黃元城，毛春梅

（四川工商學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，四川 眉山 620000）

1 優(yōu)農(nóng)網(wǎng)電商平臺介紹

項目的主要產(chǎn)品是打造“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”C2F 訂單農(nóng)業(yè)電商平臺。它是一個專門面向 F 端優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)合作社和C 端中高端消費者的訂單農(nóng)業(yè)電商平臺，平臺主要通過微信小程序和支付寶小程序的方式對外展示，相較于以往常用的APP 和網(wǎng)站等形式，其建立于微信和支付寶基礎(chǔ)之上，使其推廣成本相對APP 和網(wǎng)站較低，但曝光量和客戶轉(zhuǎn)化率比APP 和網(wǎng)站要高，小程序不需要下載，客戶的接受度相對較高，并且在使用過后會留存在使用記錄里，需要時下拉在頂部就能看到，相對方便很多。后期如有需要可能會建立網(wǎng)站，但前期因資金和技術(shù)等條件暫時采用小程序商城方式。如圖1“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺模塊圖，平臺的小程序商城中主要有以下幾個板塊：

圖1 “優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺模塊圖

2 優(yōu)農(nóng)網(wǎng)市場分析

2.1 目標市場

“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺是一個農(nóng)村電子商務(wù)平臺，主要產(chǎn)品是提供認種認養(yǎng)服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品的銷售。平臺運行模式是C2F 的新模式，我們項目的主要消費群體是C端社區(qū)市場，具體為追求健康生活理念的中高端消費者，為這部分人提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足其對綠色等優(yōu)質(zhì)食品的消費需求。在目標市場的選擇模式上，“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”平臺選擇消費者線上下單，線下根據(jù)訂單進行生產(chǎn)的電商新模式：消費者在線上根據(jù)需要選擇直接購買或土地認種兩種方式，增加消費者對生產(chǎn)過程的參與感，讓他們定制自己需要的產(chǎn)品以增加滿足感；對于平臺而言，采用訂單式銷售模式，減少了庫存積壓成本，對于合作的農(nóng)村合作社而言能夠更好發(fā)揮土地資源，達到協(xié)同發(fā)展合作共贏。

2.2 市場現(xiàn)狀

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施和“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的模式發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟。近年來我國出臺了多項政策助力農(nóng)村發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)和物流的快速發(fā)展，創(chuàng)造了巨大商機。在2019年里我國郵遞業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，有55.6 萬個建制村實現(xiàn)了直接通郵，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率已達到96.6%；2020年，為保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，推動農(nóng)村電商和物流發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益和農(nóng)民收入，我國啟動了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生倉儲保鮮冷鏈的設(shè)施建設(shè)。國家對農(nóng)村電商發(fā)展所做的強有力的推動，是“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺創(chuàng)業(yè)發(fā)展的保障和核心資源。據(jù)統(tǒng)計，截止2020年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到3.09億，占網(wǎng)民整體的31.3%，與2020年3月相比增長5471 萬，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.9%，與3月相比提升了9.7 個百分點。這一數(shù)據(jù)明顯的說明了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)在快速發(fā)展，農(nóng)村網(wǎng)民在全國互聯(lián)中占據(jù)重要位置，這也正好說明農(nóng)村的市場環(huán)境和發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2.3 SWOT 分析

“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺的項目在外部環(huán)境中存在許多的機會和威脅，內(nèi)部行業(yè)競爭發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢情況，通過運用SWOT 分析法進行具體分析，具體如下表1 所示。

表1 “優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”項目SWOT 分析表

3 優(yōu)農(nóng)網(wǎng)商業(yè)模式

“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺，主要是推行綠色生態(tài)健康的農(nóng)產(chǎn)品。通過線下仔細考察尋找符合條件的農(nóng)村合作社和大型種植戶，通過合作，幫助他們銷售農(nóng)產(chǎn)品并通過專業(yè)指導(dǎo)種植客戶需求的農(nóng)產(chǎn)品，根據(jù)具體土壤，氣候等環(huán)境情況合理規(guī)劃種植種類和規(guī)模，提高產(chǎn)量。線上通過微信群公眾號等方式加強產(chǎn)品推薦，消費者通過指定土地認種，讓農(nóng)戶種植自己需要的農(nóng)產(chǎn)品或直接在平臺購買產(chǎn)品。根據(jù)合作鄉(xiāng)村的旅游情況制定旅游板塊，宣傳鄉(xiāng)村旅游特色，推薦旅游路線、規(guī)劃旅游方式等信息，然后用戶可以通過平臺咨詢或報名鄉(xiāng)村旅游，體驗鄉(xiāng)村生活，感受農(nóng)村風(fēng)景或查看自己認種土地的農(nóng)作物。通過“優(yōu)農(nóng)網(wǎng)”農(nóng)村電商平臺幫助農(nóng)村銷售農(nóng)產(chǎn)品和發(fā)展旅游項目發(fā)展，推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。

