中共寧波市委黨校 陳樂歌

一、引言

目前黨校圖書館的管理基本上是繼承傳統(tǒng)的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是圖書館管理人員長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，其優(yōu)良傳統(tǒng)值得繼承和發(fā)揚(yáng)。但隨著形勢(shì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，我們要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思維，開拓進(jìn)取。作者認(rèn)為圖書館內(nèi)部如何進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，人員分工如何更能發(fā)揮各自所長，明確劃分崗位職責(zé)，優(yōu)化考核制度，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，加強(qiáng)信息反饋系統(tǒng)籌方面，尚有改進(jìn)的余地，還有潛力可挖。為了更好地為讀者服務(wù)，本人試圖將現(xiàn)代管理原理引入圖書館的管理之中，對(duì)圖書館實(shí)施科學(xué)管理，從理論上作初步探索，并在實(shí)踐中予以檢驗(yàn)，本文拋磚引玉，如有不當(dāng)之處，望讀者和同行提出批評(píng)指正。

二、現(xiàn)代管理原理對(duì)圖書館實(shí)施科學(xué)管理的理論探索和實(shí)踐對(duì)策

（一）什么是現(xiàn)代管理原則

現(xiàn)代管理原理是現(xiàn)代管理活動(dòng)的規(guī)律反映?，F(xiàn)代圖書館管理的基本目標(biāo)是建立一個(gè)充滿創(chuàng)造性和充滿活力的自我適應(yīng)系統(tǒng)，以使圖書館在信息爆炸和信息載體、信息流通渠道多元化的環(huán)境中，發(fā)揮高效功能，更好地為讀者服務(wù)。

構(gòu)成現(xiàn)代圖書館的基本要素，包括人員、資金、圖書，物質(zhì)技術(shù)設(shè)備（電腦、軟件、柜架）、信息、時(shí)間、空間等，現(xiàn)代圖書管理的基本要求就是研究如何正確有效地組織和處理上述要素及其相互關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)圖書館的基本目標(biāo)。指導(dǎo)管理者正確有效地組織和處理上述要素及相互關(guān)系的理論、思想、方法，即現(xiàn)代管理原理。這些管理原理都適用于當(dāng)代圖書館的管理，自然包括黨校圖書館。現(xiàn)在普遍承認(rèn)和運(yùn)用的現(xiàn)代管理原理主要有：系統(tǒng)原理、整分合原理、封閉原理、動(dòng)力原理、能級(jí)原理、反饋原理等等。其中最基本的是系統(tǒng)原理、這也是現(xiàn)代西方最新管理理論的基礎(chǔ)。

（二）如何運(yùn)用現(xiàn)代管理原理對(duì)黨校圖書館實(shí)施管理?，F(xiàn)分述如下：

1.系統(tǒng)原理

“系統(tǒng)”，是現(xiàn)代科學(xué)中的一個(gè)重要概念。系統(tǒng)原理認(rèn)為任何管理對(duì)象都是由相互依存、相互作用的基本要素結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整件，都是一個(gè)特定的系統(tǒng)。而這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。這是人類在漫長的實(shí)踐過程中，基于對(duì)事物整體性或全局性的認(rèn)識(shí)而形成的一種概念。系統(tǒng)是普遍存在的。社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)，黨校是一個(gè)系統(tǒng)，黨校從屬于社會(huì)。黨校作為一個(gè)系統(tǒng)是由學(xué)校各部門如教學(xué)、后勤、行政、安保、信息等要素（子系統(tǒng)）構(gòu)成的。學(xué)校的這些子系統(tǒng)，又是一些相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)。因此，圖書館也可認(rèn)作一個(gè)系統(tǒng)，而圖書館這個(gè)較小系統(tǒng)從屬于學(xué)校這個(gè)大系統(tǒng)之中。圖書館作為一個(gè)系統(tǒng)，它由采購、編目、館藏、流通、閱覽等要素（子系統(tǒng)）構(gòu)成。在現(xiàn)代管理中認(rèn)為管理的各要素（子系統(tǒng)）都不是孤立的，為達(dá)成現(xiàn)代管理的最優(yōu)目標(biāo)，必須對(duì)系統(tǒng)運(yùn)作過程和各種要素進(jìn)行系統(tǒng)分析，這就是管理中的系統(tǒng)原理。在圖書館管理的實(shí)踐中運(yùn)用系統(tǒng)原理的關(guān)鍵，在于樹立系統(tǒng)觀念，也就是對(duì)于任何事物都要有全面的立體觀念，系統(tǒng)作為一種思維方法，就要認(rèn)識(shí)任何事物都不是簡(jiǎn)單孤立的，它既是若干要素組成的整體，又存在于更大系統(tǒng)之中，前面已提到圖書館是一個(gè)系統(tǒng)，但它存在于學(xué)校這個(gè)更大系統(tǒng)之中。因此，在圖書館管理過程中要從整體著眼看待部分，又要使部分服從整體，實(shí)行總體分析，綜合管理。

