周舟
摘 要:精準(zhǔn)推送服務(wù)是滿足科技期刊用戶個(gè)性化需求的有效手段。近年來(lái),國(guó)家和期刊行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)了多項(xiàng)措施、科技期刊業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新、用戶潛在需求增長(zhǎng)、新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供了良好的發(fā)展契機(jī)??萍计诳瘧?yīng)拓展推送渠道,根據(jù)用戶行為演化趨勢(shì)、用戶使用場(chǎng)景等實(shí)施定制化信息生產(chǎn)與推送,探索通過(guò)專業(yè)化出版服務(wù)公司開展跨平臺(tái)精準(zhǔn)智能服務(wù)。
關(guān)鍵詞:科技期刊;精準(zhǔn)推送;用戶需求
中圖分類號(hào): G237.5 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ? ?文章編號(hào):1672-8122(2021)11-0005-04
媒介融合時(shí)代,科技期刊用戶的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化和精細(xì)化等特征,科技期刊原有依靠紙質(zhì)刊物進(jìn)行傳播等傳統(tǒng)傳播方式已無(wú)法適應(yīng)新的傳播形勢(shì)。在保持內(nèi)容產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),科技期刊亟需探索有效的傳播手段和方式,以提升自身學(xué)術(shù)影響力和市場(chǎng)占有率。
精準(zhǔn)推送服務(wù)以用戶需求為中心,以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能傳播為基礎(chǔ),對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行深度加工和挖掘,實(shí)現(xiàn)信息資源的增值,滿足用戶個(gè)性化需求,是當(dāng)前科技期刊實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效手段。
一、我國(guó)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)現(xiàn)狀
科技期刊精準(zhǔn)推送是基于對(duì)當(dāng)前用戶數(shù)據(jù)所進(jìn)行的系統(tǒng)集成和深入分析,對(duì)用戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽,建立虛擬的用戶模型,為用戶提供個(gè)性化推送服務(wù)的模式[1]。
目前,我國(guó)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)仍處于探索階段,開展精準(zhǔn)推送服務(wù)的科技期刊數(shù)量不多。雖然已出現(xiàn)多種推送渠道,但仍然以郵件推送為主。例如,《中國(guó)科學(xué): 物理學(xué)力學(xué)天文學(xué)( 英文版) 》通過(guò)郵件向相關(guān)領(lǐng)域的同行和專家推送單篇文章、專題或虛擬專題;《計(jì)算機(jī)工程》通過(guò)郵件為讀者推送與其研究方向相關(guān)的最新研究論文;《應(yīng)用生態(tài)學(xué)報(bào)》運(yùn)用大數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)審稿專家、作者和讀者數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深度挖掘,從中選擇推送客體,通過(guò)郵件進(jìn)行論文單篇推送[2]。部分科技期刊也開拓了多元推送渠道,例如,《計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展》通過(guò)微博、微信、郵件等進(jìn)行多渠道定向精準(zhǔn)推送[3];《光學(xué)學(xué)報(bào)》基于自建官網(wǎng)、微信矩陣和郵件推送重點(diǎn)文章、科研簡(jiǎn)訊、專家視頻、原創(chuàng)科普等[4]。此外,還出現(xiàn)了開展線上線下協(xié)同技術(shù)服務(wù)與交易的出版服務(wù)平臺(tái),例如,中國(guó)科協(xié)建設(shè)的“科創(chuàng)中國(guó)”,連通全國(guó)學(xué)會(huì)的專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)和地方科協(xié)的本地化服務(wù)平臺(tái),整合科技成果和用戶供需信息,依托“問(wèn)題庫(kù)”“項(xiàng)目庫(kù)”“開源庫(kù)”,通過(guò)大數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送[5]??傮w來(lái)看,當(dāng)前我國(guó)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)開展并不十分活躍,大部分科技期刊在此方面投入資金少,收益小,亟需進(jìn)一步發(fā)展。