3.1 客戶細分

中高端消費者：平臺模式是依據(jù)消費者需求來種植和規(guī)劃產(chǎn)品，種植投入成本較高，所以農(nóng)產(chǎn)品的單位售價也相對較高。中高端消費者的經(jīng)濟收入和生活水平相對較高，有比較充裕的資金但同時也僅有較少的空余時間，能夠花費在食品選擇上的時間不多，這部分人群消費觀念較為先進，追求綠色健康消費，注重健康養(yǎng)生，一般情況下更關(guān)心食品是否生態(tài)綠色，是否健康養(yǎng)生，相對于價格考慮不是很多。高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品消費使得在宏觀上能夠倡導(dǎo)消費者健康消費，節(jié)儉消費。

3.2 價值主張

優(yōu)農(nóng)網(wǎng)平臺的價值主張主要是致力于以商業(yè)手段解決社會問題，以電子商務(wù)手段來解決社會食品安全問題的社會企業(yè)；是實地考察，精準到村，通過實地考察研究該鄉(xiāng)村適合種什么，怎么種和收獲后怎么銷售出去等實際問題，發(fā)展地域特色產(chǎn)品，切實幫助農(nóng)戶增收致富的精準助農(nóng)平臺；是合理利用鄉(xiāng)村的自然資源和文化資源發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，推廣生態(tài)、休閑、鄉(xiāng)村旅游價值觀念和推廣綠色消費的價值觀念的生態(tài)環(huán)保和綠色消費的平臺；還是推廣積極向上的、養(yǎng)生健康的生活觀念和打造多元平臺方便為顧客提供便捷服務(wù)、健康養(yǎng)生、便民惠民的平臺。

3.3 渠道通路

平臺 C 端消費者可以通過平臺小程序商城中的客服中心和平臺工作人員進行聯(lián)系，F(xiàn) 端農(nóng)戶可通過平臺線下服務(wù)中心與平臺進行聯(lián)系。平臺也將通過官方微信公眾號、官方微博、和平臺官方網(wǎng)站以及平臺線下服務(wù)中心進行信息發(fā)布。

3.4 關(guān)鍵業(yè)務(wù)

平臺的關(guān)鍵業(yè)務(wù)主要是認種認養(yǎng)服務(wù)、團購服務(wù)和生態(tài)旅游服務(wù)。認種認養(yǎng)服務(wù)是用戶可以在平臺領(lǐng)取土地然后選擇自己想種的蔬菜水果，提出自己的要求讓農(nóng)戶來幫忙種植，平臺收取服務(wù)費用；團購服務(wù)是為了方便快捷消費者下單購買自己需要的產(chǎn)品；生態(tài)旅游服務(wù)為了迎合鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，發(fā)展農(nóng)村旅游經(jīng)濟文化，為消費者提供生態(tài)旅游咨詢、帶隊旅游、交通服務(wù)等，讓消費者更好體驗生態(tài)旅游。

3.5 收入來源

（1）政府補貼

項目屬于農(nóng)業(yè)電商，幫助農(nóng)戶增收致富，依照政策可以獲得政府相應(yīng)政策傾斜和補貼。

（2）生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)售差價

平臺統(tǒng)一進行生產(chǎn)資料采購，由于訂單量相對較大，拿到的價格會相對于正常價位要低一點，平臺以稍低于市場價的價位轉(zhuǎn)售給農(nóng)戶，農(nóng)戶的生產(chǎn)成本由于是消費者、平臺、農(nóng)戶三方共攤，因而生產(chǎn)成本和風(fēng)險相對較低，我們在這個環(huán)節(jié)也可以賺取一定的差價。

（3）認種認養(yǎng)服務(wù)費

平臺搭建起優(yōu)農(nóng)網(wǎng)商城，打造認種認養(yǎng)專區(qū)，消費者在此專區(qū)可以選擇自己心儀的農(nóng)副產(chǎn)品下訂單經(jīng)由平臺組織 F 端農(nóng)戶進行針對性的生產(chǎn)，在過程中收取一定的認種認養(yǎng)服務(wù)費， 作為平臺的日常運營和利潤。

（4）團購專區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售提成

平臺會對接農(nóng)民為有緊急需求的消費者提供現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)，當(dāng)日下單，次日出廠配送，填補消費者在認種認養(yǎng)后一段生產(chǎn)期內(nèi)的供應(yīng)空白。在團購專區(qū)定期做團購活動，在銷售過程中收取一定的銷售提成作為活動開展成本及利潤。

（5）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游服務(wù)費

平臺可以為消費者提供其進入鄉(xiāng)村后一系列的服務(wù)方案，包括行、吃、住、游等一整套鄉(xiāng)村生態(tài)旅游服務(wù)方案，使消費者用的開心，玩的開心。在此過程中收取一定的服務(wù)費用。

