（貴州財經(jīng)大學(xué)，貴州 貴陽 550025）

圖書館是高校內(nèi)部的重要場所，不僅包含了豐富多樣的圖書資源，同時也是高校師生對知識進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要場所。提升高校圖書管理服務(wù)的質(zhì)量，對于高校的發(fā)展具有重要意義?，F(xiàn)階段，國內(nèi)高校在創(chuàng)新圖書管理服務(wù)工作的過程中，引入了茶文化的思想內(nèi)涵，并將茶文化與圖書管理服務(wù)工作的創(chuàng)新進(jìn)行了緊密融合，這將對圖書管理服務(wù)工作的創(chuàng)新產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

1 茶文化的內(nèi)涵概述

1.1 和諧理念是茶文化內(nèi)涵的重要內(nèi)容

在我國傳統(tǒng)的茶文化之中，蘊(yùn)含著濃郁的和諧理念。在茶文化中，處處可以看到和諧思想。和諧觀念同樣也是我國傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容之一，無論是在國家的安定方面，還是在社會的發(fā)展方面，和諧觀念都發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。道家思想是我國主要的傳統(tǒng)思想之一，道家思想對于人與自然的和諧進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)與追求，茶文化中所包含的和諧理念，正是在道家思想的基礎(chǔ)上演變而來的，在歲月發(fā)展的長河中，和諧理念得到了有效的傳承與發(fā)揚(yáng)。

1.2 淡泊、寬容的處事態(tài)度在茶文化中得到了充分體現(xiàn)

從古至今，品茶一直都是人們修身養(yǎng)性的主要方式之一，人的思想修養(yǎng)是茶道的重要體現(xiàn)，同時也是人們對精神層面進(jìn)行追求的重要表現(xiàn)。如今的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏、學(xué)習(xí)節(jié)奏日漸加快，但仍會有很多人通過品茶的方式來讓自己靜下心來，修身養(yǎng)性，陶冶情操。通常情況下，懂茶且常年飲茶的人，自身的素質(zhì)修養(yǎng)程度相對較高，淡泊名利、泰然處事的氣質(zhì)也將由內(nèi)而外的散發(fā)出來，與普通人相比，面對外界的誘惑，懂茶且常年飲茶的人所具有的抵抗力更強(qiáng)，在遇到困難與問題時，通常也能心平氣和地進(jìn)行處理。在茶文化中，也飽含了寬容的思想觀念，與茶常年為伴的人，可以更為真切的體會到茶文化中所包含的寬容處事的精神，在潛移默化中深受寬容處事精神的影響，寬容處事、寬容待人的優(yōu)秀品質(zhì)逐漸形成，這種優(yōu)秀的品質(zhì)將影響一個人的成長與發(fā)展。

1.3 人文主義精神是茶文化的重要精神

我國的茶文化是經(jīng)過歲月長河洗禮的，在幾千年的傳承與發(fā)展中，形成了十分豐富的價值觀，在茶文化的價值觀念中，最為寶貴的就是人文主義精神。茶文化中所包含的人文主義精神對人與人之間的平等以及人的自由等進(jìn)行了重點強(qiáng)調(diào)。人文主義精神的核心思想就是以人為本，這與茶文化中的以人為本理念是高度一致的。在對品茶歷史進(jìn)行追溯與研究的過程中，也是在圍繞人文主義精神而展開的研究，再研究過程中，可以更為深刻的對人進(jìn)行理解、尊重，不斷學(xué)習(xí)人與人之間的和諧相處之道。人文主義精神是茶文化的核心，對人們的思想觀念所產(chǎn)生的作用是非常巨大的。

2 高校提高圖書管理服務(wù)質(zhì)量的重要性與必要性

2.1 高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展要求其必須對圖書管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升

我國高校在很長一段時間內(nèi)，都采用保守傳統(tǒng)的發(fā)展模式來建設(shè)發(fā)展其內(nèi)部的圖書館，在高校結(jié)構(gòu)體系中，雖然圖書館一直處于相對靠前的位置與狀態(tài)，但是從圖書館的作用與價值方面來看，并沒有呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢。高校圖書館必須要通過提升管理服務(wù)質(zhì)量的方式，來獲得持續(xù)不斷的穩(wěn)步發(fā)展，對于現(xiàn)階段圖書管理服務(wù)中存在的問題與不足之處，要重新進(jìn)行客觀的審視，同時積極尋找有效的改善方案。

