蔡家意

(湖南圖書館，湖南 長沙 410011)

2018年，《中華人民共和國公共圖書館法》頒布實施；同年4月，國家文化和旅游部掛牌成立，標(biāo)志著我國文化和旅游業(yè)的戰(zhàn)略融合已經(jīng)破題。在具體實踐層面，作為公共文化的重要組成部分——公共圖書館通過空間構(gòu)建與服務(wù)延伸等面向廣大讀者，積極創(chuàng)新模式，扎實推進文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，深度參與到文化旅游生態(tài)之中，不僅有著職業(yè)使命驅(qū)動，更有著堅實的制度保障與法理支撐。如何做好文旅融合發(fā)展大文章，成為新時代公共圖書館必須要承擔(dān)的歷史使命和時代課題。筆者以湖南圖書館為例，對我國公共圖書館文旅融合的實踐路徑進行初步探索。

1 公共圖書館文旅融合研究現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)80年代中期，圖書館與旅游的相關(guān)研究開始得到學(xué)術(shù)界的關(guān)注。圖書館文旅融合研究自2017年開始至2019年逐步成為研究熱點。據(jù)期刊數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵詞檢索統(tǒng)計，2017年、2018年“圖書館+文旅融合”研究文章各有1篇，到2019年達86篇，2020年則接近200篇。隨著文旅融合的不斷深入，一些專家著力于二者深度融合研究，圖書館文旅融合研究也更加豐富多彩。

早在1995年、1997年王世偉從游、購、娛等旅游要素的角度提出了開發(fā)圖書館旅游資源的具體路徑[1,2]。這種思路成為圖書館旅游景觀功能、信息資源開發(fā)的經(jīng)濟功能和文化休閑娛樂功能的實現(xiàn)路徑，也基本上成為后來我國圖書館文旅融合發(fā)展的主要思路。比如近年來，單紅波提出公共圖書館與旅游融合有作為旅游景區(qū)、嵌入旅游景區(qū)、助推研學(xué)游、拓展旅游服務(wù)等4種路徑[3]，基本上涵蓋了當(dāng)前研究中的模式類型。段圣奎、張麗根據(jù)游者參與的主動性與投入性程度，將圖書館體驗旅游劃分為知識教育、消遣娛樂、逃逸放松和審美獵奇4種類型，并提出了圖書館休閑功能的6條開發(fā)路徑[4]。

自2002年以來，金敖登、宋玉真等提出在旅游景區(qū)建設(shè)圖書館后[5,6]，此后各地公共圖書館興辦“旅游文苑”、旅游社區(qū)圖書館、圖書館旅游資料室、景區(qū)圖書館等，成為地方實踐的重要探索。王世偉總結(jié)了會展旅游、民宿書吧和成為知名景點3個實踐模式[7]，鄢瑩提到的網(wǎng)紅圖書館類型[8]，豐富了公共圖書館文旅融合的實踐研究。桑良至提出，通過旅行社組織、公眾自由參觀和學(xué)生團體參觀3種方式進行圖書館旅游和網(wǎng)上虛擬文化旅游[9]。

綜合當(dāng)前的研究現(xiàn)狀來看，此前的理論研究和實踐探索開辟了我國公共圖書館文旅融合發(fā)展的新局面。公共圖書館文旅融合正逐步從簡單相加的初級階段邁向互相滲透的磨合階段，其實質(zhì)包括兩個層面：“圖書館+旅游”和“旅游+圖書館”。換言之，圖書館文旅融合是文化旅游的一種重要形式，或是公共圖書館載體下的一種旅游形式，或是旅游形式下的圖書館服務(wù)。其內(nèi)涵主要包括兩個功能層面：①立足于吃、住、行、游、購、娛等旅游要素，從旅游目的地角度出發(fā)，充分發(fā)揮公共圖書館本身的文化休閑和旅游功能；②立足于公共圖書館的建筑空間、館藏文獻資源和優(yōu)秀人才等豐富的軟硬件資源，從旅游信息資源開發(fā)利用出發(fā)，充分發(fā)揮公共圖書館服務(wù)旅游業(yè)的功能,實現(xiàn)文化和旅游融合下的互動雙贏。

