鄒 濟(jì)，楊德林，馬 倩，喬會君

（1.北京航空航天大學(xué) 航空發(fā)動機(jī)研究院與航空發(fā)動機(jī)國際學(xué)院，北京 100089；2.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084；3.洪泰智造（青島）信息技術(shù)有限公司，山東 青島 266000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起使傳統(tǒng)科技孵化器的運(yùn)營模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，很多純線下的實(shí)體孵化器逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下與線上相結(jié)合的工作模式［1-3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)在科技孵化工作中越來越多的應(yīng)用，部分學(xué)者陸續(xù)開展了相關(guān)的研究，探討了線上孵化的構(gòu)建方式［4］、資源聚合機(jī)制［5］、孵化過程及模式［6-7］等。然而，上述研究存在兩方面的問題：其一，主要是“事后解釋”式研究。這種研究有其必要性，但往往得到的是“普適框架”，缺乏對線上孵化流程的深刻分析；其二，是缺乏“問題-解決方案”的剖析式研究。這樣的狀況使得研究成果距離實(shí)際應(yīng)用較遠(yuǎn)。

基于以上分析，本文擬選擇優(yōu)秀的線上孵化器作為研究對象，剖析其線上孵化工作機(jī)制，歸納其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為類似孵化器提供應(yīng)用參考。洪泰智造創(chuàng)辦于2015 年，一直專注于智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)孵化。在創(chuàng)業(yè)孵化工作中，洪泰智造開發(fā)了補(bǔ)貼易、凌波系統(tǒng)和魯班院等線上服務(wù)系統(tǒng)并逐步應(yīng)用，獲得了顯著的績效。比如，補(bǔ)貼易已經(jīng)應(yīng)用到了全國近30 座城市，累計(jì)注冊企業(yè)近4 000 家，為企業(yè)申請補(bǔ)貼額度合計(jì)超5 000 萬元；凌波系統(tǒng)被科技部列入重大專項(xiàng)課題，普惠創(chuàng)業(yè)企業(yè)3 000 余家。洪泰智造也獲得“2019 中國硬科技行業(yè)最佳投資機(jī)構(gòu)Top10”“2020 科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師貢獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)。選擇洪泰智造這樣一家優(yōu)秀的智能制造創(chuàng)業(yè)孵化器作為線上孵化應(yīng)用研究對象具有典型意義。

1 洪泰智造推動線上孵化工作的動因

早期的洪泰智造以投資為主要業(yè)務(wù)，并逐步涉足和發(fā)展孵化業(yè)務(wù)。公司在線下實(shí)體孵化工作中發(fā)現(xiàn)有不少亟待解決的問題。

1）孵化器硬件設(shè)施成本與使用率問題。洪泰智造聚焦于智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)孵化，對重資產(chǎn)、場地等有較強(qiáng)的依賴性，在早期的發(fā)展中以資金+實(shí)體孵化器的模式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛布局。以智能制造為例，孵化器需要整合大量的硬件資源。如果只以收取地方性設(shè)備租金的經(jīng)營模式極易造成資金鏈斷裂，使資金流轉(zhuǎn)易陷入困境。此外，孵化器在不同地方的孵化服務(wù)往往需要與地方的政府支持和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相合，這也使得硬件設(shè)施的使用存在一定的地方局限性。因此，硬件設(shè)備作為孵化器的重要資金投入方面之一，只有提高“使用率”，才能夠有效降低成本，緩解孵化器的資金壓力。

2）孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)全流程服務(wù)工作有效管理問題。隨著孵化工作開展，孵化器逐漸發(fā)現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的孵化并不僅僅是資金注入，尤其在智造領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還面臨在工程化等方面能力不足的問題。因此，“深度服務(wù)”的概念逐漸涌現(xiàn)出來，即除資金支持以外，孵化器還為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供諸如技術(shù)支持、產(chǎn)品優(yōu)化、產(chǎn)品認(rèn)證等方面的服務(wù)。孵化器深度參與被孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動，就涉及對于全流程的驅(qū)動、策劃與管理問題，尤其對于存在跨地域的孵化器而言，僅僅依靠線下的管理，難以形成透明化的有效工作機(jī)制。

