吳丹丹

（廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西南寧 530000）

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到8.03萬億，同比增長超13%；2019年中國進(jìn)口跨境電商市場交易規(guī)模達(dá)2.47萬億[1]。市場需求的提升，助推了中國跨境電商進(jìn)出口行業(yè)的快速發(fā)展。跨境電商的迅猛發(fā)展讓高校的商務(wù)英語專業(yè)受到了更高的關(guān)注度，作為教師，在新時(shí)期，我們應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)放在綜合能力更強(qiáng)的人才培養(yǎng)上，為我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展輸送源源不斷的人才。

一、跨境電商人才能力需求分析

在跨境電商企業(yè)的人才招聘中，絕大部分企業(yè)會(huì)選擇那些外語能力較強(qiáng)的商務(wù)英語專業(yè)的人才或者是外貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生，但是對(duì)他們的學(xué)歷則沒有較高的要求。但是在能力要求中，更看重畢業(yè)生英語的聽說能力、翻譯能力、外貿(mào)處理、線上交流、客戶開發(fā)與產(chǎn)品推廣等能力，其中“良好的英語聽說能力”與“產(chǎn)品的翻譯能力”占比較高，這是基于跨境電商在發(fā)展過程中的固有問題，當(dāng)英語作為國際間的語言在其中發(fā)揮作用時(shí)，專業(yè)人員一口流利的英語在其中發(fā)揮著極其重要的作用，這是基本工作內(nèi)容之一同時(shí)也是最基礎(chǔ)的能力。隨著跨境電商的發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)的作用愈發(fā)凸顯，同時(shí)也對(duì)該專業(yè)的教學(xué)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

當(dāng)前我國商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，還遠(yuǎn)不能滿足跨境電商的發(fā)展。其中，很多高校的商務(wù)英語專業(yè)多是與特定的崗位需求人才培養(yǎng)為主，如他們可以在外貿(mào)活動(dòng)中進(jìn)行談判、文秘或者翻譯等工作，但從在跨境電商視角出發(fā)，他們不具備線上交流與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的技巧，面對(duì)一些跨境電商這一新事物產(chǎn)生的問題時(shí)，他們無法勝任。

二、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

課程目標(biāo)不明確。人才培養(yǎng)目標(biāo)未能與行業(yè)發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)相吻合，只是簡單地培養(yǎng)學(xué)生在貿(mào)易、翻譯等領(lǐng)域的學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、跨境合作的各種問題，要求學(xué)生必須具備英語聽說讀寫、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技巧以及引流等方面的能力，在市場為需求的導(dǎo)向下，培養(yǎng)出的人才才能在最大程度上被認(rèn)可、被接受。

課程內(nèi)容不完善。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)的不明確，教學(xué)內(nèi)容也還是沿用教材，但是知識(shí)與時(shí)代的發(fā)展與更新?lián)Q代，教材知識(shí)早已過時(shí)，很難滿足當(dāng)前學(xué)生們專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。因此，豐富教學(xué)內(nèi)容，給學(xué)生更前沿、更新穎的知識(shí)才是人才培養(yǎng)的真正意義所在。

校企合作流于形式。很多學(xué)生反映，其實(shí)在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中，學(xué)生們的大部分時(shí)間都被理論學(xué)習(xí)占據(jù)，有的人對(duì)知識(shí)不求甚解、有的人很難理解專業(yè)內(nèi)涵，究其原因，缺乏實(shí)踐的理論學(xué)習(xí)還是一場空，無法真正讓學(xué)生體會(huì)到專業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)促進(jìn)自身成長的真正作用和價(jià)值。因此，各高校必須要進(jìn)一步深化校企合作，借助學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)與企業(yè)提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)，深化學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)知，發(fā)展他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，扭轉(zhuǎn)“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象弊端，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。

