基于社交平臺交互式信息化課程融合實踐及研究

摘要：信息技術(shù)與教學(xué)的融合技術(shù)層面需要選擇有效的技術(shù)環(huán)境。社交平臺既能作為學(xué)生與老師溝通的平臺，更是學(xué)生與專業(yè)人士交流、拓寬視野、多角度理解教學(xué)任務(wù)的途徑。本文以《金融服務(wù)營銷》課程營銷方案設(shè)計單元為例，采用課程任務(wù)與社交平臺相結(jié)合，介紹了社交平臺交互式信息化課程融合的實施及效果。

關(guān)鍵詞：社交平臺;信息化課程融合;營銷方案設(shè)計

信息技術(shù)與課程整合要在多媒體和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化環(huán)境中實施課程教學(xué)活動，還需要對課程教學(xué)內(nèi)容進行信息化處理后成為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)資源，并利用信息化加工工具讓學(xué)生進行知識重構(gòu)。鑒于社交平臺已滲透到職業(yè)工作和學(xué)習(xí)的整個過程中，并重塑了我們的學(xué)習(xí)、工作和休閑空間。能否運用大眾媒體力量提升工作效率和完善工作效果，是信息化課程融合在技術(shù)層面對教學(xué)的要求。

一、營銷方案設(shè)計單元的信息化改革

引入大眾社交媒體，發(fā)揮數(shù)字媒體在職業(yè)教育中的特殊潛力，這包括：

（一）微信

學(xué)生在此與教師討論專業(yè)問題，并及時得到教師指導(dǎo)，這解決了學(xué)生由于空間和時間不同步產(chǎn)生的困難;

（二）論壇

學(xué)生通過論壇，學(xué)生在論壇上與有同樣興趣的外界人士交流，多角度的理解任務(wù)，拓寬了視野，也掌握了學(xué)習(xí)的其他途徑。

二、以學(xué)生為主體的課程內(nèi)容的改革

高職營銷類課程中，營銷方案的編制是一個獨立的教學(xué)單元。其重點是讓學(xué)生全面了解營銷方案的編制原則和格式，掌握營銷方案的內(nèi)容和編制步驟，并能完成某一商品營銷方案的編寫。其內(nèi)容包括制定營銷計劃大綱、市場環(huán)境調(diào)查、確定營銷目標，制定營銷策略、營銷計劃的執(zhí)行與控制。知識目標要求學(xué)生掌握營銷方案的內(nèi)容及流程。能力目標要求學(xué)生掌握營銷方案的編制方法，在任務(wù)討論和分工協(xié)作中增加團隊合作能力。

教學(xué)效果是營銷方案設(shè)計單元的難點。就營銷設(shè)計方案這一教學(xué)單元來說，傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計是教師講述營銷方案的設(shè)計要點，學(xué)生記憶。項目化教學(xué)要求在“做中學(xué)”，所以一般項目化教學(xué)改革的思路就是設(shè)計某一營銷方案的任務(wù)，由學(xué)生以團隊的形式來完成任務(wù)，教師總結(jié)講解知識要點。這樣的教學(xué)設(shè)計，雖然實現(xiàn)了在“做中學(xué)”，學(xué)生可以掌握營銷方案的知識要點，但其設(shè)計與現(xiàn)實市場營銷方案相去甚遠，學(xué)生只是掌握了營銷方案的步驟，至于方案設(shè)計中的要點和難點，除非教師具有非常豐富的營銷實踐經(jīng)驗，否則這種差距無法通過教師的點評來認識和修正。另外，團隊協(xié)作能力是學(xué)生將來走向工作崗位必備的能力，但這種小組協(xié)作往往只是組長分配任務(wù)，每人完成自己的一塊，無法領(lǐng)會團隊合作的意義。