2.2 高校圖書館實現(xiàn)“雙一流”建設(shè)必須要對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升

如今，國內(nèi)各高校都面臨著“雙一流”建設(shè)的良好機(jī)遇，為了獲得更多的肯定以及更高的評價，各高校必須要將自身發(fā)展的規(guī)劃與具體的評選指標(biāo)進(jìn)行聯(lián)系與結(jié)合?，F(xiàn)階段，對高校發(fā)展?jié)摿σ约案咝Ｕw質(zhì)量進(jìn)行衡量的指標(biāo)主要是高校發(fā)展的前瞻性、高校自身的科研實力以及高校開展創(chuàng)新性科研項目的數(shù)量等。高校圖書管的建設(shè)與發(fā)展情況與上述指標(biāo)具有重要聯(lián)系，這就需要高校重視圖書館服務(wù)管理質(zhì)量的提升，在此基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化自身的競爭實力。

2.3 高?？蒲袧撃艿奶嵘x不開高質(zhì)量圖書管理服務(wù)的支持

高校開展各項科研工作，都離不開高校圖書館這一重要陣地的支持，國內(nèi)很多高校都將圖書館設(shè)置為高校教師進(jìn)行科研工作的主要場所，這是因為高校圖書館具有先天的資源優(yōu)勢，比如說，豐富的圖書館資源、優(yōu)美的環(huán)境等。高校要圖書館現(xiàn)有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷提升其管理服務(wù)質(zhì)量，這將對高?？蒲泄ぷ髡叩目蒲兄鲃有?、積極性進(jìn)行充分的激發(fā)與調(diào)動，同時也將對高校教師的科研潛能進(jìn)行有效的激發(fā)，高校內(nèi)部的科研氛圍也將更加濃厚。

3 高校圖書館在圖書管理服務(wù)中的問題分析

3.1 高校圖書館的現(xiàn)有館藏資源相對匱乏

國內(nèi)高校在對圖書館館藏資源進(jìn)行引進(jìn)時，主要圍繞高校所設(shè)置的各個教育專業(yè)以及具體學(xué)科來進(jìn)行圖書購入，基于此，高校圖書館就會出現(xiàn)兩個方面的問題，一是與高校所設(shè)置的教育專業(yè)相關(guān)的圖書資源缺乏豐富性，高校師生在教學(xué)活動或科研活動開展過程中，難以尋找到更具專業(yè)化特點的參考資料；二是圖書館內(nèi)的圖書資源主要與教育專業(yè)課程為主，相對來說，其他類型的圖書資料數(shù)量是非常少的，比如說，圖書館內(nèi)很少涉及藝術(shù)性的圖書。此外，高校圖書館在購入館藏資源時，只對高校師生的需要進(jìn)行了考慮，并沒有對社會大眾的實際需求進(jìn)行分析與考慮，這對于高校圖書館的發(fā)展是不利的。

3.2 缺乏合理的專項資金配置

高校建設(shè)圖書館以及圖書館的不斷發(fā)展，都需要大量資金的支持，現(xiàn)階段，支持高校圖書館建設(shè)發(fā)展的專項資金主要來自三個方面，首先是國家財政給予的資金支持，其次是來自于社會組織的捐贈，最后是高校圖書館通過自身的管理經(jīng)營，對社會大眾進(jìn)行開放，進(jìn)而獲得經(jīng)濟(jì)收益。作為高校的管理層，在配置圖書館專項資金時，存在不合理的問題。第一，高校圖書館為了強(qiáng)化自身對高校師生群體以及其他社會群體的吸引力，在圖書館建設(shè)過程中，將大量資金用于圖書館外觀的裝飾方面，為了提升圖書館的品位，將大量資金用于圖書館的外部設(shè)計以及內(nèi)部閱讀室的布置方面。第二，高校圖書館在建設(shè)階段已經(jīng)使用了很大一部分的專項資金，圖書館建成后的后期管理運(yùn)營資金非常少，這就導(dǎo)致高校圖書館很難順利開展運(yùn)營與管理等各項工作。

