基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略研究

李晟臣

摘要：商業(yè)大數(shù)據(jù)分析是一種新型的商業(yè)數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)，具有處理數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)資源流動快、數(shù)據(jù)類型多樣等多大特點。因此，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的廣泛應用對我國電力企業(yè)營銷服務管理模式的深化改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要指導意義，有利于我國電力企業(yè)及時快速了解和準確捕捉最新的電力市場需求，并有效確保其參與電力企業(yè)管理相關(guān)經(jīng)營業(yè)務的精細化化發(fā)展。因此，如何有效充分利用電力大數(shù)據(jù)的綜合應用技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)我國電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理模式的持續(xù)改革創(chuàng)新，是我國電力企業(yè)當前需要認真思考和努力解決的重大問題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;電力企業(yè);營銷管理;創(chuàng)新策略

引言：隨著我國電子信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，這種技術(shù)正迅速普及到各行各業(yè)，為各階層所使用，改變著社會發(fā)展的整體面貌，加快了社會的發(fā)展。在我國建設(shè)社會主義?，F(xiàn)如今，我們不斷享受著電子信息技術(shù)帶來的好處，感受著生活的便利，迅速改變著現(xiàn)代人的生活。在電子信息技術(shù)中，大數(shù)據(jù)計算機技術(shù)為現(xiàn)代社會的發(fā)展做出了巨大貢獻。隨著社會的不斷發(fā)展，越來越多的新理念、新技術(shù)和新管理方法被提出，改變了我國各行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，為這些行業(yè)注入了新鮮血液和振興機遇。

一、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理存在的問題

1電力企業(yè)處理數(shù)據(jù)能力不高

電力公司每天都需要處理大量電力數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)錄入、銷售、維護和營銷管理。此類管理數(shù)據(jù)的分析處理繁瑣復雜，尤其主要是電力營銷業(yè)務管理中的數(shù)據(jù)，為了給每一位電力客戶能夠提供良好的售后服務，并在電力行業(yè)中能夠擁有良好的企業(yè)聲譽，此類管理數(shù)據(jù)必須與客戶需求相匹配。然而，此類信息數(shù)據(jù)量如此之大，給電力企業(yè)的營銷管理工作帶來了諸多復雜問題。例如，輸入錯誤的公司產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫就可能會直接導致日后出現(xiàn)故障，就可能會找不到對該產(chǎn)品最佳的售后維修方法。如果銷售數(shù)據(jù)和營銷管理數(shù)據(jù)與客戶不匹配，可能會給客戶和工作人員的溝通交流帶來不便，從而導致無法為客戶提供良好的服務。如果數(shù)據(jù)相關(guān)信息沒有及時進行更新，會可能延長發(fā)生售后問題的緊急處理時間。所有技術(shù)問題都直接反映了電力公司無法及時處理這些數(shù)據(jù)，必須不斷強化。只有這樣，電力公司才能在大數(shù)據(jù)的背景下為客戶提供更高質(zhì)量的服務。

2電力企業(yè)的產(chǎn)品及服務質(zhì)量不高

電力公司的服務質(zhì)量也必須不斷提高。除了良好的施工質(zhì)量和電力控制外，電力企業(yè)還必須不斷提高處理由惡劣天氣等不可控因素影響造成的電力停電的處理能力。檢修和售后搶修工作效率提高是保證電力企業(yè)服務質(zhì)量的重要直接體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代，需要持續(xù)提升維護效率。

3電費風險管理體系不完善

許多電力企業(yè)單位在其電費管理中仍采用傳統(tǒng)的“查電表”收取電費的方法。這種單一付款方式存在風險。例如，由于大部分電路設(shè)計都是連通的，用戶無法按時支付電費，也無法直接斷電，未支付的電費最終由電力公司承擔。因此，有必要完善大數(shù)據(jù)背景下的電力風險管理體系。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的策略