對于高職水平的學(xué)生來說，要完成的任務(wù)不能專業(yè)性太強，如在沒有學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生設(shè)計一款金融產(chǎn)品的營銷方案，這難度超出學(xué)生能力，無法達到良好的學(xué)習(xí)效果。本單元的教學(xué)目的是讓學(xué)生了解營銷方案的設(shè)計流程，如果選擇一個學(xué)生非常熟悉和了解的產(chǎn)品，降低了任務(wù)完成的難度，學(xué)生也更容易發(fā)散思維，有更多的創(chuàng)意發(fā)揮，從而獲得更多的成就感，激發(fā)更深入學(xué)習(xí)的興趣。因此可以先選擇一個學(xué)生熟悉的產(chǎn)品進行營銷設(shè)計，再針對同樣的營銷方案設(shè)計觀摩視頻，學(xué)生對照、討論、總結(jié)營銷方案的要點和難點，再針對某一款金融產(chǎn)品設(shè)計營銷方案。

營銷方案設(shè)計單元要實現(xiàn)最接近現(xiàn)實工作體驗的效果，就必須知道現(xiàn)實工作中營銷方案設(shè)計的真實面目。借助信息化技術(shù)，老師可通過布置任務(wù)----分組討論——組間對抗-----教師點評——觀摩視頻——網(wǎng)絡(luò)互動——教師總結(jié)——營銷方案設(shè)計的方式完成。

三、信息化實施給學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺

信息化教學(xué)改革的實施，可考慮利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取營銷方案設(shè)計的資訊，還可以引入網(wǎng)絡(luò)聊天平臺。網(wǎng)絡(luò)論壇被認為是聊天的平臺，很少有教師會將網(wǎng)絡(luò)論壇設(shè)計在教學(xué)內(nèi)容中。實際上，知乎、豆瓣、百度貼吧既是聊天交友平臺，更是學(xué)習(xí)平臺。借助網(wǎng)絡(luò)論壇，學(xué)生在論壇中提問，可以吸引真正有實踐經(jīng)驗的專業(yè)人士前來解答。學(xué)生不僅可以得到一手的營銷經(jīng)驗和建議，還可以通過與專業(yè)人士的互動來獲得更多營銷、就業(yè)的資訊。這樣有針對性的論壇互動成為學(xué)生了解社會的窗口。

要達到這樣的效果，任務(wù)和視頻的選擇必須符合教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)習(xí)者特征。另外，本單元的設(shè)計需要在網(wǎng)絡(luò)論壇上與其他專業(yè)人士交流，視頻的選擇不僅要符合課程內(nèi)容，更重要的是，只有較高點擊率的熱點視頻才可能吸引感興趣的專業(yè)人士進入論壇交流。因此，本單元選擇了《職場青春》第一集《營銷36小時》這一視頻?！堵殘銮啻骸肥巧虾Ｔ綘I影視娛樂傳媒有限公司出品的大學(xué)生真人秀，8個從全球海選出來的大學(xué)生在沒有任何營銷經(jīng)驗的情況下被要求設(shè)計萬科泊寓公寓的營銷方案及海報。整個視頻展示了兩個組的大學(xué)生籌劃、準備、制作的營銷方案的過程。該視頻被放在優(yōu)酷播放網(wǎng)站上，截至2021年6月1日，點擊率已經(jīng)達到52577次，在百度搜索中也居于排名第一的位置，有相當大的影響力。

這一視頻的選擇，不僅與教學(xué)內(nèi)容緊緊相扣，更重要的是，視頻展示的都是大學(xué)生完成任務(wù)的跟拍，學(xué)生觀摩起來更加有代入感，印象更加深刻。因此在教學(xué)安排上，教師要求學(xué)生先通過網(wǎng)上查找資料、討論設(shè)計關(guān)于萬科泊寓公寓34平方米小戶型的營銷方案，再觀摩視頻中幾個大學(xué)生的表現(xiàn)和方案展示，學(xué)生不僅在“做中學(xué)”，而且還在“看中悟”，對知識點的認識更加深化。