（6）商家廣告費用

平臺可以利用平臺資源在廣告位內(nèi)為一些商家打廣告，提高商家知名度，增加產(chǎn)品曝光，提高交易量。

3.6 客戶關(guān)系

與平臺保持客戶關(guān)系有消費者、農(nóng)戶、相關(guān)公司單位和企業(yè)廠商，與這些客戶的具體關(guān)系是：和C 端消費者關(guān)系，平臺和C 端消費者間系買賣關(guān)系，消費者在平臺下單，由平臺組織安排產(chǎn)品供應(yīng)。和F 端農(nóng)戶關(guān)系，平臺和F 端農(nóng)戶之間為供應(yīng)關(guān)系，平臺整合F 端農(nóng)戶資源來為C 端消費者進行優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。和政府間關(guān)系，平臺和政府間系合作關(guān)系，平臺積極參與鄉(xiāng)村振興，政府為平臺提供扶持資源，包括信息、資金、政策等。和快遞公司間關(guān)系，平臺和快遞公司間系合作關(guān)系，平臺以平臺官方名義和快遞公司達成合作協(xié)議，由快遞公司負責(zé)平臺產(chǎn)品的物流配送。和生產(chǎn)資料廠商間關(guān)系，平臺和生產(chǎn)資料廠商間關(guān)系是供應(yīng)關(guān)系，平臺以平臺官方名義和生產(chǎn)資料廠商達成合作協(xié)議，由這些保證質(zhì)量的廠商來負責(zé)對平臺F 端農(nóng)戶生產(chǎn)資料的供應(yīng)。

3.7 核心資源

農(nóng)戶資源：平臺主要的核心業(yè)務(wù)就是打造農(nóng)村電商平臺，農(nóng)戶資源是該平臺的核心資源，保持與農(nóng)戶的良好合作關(guān)系和保證農(nóng)戶生產(chǎn)養(yǎng)殖的農(nóng)產(chǎn)品的食品安全是平臺發(fā)展的基礎(chǔ)。

政府支持：我們是互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)項目，可參與國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，可以受到政府的政策支持和資源支持。

3.8 重要合作伙伴

（1）農(nóng)民專業(yè)合作社

平臺中的團購板塊也對接有實力及產(chǎn)品質(zhì)量有保障的農(nóng)民專業(yè)合作社參與進來為C 端消費者提供持續(xù)有效的農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)，也幫助農(nóng)民專業(yè)合作社增收致富。

（2）生產(chǎn)資料廠商

由平臺來統(tǒng)一負責(zé)F 端農(nóng)民專業(yè)合作社的生產(chǎn)資料采購，和保證質(zhì)量的有機肥等綠色安全資料生產(chǎn)廠商統(tǒng)一合作，簽訂供貨協(xié)議，從原料環(huán)節(jié)保證綠色、有機食品的質(zhì)量。

（3）快遞公司

以平臺名義和快遞公司進行合作，簽訂協(xié)議，負責(zé)平臺農(nóng)產(chǎn)品的物流配送環(huán)節(jié)，將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地直供只消費者所在小區(qū)。

（4）技術(shù)公司

和技術(shù)公司進行合作，包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司和區(qū)塊鏈技術(shù)公司，實現(xiàn)可視化生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量溯源。保證產(chǎn)品質(zhì)量，也為C 端消費者在小程序中隨時隨地掌握認養(yǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況提供技術(shù)支持。

4 風(fēng)險控制

4.1 風(fēng)險識別

在農(nóng)村電子商務(wù)平臺中存在著各方面的風(fēng)險，如信譽風(fēng)險、需求風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險等，這些風(fēng)險可能會導(dǎo)致經(jīng)營虧損甚至承擔(dān)法律責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是平臺發(fā)展的核心關(guān)鍵，會給平臺的信譽度帶來影響，影響平臺的發(fā)展。平臺的網(wǎng)絡(luò)信息宣傳的廣泛性導(dǎo)致平臺客戶隱私泄露而造成的法律糾紛風(fēng)險。自然環(huán)境和氣候因素對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)量和質(zhì)量影響非常大。為了更好對風(fēng)險的識別，我們會定期開展法律知識學(xué)習(xí)，對平臺的工作內(nèi)容定期匯總整理，把風(fēng)險提起控制，降低其發(fā)生率。

4.2 風(fēng)險控制

對于信譽風(fēng)險采用買家評級評價的方式來控制供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量，當(dāng)供貨方的評級低于標準將會被移除，同時保證自己平臺的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。通過完善平臺的用戶隱私保護及監(jiān)管技術(shù)，建立獨立用戶信息系統(tǒng)，有效控制信息泄露風(fēng)險。需求風(fēng)險是電商平臺不可避免的風(fēng)險，主要來源是消費者的需求不確定性以及在運輸過程的安排不當(dāng)?shù)榷喾矫嬉蛩?，但是可以通過實際調(diào)查研究，聘請相關(guān)專家針對風(fēng)險因素制定出合理數(shù)據(jù)指標、工作流程。自身內(nèi)部不斷總結(jié)完善管理的方式和規(guī)章制度，規(guī)范平臺業(yè)務(wù)流程和員工的工作方式，規(guī)范整個供應(yīng)鏈的運作、管理，提升供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度、協(xié)同有效性和競爭力。與此同時，將具體的物流運輸承包給第三方，例如知名的物流公司以便降低自身風(fēng)險。環(huán)境風(fēng)險是自然因素導(dǎo)致不可避免。平臺將通過增加產(chǎn)品的多樣性和增加產(chǎn)品來源來降低某一產(chǎn)品因自然因素而導(dǎo)致的產(chǎn)量下降，供給不足。