職業(yè)技能大賽對汽車營銷專業(yè)學生工匠精神的培養(yǎng)研究

朱玉華

（常州交通技師學院，江蘇 常州 213000）

改革開放以來，汽車產(chǎn)業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，成為一個包含多種產(chǎn)業(yè)的巨大產(chǎn)業(yè)鏈，汽車營銷和售后服務(wù)表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。高技能服務(wù)人才是中國汽車服務(wù)市場健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才在汽車服務(wù)中具有決定性的價值。作為職業(yè)教育教學改革的風向標和提高職業(yè)教育教學質(zhì)量驅(qū)動力的全國職業(yè)院校技能大賽（以下簡稱技能大賽），自2008年以來已連續(xù)舉辦十一屆，成為促進職業(yè)教育高技能人才培養(yǎng)和職業(yè)教育改革的重要平臺。借助職業(yè)技能大賽平臺，將弘揚勞模精神和“工匠精神”與汽車營銷專業(yè)日常教學相結(jié)合，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精、追求至臻的精神理念，使學生在獲取專業(yè)技能的同時提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)其工匠精神。

一、職業(yè)技能大賽與“工匠精神”

職業(yè)技能大賽是由國家教育部、發(fā)改委等部門聯(lián)合舉辦的年度重要賽事，職業(yè)院校通過該平臺可以展示教學成果，檢驗學生對專業(yè)知識與專業(yè)核心技能的掌握水平；與參與賽事的院校交流探討，相互合作，增強團隊意識；促進院校的專業(yè)發(fā)展、課程設(shè)置，完善專業(yè)人才的培養(yǎng)方案。職業(yè)技能大賽代表著行業(yè)先進技術(shù)和發(fā)展方向，體現(xiàn)了工匠精神的內(nèi)涵和要求，在一定程度上指導著汽車營銷人才的培養(yǎng)方向，對提高汽車營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的作用。

“工匠精神”是指在工作中，將精益求精、精雕細琢、勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的精神理念融入整個工作過程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的專業(yè)化服務(wù)，使得工作過程與服務(wù)彰顯極致、專業(yè)、科技、創(chuàng)新等品質(zhì)?！肮そ尘瘛笔恰敖承摹薄敖承g(shù)”“匠德”的綜合，“工匠精神”的內(nèi)涵與高職汽車營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標高度契合。在高職汽車營銷專業(yè)課程教學中，通過高職汽車營銷技能大賽的“倒逼效應”，推動職業(yè)教育循著大賽的導向發(fā)展，要求學生熟悉汽車銷售的整個流程，熟練的運用各種銷售技能，從銷售前客戶的接待、客戶的需求分析、汽車產(chǎn)品的特征與功能說明、三包政策、解決客戶疑難問題，能運用精湛專業(yè)知識為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)〔1〕。

二、技能大賽與汽車營銷專業(yè)學生工匠精神培養(yǎng)的融合

（一）賽教融合為工匠搭建展現(xiàn)才華的平臺

汽車營銷技能大賽緊密貼合現(xiàn)代汽車市場發(fā)展的實際，具有鮮明的時代特色，為職業(yè)教育和企業(yè)行業(yè)的產(chǎn)教融合、職業(yè)教育地區(qū)之間的交流合作、職業(yè)院校之間的人才共融搭建了媒介和橋梁，也促進了汽車營銷職業(yè)教育領(lǐng)域的教學相長。參賽選手都是汽車營銷專業(yè)的精英骨干，其水平成為技能人才培養(yǎng)的引領(lǐng)者、推動者、實踐者和探索者。技能大賽的內(nèi)容與汽車行業(yè)技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系，大賽體現(xiàn)了企業(yè)崗位的特征與要求，促進了人才培養(yǎng)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，必將會引領(lǐng)汽車營銷專業(yè)建設(shè)和教學改革，提升汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的就業(yè)水平，進一步推動汽車行業(yè)職業(yè)教育的發(fā)展，實現(xiàn)“校企雙主體”共贏的局面。

（二）以賽促教為工匠培養(yǎng)積累教學資源

技能大賽充分展現(xiàn)了我國職業(yè)教育改革創(chuàng)新的成果，汽車營銷大賽的目標是促進學生專業(yè)技能的提升，汽車營銷大賽使用的評價標準是行業(yè)、企業(yè)等共同制定的標準，為職業(yè)院校汽車營銷專業(yè)制定課程教學標準提供依據(jù)，而在汽車營銷技能大賽過程中形成的教學視頻與圖片都能成為十分珍貴的優(yōu)質(zhì)教學資源，將不同的技能大賽的現(xiàn)場視頻累積在一起，學生觀看視頻，配合專業(yè)實踐課程的講解，了解當前汽車銷售市場的最新成果，接觸汽車前沿技術(shù)，明確技能大賽賽項的關(guān)鍵考核點，掌握當前汽車銷售行業(yè)的發(fā)展方向。賽后的經(jīng)驗總結(jié)與推廣能把競賽成果轉(zhuǎn)化為教學成果，以賽促教，提高學生操作技能和整體素質(zhì)〔2〕。

