電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用

李妍

摘要：在當(dāng)今社會的迅猛發(fā)展之中，對于電力的需求也越發(fā)的迫切起來，與此同時對于電力企業(yè)的要求也愈發(fā)之多。在此情況之下，積極實施電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得尤為重要?；诖?，本文就以電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用分析為出發(fā)點，而后探討了電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體實踐方式。

關(guān)鍵詞：電力市場營銷;電力優(yōu)質(zhì)服務(wù);營銷;作用

前言

近些年，在電力營銷之中，電力市場營銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的影響越發(fā)顯著，在實施營銷時，二者能夠一同產(chǎn)生作用，促進電力企業(yè)獲得長遠性的進步，因此，對于電力企業(yè)而言，務(wù)必要注重于在營銷之中，體現(xiàn)出電力市場營銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩者所具備的作用，從而在最大程度上對于電力消費群體的迫切需求和要求等方面加以滿足。

一、電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用

在社會發(fā)展之中，電力行業(yè)處在極為顯著的地位之下，會對于人們的生產(chǎn)以及生活等方面產(chǎn)生較大的影響，通常來說，用戶的用電量愈為之多，那么發(fā)電量則也會隨之愈為之多，但在實施結(jié)構(gòu)調(diào)整后，發(fā)現(xiàn)在此方面所需解決的問題也變得更多，在此種情況之下，在市場建設(shè)之中的不穩(wěn)定性因素也會有所增多，所以在發(fā)展我國的電力市場時，則強調(diào)于認真考慮好技術(shù)需要、以及規(guī)模等方面，將電力體制、以及服務(wù)的模式等方面作為推動發(fā)展的重要基礎(chǔ)，還需充分貫徹好營銷管理的計劃，針對某些新型技術(shù)來說，也需加以應(yīng)用，以通過此方式來確保電網(wǎng)處在良好運作的狀態(tài)之下[1]。除此之外，應(yīng)結(jié)合于廣大用戶對于電力的具體要求，對于市場實施大力的評估，確保其能夠滿足于當(dāng)前發(fā)展的迫切要求，使得管理方式能夠更為優(yōu)化。除卻運用新型的電網(wǎng)技術(shù)外，對于電力企業(yè)來說，還應(yīng)提供更好的電力服務(wù)，受到市場因素的制約，當(dāng)前我國不少的電力企業(yè)所具備的電力服務(wù)管理方式、以及制度等方面還是會表現(xiàn)出較多的弊端問題，在此情況之下，就不能夠保障對于電力用戶的良好服務(wù)，而如能夠結(jié)合于具體的情況，實現(xiàn)為用戶們提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么不但利于保障服務(wù)的質(zhì)量，也有助于推動電力企業(yè)的迅速進步。

二、電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體實踐方式

（一）完善配置機制

以市場管理層面來分析，在當(dāng)前電力資源的配置方面之上，也體現(xiàn)出了較為典型的問題，需加以積極的應(yīng)對和改正，因此，在實施電力營銷的過程之中，應(yīng)針對于真實的狀況來做到有效性配置電力資源，針對于各項步驟、以及相關(guān)人員來說，均應(yīng)提出更為嚴格的標(biāo)準(zhǔn)、以及要求，以確保相關(guān)工作的開展效果，也能夠使彼此之間處在穩(wěn)定溝通的狀態(tài)之下，除此之外，也務(wù)必要結(jié)合于電力營銷方面的政策內(nèi)容，對于電力營銷計劃、以及會對于最終結(jié)果產(chǎn)生影響的相關(guān)問題加以明確，以便一同對于問題加以解決[2]。再者，也要重視實施人員培訓(xùn)，使得營銷人員的素質(zhì)和能力可獲得切實的提升，而對于相關(guān)的營銷理念來說，還務(wù)必要加以妥當(dāng)性的落實及貫徹，在最大程度上提起相關(guān)人員在實際工作之中的主動性，這樣則也更助于保障電力工作的開展效率。