3）孵化器工作對接的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范性問題。創(chuàng)業(yè)活動涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、試產(chǎn)、量產(chǎn)，還包括融資、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場對接等工作。與之相對應(yīng)，孵化器的投資經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、智造經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等需要與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員等進(jìn)行交叉溝通。然而，涉及不同話語體系的溝通很容易出現(xiàn)偏差和誤解等問題。

針對洪泰智造在線下孵化工作中存在的上述問題，互聯(lián)網(wǎng)作為一種網(wǎng)絡(luò)化工具很容易成為公司解決問題的選擇。為此，洪泰智造成立不久后就開始了線上孵化的探索。

2 洪泰智造的線上孵化體系

洪泰智造不斷迭代、發(fā)展出了一套完整的線上孵化體系，比較有效地緩解了上述問題。洪泰智造的線上孵化主要依托“凌波系統(tǒng)”“補(bǔ)貼易”和“魯班院”3 個(gè)部分。

2.1 凌波系統(tǒng)

凌波系統(tǒng)是洪泰智造專為智能制造領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者打造的一套項(xiàng)目開發(fā)管理工具，凌波系統(tǒng)的使用使得智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)得到了最大程度的復(fù)用，極大地推動了創(chuàng)業(yè)全流程的發(fā)展，系統(tǒng)所管理的制造服務(wù)已覆蓋制造行業(yè)所需90%的工藝。洪泰智造的凌波系統(tǒng)已經(jīng)累計(jì)服務(wù)企業(yè)近3 000 多家，該系統(tǒng)還累計(jì)申請了發(fā)明專利及軟件著作權(quán)近30 余項(xiàng)，基于該系統(tǒng)所提供的技術(shù)服務(wù)，洪泰智造在300余家企業(yè)持股價(jià)值超過4 000 萬元。此外，該系統(tǒng)也已被科技部列入重大專項(xiàng)課題。

凌波系統(tǒng)主要開展了如下幾項(xiàng)工作：

1）基于中小企業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目開發(fā)流程自動導(dǎo)航?！绊?xiàng)目開發(fā)管理”模塊將一個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意到量產(chǎn)分為6 個(gè)階段，每個(gè)階段設(shè)置了對應(yīng)的標(biāo)桿任務(wù)。階段和標(biāo)桿任務(wù)共同構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)路線圖，創(chuàng)業(yè)者即使沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，也可以通過該路線圖順利完成產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)劃。

2）項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范的設(shè)立和應(yīng)用。集合了行業(yè)數(shù)百位資深技術(shù)專家，分別就產(chǎn)品開發(fā)過程中常用的技術(shù)文檔模板和各種設(shè)計(jì)規(guī)范，如ID 設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)的內(nèi)容，撰寫了數(shù)百份標(biāo)準(zhǔn)文檔模板和技術(shù)規(guī)范，工程師即使經(jīng)驗(yàn)不足，沒經(jīng)過大公司規(guī)范的訓(xùn)練，只需要按照模板填寫，按照技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)，也可輕松完成符合行業(yè)規(guī)范的文檔。

3）項(xiàng)目開發(fā)的溯源與權(quán)責(zé)劃分?；诹璨ㄏ到y(tǒng)的項(xiàng)目管理模塊，每個(gè)任務(wù)都需要對應(yīng)的輸入和輸出文檔，每個(gè)任務(wù)的輸出文檔都需要經(jīng)過審核才算完成，每個(gè)階段都需要審核通過才能進(jìn)入下一個(gè)階段。對個(gè)人來講，每個(gè)工作都需要留痕，每個(gè)任務(wù)都需要審核，這就意味著公司不用擔(dān)心某些員工離職而導(dǎo)致工作從頭再來，從而大大降低人員流動給項(xiàng)目開發(fā)帶來的損失，加速員工流動時(shí)的工作交接過程。

