴娚涛锪鬟\(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定和高效，實(shí)力雄厚的跨境電商平臺(tái)正在采取一種全新的物流模式。首先，確保物流運(yùn)輸信息提取的有效性，有專門的后臺(tái)來為客戶提供國(guó)際以及國(guó)內(nèi)的物流運(yùn)輸信息。其次，對(duì)物流公司的貨物運(yùn)輸提出更高的要求，比如貨物損壞賠償?shù)?，因?yàn)殚L(zhǎng)途運(yùn)輸要求更高，物流必須安全高效。最后，創(chuàng)新應(yīng)用“海外倉(cāng)”的模式，這可以提高商品分揀和物流運(yùn)輸?shù)男?，也可以更為有效地?shí)現(xiàn)跨境電商平臺(tái)的品牌建設(shè)，并形成統(tǒng)一的售后服務(wù)。

5.培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才

跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)同樣形成完善的方案，一是對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，可以由跨境電商企業(yè)對(duì)內(nèi)部人才進(jìn)行培養(yǎng)，也可以由跨境電商企業(yè)與學(xué)校合作開展人才培養(yǎng)。二是在引進(jìn)專業(yè)人才的同時(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，制定定期培養(yǎng)的計(jì)劃，并完善人才考核體系。

五、結(jié)論

綜上所述，在新時(shí)代背景下，跨境電商的發(fā)展十分必要，解決好跨境電商發(fā)展中的問題是推進(jìn)跨境電商平臺(tái)合法合規(guī)、合情合理經(jīng)營(yíng)的必由之路。中日跨境電商平臺(tái)僅是電商平臺(tái)發(fā)展中的一個(gè)代表，大多數(shù)跨境電商平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)日本境內(nèi)商品的同時(shí)，也在經(jīng)營(yíng)其他國(guó)家的商品。雖然跨境電商平臺(tái)在發(fā)展中存在一定問題，但是這些問題是可以經(jīng)過優(yōu)化來加以解決的，跨境電商平臺(tái)需要加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，政府部門也需要提供更多的法律法規(guī)的支持。

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作者簡(jiǎn)介：李群群（1980- ），女，山東青島人，碩士，副教授，研究方向：日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)、日語(yǔ)教育、國(guó)際傳播、跨境電商（日本方向）