信息化教改有效要求教師與學(xué)生對應(yīng)用的技術(shù)具備相應(yīng)操作能力，才能實現(xiàn)技術(shù)在教學(xué)中的有效應(yīng)用。為了加深學(xué)生對知識點、營銷要點的理解，要求學(xué)生以方案制作中的總結(jié)、觀摩視頻中的感悟為內(nèi)容到豆瓣、知乎等網(wǎng)絡(luò)論壇開帖子進行討論。這些論壇學(xué)生本來就非常熟悉，操作起來非常容易。該論壇成為學(xué)生與外界聯(lián)結(jié)的平臺，學(xué)生和其他對該視頻感興趣的專業(yè)人士就營銷方案中出現(xiàn)的問題展開討論。討論的內(nèi)容不局限于營銷方案本身，可外延至團隊合作的關(guān)鍵、企業(yè)對新人的考量標準。網(wǎng)絡(luò)論壇這一平臺，給學(xué)生打開了一扇新的學(xué)習(xí)的大門。

最后，學(xué)生利用已經(jīng)掌握的營銷方案設(shè)計流程，結(jié)合在論壇中討論營銷方案設(shè)計的要點和難點，以小組為單位非常高效地設(shè)計出針對大病險的營銷方案。這是典型的由易到難的學(xué)習(xí)方法。大大降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，也提升了學(xué)生的自信心。

四、信息化改革在營銷方案設(shè)計單元的效果

信息化教學(xué)過程的實施收到了良好的教學(xué)效果。學(xué)生在“學(xué)中做”“看中悟”“問中學(xué)”。網(wǎng)絡(luò)論壇上的帖子吸引了很多有營銷經(jīng)驗的人士前來討論，最大的意外莫過于《職場青春》制片人的進到帖子里與大學(xué)生互動、交流。通過這一單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生們收獲了以下幾點：

1.掌握了營銷方案設(shè)計的要點和流程。

2.結(jié)合案例進行分析，增強分析能力。

3.觀摩視頻中團隊協(xié)作，比照自己在團隊中協(xié)作的過程，清楚了解團隊合作的意義。

4.通過網(wǎng)絡(luò)平臺交流拓寬了獨立思考、自主學(xué)習(xí)的途徑。

5.通過視頻觀摩、網(wǎng)絡(luò)論壇聊天了解職場中對應(yīng)屆畢業(yè)生的素質(zhì)要求，明確努力方向。

6.意外之喜是學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)論壇上與制片人聊天，得到了對方免費的面試培訓(xùn)。

五、信息化課程改革的思考

信息化改革在營銷課程中的實施，大大激發(fā)了學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的興趣，教師與學(xué)生“主導(dǎo)——主體”的教學(xué)結(jié)構(gòu)得到了進一步強化。2014、2015年全國信息化教學(xué)比賽中將信息化教學(xué)設(shè)計單列出“教學(xué)效果”這個一級指標，分值為15分，說明信息化教學(xué)設(shè)計的最終目標是希望通過運用信息技術(shù)達到教學(xué)目標?？偨Y(jié)信息化改革在《金融服務(wù)營銷》課程中的實施，可以看到，信息化教學(xué)改革是否有效取決于兩點：一、技術(shù)的選擇、運用方式符合教育教學(xué)過程，例如符合教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容，另外必須結(jié)合學(xué)習(xí)者特征等。二、對要實施的信息化技術(shù)，教師和學(xué)生應(yīng)對技術(shù)具備相應(yīng)的技術(shù)操作能力，才能實現(xiàn)技術(shù)在教學(xué)中的有效應(yīng)用。信息化教學(xué)技術(shù)的實施，需要信息化技術(shù)滿足教學(xué)目標、適應(yīng)教學(xué)對象，要注意推進課堂中新老技術(shù)、教與學(xué)資源、多種學(xué)習(xí)方式的合理混搭，實現(xiàn)技術(shù)與學(xué)習(xí)方式的無縫對接，推進教學(xué)創(chuàng)新。另外，網(wǎng)絡(luò)聊天平臺的采用突破了傳統(tǒng)課堂局限、重構(gòu)教學(xué)結(jié)構(gòu)、體現(xiàn)出教學(xué)新理念的優(yōu)勢。

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作者簡介：魏曼（1978-），女，北京經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院會計與金融學(xué)院副教授，博士。