洪泰智造的凌波系統(tǒng)并非是平地起高樓，而是不斷實(shí)踐的結(jié)果。早期的洪泰智造團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，已有的項(xiàng)目管理系統(tǒng)往往來源于比較成熟的大型企業(yè)，參與的跨職能部門較多，但確實(shí)能產(chǎn)生相互協(xié)同配合、制約并降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的作用。這種大型企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目管理系統(tǒng)對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，一方面不具備那么多的部門和相應(yīng)的人員配置；另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行經(jīng)常會變，按照嚴(yán)格的流程來管理既煩瑣也不易實(shí)現(xiàn)。在發(fā)現(xiàn)了行業(yè)問題后，洪泰智造依托項(xiàng)目管理的專家團(tuán)隊(duì)、在不同省市建立的智造產(chǎn)線和實(shí)驗(yàn)室和公共技術(shù)服務(wù)平臺等建立起了凌波系統(tǒng)，服務(wù)于“重度孵化”的全流程。借助凌波系統(tǒng)將部分研發(fā)、產(chǎn)品檢測與認(rèn)證服務(wù)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理工作轉(zhuǎn)移到了線上，并將北京、成都、南昌、廈門、珠海等城市所建設(shè)的智造工場和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了跨地域整合。這套系統(tǒng)很好地保留了不同實(shí)體孵化地區(qū)的服務(wù)側(cè)重點(diǎn)，例如北京側(cè)重SMT 組裝、生產(chǎn)，成都側(cè)重于可靠性、穩(wěn)定性測試，南昌側(cè)重于快速成型系統(tǒng)，配備最新3D 打印機(jī)、CNC 雕刻機(jī)，廈門在建光學(xué)、聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室，珠海在建半導(dǎo)體實(shí)驗(yàn)室。得益于凌波系統(tǒng)的線上整合，洪泰智造不僅不需要在每一處實(shí)體孵化器重復(fù)建設(shè)和配備基礎(chǔ)硬件，反而能更有側(cè)重的結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)有所傾向的構(gòu)建實(shí)體孵化器。

2.2 補(bǔ)貼易

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在面臨資源緊缺時(shí)，政府政策補(bǔ)貼是可以利用的重要方面。針對政策補(bǔ)貼，洪泰智造開發(fā)了一款基于人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的政策評估及輔助申報(bào)系統(tǒng)——“補(bǔ)貼易”，在幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)了解和熟悉各類政策門檻、流程的同時(shí)，推動創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速高效地進(jìn)行申請。目前已經(jīng)應(yīng)用到了全國近30 座城市，累計(jì)注冊企業(yè)近4 000 家，為企業(yè)申請補(bǔ)貼額度合計(jì)超5 000 萬元。

補(bǔ)貼易主要開展了如下幾項(xiàng)工作：

1）建立政策資源庫。補(bǔ)貼易根據(jù)預(yù)先設(shè)定的種子網(wǎng)站，抓取所述種子網(wǎng)站中的政策文件數(shù)據(jù)，并對所述抓取的政策文件數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗得到相應(yīng)數(shù)據(jù)。隨后，對清洗后的數(shù)據(jù)按照預(yù)設(shè)的條件，例如類別分類、區(qū)域、發(fā)文時(shí)間和發(fā)文單位，進(jìn)行分類存儲，建立所屬政策庫。這種政策庫還具有遴選機(jī)制，會有針對性地去除與政策不相關(guān)的內(nèi)容或無效內(nèi)容，盡最大可能保留有效數(shù)據(jù)。

2）實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求與政策的匹配。補(bǔ)貼易解決了各類型政策雜而亂、難尋找、政策與用戶信息不對稱的問題，提高了政策使用的時(shí)效性，降低了申報(bào)難度，借助政策資源庫的分類，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更快速更方便地找到相關(guān)的政策。此外，補(bǔ)貼易還能通過回答創(chuàng)業(yè)企業(yè)問題的方式進(jìn)行政策匹配，幫助用戶了解政策與申報(bào)。根據(jù)接收到的與政策相關(guān)的問題答案與預(yù)先建立的政策知識單元中的問題答案進(jìn)行對比并計(jì)算出所述政策的匹配度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)政策與創(chuàng)業(yè)企業(yè)及時(shí)匹配的需求。

3）保證政策的及時(shí)追蹤與更新。每隔一段時(shí)間，補(bǔ)貼易都會爬取全網(wǎng)的最新政策數(shù)據(jù)，對原來建立好的政策庫進(jìn)行更新，將抓取的政策文件的政策編號與名稱同政策資源庫內(nèi)的原文件群進(jìn)行匹配排重，刪除類似文件，更新新文件。補(bǔ)貼易還會通過自動分流的方式將不同分類的政策原文件分配給補(bǔ)貼易的內(nèi)部工作人員，借助人工的方式更進(jìn)一步的挖掘政策文件周邊的解讀數(shù)據(jù)，將有效的解讀一并計(jì)入政策資源庫內(nèi)。