在圖書館管理的實(shí)踐中運(yùn)用系統(tǒng)原理應(yīng)把握系統(tǒng)的以下幾個(gè)特征：

（1）目的性。不同系統(tǒng)有不同的目的性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是按系統(tǒng)的目的性組建的?；煜四康模厝粚?dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部混亂。圖書館是以為讀者服務(wù)來確定結(jié)構(gòu)、分配人員、安排任務(wù)、確定職責(zé)。圖書館要實(shí)行目標(biāo)管理，各部門、各層次都有各自的目標(biāo)，但要服從圖書館總目標(biāo)，下一環(huán)節(jié)的目標(biāo)是上一環(huán)節(jié)目標(biāo)的延續(xù)。這樣圖書館總目標(biāo)到各部門、各層次、各環(huán)節(jié)的分目標(biāo)形成一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)，成為一個(gè)以實(shí)現(xiàn)圖書館總目標(biāo)為目的的目標(biāo)系統(tǒng)，保證整個(gè)圖書館目標(biāo)一致地運(yùn)行。

（2）整體性和相關(guān)性。一個(gè)系統(tǒng)是由若干從屬于它的因素（子系統(tǒng)）構(gòu)成的整體，子系統(tǒng)和整體之間存在有機(jī)聯(lián)系，子系統(tǒng)的功能與效率都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的功能與效率，而各個(gè)子系統(tǒng)的最佳狀態(tài)并不能保證整個(gè)系統(tǒng)的最佳，因?yàn)檎w的最佳狀況是由子系統(tǒng)密切配合，綜合平衡的結(jié)果。因此，我們要強(qiáng)調(diào)分工不等于分家，館內(nèi)各部門各環(huán)節(jié)要緊密聯(lián)系相互配合，不能各自為政。

（3）層次性。系統(tǒng)是一個(gè)有序結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的效率在很大程度上取決于能否分清層次。圖書館可分不同層次，每一層次都具有一定的任務(wù)和權(quán)責(zé)，明確相互關(guān)系才能促進(jìn)各層次的人員協(xié)調(diào)和積極地發(fā)揮作用，從而提高系統(tǒng)的效率。

（4）環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)對(duì)內(nèi)相對(duì)封閉的，即具有內(nèi)部自我調(diào)節(jié)和自我發(fā)展的功能；但這個(gè)系統(tǒng)對(duì)外又是開放的，它存在于一個(gè)更大系統(tǒng)之中，以圖書館來說從屬于并存在于學(xué)校這個(gè)更大系統(tǒng)之中，同樣學(xué)校這個(gè)系統(tǒng)存在于更大的社會(huì)這個(gè)系統(tǒng)之中，必然會(huì)發(fā)生跟外部的物質(zhì)信息的交流。因此圖書館必須又有可能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化，特別隨著信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、人工智能化等現(xiàn)代信息傳播技術(shù)的發(fā)展，認(rèn)識(shí)并把握瞬息萬變的客觀環(huán)境，適應(yīng)讀者復(fù)雜多變的信息需求，就成為圖書館生存和發(fā)展的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。

2.整分合原理和封閉原理

這兩個(gè)原理均由系統(tǒng)原理推演出來的，也可稱由系統(tǒng)原理派生的原理。

整分合原理。根據(jù)系統(tǒng)原理，系統(tǒng)是由一些相互依存又相對(duì)獨(dú)立的要素（子系統(tǒng)）組成的，因此是可以分解的，因?yàn)橄到y(tǒng)各個(gè)要素（子系統(tǒng)）又存在相互聯(lián)系，因而又是可以綜合的，科學(xué)管理要求在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效地進(jìn)行綜合，這就是整分合原理。整體觀點(diǎn)是大前提，分工是關(guān)鍵，沒有分工圖書館也不可能成為一個(gè)有序系統(tǒng)，勢(shì)必造成相互推諉，職責(zé)和職權(quán)不分的混亂局面。整分合原理落實(shí)到圖書館的管理之中，首先必須明確，圖書館的宗旨是為讀者服務(wù)，學(xué)校的圖書館要為教學(xué)、科研、管理決策提供所需的信息，這是總?cè)蝿?wù)，要完成這一任務(wù)，并非某一部門或某一環(huán)節(jié)單獨(dú)可以完成，因此要將這個(gè)總?cè)蝿?wù)進(jìn)行分解，把具體的目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各環(huán)節(jié)、各層次、各部門之中，為此必須明確劃分各自的崗位職責(zé)，目前各校圖書館都制定有崗位職責(zé)，盡管各校在具體制定過程中可能存在某種差異，但其中必然可以找到共性的一面，個(gè)人認(rèn)為各部門、各崗位的職責(zé)應(yīng)包含以下內(nèi)容：

