淺談“中臺”在消防救援信息化中的探索應(yīng)用

張鑫

摘要：近幾年中臺的概念，被各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭廣泛討論，消防救援隊(duì)伍正處于改革期，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)歷，以及對于中臺的理解，探索了中臺在消防信息化領(lǐng)域的一些應(yīng)用。

關(guān)鍵字：消防救援;信息化;中臺

一、中臺是什么。

中臺這個概念早期是由美軍的作戰(zhàn)體系演化而來的，技術(shù)上所說的“中臺”主要是指學(xué)習(xí)這種高效、靈活和強(qiáng)大的指揮作戰(zhàn)體系。后來在中國被阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等一眾具有電商背景的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，將概念進(jìn)行衍生，介于“前臺”和“后臺”之間，又由軟件平臺專業(yè)化職能分工后演變而成，主要用于解決各類單位內(nèi)部重復(fù)造輪子的問題，以及重復(fù)造輪子的“次生災(zāi)害”——高運(yùn)維成本的問題。乍一看和SDK（軟件開發(fā)工具包）很類似，但實(shí)際上它不僅僅具備共性業(yè)務(wù)的功能，還負(fù)責(zé)承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)算，但又與后臺有區(qū)別，它運(yùn)算產(chǎn)生的數(shù)據(jù)產(chǎn)品是中間產(chǎn)品，類比于“汽車的零部件”，而后臺生產(chǎn)的是成熟產(chǎn)品，類比于“汽車”。

換個角度來看，中臺也并不是解決各類問題的“萬能藥”，中臺更多的其實(shí)是因?yàn)橐粋€單位業(yè)務(wù)發(fā)展到一定的階段，在這個階段遇到了難以突破的瓶頸和障礙，所以需要進(jìn)行再次的社會化分工，架構(gòu)整合等工作，衍生出一些共性更為強(qiáng)的信息化服務(wù)。從上述話語中分析，中臺需具備幾個條件，一是該單位已有一定的信息化和業(yè)務(wù)基礎(chǔ);二是該單位因發(fā)展的原因，在現(xiàn)階段遇到一定的瓶頸和障礙;三是該單位處于變革期，有“破”“立”變革的打算。對于消防救援現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，信息化中臺已經(jīng)具備的孕育的條件。因此，在現(xiàn)階段探索應(yīng)用信息化中臺有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、中臺在消防中的探索應(yīng)用

筆者將中臺在消防中的探索應(yīng)用主要分為三大類：

一是通用中臺。主要是將消防救援業(yè)務(wù)中一些通用類服務(wù)，提取、整合為通用中臺。例如消防智能接處警系統(tǒng)中的定位服務(wù)，三大運(yùn)營商的定位代碼解析服務(wù)統(tǒng)一建成中臺，由各級接處警統(tǒng)一通過這個中臺服務(wù)，獲取精準(zhǔn)的報(bào)警定位;語音轉(zhuǎn)譯中臺，各支隊(duì)可以通過上傳實(shí)時語音或者錄音的方式，獲取同步或者異步的文字轉(zhuǎn)寫服務(wù);單點(diǎn)登錄中臺，應(yīng)對與現(xiàn)階段密碼規(guī)則越來越復(fù)雜，各級領(lǐng)導(dǎo)記憶密碼存在困難，由總隊(duì)級層面直接建設(shè)基于二維碼、人臉或指紋識別的單點(diǎn)登錄中臺，破解密碼記憶和安全管理之間的矛盾。

二是模型中臺。為了應(yīng)對新形勢的消防救援任務(wù)，消防信息化建設(shè)需要向智能化轉(zhuǎn)型，智能化的一個關(guān)鍵基礎(chǔ)就是模型，模型可以更為形象和直觀的展現(xiàn)出事務(wù)的本質(zhì)特征，也可以對現(xiàn)實(shí)世界的一些抽象性事務(wù)，數(shù)據(jù)化、量化。各地消防救援業(yè)務(wù)同質(zhì)性強(qiáng)，同樣的消防業(yè)務(wù)可以抽象為類似的模型，因此模型是極具中臺特征的一個信息化工具。例如社會單位的火災(zāi)研判模型，主體是將社會單位的各類火災(zāi)防控履責(zé)行為，經(jīng)過模型判斷，量化成數(shù)字化的評分，再推送給社會單位消防安全責(zé)任人和管理人，此類模型判斷就可以建設(shè)為模型中臺;火災(zāi)形勢分析模型，對各級接處警數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，出具樣式美觀、內(nèi)容直觀的分析報(bào)告，此類分析報(bào)告的生成，也可以建設(shè)為模型中臺。

三是數(shù)據(jù)中臺。數(shù)據(jù)中臺廣泛運(yùn)用與各類電商企業(yè)、數(shù)據(jù)資源管理部門，也是一種適配性較高的中臺，主要是將一些通用的數(shù)據(jù)處理工具，按照消防救援的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行本地化改造。消防救援?dāng)?shù)據(jù)中臺目標(biāo)是為了讓數(shù)據(jù)被更方便的被火災(zāi)防控和滅火救援使用，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值、加速數(shù)據(jù)使用效率，提升消防救援火災(zāi)防控的工作效率、工作質(zhì)量，滿足日益增長的業(yè)務(wù)要求。充分挖掘數(shù)據(jù)資源潛能，規(guī)范數(shù)據(jù)處理流程，提升數(shù)據(jù)治理水平、打通數(shù)據(jù)交換渠道、豐富數(shù)據(jù)服務(wù)模式，有效提升火災(zāi)應(yīng)對能力和救援效率，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)治理方式，保證大數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和運(yùn)行周期管理。主要從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管控、資源目錄、分析應(yīng)用的五大階段，分別從五個階段、五個維度進(jìn)行消防數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)。

三、構(gòu)建中臺時應(yīng)當(dāng)注意什么

前面我們提到中臺的構(gòu)建有利于“重復(fù)造輪子”和“高運(yùn)維成本”的問題，那么我們在構(gòu)建中臺時，也應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)，部分政府機(jī)關(guān)常出現(xiàn)的“通過會議落實(shí)會議”的現(xiàn)象，導(dǎo)致的結(jié)果是不僅沒有解決問題，反而增加了新的問題。

為此，建議構(gòu)建中臺是要注意以下內(nèi)容：

一是要設(shè)立一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)劃構(gòu)建中臺前，要設(shè)計(jì)清楚，中臺到底能降低什么成本，解決什么問題，在然后通過模擬設(shè)計(jì)的方式判斷，是否切實(shí)有成效。

二是要樹立宏觀規(guī)劃思維。要站在一定的思維高度，去俯視各類信息化業(yè)務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)共性強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯，抽象、具化，作為中臺的素材。

三是要具備溝通協(xié)作技能。中臺的構(gòu)建往往涉及多個業(yè)務(wù)部門，也涉及多個信息化承建單位，要站在多個角度，多維度的思考問題，將多個業(yè)務(wù)部門，需求、背景、想法各不相同的相關(guān)整合在一起，推動完成相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

中臺服務(wù)的構(gòu)建，既時一門技術(shù)、也是一門藝術(shù)。中臺不是憑空產(chǎn)生的，而是建立在業(yè)務(wù)之上，想要建好并應(yīng)用好中臺，要時刻不忘“提升工作效率”的中臺建設(shè)初心，要分階段的成熟一個建設(shè)一個，切記盲目探索，只追求大而全。

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蕪湖市灣沚區(qū)消防救援大隊(duì)