3.3 高校圖書館在服務(wù)水平方面有待提升

國內(nèi)高校圖書館普遍存在服務(wù)水平不高的問題。第一，高校圖書館現(xiàn)有工作人員的整體素質(zhì)水平不高，普遍存在學(xué)歷水平不高，缺乏專業(yè)知識，難以為讀者提供具有專業(yè)化特點的指導(dǎo)意見。讀者提出需要某類書籍資料的需求時，工作人員無法利用自身的專業(yè)知識及能力，為讀者提供快速、高效的服務(wù)。第二，有些高校圖書館在配套服務(wù)設(shè)施方面缺乏完善性，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，高校圖書館開展管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)是完善的服務(wù)系統(tǒng)。國內(nèi)有很多高校的圖書館仍在使用傳統(tǒng)、老舊的設(shè)備，各種管理服務(wù)系統(tǒng)也非常落后，這就到這讀者使用高校圖書館信息設(shè)備來對信息進(jìn)行查詢時，會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢、卡頓等各種問題，讀者的體驗感極差。

4 茶文化在高校圖書館圖書管理服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用路徑

4.1 利用茶文化來對高校圖書館的館藏資源進(jìn)行豐富

茶文化在我國擁有千年的歷史，這就注定了茶文化和歷史方面、文化方面的書籍具有密切聯(lián)系，高校圖書館可以結(jié)合茶文化的這一特點，積極購買引進(jìn)與茶文化有關(guān)的各種類型的書籍資料，這將對高校圖書館館藏資源的豐富與擴(kuò)充起到重要的作用，同時也能促進(jìn)讀者培養(yǎng)閱讀的興趣。特別是對于在校大學(xué)生來說，他們正處于人生成長的關(guān)鍵期，多閱讀一些與茶文化相關(guān)的數(shù)據(jù)，對其良好品格的形成具有重要作用。茶文化中包含了很多方面的精神思想，其中包容理念就是具有極高價值的一種精神思想，這一理念也將對圖書館館藏資源的建設(shè)起到一定的啟發(fā)指導(dǎo)作用，圖書館的館藏資源可以涵蓋更為豐富的內(nèi)容，高校圖書館在發(fā)展過程中，將成為各種信息資料最集中的重要寶庫，無論是高校內(nèi)的師生群體，還是社會群體，都可以在高校圖書館尋找到自己需要的藏書資源，將圖書館對高校教育活動以及科研活動開展的支持作用，更為充分的發(fā)揮出來。

4.2 利用茶文化來對高校圖書館內(nèi)良好的氛圍進(jìn)行營造

和諧理念是茶文化中重點強(qiáng)調(diào)的理念之一，高校圖書館在開展管理服務(wù)工作時，也要堅持和諧理念，在科學(xué)化管理以及人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)工作人員和讀者之間的和諧交流與相處，共同營造和諧、安靜、放松的閱讀氛圍。高校在設(shè)計建造圖書館的過程中，要積極引進(jìn)茶文化相關(guān)的元素，共同營造圖書館內(nèi)部的和諧、安靜、自然、放松的閱讀環(huán)境，這樣可以使讀者置身于圖書館中，感受平和、寧靜的氛圍，讀者也更能靜下心來進(jìn)行閱讀。良好的圖書館氛圍，可以有效吸引高校內(nèi)師生群里以及校外讀者的關(guān)注，進(jìn)而提高圖書館的讀者流量，為圖書館的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.3 利用茶文化來促進(jìn)高校圖書館服務(wù)管理水平的提升

圖書館在開展服務(wù)管理工作時，可以對茶文化中所包含的淡薄、寬容的處事態(tài)度進(jìn)行借鑒。作為高校圖書館內(nèi)的工作者，相互之間要互相理解，在工作中互相幫助，促進(jìn)工作效率的提升，主動為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，工作人員還要和讀者之間進(jìn)行相互理解與寬容，圖書館工作者要為讀者主動提供服務(wù)，對于讀者提出的合理需要，要盡可能給予滿足，讀者也要給予工作人員應(yīng)有的理解與尊重，配合圖書管理人員的工作，共同來營造圖書館內(nèi)良好的閱讀氣氛。

茶文化中包含了很多價值含量極高的思想精神，這些理念與精神，都對提升高校圖書館的管理服務(wù)具有重要的幫助與指導(dǎo)作用，因此，高校要積極利用茶文化，使其促進(jìn)高校圖書館的不斷發(fā)展。