2 實踐路徑探索(以湖南圖書館為例)

近年來，隨著大眾旅游時代的到來，文旅融合理念的不斷深入，公共文旅融合實踐探索也取得了新成效。在未來發(fā)展上，公共圖書館將以發(fā)展理念、文旅場景、產(chǎn)品服務(wù)和宣傳營銷創(chuàng)新為手段，實現(xiàn)核心價值引領(lǐng)、文化傳播、公共休閑、文旅消費的深度融合發(fā)展。湖南圖書館作為省級公共圖書館，從打造4個體系入手在文旅深度融合上進行了一些探索，豐富了公共圖書館文旅融合的實踐路徑。

2.1 理念策略體系

理念是策略、行為的先導(dǎo)，指引著公共圖書館文旅融合發(fā)展的方向和具體策略。于光遠(yuǎn)認(rèn)為，旅游是經(jīng)濟性很強的文化事業(yè)，又是文化性很強的經(jīng)濟事業(yè)[10]。作為“文化事業(yè)”和“經(jīng)濟事業(yè)”并存的公共圖書館文旅融合，必須堅持以習(xí)近平總書記五大發(fā)展理念為指導(dǎo)，這不僅是“十三五”乃至更長時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展思路、發(fā)展方向和發(fā)展著力點，也是公共圖書館文旅融合的重要指導(dǎo)思想。湖南圖書館圍繞“厚德博學(xué)致知弘文”館訓(xùn)，以創(chuàng)新為手段，打造現(xiàn)代服務(wù)型組織，推出“湘圖講壇”“百姓課堂”“天下湖南”“讀步課堂”“開心故事繪”“真人圖書館”等一系列滿足不同群體、適應(yīng)現(xiàn)代人休閑生活和學(xué)習(xí)需求的服務(wù)活動和品牌；以圖書館館藏文創(chuàng)開發(fā)為著力點，打造文旅融合、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)館一體的協(xié)調(diào)發(fā)展之路；以少兒、老年、女子圖書館分館為載體的“分齡分眾閱讀推廣體系”，打造文化休閑、健康娛樂、傳統(tǒng)文化體驗為主體的綠色發(fā)展之路；以零門檻免費開放、惠民服務(wù)和文化交流為主題，以建設(shè)布局新館、24h自助圖書館、行政事業(yè)單位圖書分館、扶貧愛心圖書館和網(wǎng)上信用借書相結(jié)合，打造主客共享、廣覆蓋的開放發(fā)展和共享發(fā)展之路。

2.2 文旅場景體系

“構(gòu)建文旅新場景是深化文旅融合發(fā)展的突破口”，在體驗經(jīng)濟時代潮流下，構(gòu)建“以文化創(chuàng)意為引領(lǐng)，以滿足游客新體驗需求為導(dǎo)向”，以文化創(chuàng)意設(shè)計融入人的生活方式的文旅新場景，成為“拓展深度消費的新平臺”“傳播旅游文化的新載體”[11]。作為坐落于省會城市、網(wǎng)紅城市長沙的省級公共圖書館——湖南圖書館，構(gòu)建文化旅游目的地、文旅消費和旅游推廣傳播場所以及大眾教育、研學(xué)旅行組織者和目的地的文旅場景體系，為新時代公共圖書館文旅融合做出了積極探索。比如，湖南圖書館連續(xù)兩年開展了10余期“讀步課堂”少兒親子研學(xué)旅游活動，受到了廣大家長和少兒讀者的歡迎。近年來，湖南圖書館通過不斷完善標(biāo)識標(biāo)牌、交通引導(dǎo)、停車安排、入館預(yù)約以及導(dǎo)引、導(dǎo)覽、導(dǎo)閱、咨詢講解等接待服務(wù)，開辦文創(chuàng)商店、弘文書屋和休閑書吧等方式，不斷完善接待場地等配套設(shè)施設(shè)備和服務(wù)機構(gòu)，積極推動“數(shù)字閱讀平臺”等云服務(wù)，實現(xiàn)了新時代公共圖書館智慧互聯(lián)新場景的互動交融。即將建設(shè)的湖南圖書館新館，在地域上融入市場開發(fā)價值不斷升級的長沙梅溪湖經(jīng)濟板塊，在新場景設(shè)計理念和目標(biāo)上，以特色圖書館建筑和擁有獨一性和稀缺性的湖湘文化文獻資源為基礎(chǔ)，將其打造成為具有文化休閑、旅游觀光、網(wǎng)紅打卡、創(chuàng)意體驗等現(xiàn)代旅游功能的城市人文景觀和文化地標(biāo)。

