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      耐心聆聽,真心幫助,暖心陪伴:心理問題學生成長康復的良藥
      ——以一名強迫癥大學生的成長康復為例

      2022-01-01 18:54:40周凡力賀方云孫翰昌
      科教導刊·電子版 2021年25期
      關鍵詞:小馮復學室友

      黃 威 周凡力 宋 卿 賀方云 孫翰昌*

      (重慶文理學院 重慶·永川 402160)

      1 案例背景

      小馮(化名),女,是一名從海南遠赴重慶求學的學生,性格較為內向。大一入學初期,由于離家鄉(xiāng)較遠,加上專業(yè)課程任務繁重,自己又不擅長繪畫,常常感到十分苦惱,甚至邊做作業(yè)邊哭泣,一哭就是將近一個小時。室友見狀常常安慰開導她,教她慢慢適應大學生活,在室友的關懷下,小馮情況稍微好轉,但一直反復無常。大一下學期,小馮狀態(tài)越來越糟糕,在室友建議下,小馮去醫(yī)院心理健康科就診,檢查過程中,醫(yī)生讓小馮填了很多問卷,看著那一道道直擊內心的題目,小馮的心情逐漸沉重,最后情緒崩潰。醫(yī)生緊急聯(lián)系了輔導員。

      輔導員收到醫(yī)院通知后,第一時間到達醫(yī)院,幫助小馮平復了情緒,在交談過程中,小馮也敞開了自己的心扉,聊起了自己出現(xiàn)這種情況的原因。原來她的父母在她很小的時候就離異了,她跟隨母親生活,跟父親相處的時間很少,而且父母都經常在她面前數(shù)落對方的缺點,灌輸一些負面情緒給她,久而久之,她也越來越悲觀。在高中的時候也曾出現(xiàn)這種情緒,但不敢告訴家里,到了大學之后,情況越來越嚴重?,F(xiàn)在小馮想家的念頭愈發(fā)強烈,輔導員和她母親取得聯(lián)系并說明了情況,將她接回家里就醫(yī),醫(yī)院確診為中度強迫癥,為了方便治療,小馮辦理了休學手續(xù)。經過近一年治療病情穩(wěn)定,醫(yī)院開具復學證明,并制定服藥治療方案,攜帶足夠的藥物,小馮于次年復學返校。小馮復學返校后,輔導員密切關注其學習和生活狀態(tài),將其安排在人員較少的寢室,讓室友作為信息員關注和幫助她的學習和生活。此外輔導員還與其家長保持緊密聯(lián)系,經常溝通其狀況。

      2 案例解決過程

      2.1 及時到達,情緒疏導

      小馮在醫(yī)院病發(fā)時,輔導員收到醫(yī)院通知后,第一時間到達醫(yī)院,幫助小馮平復了情緒,和其進行耐心細致地談話,引導她將以往的經歷和心理壓抑的情感訴說出來,進一步掌握其思想狀況和心理狀態(tài)。

      2.2 報告領導,商討策略

      輔導員及時向學院領導和學生處領導報告小馮的相關情況,共同商討解決方案,同時上報學校心理健康中心備案,對該生情況介入了解和對目前狀況進行評估,提供專業(yè)指導。

      2.3 學習指導,共同幫扶

      小馮第一次病發(fā)時,有學習遇到難度的誘因成分,在其復學后,經常關注其學習情況,經常與各科任課老師溝通其情況,也提醒任課老師對其出勤和學業(yè)狀態(tài)密切留意。針對其學習有難度的學科,組織學習委員對其進行幫扶,并聯(lián)系任課老師給其進行適當輔導,幫助其解決學業(yè)方面的難題。

      2.4 家校溝通,形成合力

      在從醫(yī)生處了解小馮病情,以及其思想狀況和心理狀態(tài)后,與其母親及時溝通、交流,配合家長帶學生返家就醫(yī)治療。學生復學返校后,要求母親每天與該生聯(lián)系,確保其不失聯(lián),并將小馮的在校表現(xiàn)情況以及其與母親的溝通情況及時交換信息。萬一其情況發(fā)生變化,應確保在第一時間能夠與其母取得聯(lián)系,說明相關情況,并及時轉介到醫(yī)院進行專業(yè)診療。