2.3 魯班院

智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)不僅要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠?yàn)榧夹g(shù)或產(chǎn)品開拓新的市場應(yīng)用情景，還要求創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠在對傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行改良升級的過程中謀求自身發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)對接方面，洪泰智造結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，打造了“魯班院”線上孵化體系，目的在于幫助初創(chuàng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)落地，搭建創(chuàng)新企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)間的溝通橋梁，讓創(chuàng)新企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合，在創(chuàng)新、技術(shù)、資源等方面實(shí)現(xiàn)深入對接交流。

魯班院主要開展了如下幾項(xiàng)工作：

1）基于互聯(lián)網(wǎng)平臺對智能制造領(lǐng)域的資源進(jìn)行細(xì)分層面的整合和聚合。為謀求長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢，洪泰智造與多方地方政府合作，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，打造了互聯(lián)網(wǎng)交流與溝通平臺，以制造業(yè)的企業(yè)為整合對象，對生產(chǎn)要素的采購、產(chǎn)品的加工生產(chǎn)以至于產(chǎn)品銷售的整個(gè)體系進(jìn)行了平臺化的調(diào)整，并按照行業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的劃分。在這個(gè)基礎(chǔ)上，回答了創(chuàng)業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)制造類企業(yè)之間合作的兩個(gè)問題，即后者能為前者提供什么，前者要為后者做些什么。魯班院的線上聚合機(jī)制將傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的設(shè)備能力、生產(chǎn)資源、供應(yīng)鏈情況、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)體系、市場占有情況進(jìn)行了梳理，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了更加多元化的產(chǎn)品應(yīng)用情景，也將傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的需求進(jìn)行了整合，梳理出了洪泰智造孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的工業(yè)信息化能力、技術(shù)儲備、產(chǎn)品名錄等，這種基于細(xì)分領(lǐng)域的工作，為雙方之間的合作與發(fā)展提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2）促成智能制造創(chuàng)業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)之間的全鏈條協(xié)同。在有了一個(gè)良好的合作基礎(chǔ)之后，魯班院也推動了創(chuàng)業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)之間的深度合作。這種合作具有“全鏈條性”，包含兩種合作類型：其一是創(chuàng)業(yè)企業(yè)借助傳統(tǒng)制造業(yè)更快的推進(jìn)涵蓋了從基本技術(shù)支持、到產(chǎn)品設(shè)計(jì)與量產(chǎn)、供應(yīng)鏈共享，以及銷售網(wǎng)絡(luò)同步的所有流程；其二是在傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中推動創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)用場景開發(fā)，涵蓋了從需求引導(dǎo)、技術(shù)方案設(shè)計(jì)到實(shí)際應(yīng)用與反饋的全部過程。其中一個(gè)典型案例是對某山東傳統(tǒng)制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程，盡管該企業(yè)的年?duì)I收接近100 億，但受限于傳統(tǒng)的制造模式，該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)流程中的制造成本相對高達(dá)50 億。對此，洪泰智造聯(lián)合多被孵企業(yè)，借助魯班院平臺，梳理了該傳統(tǒng)制造企業(yè)的全部生產(chǎn)過程，并改進(jìn)了其生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將企業(yè)內(nèi)原本相互割裂的MES、ERP、CRM 系統(tǒng)進(jìn)行了整合，通過三期改造將該企業(yè)的生產(chǎn)流通效率提高了10%，為企業(yè)每年節(jié)省了5 個(gè)億制造成本。在上述工作的基礎(chǔ)上，洪泰智造的魯班院還以平臺化的思維，通過對魯班院內(nèi)大量企業(yè)的數(shù)據(jù)分析，提煉了多項(xiàng)問題生產(chǎn)制造方面的問題，發(fā)現(xiàn)盡管我國許多具有一定規(guī)模的企業(yè)都已采用了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對生產(chǎn)進(jìn)行管理，但其實(shí)際工作效率卻沒有得到明顯提升。洪泰內(nèi)部不少被孵企業(yè)的業(yè)務(wù)就致力于對來自不同國家或公司的例如MES、ERP、CRM 等系統(tǒng)進(jìn)行兼容性調(diào)試，打通數(shù)據(jù)格式，并將這些數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)制造企業(yè)自身的庫存體系、財(cái)務(wù)體系進(jìn)行融合。