2.3 產(chǎn)品服務(wù)體系

“文化旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營中可以充分利用、發(fā)掘圖書館豐富的資源、信息及其精神內(nèi)涵，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟價值和社會價值并反哺圖書館公益事業(yè)的發(fā)展”[12]。近年來，湖南圖書館廣泛征集、建設(shè)圖書館特色館藏資源，不斷開發(fā)具有核心吸引力的圖書館信息資源等，因地制宜助力開發(fā)地方旅游項目和旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，形成地方旅游核心吸引物，打造具有地方特色的旅游文化產(chǎn)品服務(wù)體系，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。這些特殊資源包括古籍文獻、地方志、家譜家書、歷史文物、古跡遺址等相關(guān)文化資料、民族文化特色、神話傳說、風(fēng)土人情、名人事跡、家族傳承、故居舊址、建筑特色、非遺項目、宗教源流以及旅游景區(qū)信息、地圖地標(biāo)、地名線路等。圍繞這些資源內(nèi)容，堅持文化保護與旅游發(fā)展有機結(jié)合，堅持保護第一，做到有效保護、合理開發(fā)，確保文化旅游資源永續(xù)利用。比如挖掘整理古籍文獻(含家譜和書畫等收藏)、地方戲曲文獻、紅色文化等特色館藏信息資源，舉辦族譜、字畫等特色館藏文獻展覽和地方文化講座等，線上線下互動。同時成立文創(chuàng)公司，將抽象的文化開發(fā)成具象的文創(chuàng)項目，與企業(yè)合作打造特有的“難得湖圖”IP體系，開發(fā)一系列圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品，成為開展文化旅游、促進文旅消費的重要舉措。

2.4 宣傳營銷體系

公共圖書館作為信息化和數(shù)字化社會的重要一環(huán)，通過公共圖書館的價值導(dǎo)向和創(chuàng)新帶動人流和消費，是未來公共圖書館文旅融合的重要發(fā)展方向。公共圖書館文旅融合，作為讀者服務(wù)的一種延伸，立足點在于讀者服務(wù)，著眼點在于閱讀推廣和文化消費，拓展點在于地域或特色文化傳播和地方文化形象，著力點在于創(chuàng)新服務(wù)路徑和推出有內(nèi)涵、有吸引力的文創(chuàng)產(chǎn)品，關(guān)鍵點在于讀者流量，吸引眾多讀者來館。因此，打造公共圖書館宣傳營銷體系成為文旅融合的重要路徑。作為公共服務(wù)空間，湖南圖書館通過打造全國圖書館行業(yè)領(lǐng)先的微信公眾號，組織開展旅游主題活動宣傳推介活動、研讀旅行等閱讀推廣活動，合辦惠民圖書借閱卡，開設(shè)圖書館創(chuàng)客空間、圖書館文創(chuàng)商店和24h自助圖書館，探索開設(shè)旅游咨詢服務(wù)點、旅游散客集散地、旅游企業(yè)孵化平臺等，不斷完善圖書館文旅融合的宣傳營銷體系，特別是融入長沙本地夜經(jīng)濟版圖，成為現(xiàn)代經(jīng)濟大循環(huán)的重要一環(huán)。