（二）健全服務(wù)體系

一般來說，在電力營銷之中，服務(wù)體系所占據(jù)的位置是尤為關(guān)鍵的，在實踐過后，可了解到服務(wù)體系是否具備健全性，會對于內(nèi)部的有效管理，甚至是外部發(fā)展等方面均產(chǎn)生較大的影響，為確保為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，那么在展開營銷工作時，就應(yīng)將持續(xù)進步作為重要的準(zhǔn)則，要盡可能的在展開服務(wù)工作時，發(fā)展和壯大電力企業(yè)的社會形象，提高其的社會知名度，這樣則能夠獲得人們對于電力企業(yè)的認可[3]。再者，還要針對于服務(wù)體制的根本要求來建設(shè)出適宜的電力服務(wù)體制，針對資源電價、以及性能等層面之上所產(chǎn)生的問題，應(yīng)實施妥當(dāng)性的解決和處理。除此之外，針對營銷人員來說，也務(wù)必要充分掌握電力方面的知識內(nèi)容，分析及探索出適宜的營銷管理方式，這樣在展開電力市場營銷管理工作的過程之中，則也能夠做到有所針對，保障此項工作的開展質(zhì)量。對于電力企業(yè)而言，若是能夠提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，那么則也能夠促進自身的持續(xù)性進步與發(fā)展，所以，應(yīng)以何種方式在當(dāng)前的經(jīng)濟體制之下，促進電力供應(yīng)、以及營銷二者之間處在均衡的狀態(tài)之下，為企業(yè)所亟待解決的一項重要問題，對此，就強調(diào)于將用戶們用電需求的滿足當(dāng)作是重要的基礎(chǔ)，為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

（三）技術(shù)管理體系

在當(dāng)前的競爭狀態(tài)之下，對于許多領(lǐng)域來說，均強調(diào)于推廣營銷服務(wù)，并且也能夠?qū)⑵渥鳛殛P(guān)鍵的競爭措施之一，為在最大程度上保障相關(guān)用戶的實際用電需求獲得切實的滿足，那么還務(wù)必要保障工作的標(biāo)準(zhǔn)性開展，要注重于制定出適宜的技術(shù)管理體系，在當(dāng)前的營銷戰(zhàn)略方面之上，如包括資產(chǎn)管理和需求檢驗等，此種技術(shù)管理體系均會對其產(chǎn)生程度不一的影響。對于此種情況，就要求電力企業(yè)融合于營銷以及服務(wù)這兩者，對于用電層面之上所出現(xiàn)的困難狀況加以認真的分析，之后對于此種困難加以解除，實現(xiàn)在最大程度上滿足于相關(guān)用戶的用電需求[4]。再者，也務(wù)必要重視明確出良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如此營銷與服務(wù)二者之間則能夠處在更為契合的狀態(tài)之下，進而對于我國電力領(lǐng)域的整體性發(fā)展來說，也可產(chǎn)生顯著的促進效果。

總結(jié)

總而言之，電力企業(yè)在實施電力營銷的過程之中，發(fā)現(xiàn)電力市場營銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)均占據(jù)著十分關(guān)鍵的位置，也能夠產(chǎn)生十分突出的作用，而若想在最大程度上保障二者作用和價值的凸顯，那么還應(yīng)通過完善配置機制，健全服務(wù)體系，以及建設(shè)技術(shù)管理體系等諸多的方式來加以實現(xiàn)，以期最終真正彰顯出電力市場營銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩者在具體營銷之中的積極作用，從而為廣大用戶們提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

參考文獻

[1]孫艷梅.淺談電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用構(gòu)建[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2017，14（29）：188-189.

[2]王春勝.電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用探析[J].通訊世界，2017（17）：207.

[3]王佳琪，王子銘，靳志野，劉強.淺談市場營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營銷中的作用[J].科學(xué)家，2017，5（05）：35-36.

[4]張靖昀，胡曉斌.市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用[J].黑龍江科技信息，2016（25）：43.