3）需求的創(chuàng)造和再引導(dǎo)。不少傳統(tǒng)制造業(yè)運(yùn)營的背后少不了國家層面的支持，這可能在一定程度上導(dǎo)致其對自身企業(yè)發(fā)展認(rèn)知存在局限性且技術(shù)創(chuàng)新動力不足。魯班院將大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)引入傳統(tǒng)制造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境中，主動的刺激、創(chuàng)造這些企業(yè)的需求并加以引導(dǎo)。以制造領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)為例，一個(gè)小型汽車制造公司，每天大概就能產(chǎn)生1PB 的數(shù)據(jù)，如果僅通過人工對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和處理，其效率非常低下，洪泰智造在這些企業(yè)提供數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上，還引導(dǎo)挖掘了數(shù)據(jù)分析與生產(chǎn)自動化的需求，鏈接了內(nèi)部專注于智能制造自動化的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，主動賦能傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化。因此，洪泰智造通過魯班院線上服務(wù)的方式，一方面將線下的問題場景整合到線上，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了一定的應(yīng)用空間，另一方面也促成了傳統(tǒng)制造業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了線上與線下孵化工作的有機(jī)結(jié)合，使得線下工作有了更豐富的靈活性，線上工作則有了更扎實(shí)的實(shí)體支撐。

此外，魯班院也是洪泰智造線上孵化體系不同于其他孵化器線上孵化體系的一個(gè)重要部分。魯班院的構(gòu)建起源與發(fā)軔于線下，是線上線下相互結(jié)合、支持和互補(bǔ)的代表。魯班院實(shí)現(xiàn)了為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行智造的頂層設(shè)計(jì)的目標(biāo)，將信息孤島打通，同時(shí)為傳統(tǒng)制造企業(yè)引入了傳感器等感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了底層生產(chǎn)制造工作的自動化。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)的合作僅僅依賴于線上是完全不夠的，在確立了基本的合作框架以后，洪泰智造的專項(xiàng)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會陪同雙方到企業(yè)進(jìn)行了長期的實(shí)地考察、對策討論、需求挖掘、合作方案商榷等工作，洪泰智造依托魯班院將線上與線下有機(jī)結(jié)合起來，形成了一個(gè)獨(dú)特的“智造”網(wǎng)絡(luò)，得以更好地服務(wù)于智能制造領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)活動的孵化和發(fā)展。

3 線上孵化的作用機(jī)制

對于智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)活動而言，從資源獲取到政策利用，以至項(xiàng)目管理、市場開辟，都面臨不少的問題［8-10］，對于智能制造領(lǐng)域的孵化工作而言，降低運(yùn)營成本、提升孵化成功率、加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長，是孵化器可持續(xù)發(fā)展的重中之重［11-12］，洪泰智造的線上孵化體系較大程度地解決了上述問題，取得了顯著效果，具體而言，洪泰智造線上孵化體系具有如下三方面的作用機(jī)制。

3.1 主導(dǎo)機(jī)制

洪泰智造的線上孵化體系實(shí)現(xiàn)了對創(chuàng)業(yè)活動全流程的管理和引導(dǎo)。主要包括如下幾個(gè)方面：首先是對被孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動的主導(dǎo)，不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏相關(guān)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，借助凌波系統(tǒng)這套項(xiàng)目開發(fā)管理工具，洪泰智造實(shí)現(xiàn)了對創(chuàng)業(yè)流程、產(chǎn)品開發(fā)工具、文檔溝通格式等的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過搭配定制化項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的方式，參與介入了創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)及商品化的進(jìn)程，得以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決“從無到有，不知如何做出好產(chǎn)品”的技術(shù)問題，提高孵化成功率，這種全流程的線上指引能夠幫助創(chuàng)業(yè)者形成謀篇布局的視野，使得創(chuàng)業(yè)活動的進(jìn)程更加清晰和準(zhǔn)確，也會在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的未來發(fā)展路徑上協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行決策；其次是對創(chuàng)業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)動態(tài)的主導(dǎo)，結(jié)合長期的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，洪泰智造認(rèn)為制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型對于智能制造領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言是一個(gè)需求巨大的藍(lán)海市場，然而，隨著人口紅利的逐漸消失，世界工廠重心逐漸開始了新一輪的轉(zhuǎn)移［13］，創(chuàng)業(yè)政策也發(fā)生了適應(yīng)性變化［14］，這個(gè)過程中產(chǎn)生的制造問題為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了巨大的市場，例如制造精度缺失、業(yè)務(wù)集中于中低端產(chǎn)品、制造能耗高、生產(chǎn)效率低下、大規(guī)模定制的缺乏等［15-16］，由于制造業(yè)獨(dú)特的、相對封閉的生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)境，盡管上述需求的解決在極大程度上都依賴于智能制造，卻很難被創(chuàng)業(yè)企業(yè)深刻認(rèn)知和發(fā)現(xiàn)。因此，洪泰智造借助魯班院線上平臺，主導(dǎo)了上述需求與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)之間的鏈接，極大地拓展了創(chuàng)業(yè)企業(yè)技術(shù)或產(chǎn)品的應(yīng)用前景，一定程度上也主導(dǎo)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的未來走向。