（三）以賽促學有利于學生“工匠精神”的形成

當前中職汽車營銷大賽賽項標準設(shè)置越來越高、細節(jié)越來越精細化。激勵著學生通過圖書館和網(wǎng)絡(luò)增強知識儲備，提升職業(yè)認同感，不斷挑戰(zhàn)技能高峰，在比賽中賽膽識、拼技能、展風采，用匠心與創(chuàng)新，把售后服務(wù)品質(zhì)做到極致，成就自我。在汽車營銷專業(yè)課程教學中，將賽項規(guī)程設(shè)置標準與營銷專業(yè)的核心能力融合在一起，以賽項的考核知識與技能重點規(guī)劃學生的專業(yè)實踐核心能力，完善職業(yè)教育和培訓體系、深化產(chǎn)教融合和現(xiàn)代學徒制，為學生的學習提供了多元化的教學方式，對培養(yǎng)的學生專業(yè)能力、綜合素質(zhì)等具有十分重要的作用，也有利于培養(yǎng)學生的“工匠精神”。

三、利用汽車營銷技能大賽培養(yǎng)學生工匠精神的策略

技能大賽按照工學結(jié)合的思路，通過比賽展現(xiàn)、檢驗教學成果，不斷引領(lǐng)、優(yōu)化、創(chuàng)新教學改革，促進學生工匠精神的形成。

（一）培養(yǎng)學生的“匠心”、“匠術(shù)”與“匠德”

“工匠精神”的培育，需要重視學生的“匠心”打造和“匠德”塑造，引導學生在復雜的課程中能夠認識自我、發(fā)展自我與完善自我，在技藝打磨中找到存在感、價值觀與職業(yè)信仰。汽車營銷技能大賽利用新車銷售項目、汽車營銷策劃賽項、仿真軟件模擬等綜合分析學生的職業(yè)技能，將汽車的保險與理賠、二手車的鑒定與評估、汽車日常保養(yǎng)知識、汽車營銷與電子商務(wù)發(fā)展、新車銷售活動的組織等知識融合在一起，綜合考核學生的專業(yè)實踐、知識技能。引導學生在學習中能夠做到專心致志、一絲不茍、心無旁鶩，持續(xù)提高學生基于技能大賽的各類學科知識與技能，從而能快速的適應汽車營銷專業(yè)的職業(yè)能力升級，適應未來的職業(yè)生涯發(fā)展。專業(yè)指導教師團隊要熟練掌握汽車銷售行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、汽車營銷的基本理論知識，將理論與實踐結(jié)合在一起，按照技能大賽的考核點，不斷的優(yōu)化汽車營銷專業(yè)的理論與實踐教學內(nèi)容。在指導學生實踐的過程中，以賽項為載體，帶動一批專業(yè)教師技能與教學水平的提升。學校可以聘請企業(yè)的專家、銷售精英組成高素質(zhì)的專業(yè)教學團隊，共同完成實踐課程教學體系的構(gòu)建，完善專業(yè)實踐能力培養(yǎng)體系與賽項內(nèi)容的指導計劃，從而在專業(yè)課程教學中能夠達到“以賽促教”的效果，培養(yǎng)學生的工匠精神。

（二）提升學生的職業(yè)認知能力和職業(yè)素養(yǎng)

高職汽車營銷技能大賽在賽項的設(shè)置上，主要是以新車銷售與汽車營銷策劃等綜合能力作為考核點，并以汽車保險與理賠、二手車鑒定與評估等作為模擬賽項來綜合考核學生的交流溝通能力、應變能力、分析與解決問題的能力。采用“以賽促學”的教學方法改革現(xiàn)有的教學模式，在教學中突出“以學生為中心”地位，學生的專業(yè)能力與興趣愛好得以齊頭并進，共同發(fā)展，在提升學生學習水平的同時給予他們充分的自由發(fā)展空間。技能大賽不僅能夠轉(zhuǎn)變教師的教學觀念，也能改變學生的學習習慣，成為檢驗汽車營銷專業(yè)課程學生培養(yǎng)質(zhì)量的“試金石”。在專業(yè)課程教學中，將技能大賽的評分標準與“工匠精神”的要求融入課堂實踐教學中，構(gòu)建技能大賽真實的學習環(huán)境，讓學生之間通過小組競賽的方式進行學習，依據(jù)技能大賽的要求，通過以賽代學、以賽代考的自主學習，不僅能夠提升學習的積極性與主動性，激發(fā)學生的學習興趣，使學生在一個既輕松愉悅又充滿競技的環(huán)境中進行學習，對培養(yǎng)學生的團隊合作精神、交流溝通能力、競爭意識、專業(yè)實踐技能具有十分重要的作用。