二、科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)的發(fā)展機(jī)遇
1.國(guó)家和行業(yè)協(xié)會(huì)為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供思想引領(lǐng)和政策保障
近年來(lái),科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)模式已得到國(guó)家層面的重視。2018年,中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)選取了50種高水平的科技期刊,開展“科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目”;2019年8月,中國(guó)科協(xié)、中宣部、教育部、科技部四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化改革培育世界一流科技期刊的意見》,明確提出建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)之一就是建設(shè)多功能數(shù)字化知識(shí)服務(wù)出版平臺(tái),提供高效精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù),推動(dòng)科技期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)[6];中國(guó)科協(xié)、財(cái)政部等七部門隨后啟動(dòng)中國(guó)科技期刊卓越行動(dòng)計(jì)劃,其中對(duì)集成精準(zhǔn)推送、學(xué)術(shù)畫像、科研分析、學(xué)術(shù)社交等多種復(fù)合功能的國(guó)際化數(shù)字出版服務(wù)平臺(tái),每年每項(xiàng)給予500萬(wàn)元資金支持[7]。2021年5月,由中國(guó)期刊協(xié)會(huì)等發(fā)起的“學(xué)術(shù)出版新技術(shù)應(yīng)用與公共服務(wù)實(shí)驗(yàn)室”正式成立,著力推動(dòng)期刊產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,推動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)期刊模式創(chuàng)新。由此可見,從國(guó)家政策到行業(yè)協(xié)會(huì)的具體措施,從政策環(huán)境到資金投入,科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)已得到來(lái)自各個(gè)層面的大力支持。
2.科技期刊業(yè)態(tài)創(chuàng)新為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供市場(chǎng)條件
近年來(lái),隨著文化出版產(chǎn)業(yè)改革的不斷深化,我國(guó)科技期刊市場(chǎng)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新。首先,在國(guó)家相關(guān)資助和多渠道融合資本等措施的合力推動(dòng)下,科技期刊的集團(tuán)化、股份化、資本化運(yùn)作涌現(xiàn)出了許多成功的案例。2017年中國(guó)科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰旧鲜校?2019年成功收購(gòu)EDP Sciences出版社;《中國(guó)激光》等期刊借助政策和項(xiàng)目資金支持,探索全鏈條產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,為行業(yè)和學(xué)科發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),并實(shí)現(xiàn)盈利;北京卓眾出版有限公司深耕垂直行業(yè),依托行業(yè)品牌和資源開拓?cái)?shù)字營(yíng)銷服務(wù),依托數(shù)字業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展??萍计诳鳛槌霭娈a(chǎn)品,被賦予全新的業(yè)態(tài),科技期刊產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,2019年我國(guó)科技期刊年度總收入1 000萬(wàn)元以上的有83種[8]。其次,我國(guó)數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年遞增。