3.2 推動機(jī)制

洪泰智造的線上孵化體系實(shí)現(xiàn)了對創(chuàng)業(yè)活動各階段的推動和驅(qū)策。主要包括如下幾個(gè)方面：首先是通過對硬件資源的高效調(diào)度，減少了創(chuàng)業(yè)活動中的阻力，借助凌波系統(tǒng)，洪泰智造有效鏈接起了創(chuàng)業(yè)企業(yè)、孵化器、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、大學(xué)、政府之間的硬件資源與需求，使得硬件資源的分布和使用得以可視化，這不僅提高了硬件資源的使用率，增加了資源使用的內(nèi)部性，還提升了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使得孵化器的運(yùn)營成本得到降低，也能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)企業(yè)提供更加有效、可靠的、低廉的資源使用成本，這種機(jī)制讓創(chuàng)業(yè)活動中的資源調(diào)度和使用更加快速，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求變得更加透徹、清晰且容易得到更快速的響應(yīng)，以減少創(chuàng)業(yè)活動阻力的方式推動了創(chuàng)業(yè)進(jìn)程；其次是孵化工作的準(zhǔn)確規(guī)范對接，線上孵化工作的開展，引入了計(jì)算機(jī)技術(shù)，使得整個(gè)創(chuàng)業(yè)活動有了標(biāo)準(zhǔn)的行動規(guī)范，主要包括以下兩個(gè)方面。對于顯性化的知識，在形成文本資料以后，能夠在整個(gè)孵化圈子中有效的流通，有利于快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用；另一方面，規(guī)范的對接工作能夠有效降低溝通的時(shí)間與機(jī)會成本，減少因?yàn)槔斫馄钏鶐淼牟槐匾獡p失，方便了創(chuàng)業(yè)活動中的問題查找和溯源，有利于形成更加明確的權(quán)責(zé)劃分，這在一定程度上提高了創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工的工作積極性，也提升了創(chuàng)業(yè)活動的效率，從而推動創(chuàng)業(yè)進(jìn)程；最后是對時(shí)間節(jié)點(diǎn)的開發(fā)和明確，基于凌波系統(tǒng)的項(xiàng)目管理模塊，被孵企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動過程中的每個(gè)任務(wù)都需要對應(yīng)的輸入和輸出文檔，凌波系統(tǒng)還為創(chuàng)業(yè)企業(yè)設(shè)置了從項(xiàng)目概念驗(yàn)證、開發(fā)計(jì)劃到打樣、試產(chǎn)、量產(chǎn)全周期的遠(yuǎn)程可視化項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目控制的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，凌波系統(tǒng)內(nèi)深度服務(wù)的企業(yè)均可在6 個(gè)月之內(nèi)完成0-1000 的原型機(jī)產(chǎn)品化過程，這使得創(chuàng)業(yè)過程得到了極大程度的推動。