館長的職責(zé):在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和主持全館工作；貫徹“為讀者服務(wù)”宗旨，為學(xué)校教學(xué)、科研、管理提供必要的信息資源；領(lǐng)導(dǎo)制訂圖書館的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查各部門、各環(huán)節(jié)工作落實(shí)和任務(wù)完成情況；負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，人事安排和各項(xiàng)工作考核工作；主持行政會(huì)議和政治學(xué)習(xí)；聯(lián)系對(duì)外交流和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)研究。

圖書文獻(xiàn)資料采購人員工作職責(zé)：明確及貫徹圖書文獻(xiàn)資料的采購原則，即必須根據(jù)黨校性質(zhì)、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)目標(biāo)，從滿足教學(xué)、科研、管理決策需求出發(fā)，逐步優(yōu)化館藏圖書的結(jié)構(gòu)，把握好學(xué)術(shù)性、時(shí)效性、權(quán)威性和實(shí)用性；及時(shí)了解和搜集讀者的反饋信息，做到“貨要對(duì)路”，把有限資金用在刀口上；了解國內(nèi)外圖書出版發(fā)行信息，通過各種渠道各種形式采購圖書、報(bào)紙、雜志等文獻(xiàn)資料，開展館藏查訪，了解館藏結(jié)構(gòu)，補(bǔ)齊補(bǔ)足缺少用書。

編目人員的工作職責(zé)：做好圖書接收驗(yàn)證工作。新采購的圖書由采購環(huán)節(jié)移交編目室時(shí)，圖書和采購發(fā)票要一一對(duì)照，驗(yàn)收無誤后編目室接收人員在發(fā)票上簽字；寫貼書標(biāo)，蓋好館藏章、條形碼；接《中國圖書館圖書分類法》（簡(jiǎn)稱《中圖法》）進(jìn)行分類和編錄；做好入賬工作，以作備查和盤存依據(jù)；完成編目入賬工作后，做好移送工作，應(yīng)開列圖書移送清單，一式兩份，交由書庫人員驗(yàn)收，接收人員一一點(diǎn)驗(yàn)后簽字，確保各環(huán)節(jié)交接清楚，有賬可查。

書庫流通人員工作職責(zé)：熱情接待讀者，語言文明、行為規(guī)范；及時(shí)準(zhǔn)確做好圖書出借和收回工作，借書時(shí)要幫讀者檢索，收出圖書時(shí)要查驗(yàn)有無涂改撕頁缺少書標(biāo)、條形碼等情況，如發(fā)生上述情況要按規(guī)定索賠；出借逾期不還的圖書要催討；如讀者確定留閱應(yīng)重新辦理借閱手續(xù)；主動(dòng)修補(bǔ)破損圖書，移除不能繼續(xù)流通的圖書，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)報(bào)銷；出借圖書遺失，照章賠償。

報(bào)刊閱覽室工作人員職責(zé)：熱情接待讀者；每日按時(shí)收取報(bào)紙雜志，并在當(dāng)日完成驗(yàn)收、登記、整理、上架工作；定期下架報(bào)刊、移送過刊室；定期巡架及時(shí)整理亂架；加強(qiáng)期刊管理，防止讀者不文明偷拿；了解讀者需求和利用情況，反饋相關(guān)信息；做好閱讀人數(shù)統(tǒng)計(jì)，清潔衛(wèi)生，安全管理等工作；有保留價(jià)值的過期刊物、報(bào)紙做好裝訂保存工作。

信息技術(shù)工作人員職責(zé)：保障圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)、特色庫系統(tǒng)、及各類數(shù)字資源的正常運(yùn)行；維護(hù)圖書館網(wǎng)絡(luò)安全，如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)求助學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心解決；做好機(jī)房服務(wù)器，儲(chǔ)存設(shè)備及各工作用機(jī)的安全工作；定期做好病毒檢測(cè)、殺毒等工作；定期檢查電子圖書館機(jī)房的運(yùn)行情況、檢查備份軟件運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)采取措施排除故障；維護(hù)好電子閱覽室硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)安全運(yùn)行，做好消防安全保衛(wèi)工作。

