（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710000）

1 茶葉企業(yè)新媒體營銷方式

1.1 社交網(wǎng)絡(luò)營銷

社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為社會大眾人際交往形式產(chǎn)生了深刻的影響，同時也為現(xiàn)代營銷工作的開展提供了多元化的平臺。由于基于社交網(wǎng)絡(luò)所開展的營銷活動不僅投入成本更低，而且能夠突破時間與空間的限制，依托信息受眾的人際傳播來提升營銷信息傳播效率，在營銷信息傳遞的精準性方面體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢，因此，社交網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)代營銷中呈現(xiàn)出了不容忽視的價值，也得到了各行各業(yè)營銷主體的青睞。微博、微信是茶葉企業(yè)開展社交網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺，在應(yīng)用這些平臺開展?fàn)I銷實踐的過程中，茶葉企業(yè)可以通過在微信公眾號、微博賬號中發(fā)布茶葉產(chǎn)品信息、茶品促銷信息、茶文化內(nèi)容等，提升微博微信用戶對茶葉產(chǎn)品的認知。在此過程中，企業(yè)需要重視提升信息所具有的吸引力或者依托優(yōu)惠活動引導(dǎo)信息受眾對信息進行轉(zhuǎn)發(fā)，從而構(gòu)建起有效的營銷信息傳導(dǎo)機制。與此同時，微博、微信也可以成為茶葉企業(yè)開展售后服務(wù)、了解消費者需求收集消費者反饋信息的渠道，因此，是茶葉企業(yè)有必要將社交網(wǎng)絡(luò)營銷作為自身營銷體系中至關(guān)重要的組成部分。

1.2 搜索引擎營銷

搜索引擎的發(fā)展促使社會大眾信息獲取習(xí)慣產(chǎn)生了深刻的影響，而在搜索引擎中投放廣告，也成為了茶葉企業(yè)開展新媒體營銷的重要方式。具體而言，在搜索引擎營銷中，茶葉企業(yè)可以依托搜索引擎開展付費推廣，一旦搜索引擎用戶搜索與茶葉企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的信息，則茶葉企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)信息能夠得到優(yōu)先推送。由此可見，依托搜索引擎所開展的新媒體營銷，能夠確保茶葉企業(yè)營銷信息的投放與搜索引擎用戶所具有的信息需求實現(xiàn)良好對接。在依托搜索引擎營銷開展?fàn)I銷實踐的過程中，茶葉企業(yè)需要通過加大營銷投入力度。強化與百度、360等搜索引擎企業(yè)之間的合作，從而確保自身官方網(wǎng)站產(chǎn)品信息獲得更高的點擊量與關(guān)注度，與此同時，企業(yè)需要重視做好官方網(wǎng)站建設(shè)工作、優(yōu)化自身企業(yè)形象、對自身產(chǎn)品信息促銷信息等進行全面呈現(xiàn)，從而確?；谒阉饕嫱茝V的官方網(wǎng)站及其內(nèi)容能夠有效吸引搜索引擎用戶關(guān)注、激發(fā)搜索引擎用戶所具有的消費意愿，進而實現(xiàn)搜索引擎用戶向茶葉產(chǎn)品消費者的轉(zhuǎn)化。

1.3 移動APP營銷

在互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端快速發(fā)展與普及的背景下，APP用戶呈現(xiàn)出了較快的增長速度，而通過開發(fā)移動APP推進新媒體營銷工作的開展，則成為了許多企業(yè)在新媒體營銷實踐中的重要選擇之一。從移動APP營銷所具有的優(yōu)勢來看，當(dāng)移動終端用戶下載安裝茶葉企業(yè)APP之后，企業(yè)就可以與APP用戶保持持續(xù)關(guān)聯(lián)，為APP用戶提供不間斷的、個性化的服務(wù)，從而在展示企業(yè)形象產(chǎn)品信息以及提升自身影響力、知名度的基礎(chǔ)上，為APP用戶帶來更好的服務(wù)體驗，實現(xiàn)APP用戶與企業(yè)之間粘性的有效提升。由于下載安裝茶葉企業(yè)APP的用戶一般為茶葉企業(yè)產(chǎn)品受眾，因此，依托APP所開展的營銷信息傳播能夠在信息投放精準度方面呈現(xiàn)出明顯優(yōu)勢，同時對于提升消費者忠誠度發(fā)揮著重要作用。在APP的開發(fā)與運營中，茶葉企業(yè)不僅需要對目標人群需求期待做出準確定位，而且需要實現(xiàn)APP的有效推廣，確保更多的目標人群能夠了解APP并對其進行下載與安裝。如在產(chǎn)品銷售過程中，銷售人員可以對APP在查詢茶葉企業(yè)門店地址、優(yōu)惠活動信息以及獲取售后服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢進行介紹，從而促使消費者產(chǎn)生使用茶葉企業(yè)APP的意愿。

