摘要：為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)分包的質(zhì)量管理，在現(xiàn)有管理組織機(jī)構(gòu)內(nèi)運(yùn)用Kano模型對(duì)不同專(zhuān)業(yè)分包進(jìn)行質(zhì)量管理等級(jí)分類(lèi)，并提出專(zhuān)業(yè)分包的配備要求。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理等級(jí)分類(lèi);專(zhuān)業(yè)分包配備要求

引言

專(zhuān)業(yè)工程分包是指建筑工程總承包單位根據(jù)總承包合同的約定或者經(jīng)建設(shè)單位的允許，將承包工程中的部分工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位的行為，而專(zhuān)業(yè)分包就是承擔(dān)建筑工程總承包單位發(fā)包的專(zhuān)業(yè)工程的分包單位。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不得不進(jìn)行更高程度的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，以往“大而全”的企業(yè)模式在“小而精”的企業(yè)模式面前就好比拳頭和針尖并沒(méi)有生存優(yōu)勢(shì)，“小而精”的企業(yè)模式就是專(zhuān)業(yè)公司的起點(diǎn)。一項(xiàng)建筑工程包含非常多的不同專(zhuān)業(yè)施工（土建、水電、裝飾、鋼結(jié)構(gòu)等），建筑工程總承包不可能到做面面俱到，這樣建筑工程總承包就需要在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)分包，這也是發(fā)展的趨勢(shì)。隨著專(zhuān)業(yè)分包越來(lái)越多的進(jìn)入建筑工程，就要求建筑工程總承包進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分包的管理，質(zhì)量作為企業(yè)的生命線，專(zhuān)業(yè)分包的質(zhì)量管理將直接決定著完成實(shí)體的工程質(zhì)量。

1.質(zhì)量管理等級(jí)分類(lèi)

質(zhì)量等級(jí)分類(lèi)可以使有限的資源根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)工程的質(zhì)量等級(jí)給予配給，可以節(jié)約資源，在保證必須投入的情況下獲取最大的收獲。如何進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)劃分將以顧客需求為焦點(diǎn)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的基本原則，也是質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的核心。根據(jù)日本質(zhì)量專(zhuān)家kano提出的kano模型結(jié)合建筑工程中不同專(zhuān)業(yè)施工完成的實(shí)體對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理等級(jí)分類(lèi)。[2]

理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客很不滿(mǎn)意;當(dāng)其特性充足時(shí)，無(wú)所謂滿(mǎn)意不滿(mǎn)意。

一元質(zhì)量，當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時(shí)，顧客不滿(mǎn)意，充足時(shí)，顧客滿(mǎn)意。越不充足，越不滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意。

魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客十分滿(mǎn)意。

根據(jù)kano模型我們可以看出我們必須首先保證理所當(dāng)然質(zhì)量充足，在理所當(dāng)然質(zhì)量充足的情況下提高一元質(zhì)量的充足程度，最后去追求魅力質(zhì)量的充足可能。如何保證質(zhì)量特性的充足，就必須從質(zhì)量管理抓起，根據(jù)kano模型將質(zhì)量管理等級(jí)分為三個(gè)等級(jí)。

一級(jí)質(zhì)量管理，對(duì)應(yīng)理所當(dāng)然質(zhì)量，質(zhì)量管理體系健全，并嚴(yán)格執(zhí)行，有在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員，人員齊全，并持證上崗。

二級(jí)質(zhì)量管理，對(duì)應(yīng)一元質(zhì)量，質(zhì)量管理體系基本健全，并能執(zhí)行，有在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員，人員齊全，并持證上崗。

三級(jí)質(zhì)量管理，對(duì)應(yīng)魅力質(zhì)量，有質(zhì)量管理體系，有在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員

建筑工程總承包根據(jù)顧客對(duì)工程實(shí)體的滿(mǎn)意度需求，來(lái)確定不同專(zhuān)業(yè)工程屬于理所當(dāng)然質(zhì)量還是一元質(zhì)量或者是魅力質(zhì)量，然后根據(jù)不同的質(zhì)量種類(lèi)來(lái)對(duì)應(yīng)不同的質(zhì)量管理等級(jí)并結(jié)合工程質(zhì)量驗(yàn)收制度制定不同驗(yàn)收流程。

不同的驗(yàn)收流程也就決定了不同的管理結(jié)構(gòu)，直接決定了專(zhuān)業(yè)分包在組織結(jié)構(gòu)中的位置，這樣質(zhì)量管理等級(jí)與組織結(jié)構(gòu)有機(jī)的結(jié)合在一起，比如一、二級(jí)質(zhì)量管理就適用于圖二的組織結(jié)構(gòu)模式，三級(jí)質(zhì)量管理適用于圖一的組織結(jié)構(gòu)模式。

2.專(zhuān)業(yè)分包配備要求

影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素有人、機(jī)、料、法、環(huán)。人，指制造產(chǎn)品的人員;機(jī)，制造產(chǎn)品所用的設(shè)備;料，指制造產(chǎn)品所使用的原材料;法，指制造產(chǎn)品所使用的方法;環(huán)，指產(chǎn)品制造過(guò)程中所處的環(huán)境。不同的建筑專(zhuān)業(yè)分包在同一施工段中，它所用的設(shè)備、原材料、所處的環(huán)境基本一致，產(chǎn)生質(zhì)量區(qū)別的主要原因是施工的人員和方法。