1貫徹落實系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

加強系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全管控，是電力微商營銷平臺正常、穩(wěn)定、可靠、安全正常運行的重要安全保障。因此，電力企業(yè)應從以下幾個主要方面深入著手，以不斷增強其安全系統(tǒng)和企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理的強度：首先，電力企業(yè)必須根據(jù)系統(tǒng)的應用層網(wǎng)絡(luò)和用戶體驗層網(wǎng)絡(luò)，建立科學有效的安全管理計劃，使安全管理計劃操作有據(jù)可循，有章可循。其次，電力企業(yè)自身還要不斷提高對電力信息安全風險有效防范的認識重要性。采用病毒防火墻、病毒軟件查殺保護軟件、加密技術(shù)、身份信息認證保護技術(shù)等一系列安全信息技術(shù)防護措施，最大限度最快地有效防止網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意入侵和針對黑客的惡意軟件攻擊，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供安全保護并使網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)的加密完整性和安全可靠性。此外，電力公司還要加強對電力營銷管理人員的安全意識教育培訓，不斷強化提高電力安全管理防范意識，確保電力信息安全可靠，從而不斷提高和改善保障電力公司營銷數(shù)據(jù)信息化安全管理水平。電力企業(yè)營銷管理工作可以正常、有序、順利地進行。畢竟，加強營銷系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)的安全維護管理對于不斷提高電力企業(yè)營銷系統(tǒng)管理水平仍然具有重要指導作用，應該充分引起廣大電力企業(yè)和分公司的高度重視。

2完善和提高數(shù)據(jù)的準確性

為保證在運營電力微商營銷平臺的具體操作中能夠獲得良好的電力用戶服務體驗，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷水平的一個整體有效提升，電力企業(yè)必須不斷改進和完善提高營銷數(shù)據(jù)的信息完整性和信息準確性。一是企業(yè)要繼續(xù)加強企業(yè)數(shù)據(jù)庫和運維管理人員的專業(yè)技術(shù)培訓，學習熟練掌握企業(yè)數(shù)據(jù)運維新基礎(chǔ)知識、新管理技術(shù)，提高企業(yè)數(shù)據(jù)庫的保留和維護應用管理能力。電力營銷管理人員建立相關(guān)職責監(jiān)督機制建立問責檢查機制，確保電力數(shù)據(jù)安全運維管理人員明確工作職責服務范圍，各司其職，確保運營數(shù)據(jù)及時錄入、數(shù)據(jù)采集、整理的規(guī)范化、規(guī)范化。同時，電力企業(yè)必須不斷加大對企業(yè)用戶管理檔案相關(guān)信息進行收集和歸檔分類的管理重要性，確保管理客戶檔案相關(guān)信息的數(shù)據(jù)完整性和數(shù)據(jù)可靠性，為后續(xù)電力企業(yè)營銷管理業(yè)務的持續(xù)順利開展工作提供數(shù)據(jù)資源參考。電力營銷管理人員還需要不斷加強管理檔案數(shù)據(jù)信息記錄核對、實名信息核對等各項業(yè)務流程，核對資料輸入管理系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)信息是否真實，為檔案信息的及時準確性發(fā)布提供有力數(shù)據(jù)保障，跟進系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的準確性。

結(jié)語：綜上所述，電力企業(yè)營銷不僅是信息時代互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代的必然選擇，也是降低企業(yè)交易成本、增加企業(yè)利潤的最佳選擇。因此，本文在簡要分析討論當前全球大數(shù)據(jù)發(fā)展環(huán)境下電力企業(yè)創(chuàng)新營銷策略管理工作存在的一些問題的基礎(chǔ)上，提出了切實可行的企業(yè)創(chuàng)新營銷策略。本文所主要討論的課題內(nèi)容將用于解決當前大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下電力企業(yè)營銷管理中所面臨的重大問題，保障企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中長期健康發(fā)展，確保競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)爭取利益。

參考文獻

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