三、商務(wù)英語和跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念

（一）商務(wù)英語的概述

商務(wù)英語和傳統(tǒng)的英語并不相同，只能看作其一個(gè)分支。商務(wù)英語的本質(zhì)可以看作是英語與商務(wù)結(jié)合形成的一門課程，是一種專門用于貿(mào)易的語言類型。通過商務(wù)英語，學(xué)生能更好地在不同商務(wù)情境中與他人溝通，實(shí)現(xiàn)交流目的。另外，在商務(wù)英語教學(xué)中，會(huì)涉及到部分西方的工作模式、管理理念，還會(huì)教授學(xué)生如何更好地與外籍員工溝通、合作，以此實(shí)現(xiàn)更為高效地商務(wù)交流。

（二）跨境電子商務(wù)的概述

所謂的跨境電子商務(wù)一般是在不同關(guān)境的交易主體，通過電子信息、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，在專門的電商平臺(tái)完成商務(wù)交易、支付、結(jié)算等過程的貿(mào)易活動(dòng)，并通過跨境物流實(shí)現(xiàn)貨物的交易。這種商務(wù)模式具有成本低、效率高、交互性強(qiáng)、虛擬化等基本特點(diǎn)。在實(shí)踐過程中，交易雙方可以通過跨域網(wǎng)絡(luò)交換交易信息，并通過在線支付的方式實(shí)現(xiàn)交易資金的結(jié)算。通過跨境電商，能促使生產(chǎn)者、消費(fèi)者更為緊密地結(jié)合，逐漸融通成為一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈，突破購物時(shí)空的局限。借助跨境電商，人們能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)合自己的喜好、習(xí)慣選購商品，具有很高的效率。

四、商務(wù)英語在跨境電子商務(wù)中的詞匯特點(diǎn)

（一）簡潔性

商務(wù)英語最大的特點(diǎn)是用簡潔的詞語表達(dá)你想表達(dá)的意思，讓單位時(shí)間內(nèi)的工作效率全面提高，使雙方之間的交易合同更加簡潔明了，滿足跨境商務(wù)活動(dòng)的要求。目前常用的縮寫詞主要有：CIF（成本、保險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)）、CFR（成本和運(yùn)費(fèi)）、FOB（船上交貨）、B/L（提單）、Co.，Ltd.（有限公司）、ad（廣告）等。通過簡潔的商務(wù)英語，能大幅提升各企業(yè)的溝通效率，為商務(wù)洽談打下堅(jiān)實(shí)的語言基礎(chǔ)。

（二）特殊性

商務(wù)英語是大眾英語的一個(gè)分支，但它在實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)出極強(qiáng)的商務(wù)性特點(diǎn)，即商務(wù)英語會(huì)隨著不同的商務(wù)環(huán)境而變化。因此，我們必須充分理解和掌握商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生常用英語詞匯的含義，從而掌握正確使用商務(wù)英語的方法。例如，“調(diào)查”通常被翻譯成inquiry，但在商務(wù)英語中，它被翻譯成enquiry。

（三）專業(yè)性特征

我們常說，一國哺育另一國，不同國家和地區(qū)的風(fēng)俗文化也不同。因此，在商業(yè)活動(dòng)中，對(duì)許多具有相同概念的術(shù)語的解釋存在一些差異。為了有效應(yīng)對(duì)不同國家或地區(qū)的習(xí)俗文化對(duì)跨境商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，商務(wù)英語詞匯必須相對(duì)專業(yè)，以滿足跨境電子商務(wù)活動(dòng)的要求。例如：提單、匯票、資產(chǎn)負(fù)債表、信用證、商業(yè)發(fā)票等。此外，商務(wù)英語在實(shí)際應(yīng)用過程中對(duì)進(jìn)口詞提出了更高的要求。這樣能夠有效避免因區(qū)域文化帶來的各類溝通誤解、錯(cuò)誤，保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五、跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略研究

（一）優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，采取模塊化教學(xué)

由于跨境電子商務(wù)的特殊屬性，其必然會(huì)接觸到國際間、地域之間的貿(mào)易往來，因此，在專業(yè)人才的培養(yǎng)上，我們要立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，培養(yǎng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與迎合市場需求的專業(yè)人才?？v觀現(xiàn)階段高校教育體制的改革，其中上海市一些高校，取消了英語專業(yè)，取而代之的是商務(wù)英語專業(yè)。同時(shí)，在商務(wù)英語專業(yè)下增加了跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方向，并調(diào)整了相應(yīng)的專業(yè)課程體系與教學(xué)模式，優(yōu)化了課程評(píng)價(jià)體系等一系列相關(guān)操作[2]。這給我們?cè)诮逃虒W(xué)中帶來的啟示是，培養(yǎng)專業(yè)型的商務(wù)英語人才，真正立足跨境電商行業(yè)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)與需求。具體來說，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