1.4 短視頻營銷

近年來，短視頻平臺呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭，對于茶葉企業(yè)而言，短視頻平臺不僅是自身傳播產(chǎn)品信息的重要平臺，同時這一平臺也集聚了龐大的潛在消費者群體，呈現(xiàn)出了不可估量的商業(yè)潛力。在此背景下，越來越多的茶葉企業(yè)開始將營銷視線轉(zhuǎn)移到短視頻平臺當(dāng)中。在依托短視頻平臺開展?fàn)I銷的過程中，茶葉企業(yè)需要全面掌握短視頻平臺中的信息傳播規(guī)律，使用目標受眾喜聞樂見的形式，對企業(yè)形象、產(chǎn)品信息等進行傳播。如茶葉企業(yè)可以在短視頻內(nèi)容的打造中呈現(xiàn)各類溫馨感人的情景，從而激發(fā)目標受眾情感共鳴，促使其產(chǎn)生消費意愿與消費行為。在此基礎(chǔ)之上，茶葉企業(yè)可以在茶文化領(lǐng)域具有較大影響力的短視頻平臺用戶開展合作，使用短視頻或者直播帶貨的形式，提升茶葉企業(yè)營銷成效。另外，茶葉企業(yè)還可以通過自主培養(yǎng)自媒體平臺紅人，強化茶葉企業(yè)與粉絲之間的信任感與粘性，促使自身在短視頻平臺中獲得更多的話語權(quán)與更為有力的話語傳播渠道，從而強化茶葉企業(yè)在短視頻平臺中的知名度、影響力以及在同類產(chǎn)品營銷競爭中的競爭力。

2 茶葉企業(yè)新媒體營銷工作優(yōu)化策略

2.1 構(gòu)建新媒體營銷矩陣

在開展新媒體營銷的過程中，為了能夠進一步提升茶葉企業(yè)所具有的市場影響力與市場競爭力，茶葉企業(yè)有必要重視構(gòu)建新媒體營銷矩陣，即在營銷實踐中，茶葉企業(yè)不僅可以依托某一種新媒體營銷方式開展?fàn)I銷工作，而且有必要對多種新媒體營銷方式進行組合應(yīng)用，從而充分發(fā)揮出不同新媒體營銷方式所具有的優(yōu)勢，在形成優(yōu)勢互補以及營銷合力的基礎(chǔ)上，為茶葉企業(yè)新媒體營銷工作開展成效的提升提供保障。

2.2 準確定位消費群體

準確定位消費群體，是茶葉企業(yè)在新媒體營銷過程中提升營銷精準度、避免營銷資源浪費的必要路徑。與此同時，無論是搜索引擎營銷還是移動APP營銷等，也都對準確的消費群體定位提出了較高的要求。由此可見，茶葉企業(yè)需要做好市場調(diào)研，對產(chǎn)品進行細分、對市場進行定位，并在此基礎(chǔ)上依據(jù)消費群體所具有的信息需求、產(chǎn)品需求等，有針對性的調(diào)整新媒體營銷策略，從而做到精準營銷，提升營銷工作效率。

2.3 優(yōu)化消費者互動體驗

與消費者群體開展互動，是提升茶葉企業(yè)與消費者群體粘性以及消費群體忠誠度的必要路徑。在新媒體營銷工作中，營銷主體需要強化自身互動意識，依托網(wǎng)絡(luò)平臺拓展自身與消費群體之間的互動渠道。這不僅有利于引導(dǎo)消費者群體對茶葉企業(yè)信息以及產(chǎn)品信息等進行分享，充分發(fā)揮出口碑傳播在茶葉企業(yè)營銷中的作用，而且也能夠拉進茶葉企業(yè)與消費者群體之間的距離，從而為品牌形象的優(yōu)化奠定良好基礎(chǔ)