3 當(dāng)前的問題及思考

3.1 當(dāng)前的一些問題

近年來，隨著社會主要矛盾的轉(zhuǎn)變，人們追求有內(nèi)涵、高品質(zhì)的文化旅游消費已成為一種“美好生活”時尚，推進公共文化服務(wù)和旅游協(xié)同發(fā)展，打破以前景區(qū)游和旅游購物等相對單一的旅游模式，為公共圖書館文旅融合實踐提供了更多的機會。公共圖書館文旅融合，在主客共享、服務(wù)對象和目的上，一方面將圖書館本身作為文化旅游目的地來打造，另一方面為讀者閱讀服務(wù)提供更加豐富多彩的形式和途徑，比如大眾文化課堂、信息素養(yǎng)提升和研學(xué)等；一方面履行公益性服務(wù)職能，吸引更多讀者參與閱讀，形成流量，另一方面拓展市場化經(jīng)濟功能，為讀者文旅消費提供產(chǎn)品、服務(wù)和場所，帶動消費；一方面為本地居民提供大眾閱讀和科普教育服務(wù)，另一方面為外地游客讀者提供在地化的游學(xué)。當(dāng)然，公共圖書館文旅融合絕不能偏離公共圖書館本身的職責(zé)范疇，應(yīng)該始終圍繞大眾閱讀和科普教育以及相關(guān)主題來設(shè)計具體路徑和產(chǎn)品服務(wù)。這不僅要考慮圖書館的人流承載量，還要考慮圖書館文化價值體系、專業(yè)倫理等更深更廣的領(lǐng)域以及公共圖書館本身管理架構(gòu)的調(diào)適，同時要警惕在信息化時代單純靠新場景和數(shù)字應(yīng)用技術(shù)解決所有文化問題的潛在趨勢，要在文化傳播和旅游經(jīng)濟之間尋找邏輯契合點和實踐結(jié)合點。

3.2 未來思考及對策

未來公共圖書館文旅融合探索與實踐如何取得新突破，可從以下幾個方面進行轉(zhuǎn)變。

3.2.1 圖書館的功能價值。傳統(tǒng)圖書館作為知識的殿堂，以弘揚傳播科學(xué)文化知識為旨?xì)w，承擔(dān)了收集整理知識和社會教育的功能?，F(xiàn)代公共圖書館要在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)人民群眾對美好生活的追求，進一步拓展公共休閑娛樂和服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展的旅游經(jīng)濟功能。

3.2.2 圖書館服務(wù)管理構(gòu)架。要從以讀者閱讀服務(wù)為核心的多層級管理架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放祈椖坎邉潪楹诵牡摹凹瘓F作戰(zhàn)式”服務(wù)管理架構(gòu)，從原有的縱向立體式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為橫向扁平式結(jié)構(gòu)。

3.2.3 圖書館的服務(wù)策略。從傳統(tǒng)的坐地等待式閱讀推廣服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆白x萬卷書”與“行萬里路”相結(jié)合的“知行合一”服務(wù)。服務(wù)范圍從以讀者閱讀、信息服務(wù)為核心的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)闉槿鐣械皆L者的閱、研、學(xué)、吃、住、行、游、購、娛等方面的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不僅服務(wù)線下人員，還包括線上人員。

3.2.4 公共圖書館建設(shè)選址的角度?？紤]文旅融合的關(guān)鍵點在人流量，有人流才有旅游發(fā)展的基礎(chǔ)和成長空間。從這個角度來說，公共圖書館的文旅融合——網(wǎng)紅之地、打卡圣地，凸顯的是新時代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新生代的文化消費方式。因此，要將公共圖書館的數(shù)字化融入智慧城市、智慧旅游、便捷消費的大環(huán)境中，將其作為促進社會消費的重要一環(huán)，凸顯與周邊經(jīng)濟、配套設(shè)施的大循環(huán)，從而實現(xiàn)消費經(jīng)濟的大提升。未來，建設(shè)圖書館賓館酒店、流動的豪華游輪圖書館所、機場高鐵地鐵圖書館、旅游景區(qū)圖書館、圖書館會展、圖書館文創(chuàng)商店、圖書館書店、圖書館咖啡吧、圖書館網(wǎng)吧、圖書館電影主題館、圖書館公共講壇/市民課堂、圖書館研學(xué)基地、圖書館教育社區(qū)、圖書館國學(xué)堂等載體形式，都是公共圖書館文旅跨界融合的重要結(jié)合點和創(chuàng)新動力源。