其一，培養(yǎng)學(xué)生的外語語言能力。當(dāng)然，在課程體系的建設(shè)上，我們要以培養(yǎng)學(xué)生的語言能力為主，特別是商務(wù)英語的聽、說、讀、寫等能力，相應(yīng)地削減一些語法等理論課程的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。

其二，專業(yè)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐能力?？缇畴娚虒I(yè)的理論教學(xué)部分主要在于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，為此，要特別強(qiáng)化學(xué)生們的經(jīng)濟(jì)理論內(nèi)容學(xué)習(xí)，如營銷學(xué)、貿(mào)易學(xué)、管理學(xué)等內(nèi)容。在英語教學(xué)內(nèi)容中增加線上交流、產(chǎn)品信息發(fā)布、客戶調(diào)研、貿(mào)易糾紛處理等內(nèi)容。

其三，跨境電商的操作能力。電子商務(wù)中所涉及到的物流、支付、退稅等環(huán)節(jié)，都是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下得以順利進(jìn)行的。另外，在數(shù)據(jù)庫的建立過程中，如店鋪運(yùn)營、數(shù)據(jù)更新、客戶維護(hù)等需要學(xué)生具備良好的操作能力，這樣才能更游刃有余地解決跨境過程中出現(xiàn)的各種問題，讓貿(mào)易自由流通。

其四，學(xué)生的國際視野?？缇畴娚淌菄H間的合作，需要學(xué)生具備國際視野，這是專業(yè)學(xué)習(xí)的要求，也是行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)。為切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的國際視野，引導(dǎo)學(xué)生從更廣闊的層面看待問題，我們要積極與國外各高校開展合作，并鼓勵(lì)部分課程由外教老師擔(dān)任，在發(fā)揮其語言優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，真正開闊學(xué)生們的眼界、鍛煉學(xué)生的思維，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人才培養(yǎng)的目標(biāo)。作為教師，在新時(shí)期，既要研究行業(yè)與各企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，又要從人才培養(yǎng)的角度優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，摒棄理論教學(xué)的弊端，讓專業(yè)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，讓學(xué)生學(xué)有所得，讓跨境電商的發(fā)展更扎實(shí)。

（二）堅(jiān)持“引進(jìn)來”和“走出去”，深化校企合作

跨境電商需要學(xué)生具備豐富理論知識(shí)的基礎(chǔ)上真正能獨(dú)立處理問題，相比較而言，更考驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐能力，因此，在人才培養(yǎng)上，我們要致力于讓學(xué)生的所學(xué)有展示與發(fā)揮的空間，在校企合作的模式下，我們不能僅停留在形式上，要讓形式與流程得到實(shí)際的開展[3]。首先，可以邀請(qǐng)跨境電商行業(yè)中的優(yōu)秀人才和業(yè)務(wù)精英到校進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容與工作經(jīng)驗(yàn)的傳授，調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)他們的專業(yè)學(xué)習(xí)潛力，特別是對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生而言，有助于他們規(guī)劃好自己的專業(yè)學(xué)習(xí)生涯。這樣，在一帶多的情況下，學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了更深刻地了解。其次，學(xué)校也要讓學(xué)生們成立學(xué)習(xí)小組，派遣他們到相關(guān)企業(yè)中實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)的知識(shí)有更深刻的認(rèn)知，他們對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)也會(huì)從課堂轉(zhuǎn)向更廣闊的空間中去，對(duì)自身實(shí)踐能力的培養(yǎng)大有裨益。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的發(fā)展，新問題與新理念層出不窮，我們鼓勵(lì)創(chuàng)新，比如在一些高校舉辦的創(chuàng)新大賽中，加強(qiáng)與阿里巴巴、京東、亞馬遜等電商的合作，讓學(xué)生參與其中的項(xiàng)目，在短期的崗位鍛煉中，以公司的標(biāo)準(zhǔn)與要求考核學(xué)生。在“一進(jìn)一出”之間，學(xué)生們既能學(xué)到專業(yè)的理論知識(shí)，掌握相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，還能在學(xué)習(xí)期間真正到企業(yè)中鍛煉自身的實(shí)踐能力，規(guī)劃自己的專業(yè)所學(xué)，一舉多得。

