大眾對(duì)健康管理平臺(tái)的了解程度及需求分析的調(diào)查分析

巫舒君 黃小金 劉 凱 林 婷 蘇以恒 楊麗英（新余學(xué)院公共衛(wèi)生與健康學(xué)院 江西新余 338004）

Heath Manager公眾號(hào)成功打造了一個(gè)為人們提供健康問題咨詢，科普健康知識(shí)同時(shí)后期開展私人健康管理服務(wù)的平臺(tái)。平臺(tái)將在健康專家的指導(dǎo)下，推出一系列有關(guān)疾病知識(shí)科普，及養(yǎng)生的相關(guān)知識(shí)，達(dá)到廣范圍的線上宣教作用。這一功能也可以讓很多非醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生了解到乙肝兩對(duì)半檢查，智齒，宮頸癌疫苗注射等大學(xué)生常遇問題。日常生活中關(guān)于人們對(duì)自身健康問題的疑問，平臺(tái)將提供由專業(yè)醫(yī)學(xué)人員負(fù)責(zé)的健康咨詢服務(wù)，這將在一對(duì)一的基礎(chǔ)上達(dá)到了快速解答的作用，充分滿足顧客需求。最后平臺(tái)后期會(huì)組建一支線下高級(jí)私人管理團(tuán)隊(duì)，通過了解每位客戶的自身情況制定一系列體檢項(xiàng)目以及康復(fù)治療項(xiàng)目，切實(shí)保障每一位客戶的健康需求。

一、調(diào)查對(duì)象

隨機(jī)抽取新余學(xué)院在校師生和社會(huì)人士，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷數(shù)270份，回收有效問卷253份，有效回收率為94%，其中男性有131人，占51.78%；女性有122人，占48.22%。

二、研究方法

采用了文獻(xiàn)查閱法、調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)法、分析法、理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)地調(diào)研等研究方法。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)加醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的應(yīng)用現(xiàn)狀文獻(xiàn)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀與調(diào)查對(duì)象實(shí)際情況，最近幾年國(guó)內(nèi)外的相關(guān)論文自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，經(jīng)預(yù)試后加以修正。調(diào)查問卷共13題，包括對(duì)自身健康狀況的了解，網(wǎng)絡(luò)健康管理或咨詢平臺(tái)的使用情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)的接受程度，健康生活知識(shí)的了解渠道，家庭在健康方面的支出情況以及對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)健康咨詢平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)看法。調(diào)查采取匿名的方式，保證資料的真實(shí)性并保護(hù)受調(diào)查者的隱私[1]。通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放了270份調(diào)查問卷，剔除漏選過多，邏輯錯(cuò)誤等無效問卷17份，收回有效問卷253份，有效回收率為94%，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）目前是否有使用網(wǎng)絡(luò)健康管理或咨詢平臺(tái)

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前有70.36%的人曾經(jīng)使用過網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)，其中47.04%的人表示頻率不高；另外29.65%的人表示其沒有使用過網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)，但僅有3.56%的人不想嘗試。由此可分析網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)大眾接受度較高，但還沒有完全普及。

（二）是否看好未來網(wǎng)絡(luò)健康咨詢平臺(tái)的發(fā)展

根據(jù)調(diào)查顯示，52.57%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)健康平臺(tái)可以順應(yīng)國(guó)家政策取得良好的發(fā)展，29.64%的人認(rèn)為其新冠肺炎疫情的影響下可以順勢(shì)得到發(fā)展，14.23%的人認(rèn)為受傳統(tǒng)健康經(jīng)濟(jì)的限制，發(fā)展空間不大，3.56%的人不看好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其中支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人共計(jì)72.21%，對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)的發(fā)展除積極態(tài)度。

（三）對(duì)健康咨詢平臺(tái)的選擇

根據(jù)調(diào)查顯示，33.99%的人通常選擇知名度較高的平臺(tái)，36.76%通常選擇可以是自己不太熟悉但是比較有實(shí)力的平臺(tái)，11.86%的人通常性價(jià)比比較高，不太重視平臺(tái)的知名度，17.39%以上都可以。

四、結(jié)論

調(diào)查顯示大眾對(duì)健康管理平臺(tái)的有所了解，但尚處于觀望狀態(tài)，使用過相關(guān)平臺(tái)并且作為常用平臺(tái)的人很少，如果有可信度高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)，大部分人表示愿意嘗試。同時(shí)大部分人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)在國(guó)家政策的影響下和新冠肺炎疫情的推動(dòng)作用下，有良好的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)平臺(tái)發(fā)展有積極的態(tài)度。對(duì)此我們將加強(qiáng)對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)推文和服務(wù)質(zhì)量的把控，力求將科學(xué)健康的生活方式和便捷高效的健康管理模式推向大眾。在大眾選擇網(wǎng)絡(luò)健康管理平臺(tái)時(shí)，33.99%的人傾向于知名度較高的平臺(tái)，36.7%的人傾向于自己不熟悉但是有實(shí)力的平臺(tái)，11.86%的人選擇性價(jià)比高的平臺(tái)。知名度和平臺(tái)實(shí)力成為大眾選擇的兩大標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)大眾需求，我們將根據(jù)不同年齡段的生活特點(diǎn)有針對(duì)性的加以宣傳，例如對(duì)老年群體普及慢性病健康管理的重要性，對(duì)中年群體普及預(yù)防慢性病的方法及重要性。通過有針對(duì)性的宣傳方式和宣傳內(nèi)容，提高平臺(tái)知名度。為加強(qiáng)自身實(shí)力，我們可以邀請(qǐng)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的老師進(jìn)行指導(dǎo)，后期平穩(wěn)運(yùn)行后可以與地方醫(yī)院建立聯(lián)系，促進(jìn)健康管理與疾病預(yù)防治療一體化[2]。