2.1專(zhuān)業(yè)分包的人員配備要求

人是影響產(chǎn)品質(zhì)量的最主要因素，根據(jù)人員工作性質(zhì)不同分為管理人員和施工人員，決定產(chǎn)品質(zhì)量的人的因素又分為人的能力和人的數(shù)量。

管理人員的質(zhì)量能力要求：熟悉技術(shù)規(guī)范，有足夠的識(shí)圖能力，了解組織結(jié)構(gòu)，明白管理流程，具有一定的組織管理能力，并持證上崗。

施工人員的質(zhì)量能力要求：具有該工種的工作能力，并具有一定經(jīng)驗(yàn)，特種作業(yè)人員要具有規(guī)范要求的特種作業(yè)人員資格證，并持證作業(yè)，了解管理流程并服從管理。

專(zhuān)業(yè)分包人員由于不是建筑工程開(kāi)工時(shí)就隸屬于建筑工程總承包管理，它進(jìn)入建筑工程具有臨時(shí)性和突然性，必然導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)分包人員不了解建筑工程總承包的管理流程及組織機(jī)構(gòu)，也就會(huì)導(dǎo)致建筑工程總承包下達(dá)的指令得不到充分準(zhǔn)確地執(zhí)行，這就要求建筑工程總承包在專(zhuān)業(yè)分包人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，主要的質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容是工程質(zhì)量要求、質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量管理流程，尤其需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不合格品的處理流程，防止專(zhuān)業(yè)分包人員私自處理留下質(zhì)量隱患。

即將完成的工程量是與當(dāng)時(shí)配備的人員數(shù)量是成正比的，配備的人員過(guò)少時(shí)會(huì)導(dǎo)致完不成工程進(jìn)度或完成的工程質(zhì)量直線下降，這就需要配備足夠的人員保證工程質(zhì)量。

管理人員數(shù)量：項(xiàng)目經(jīng)理、安全人員配備符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求，專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員數(shù)量由在建專(zhuān)業(yè)工程建筑面積加上下月專(zhuān)業(yè)施工建筑面積決定。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員數(shù)量=（在建專(zhuān)業(yè)工程建筑面積+下月專(zhuān)業(yè)施工建筑面積）/10000m2（小數(shù)點(diǎn)后直接進(jìn)位取整）

總技術(shù)管理人員數(shù)量=各專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員之和

施工人員數(shù)量由專(zhuān)業(yè)分包的人工定額和即將完成的工程量決定

施工人員數(shù)量=下一季度工程量中的人工費(fèi)/下一季度工程量*人工單價(jià)[3]

綜上，管理人員數(shù)量按月考核，施工人員數(shù)量按季度考核，并滾動(dòng)考核。

2.2專(zhuān)業(yè)分包的施工方法控制

施工方法在專(zhuān)業(yè)分包進(jìn)行投標(biāo)時(shí)已基本確定，在專(zhuān)業(yè)分包招標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)根據(jù)工程具體情況在兼顧經(jīng)濟(jì)性的情況下保證施工方法的先進(jìn)性和可靠性。

2.3不同專(zhuān)業(yè)分包的協(xié)調(diào)

建筑項(xiàng)目不會(huì)僅限于一個(gè)專(zhuān)業(yè)分包，這樣就會(huì)存在多個(gè)專(zhuān)業(yè)分包交叉施工或交接施工，在交叉施工或交接施工時(shí)就會(huì)造成質(zhì)量隱患或質(zhì)量隱患轉(zhuǎn)移，從而導(dǎo)致實(shí)體出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時(shí)找不到直接責(zé)任人，這就要求對(duì)交叉或交接工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

交叉施工時(shí)由建筑工程總承包質(zhì)量人員組織存在交叉施工的各專(zhuān)業(yè)分包共同進(jìn)行已完成品的確認(rèn)和成品保護(hù)，然后進(jìn)行施工，交叉施工完畢后，上述人員再次共同確認(rèn)交叉施工結(jié)果，并簽字歸檔。

交接施工由建筑工程總承包質(zhì)量人員組織上工序?qū)I(yè)分包和下工序?qū)I(yè)分包，三方對(duì)已完成的工序進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，質(zhì)量驗(yàn)收不合格則由上道工序?qū)I(yè)分包進(jìn)行處理，處理后再次三方驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后形成記錄并簽字歸檔，再進(jìn)入下道工序。

3.結(jié)束語(yǔ)

質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足需求的程度，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，在建筑工程中通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)分包的質(zhì)量等級(jí)分類(lèi)，確定組織結(jié)構(gòu)模式，在專(zhuān)業(yè)分包滿(mǎn)足配備要求后，充分協(xié)調(diào)好不同專(zhuān)業(yè)分包之間的施工，把專(zhuān)業(yè)分包徹底的融入建筑工程總承包的質(zhì)量管理體系中，才能使建筑工程總承包的指令能夠被專(zhuān)業(yè)分包徹底準(zhǔn)確的執(zhí)行，從而保證實(shí)體質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]建設(shè)工程項(xiàng)目管理：北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2014.5

[2]質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)：中級(jí)/北京：中國(guó)人事出版社，2013

[3]建設(shè)工程經(jīng)濟(jì)：北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2014.5

作者簡(jiǎn)介：龍飛，男。