（三）打造教師隊(duì)伍，構(gòu)建“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)

毋庸置疑，教師教學(xué)能力的高低在整個(gè)教學(xué)過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。而跨境電商行業(yè)的操作性和實(shí)踐性較強(qiáng)，在這一背景下，高校教師的教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，相比較而言，長期的教學(xué)工作使教師無暇分心去關(guān)注專業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的情況，對(duì)企業(yè)的要求也知之甚少。因此，學(xué)校要鼓勵(lì)并支持教師到外貿(mào)企業(yè)或者大型跨境電商企業(yè)中去參觀學(xué)習(xí)，豐富自己，提升自身的專業(yè)能力。在實(shí)際教學(xué)過程中，我們還可以根據(jù)企業(yè)的要求和整體的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)制定可操作性更強(qiáng)的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容以及人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，提升專業(yè)的匹配度，給學(xué)生帶來真實(shí)的學(xué)習(xí)感并使他們?cè)谄渲心軌蛴兴斋@。為提升教師的專業(yè)能力，學(xué)校也鼓勵(lì)教師“以賽促教”，幫助教師開闊眼界，促進(jìn)教師間的經(jīng)驗(yàn)交流，在短時(shí)間內(nèi)可以快速提升教師的專業(yè)能力與教學(xué)能力。

（四）借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，豐富商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)課堂

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)代化的教育信息技術(shù)給教育教學(xué)帶來了新思路。各種英語學(xué)習(xí)的APP，可以幫助學(xué)生記單詞，其中也不乏有鍛煉學(xué)生英語口語能力、開闊學(xué)生的英語視野和專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的軟件，但在課堂教學(xué)中，我們應(yīng)用最多的還是慕課或者微課等形式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)內(nèi)容，可以提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率。例如，當(dāng)企業(yè)的專業(yè)人員定期為學(xué)生們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授后，有時(shí)，學(xué)生們很難在有限的課堂時(shí)間內(nèi)消化，這時(shí)，我們可以以微課錄制的形式，在結(jié)束后進(jìn)行重新剪輯，上傳至班級(jí)群中，方便學(xué)生們課下鞏固與學(xué)習(xí)。另外，借助微課的優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利，我們可以在內(nèi)容深化與延伸中，為學(xué)生制作與專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的微課，如跨境電商中需要的溝通技巧、商務(wù)英語的表達(dá)常用語、電商平臺(tái)的鋪貨技巧、線上運(yùn)營管理等內(nèi)容，不僅可以豐富學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)開闊了他們的眼界，讓學(xué)生對(duì)理論知識(shí)有了更深刻地了解，也掌握了一定的專業(yè)實(shí)踐能力，他們對(duì)不同崗位的工作內(nèi)容有了充分的了解。高等教育的人才培養(yǎng)也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過程，我們不僅要在內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，更要與時(shí)俱進(jìn)，更新教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富學(xué)生的專業(yè)視野，讓學(xué)生有所得。

作為新業(yè)態(tài)之一，跨境電商早已成為推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展的重要部分。市場的快速發(fā)展倒逼著人才需求的上升，培養(yǎng)充足的復(fù)合型人才，不斷夯實(shí)“軟實(shí)力”基礎(chǔ)，才能推動(dòng)跨境電商行業(yè)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。作為教師，我們不僅要成為知識(shí)的傳播者，更要成為時(shí)代的領(lǐng)跑者，抓住機(jī)遇，優(yōu)化專業(yè)課程體系，培養(yǎng)實(shí)力與素質(zhì)兼?zhèn)涞娜瞬牛龠M(jìn)學(xué)生就業(yè)、助力行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。