2.4 強化線上線下互動

雖然新媒體營銷在茶葉企業(yè)營銷工作中展現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢，但是卻不能完全替代線下營銷工作。事實上，茶葉企業(yè)需要重視實現(xiàn)線上營銷與線下營銷的緊密融合，即便是沒有實體店鋪僅依托新媒體營銷獲得較高市場知名度與影響力的茶葉企業(yè)，也有必要重視通過構(gòu)建產(chǎn)品體驗店等方式，促使消費者與產(chǎn)品進行近距離的接觸，為消費者市場的進一步擴大提供助力。

2.5 做好營銷評價工作

茶葉企業(yè)不僅需要推進新媒體營銷工作得以不斷深入，而且也有必要完善營銷評價工作。依托營銷評價工作，茶葉企業(yè)可以對新媒體營銷中存在的問題以及新媒體營銷工作投入產(chǎn)出比做出全面的認知，并根據(jù)新媒體營銷成效以及市場環(huán)境的變化等，有依據(jù)的調(diào)整新媒體營銷策略，從而對茶葉企業(yè)所開展的新媒體營銷工作進行持續(xù)的優(yōu)化。

3 茶葉企業(yè)新媒體營銷工作保障措施

3.1 重視開展新媒體營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的發(fā)展，新媒體營銷在現(xiàn)代營銷體系中所占據(jù)的地位不斷提升，為此，茶葉企業(yè)需要認識到新媒體營銷所具有的獨特優(yōu)勢，重視將新媒體營銷納入自身營銷體系當(dāng)中，有效解決傳統(tǒng)營銷體系中營銷方式單一，營銷信息傳播覆蓋范圍有限等問題。與此同時，茶葉企業(yè)有必要圍繞新媒體營銷規(guī)劃落地需求，加大資金、人力資源投入力度，從而在意識、物質(zhì)、人力資源層面為新媒體營銷工作的有序開展及其成效的提升提供保障。

3.2 做好新媒體營銷團隊建設(shè)

在對營銷模式進行創(chuàng)新的過程中，茶葉企業(yè)需要重視做好營銷團隊建設(shè)工作，從而為營銷工作的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。在此過程中，茶葉企業(yè)需要圍繞新媒體營銷模式，以營銷工作人員、工作團隊專業(yè)素養(yǎng)所提出的要求為依據(jù)，制定營銷工作者崗位勝任能力模型，從而有針對性的開展?fàn)I銷人員招聘以及培訓(xùn)工作，確保營銷人員、營銷團隊能夠依托新媒體營銷工作，推進企業(yè)市場影響力與競爭力得以有效提升。

3.3 有效控制新媒體營銷風(fēng)險

在對新媒體營銷方式進行應(yīng)用的過程中，茶葉企業(yè)還需要強化自身風(fēng)險控制意識，確保新媒體營銷工作能夠。發(fā)揮出提升茶葉企業(yè)營銷成效的作用。如在依托短視頻平臺開展?fàn)I銷的過程中，茶葉企業(yè)需要認識到與平臺紅人開展合作所存在的風(fēng)險。并在開展合作之前做好調(diào)研工作與評估工作，盡量選擇在形象氣質(zhì)、粉絲受眾方面與茶葉產(chǎn)品相契合的合作對象，并確保合作對象具備良好的社會形象。與此同時，茶葉企業(yè)與合作對象需要。共同創(chuàng)作和合作對象視頻一貫風(fēng)格相一致的營銷視頻，從而潛移默化的促使合作對象粉絲對茶葉產(chǎn)品產(chǎn)生好感與認同。

茶葉企業(yè)可以依托社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎營銷、移動APP營銷以及短視頻營銷等方式開展新媒體營銷活動。同時通過構(gòu)建新媒體營銷矩陣來拓展新媒體營銷工作覆蓋范圍，提升營銷工作的精準性以及消費群體與茶葉企業(yè)之間的粘性，并在推進線上營銷與線下營銷融合、做好營銷評價工作的基礎(chǔ)上，為新媒體營銷工作的進一步發(fā)展提供助力。