胡 婷

(湖南圖書館，湖南 長沙 410011)

在建設創(chuàng)新型國家的政策背景下，黨的十九大首次將“智慧社會”的理念寫入報告中[1]。“智慧社會”是“智慧城市”的延伸，在“智慧社會”的概念中，現(xiàn)代公共文化服務的普及、便捷程度將依托智能技術(shù)進一步提升，從而圖書館的角色也發(fā)生轉(zhuǎn)變，“智慧圖書館”的概念浮出水面[2-3]。本文旨在探索智慧圖書館的建設框架與應用系統(tǒng)模型構(gòu)想，希望能為智慧圖書館的建設提供必要的方案參考。

1 智慧圖書館建設特征

1.1 智慧感知

智慧感知是智慧圖書館建設的基本特征，其通過在樓宇建設中部署傳感設施設備與管理系統(tǒng)，獲取相關(guān)設備的實時動態(tài)數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)圖書館各方面信息的全面感知，為智慧化服務與管理提供可靠性保障。

1.2 智慧交互

智慧交互[4]是智慧圖書館建設的主要特征，集合新一代信息技術(shù)，將業(yè)務系統(tǒng)、資源之間進行深度的融合，實現(xiàn)圖書館、讀者、資源、設備、業(yè)務系統(tǒng)之間更智慧化的連接。

1.3 智慧服務

智慧服務是智慧圖書館建設的重要特征，是建設智慧圖書館環(huán)節(jié)中的重中之重。智慧服務是將圖書館所有設施設備、資源、人都集為一體，通過智慧感知系統(tǒng)與智慧交互系統(tǒng)隨時隨地為讀者提供更智慧化的服務。

1.4 智慧管理

智慧管理是指在物聯(lián)網(wǎng)的支撐下，應用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)和智能設備，優(yōu)化業(yè)務流程和日常管理，使管理更加智能化、高效化[5]。

2 智慧圖書館建設框架

依據(jù)智慧圖書館建設特征，結(jié)合現(xiàn)階段有關(guān)智慧圖書館建設的理論研究與建設方案，繪制出智慧圖書館建設框架[6]。建設框架從5個層面進行設計，分別為“用戶層—業(yè)務應用層—應用支撐層—數(shù)據(jù)層—基礎設施層”。

3 智慧圖書館應用系統(tǒng)模型構(gòu)想

應用系統(tǒng)是智慧圖書館運行的“神經(jīng)系統(tǒng)”，是滿足圖書館的各項應用功能需求與支撐各項業(yè)務工作全面運行的核心[6]。智慧圖書館應用系統(tǒng)構(gòu)建是將現(xiàn)有的智能技術(shù)進行深層次的功能整合，通過利用新興智能技術(shù)來改變用戶與圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便進一步提高交互的準確性、及時性和靈活性，從而實現(xiàn)智慧化服務與管理的圖書館模式[7]。

3.1 智能樓宇系統(tǒng)

3.1.1 智能節(jié)能。通過節(jié)能環(huán)保設計，實現(xiàn)光照自給；通過AI和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行智能調(diào)控，實現(xiàn)光照、溫濕度、水、空氣質(zhì)量、wifi、空調(diào)、桌椅、書架、中心機房與書庫恒溫恒濕設備、其他設施設備等實時智能節(jié)能運行管理。

3.1.2 實時顯示。對各項設備數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，利用智慧墻、電子屏、線上平臺等設備實時顯示各類數(shù)據(jù)。

3.1.3 智能導航。三維地圖顯示圖書館館藏分布與位置，并清晰顯示導航線路圖，為讀者提供導航指引；讀者可通過多途徑、多級查詢檢索圖書館內(nèi)相關(guān)的圖書信息，智能提示圖書所在書架位置，實現(xiàn)圖形化顯示和路徑指示、定位圖書所在書架位置。

3.1.4 智能安防。聯(lián)動智能安全管理系統(tǒng)，針對建筑或設施設備等故障自動觸發(fā)警報，突發(fā)安全事件，自動打開安全通道、應急照明、廣播通知人員疏散等。

3.2 圖書館自動化管理系統(tǒng)

集合圖書館各業(yè)務系統(tǒng)，可進行業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息、讀者證辦理、圖書借還、圖書采訪、分編、典藏、數(shù)字資源、信息發(fā)布、平臺、網(wǎng)站等操作，實現(xiàn)圖書館業(yè)務系統(tǒng)的集成智能管理；對通借通還系統(tǒng)及自助圖書館系統(tǒng)協(xié)同工作與智能管理，可將各圖書館所屬的自助設備進行集中監(jiān)控，實時反映出各設備當前運行數(shù)據(jù)與狀態(tài)及故障自動報警。

3.3 自助服務系統(tǒng)