3.3 保障機(jī)制

洪泰智造的線上孵化體系實(shí)現(xiàn)了對創(chuàng)業(yè)活動全方位的保障和支持。主要包括如下幾個(gè)方面，首先是技術(shù)方面的保障，借助線上孵化體系，洪泰智造實(shí)現(xiàn)了技術(shù)支持范圍的拓展與支持力度的加大，事實(shí)上，除硬件設(shè)備以外，通用技術(shù)、輔助技術(shù)等技術(shù)層面的資源對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)也非常重要，將這些技術(shù)資源集中在云端，不僅使得基于跨界的產(chǎn)品應(yīng)用場景多元化變得更為容易、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會變得層出不窮，還能夠通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過云計(jì)算對技術(shù)進(jìn)行挖掘、積累、交換、分析與運(yùn)用，促成內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或二次創(chuàng)業(yè)；其次是人力方面的保障，無論是對于孵化器還是被孵企業(yè)而言，技術(shù)骨干的人力成本都較高，且產(chǎn)品從原型機(jī)到量產(chǎn)過程中的技術(shù)需求也是碎片化的，往往某一項(xiàng)技術(shù)不可或缺，但使用的時(shí)間又較短，線上的模式能夠提高技術(shù)資源的通用率，促成技術(shù)團(tuán)隊(duì)的眾包，為孵化雙方降低人力成本，且創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往依賴少數(shù)具有較強(qiáng)能力的員工，一旦這類員工離開，創(chuàng)業(yè)活動就會中斷或受到影響，基于凌波系統(tǒng)的線上管理能夠有效提煉和積累創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)、方法，以流程圖的形式沉淀并在被孵企業(yè)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，避免了創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工突然辭職離開所造成的接替者困境，減小了創(chuàng)業(yè)活動的被動性，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)人力方面的保障；最后是政策方面的保障，雖借助網(wǎng)絡(luò)能夠及時(shí)發(fā)布相關(guān)政策，但是由于各種政策的類型不同、發(fā)布時(shí)間不同、所屬管理部門不同，造成這些政策分布非常的分散［17］，使得創(chuàng)業(yè)者若想清楚了解相關(guān)政策非常困難，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來尋找政策［18］，在尋找到相關(guān)政策后還需花費(fèi)大量的時(shí)間來驗(yàn)證這些政策是否為最新的政策，最后還需要花費(fèi)大量的精力來了解這些政策內(nèi)容來了解那些政策是自己需要的，借助補(bǔ)貼易的開發(fā)和實(shí)踐，洪泰智造能夠提高用戶了解政策及申報(bào)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，通過設(shè)計(jì)政策匹配方法，根據(jù)接收到的與政策相關(guān)的問題答案與預(yù)先建立的政策知識單元中的問題答案進(jìn)行對比，從而給出所述政策的匹配度，解決了政策信息與用戶了解的信息不對稱，時(shí)效性不高、申報(bào)難度大的問題，實(shí)現(xiàn)了政策與用戶及時(shí)匹配的需求，從而在政策方面為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有力保障。

4 結(jié)論

洪泰智造的線上孵化體系包括“凌波系統(tǒng)”“補(bǔ)貼易”和“魯班院”三個(gè)部分。洪泰智造通過對孵化工作的不斷總結(jié)與復(fù)盤實(shí)現(xiàn)了整個(gè)體系的貫通與迭代。具體而言，上述線上孵化體系起到了以下3 個(gè)作用：主導(dǎo)、推動和保障。主導(dǎo)指的是孵化器借助線上體系，幫助被孵企業(yè)明確了創(chuàng)業(yè)活動的流程與目標(biāo)，對一些經(jīng)驗(yàn)性的工作進(jìn)行了主導(dǎo)，從而減少了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的試探與摸索工作；推動指的是孵化器利用諸如凌波系統(tǒng)等線上體系，對創(chuàng)業(yè)活動的階段進(jìn)行了明確的劃分，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了流程可視化，讓孵化器與創(chuàng)業(yè)企業(yè)雙方都可以有效的了解和把控整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程，增加了時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)立的合法性，從而保障了創(chuàng)業(yè)工作的快速推進(jìn)；保障指的是孵化器借助補(bǔ)貼易等線上方式，對政策、硬件等資源進(jìn)行了有效的整合，形成了有效的資源庫并保持動態(tài)更新，進(jìn)一步為創(chuàng)業(yè)企業(yè)保障了充足、多樣化的資源環(huán)境，同時(shí)，洪泰智造的線上孵化體系并不與創(chuàng)業(yè)企業(yè)本身的需求相互割裂，無論是補(bǔ)貼易、魯班院還是凌波系統(tǒng)，都能形成及時(shí)的反饋，一方面洪泰智造通過孵化工作的實(shí)踐不斷迭代出更加豐富的線上孵化職能，另一方面洪泰智造的線上孵化體系也對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求保持高度的關(guān)注和快速的反饋，實(shí)現(xiàn)有目的性和有針對性的高效孵化。