據(jù)《2020年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示,2020年中國(guó)數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)351.6億元,比上年增長(zhǎng)21.8%;同時(shí),隨著數(shù)字閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成,越來(lái)越多的用戶愿意為高質(zhì)量?jī)?nèi)容付費(fèi),付費(fèi)意愿達(dá)86.3%,電子閱讀付費(fèi)用戶中有26.8%的用戶每月平均花費(fèi)100元及以上[9]。最后,知識(shí)付費(fèi)行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已由2017年的49.1億元增長(zhǎng)至2020年的392億元,知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模由2017年的1.88億人增長(zhǎng)至2020年的4.18億人;據(jù)艾媒咨詢此前預(yù)測(cè),2021年知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到675億元,用戶規(guī)模將達(dá)4.77億人[10]。產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和用戶付費(fèi)意識(shí)的逐漸普及,無(wú)疑為科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)提供了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
3.用戶需求凸顯科技期刊精準(zhǔn)推送的發(fā)展?jié)摿?/p>
用戶需求是科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)的直接推動(dòng)力??萍计诳挠脩糁饕ㄗx者、作者和審稿專家。在科技期刊的信息傳播系統(tǒng)中,用戶的內(nèi)容需求主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)交流方面。當(dāng)前,數(shù)字技術(shù)發(fā)展日新月異,用戶的信息傳播和接收方式都已相應(yīng)發(fā)生變化,學(xué)術(shù)交流需求也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。首先,用戶接收學(xué)術(shù)信息的速度要求更快,交流互動(dòng)要求更直接、更即時(shí),并且由原始文獻(xiàn)需求向個(gè)性化增值服務(wù)需求轉(zhuǎn)變;其次,用戶的碎片化閱讀習(xí)慣滲透到學(xué)術(shù)信息獲取和交流過(guò)程當(dāng)中,用戶對(duì)學(xué)術(shù)信息的獲取方式不再局限于由用戶主動(dòng)搜索,還需要科技期刊基于高質(zhì)量?jī)?nèi)容和較強(qiáng)吸引力形式的主動(dòng)推送。據(jù)張慧敏等調(diào)查,雖然主動(dòng)向編輯部提出專項(xiàng)推送需求的讀者僅有7.46%,但對(duì)專業(yè)期刊信息精準(zhǔn)推送存在潛在需求的讀者占比達(dá)到 97.57%[11]。這說(shuō)明科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)極具發(fā)展?jié)摿?,同時(shí)也凸顯出我國(guó)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)開展還不夠充分的現(xiàn)實(shí)。數(shù)字環(huán)境中用戶學(xué)術(shù)交流需求出現(xiàn)的新變化和新特點(diǎn)還未能得到滿足,亟需科技期刊大力發(fā)展精準(zhǔn)推送服務(wù)。
4.新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為精準(zhǔn)推送服務(wù)提供技術(shù)支持
以大數(shù)據(jù)和人工智能為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為高度智能化的精準(zhǔn)推送服務(wù)提供技術(shù)支持。首先,期刊內(nèi)容可實(shí)現(xiàn)碎片化、系統(tǒng)化、關(guān)聯(lián)化、擴(kuò)展化等深層次加工;期刊出版不再局限于文字、圖表等傳統(tǒng)符號(hào)形式,還可綜合運(yùn)用多媒體技術(shù),擴(kuò)展到音頻、視頻、動(dòng)畫、數(shù)據(jù)等符號(hào),實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的可視化。其次,在傳播技術(shù)高速發(fā)展的背景下,科技期刊積極融入全媒體傳播體系,自建網(wǎng)站、微信、微博已成為科技期刊傳播渠道的“標(biāo)配”,客戶端、頭條、抖音、知乎等新媒體也可成為科技期刊信息服務(wù)的重要平臺(tái)。最后,依托大數(shù)據(jù)分析方法對(duì)用戶進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的用戶畫像技術(shù),借助爬蟲技術(shù)對(duì)用戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、閱讀習(xí)慣和交互行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和分析,深度挖掘和分析用戶行為偏好,精準(zhǔn)識(shí)別用戶閱讀特點(diǎn)、研究領(lǐng)域和關(guān)注范圍,構(gòu)建多維度模型,為科技期刊的精準(zhǔn)推送服務(wù)提供明確的思路和參考。