3.3.1 線下讀者服務。將智能化的應用與設備進行整合，運用智能卡、人臉識別技術(shù)，用于安檢、門禁、停車、繳費、自助辦證、借還圖書、自助打印復印、員工考勤、物品寄存、活動與會議簽到等。

3.3.2 線上讀者服務。實現(xiàn)讀者在移動設備上自助完成線上個人讀者證相關(guān)信息查詢、館藏查閱、資訊動態(tài)、資源瀏覽、預約圖書、薦購圖書、借還圖書、預約座位、預約停車位、活動報名、繳費等功能，為讀者提供方便快捷的服務。

3.3.3 智能還書上架。運用自助還書分揀系統(tǒng)，實現(xiàn)讀者自助且快速完成圖書歸還，并能快捷、準確地將歸還的圖書進行分揀。運用智能分揀傳送裝置，將分揀后的圖書進行高效、準確地傳送及上架。運用智能書架，實現(xiàn)圖書的實時定位、清點、上架等功能。

3.4 公共服務系統(tǒng)

3.4.1 公共服務管理。實現(xiàn)對訪客接待管理及訪客服務信息發(fā)布；具有公共廣播功能，發(fā)布通知、尋人、背景音樂，與消防報警聯(lián)動；報告廳、會議室建立同聲傳譯功能，并與智能卡系統(tǒng)對接實現(xiàn)簽到。

3.4.2 線上參考咨詢。利用知識數(shù)據(jù)庫與智慧館員的結(jié)合，更智慧化地為讀者在學科教研學習過程中提供有關(guān)的參考咨詢服務。

3.4.3 線上文化活動分享。為讀者提供講座、課堂學習、文化分享活動等線上服務，并通過圖書館自動化管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的智能管理。

3.5 資源建設應用系統(tǒng)

3.5.1 建立數(shù)字資源應用數(shù)據(jù)庫。結(jié)合全文檢索應用技術(shù)、數(shù)據(jù)庫應用技術(shù)等建設圖書館資源數(shù)字化再加工、信息智能采集與整合、信息內(nèi)容管理、信息發(fā)布與全文檢索、個性化信息服務等整合的數(shù)字資源應用數(shù)據(jù)庫。

3.5.2 建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)[8]。利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將館藏文獻和數(shù)字資源進行分類儲存與管理；對設備運行和服務狀況、讀者使用習慣和需求及文獻資源借閱等數(shù)據(jù)進行深度挖掘，根據(jù)各種分析數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表等，以提供更精準、個性化的讀者服務。

3.5.3 資源智能顯示。運用智能技術(shù)將文獻資源轉(zhuǎn)換、再現(xiàn)、復原成可共享、可再生的數(shù)字形態(tài)，實現(xiàn)文獻資源三維立體虛擬沉浸式體驗。

3.5.4 資源智能化二次建設。利用智能技術(shù)進行數(shù)字資源與視頻資源的自動化再加工制作、將古籍修復步驟在VR中還原并進行古籍智能化修復，實現(xiàn)資源的智能化二次建設。

3.6 智能安全管理系統(tǒng)

3.6.1 建立網(wǎng)絡信息安全動態(tài)防御體系。以全部安全為基底，以關(guān)鍵節(jié)點安全為核心，以智能化安全管理為屏障，在安全檢測預警的環(huán)控下，形成“監(jiān)測—決策—響應—防御”的動態(tài)防御體系，實現(xiàn)基于態(tài)勢變化和安全需求的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全防御[9]。

3.6.2 建立安防管理體系。配備智能安全檢測設備，實現(xiàn)多攝像機聯(lián)網(wǎng)、應急自動響應、風險自動篩選和預警、聯(lián)動控制等功能[10]；運用物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、傳感網(wǎng)絡技術(shù)等實現(xiàn)遠程實時監(jiān)控；入侵報警系統(tǒng)，與管理中心連通，提升安全；安防監(jiān)控中心，控制和管理本樓的智能化安防設備；信息接入機房，與核心機房共用，劃分功能區(qū)域；與消防管理設備聯(lián)動。

3.7 智能化信息集成平臺

智能化信息集成平臺是將智能樓宇系統(tǒng)、圖書館自動化管理系統(tǒng)、自助服務系統(tǒng)、公共服務系統(tǒng)、資源建設應用系統(tǒng)、智能安全管理等子系統(tǒng)進行集成，建設統(tǒng)一管理中心平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、智能聯(lián)動，使得圖書館更智慧化、智能化管理。

4 結(jié)束語

從現(xiàn)階段圖書館建設來看，智慧圖書館建設還處于萌芽階段，相關(guān)理論研究還較為欠缺，智慧圖書館的建設方案仍在不斷的研究與探討中。建設智慧圖書館需要結(jié)合自身的建設策略與建設實際，并找到新興技術(shù)發(fā)展下業(yè)務應用層面的突破點，進而實現(xiàn)圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型。