      2.5 朋輩關愛,溫暖隨行

      在保護小馮隱私的前提下,輔導員與馮其所在班級班長、學習委員、心理委員、1名室友、1名隔壁寢室的同學面談,關于朋輩關愛、信息上報、人際交往技巧等做了交流。面談的同學們表示,大家會在班級生活和學習中給予她關心和關愛,主動與其交流,幫助她解決學習和生活中遇到的問題,讓她感受到朋輩間的愛,如發(fā)現(xiàn)其有特殊情況,一定會及時上報輔導員。

      2.6 干預效果,學生康復

      返校一年后,小馮去醫(yī)院復查,在通過強迫量表進行心理測試評估,根據(jù)答題結果,其總分強迫水平顯著下降,由強迫引發(fā)的各種心理、生理、行為反應癥狀顯著降低,已經沒有焦慮癥狀,臨床診斷康復,可以停藥了。

      3 案例啟示

      3.1 預防、發(fā)現(xiàn)、疏導,做到“三個早”

      輔導員工作最重要一點是要防患未然,在對學生的日常管理工作中要增強心理健康相關知識的普及力度;加強各班心理委員培訓學習,經常與心理委員交流,及時了解各班學生的心理健康狀況;運用新生心理普查及心情溫度計等心理測試結果,將表現(xiàn)異常者作為關注重點,根據(jù)關注級別分類指導,及時發(fā)現(xiàn)并識別學生中出現(xiàn)的異常心理現(xiàn)象;對于情緒和行為異常者要及時給予疏導和干預,做好上報和轉介。

      3.2 平等相待,互相尊重

      輔導員和學生之間應該是一個彼此尊重的關系,師生雙方在人格上是平等的。輔導員應主動與學生之間營造一種平等、和諧、互相尊重的交往氛圍,不能站在道德制高點評判學生,更要避免對學生發(fā)號施令[1]。除此之外,輔導員還需要善于使用肢體語言,一個眼神、一個微笑或者一個拍肩的動作都會起到意想不到的效果。會讓學生感受到尊重,建立與輔導員的信任,幫助學生向輔導員敞開心扉。

      3.3 談心談話,重在談心

      在和學生談心談話的時候,經常把焦點放在解決問題和提出建議上,對學生的情緒或者說對于學生這個人本身,關注的很少,這種方式在解決一些問題的時候有效果,但在學生陷入某種情緒中無法自拔時,先幫助學生處理情緒就是非常重要的,否則很可能會陷入一種對學生的評判或者說教而不自知,降低學生的認同感甚至讓談話變得無效[2]。

      3.4 充分發(fā)揮朋輩引領作用

      班干部、好友和室友可以在輔導員處理問題時發(fā)揮至關重要的作用,是輔導員與心理問題學生之間的紐帶和潤滑劑,他們是不可或缺的。比如他們可以隨時關注心理問題學生的狀況,及時發(fā)現(xiàn)異常匯報給輔導員,并能通過輔導員的指導在班級、寢室內形成一種氛圍,同學們一起幫助有心理問題的學生,如果周圍人是冷漠的態(tài)度,或者有孤立的做法,那對于心理問題學生的打擊將會是巨大的。能在一個團結、友愛、溫暖、包容、互助的集體氛圍中學習生活,對心理問題學生的成長康復是大有裨益的[3]。

      3.5 重視原生家庭的影響和作用

      隨著社會生活節(jié)奏加快,很多家庭中父母在忙于工作之時往往容易忽略子女的家庭教育,學生在大學期間暴露出來的心理問題,其可能是在學生成長過程中長期形成的,而這種問題的產生的原因,其中很可能是包含了家長的錯誤教育方式的,我們在跟家長溝通的時候,往往要面臨比和學生溝通更大的難度和障礙[4]。這就要求輔導員在和家長的溝通中,更要講究方式方法,除了溝通學生的基本情況,還需要轉變他們一些錯誤觀念,以及教給他們一些和子女進行良好溝通的方法和技巧。

      4 結語

      大學生心理問題的產生,其原因是復雜的、多方面的,在大學期間爆發(fā)出來,往往具有隱蔽性、階段性和突發(fā)性等特點,而其康復過程也是漫長的,作為輔導員,就必須掌握相關的心理學理論知識和一定的應對技巧。在工作中做到日常教育提前預防,發(fā)現(xiàn)問題準確識別,抓住機會果斷干預,積極主導及時轉介,家校共同發(fā)揮合力,潤物無聲暖心陪伴。此外,輔導員還要勤于思考及時歸納,重視經驗總結,制定同類型案例的處理預案和應對機制,如此才能真正做到有的放矢,有針對地為學生和家長排難解紛。

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