三、我國(guó)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)創(chuàng)新策略
1.依托新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展推送渠道
目前,我國(guó)科技期刊的精準(zhǔn)推送服務(wù)大多通過(guò)郵件進(jìn)行推送,簡(jiǎn)便易行,但形式過(guò)于單一,打開率不理想,科技期刊可在此基礎(chǔ)上拓展推送渠道。首先,期刊自建網(wǎng)站仍是當(dāng)前科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)的重要平臺(tái)。雖然目前很多科技期刊都建立了微博、微信、客戶端、抖音等多種傳播渠道,但對(duì)包括作者、讀者、審稿專家等在內(nèi)的科技期刊用戶而言,瀏覽期刊自建網(wǎng)站仍是獲取信息的最常用方式。因此,在網(wǎng)站上創(chuàng)建文獻(xiàn)自推薦系統(tǒng),自動(dòng)推薦相關(guān)論文、資訊,或在論文詳情頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)推薦,是科技期刊實(shí)行精準(zhǔn)推送服務(wù)的有效方式。其次,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體開展精準(zhǔn)推送。當(dāng)前蓬勃發(fā)展的社交媒體已成為學(xué)術(shù)交流的一部分,國(guó)外許多科技期刊出版平臺(tái),借助社交媒體,如 Twitter、Facebook、Google+、LinkedIn 等的嵌入,加強(qiáng)與用戶之間的交流和互動(dòng)。目前我國(guó)大部分科技期刊的社交媒體傳播力十分有限,科技期刊應(yīng)抓住發(fā)展契機(jī),加強(qiáng)社交媒體平臺(tái)精準(zhǔn)推送服務(wù),如在科技期刊官方微信公眾號(hào)上設(shè)計(jì)基于作者關(guān)鍵詞訂閱的主動(dòng)精準(zhǔn)推送,面向產(chǎn)業(yè)和技術(shù)決策與實(shí)施問(wèn)題提供有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)產(chǎn)品;根據(jù)用戶研究方向或?qū)W術(shù)水平創(chuàng)建各種用戶微信群,在微信群內(nèi)實(shí)施精準(zhǔn)推送;通過(guò)信息提醒服務(wù)向相關(guān)用戶精準(zhǔn)推送等。此外,還可探索通過(guò)ResearchGate、Mendeley、Academia.edu等國(guó)際科研社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展精準(zhǔn)推送服務(wù)。
2.根據(jù)用戶行為演化趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)推送
科技期刊精準(zhǔn)推送不僅要聚焦用戶的現(xiàn)實(shí)需求,更重要的是預(yù)判和滿足用戶的潛在需求。為此,可將用戶的社會(huì)屬性、背景、經(jīng)歷、行為與服務(wù)預(yù)期關(guān)聯(lián)起來(lái),根據(jù)用戶的資源獲取方式、閱讀習(xí)慣,以及購(gòu)買和評(píng)論等個(gè)性化行為等,分析用戶可能產(chǎn)生的科技信息需求,預(yù)測(cè)用戶的行為演化趨勢(shì),挖掘和判斷用戶的潛在需求,據(jù)此實(shí)施精準(zhǔn)推送,提高用戶的滿意度,增強(qiáng)用戶黏性。例如,科技期刊可以根據(jù)用戶行為,判斷用戶目前處在科研的哪個(gè)具體環(huán)節(jié),在立項(xiàng)、資料搜集、論文撰寫、論文投稿、學(xué)術(shù)分享等不同環(huán)節(jié)向其推送所需的信息和工具,實(shí)現(xiàn)不同層次、不同學(xué)科類型科研用戶的信息服務(wù)精準(zhǔn)推送[12]。在投稿環(huán)節(jié),由于用戶對(duì)稿件錄用情況非常關(guān)注,閱讀欲望較強(qiáng),可推送與其稿件主題相關(guān)的專題文獻(xiàn)包;稿件退修環(huán)節(jié)主要推送高質(zhì)量的單篇文獻(xiàn),為用戶修改論文提供參考。
3.基于用戶使用場(chǎng)景的定制化信息生產(chǎn)與推送