（三）在技能實訓中融入“工匠精神”

汽車營銷技能大賽的目標是對學生專業(yè)實踐技能的綜合考核，要求在專業(yè)課程教學中理論與實踐相結(jié)合，以“理實一體化”項目教學的模式，在技能實訓中融入“工匠精神”。大賽題目都是經(jīng)過專家論證的，具有很強的典型性，對培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐技能十分有益，在教學中將大賽題目與教學內(nèi)容聯(lián)系在一起，將課程教學環(huán)境與大賽的實際操作相對應，按照大賽規(guī)程實施教學，以學生的崗位勝任能力為目標，組織項目教學活動。例如，汽車營銷策劃技能大賽的設(shè)計，由于涉及到的營銷策劃的知識點比較多，如果教師不能及時的對汽車銷售企業(yè)發(fā)展情況進行分析，學生學習中就不能獲得真實的數(shù)據(jù)，也不能完成高質(zhì)量的營銷策劃方案，就不能有效的完成學習目標。通過“理實一體化”項目教學或者技能實訓教學，學生可以采用小組合作的模式，自主參與到企業(yè)的銷售工作中，掌握汽車市場的銷售情況，通過調(diào)查獲取真實的銷售數(shù)據(jù)，對設(shè)計汽車營銷策劃案進行精雕細琢、認真分析，才能能夠獲得優(yōu)質(zhì)的策劃案。培育工匠精神與創(chuàng)新能力，只有具備真實的實訓條件，才能提升學生的實踐操作能力，所以校企合作是最佳途徑。因此，要想在技能大賽中獲得優(yōu)異的成績，需要學生在日常的學習中不斷進行實戰(zhàn)演練，根據(jù)“工匠精神”的基本要求，掌握汽車常用的營銷技巧?！袄韺嵰惑w化”技能培訓的模式，在真正意義上實現(xiàn)校企深度合作，有利于學生在技能大賽中取得較好的成績〔3〕。

（四）將工匠精神融入汽車營銷專業(yè)核心課程體系

工匠精神往往需要在真實的工作環(huán)境中得到體現(xiàn)，在汽車營銷專業(yè)課程教學中，以技能大賽的要求為指導來培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力、售后服務(wù)處理能力、風險控制能力、在線溝通能力。加強校企合作的人才培養(yǎng)模式，讓學生體驗企業(yè)真實的工作環(huán)境，接受企業(yè)文化的熏陶，從而能夠更好的提升學生素養(yǎng)和技能。汽車營銷技能大賽涉及到的知識內(nèi)容比較多，不僅要求學生掌握基本的專業(yè)課程知識，同時還要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。其中，汽車工作原理、汽車市場調(diào)查預測、二手車鑒定與評估、汽車消費心理、汽車營銷實務(wù)、汽修銷售活動策劃等都是汽車營銷專業(yè)的核心課程，與汽車營銷技能大賽的賽項要求相一致，符合現(xiàn)代汽車銷售企業(yè)對營銷人才知識能力的需求，不僅要考核學生的技能水平、綜合能力以及核心職業(yè)素養(yǎng)，而且還要求學生能夠綜合運用專業(yè)知識解決問題，較好地滿足企業(yè)崗位工作需要。因此，將工匠精神融入核心課程體系，使學生能夠得到技能和精神的雙重培養(yǎng)，由企業(yè)與專業(yè)教師共同制定專業(yè)核心課程計劃，根據(jù)企業(yè)對銷售專業(yè)人才的需要，制定相應的人才培養(yǎng)目標與專業(yè)核心課程，剔除一些與專業(yè)發(fā)展不相干的課程，課程的制定以實用性為主，將知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與技能大賽融合在一起，滿足汽車銷售企業(yè)崗位需求、滿足學生工匠精神培養(yǎng)的核心課程體系〔4〕。

四、結(jié)語

“普通院校看高考，職業(yè)院校看大賽”，技能大賽汽車營銷賽項是學生的職業(yè)技能大賽的重要賽事，它的評價標準與技能要求也代表了行業(yè)發(fā)展與人才發(fā)展變化的最新動態(tài)，技能大賽對汽車營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)與核心課程體系的完善具有積極的作用。高職汽車營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，以企業(yè)技能大賽為導向，將“理實一體化”項目教學、“賽教融合”的模式以及“工匠精神”的要求融入課堂教學中，優(yōu)化專業(yè)課程教學體系，課程教學理念更加明確，傳承匠心，鼓勵創(chuàng)新，對學生的成才與就業(yè)具有十分重要的作用。