基于用戶使用場(chǎng)景的科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)是以定位技術(shù)為支點(diǎn),在特定場(chǎng)景中為用戶提供適配的信息與服務(wù)[13],從實(shí)施過(guò)程來(lái)看主要包含定制化信息的生產(chǎn)和推送兩個(gè)環(huán)節(jié)。基于場(chǎng)景的定制化信息生產(chǎn)和推送,是科技期刊個(gè)性化信息服務(wù)的更高目標(biāo),其成熟與普及取決于更深層次的用戶識(shí)別能力和場(chǎng)景洞察能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,科技期刊應(yīng)關(guān)注實(shí)時(shí)場(chǎng)景的變化,實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容和形式與用戶特性、使用場(chǎng)景的有效適配。如在重要學(xué)術(shù)會(huì)議召開期間實(shí)時(shí)推送與會(huì)議主題相關(guān)的論文。此外,可借助新聞媒體“一次采集,多種生成,多元發(fā)布”的中央廚房生產(chǎn)模式,在保持內(nèi)容準(zhǔn)確性和科學(xué)性的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與多種終端和媒介的適配,使產(chǎn)品適應(yīng)于多平臺(tái)的需求,再通過(guò)對(duì)用戶場(chǎng)景的分析與識(shí)別進(jìn)行精準(zhǔn)推送,構(gòu)建科技期刊信息傳播生態(tài)的流量基礎(chǔ)。
4.借助專業(yè)化出版服務(wù)公司開展精準(zhǔn)智能服務(wù)
科技期刊可以與專業(yè)化出版服務(wù)公司合作,通過(guò)專業(yè)的出版服務(wù)公司的相關(guān)軟件或平臺(tái),為用戶提供智能化精準(zhǔn)推送服務(wù)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外出版行業(yè)有許多公司致力于開發(fā)出版推廣技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù),為學(xué)術(shù)出版商提供內(nèi)容推薦服務(wù)。如加拿大的Trend MD公司,依托其建立的合作關(guān)系網(wǎng),對(duì)期刊內(nèi)容進(jìn)行跨平臺(tái)個(gè)性化精準(zhǔn)推薦,幫助合作的出版社和期刊擴(kuò)大用戶群。目前國(guó)外已有多家學(xué)術(shù)出版商與Trend MD公司合作,包括Science、Nature、Elsevier等期刊和出版商,國(guó)內(nèi)只有清華大學(xué)出版社期刊中心、《數(shù)學(xué)物理學(xué)報(bào)》等少數(shù)期刊加盟[14]??萍计诳c專業(yè)出版服務(wù)公司合作主要包括三個(gè)方面:一是科技期刊通過(guò)在自己的網(wǎng)站安裝出版服務(wù)公司的軟件,向用戶推薦論文、圖片、新聞鏈接等;二是科技期刊通過(guò)出版服務(wù)公司提供的控制面板,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶數(shù)據(jù),了解用戶信息需求,及時(shí)調(diào)整期刊內(nèi)容;三是出版服務(wù)公司為科技期刊量身定制個(gè)性化服務(wù),在推送內(nèi)容、數(shù)量、頻率及推送對(duì)象的選擇上,緊密結(jié)合期刊自身特點(diǎn),進(jìn)行跨平臺(tái)精準(zhǔn)推薦。這種模式最大的優(yōu)勢(shì)是能夠借助第三方公司的平臺(tái)和技術(shù)力量,為用戶提供智能化精準(zhǔn)推送服務(wù),有助于科技期刊在擴(kuò)大用戶群、提升影響力的同時(shí),更專注于內(nèi)容生產(chǎn);缺陷是對(duì)第三方平臺(tái)的依賴程度較高,同時(shí),平臺(tái)推送偏模式化,相關(guān)文獻(xiàn)量往往比較多,實(shí)際推送效果有待考證。
四、結(jié) 語(yǔ)
當(dāng)前媒體融合、智能傳播等技術(shù)迅猛發(fā)展,其功能和特點(diǎn)已嵌入科技期刊的傳播生態(tài)空間中,推動(dòng)信息傳播從“用戶尋找信息”到“信息尋找用戶”的轉(zhuǎn)變。科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)不僅回應(yīng)了這種轉(zhuǎn)變,而且有利于提高科技期刊用戶滿意度,提升科技期刊的學(xué)術(shù)影響力和市場(chǎng)占有率,進(jìn)而促進(jìn)科技傳播的繁榮和發(fā)展??萍计诳珳?zhǔn)推送應(yīng)在當(dāng)前實(shí)踐的基礎(chǔ)上,在推送內(nèi)容、渠道和模式等方面大力創(chuàng)新,開發(fā)更加豐富的科技期刊產(chǎn)品,力爭(zhēng)使中國(guó)科技成果服務(wù)世界、惠及全球。
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[責(zé)任編輯:楊楚珺]