電子閱覽室工作人員職責(zé)：按時(shí)開放電子閱覽室，確保讀者的閱讀時(shí)間；熟悉圖書館各種數(shù)字資源，解決讀者使用過程中遇到的問題；做好磁帶、光盤等非紙質(zhì)圖書借閱整理工作；嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行讀者上機(jī)登記，確保操作準(zhǔn)確無誤，指導(dǎo)讀者上機(jī)、上網(wǎng)及查詢資料；做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、維護(hù)設(shè)備安全，做好安保工作。

在各環(huán)節(jié)各部門履行好各自的職責(zé)后，也達(dá)成了圖書館為讀者服務(wù)這一總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由整體出發(fā)，通過目標(biāo)分解，最后達(dá)成整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是管理的整分合原理。

封閉原理。圖書館對(duì)讀者來講是開放的，但內(nèi)部管理是封閉的，這就是說任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各種管理機(jī)構(gòu)之間、各種管理制度、管理方法之間，必須具有一種相互制約的關(guān)系，舉一個(gè)例子，采購來的圖書，需要編目室驗(yàn)收，編目室移交書庫的圖書，要書庫接收人員清點(diǎn)簽字接收，這就是一種制約。其實(shí)質(zhì)是任何管理主體，管理活動(dòng)同時(shí)又必須成為被管理的對(duì)象，受到必要的牽制。

3.動(dòng)力原理。圖書館的管理工作，也必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理過程持續(xù)有效地進(jìn)行下去，這就是動(dòng)力原理，它不僅是管理的“能源”，而且還是一種制約因素，沒有它管理就不能有序的運(yùn)動(dòng)。動(dòng)力的意義不僅在于使人運(yùn)動(dòng)，而且使被管理的人感到非運(yùn)動(dòng)不可。

在圖書館的管理中可以有三類基本的動(dòng)力：

（1）物質(zhì)動(dòng)力。包括圖書館及其員工的物質(zhì)利益和社會(huì)效益（讀者利益），把員工的工作成果同物質(zhì)利益聯(lián)系起來，實(shí)行必要的獎(jiǎng)罰措施是十分必要的，也是十分有效的，本人了解到有的黨校在這方面還制訂了詳盡的獎(jiǎng)罰規(guī)定。但本人認(rèn)為物質(zhì)動(dòng)力不是萬能的。過份地、極端地夸大物質(zhì)動(dòng)力的作用，濫用獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)引起副作用，必須把握好尺度。

（2）精神動(dòng)力。包括信念激勵(lì)，不忘初心、牢記使命，奮斗百年路，啟航新進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)，自然地會(huì)激勵(lì)館內(nèi)員工努力工作，當(dāng)然精神激勵(lì)還應(yīng)包括表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱號(hào)，提升職務(wù)，晉升職稱等。精神動(dòng)力不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)動(dòng)力的缺陷，而且本身就是一種強(qiáng)大動(dòng)力。精神激勵(lì)方法來源于西方的“行為學(xué)派”，美國心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次理論，他認(rèn)為人的需求是有層次的，人的生理需求；若要生存必需有飯吃、有衣穿、有房子住、出行方便。滿足人們基本需求之后，追求更高層次需求，如安全需求：心理上和物質(zhì)上的安全保障，不受傷害，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)、退休金等。社交需求：需要友誼和群體歸屬感。尊重需求：包括要求得到別人的尊重和本人內(nèi)在的自尊心。自我實(shí)現(xiàn)的需求：感到對(duì)生活工作十分有意義。所以管理者要運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制，給館內(nèi)員工注入新的動(dòng)力。精神動(dòng)力和物質(zhì)動(dòng)力結(jié)合起來就會(huì)產(chǎn)生巨大的威力。

（3）信息動(dòng)力。信息動(dòng)力的作用在步入“信息化社會(huì)”以來，其強(qiáng)大作用日見明顯，特別電子化、網(wǎng)絡(luò)化、人工智能、自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，外部世界大量的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的信息可以較易地獲取，在圖書館內(nèi)部各部門、各層次協(xié)調(diào)運(yùn)作也要靠信息交流得以實(shí)現(xiàn)。

在圖書館的管理過程中，動(dòng)力要正確運(yùn)用，不能正確地運(yùn)用動(dòng)力，不僅會(huì)使效能降低，而且會(huì)起相反的作用，所以在運(yùn)用動(dòng)力原理時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)要求：

（1）要綜合地協(xié)調(diào)地運(yùn)用三種動(dòng)力，根據(jù)不同對(duì)象、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同條件，選擇不同的動(dòng)力組合結(jié)構(gòu)。

（2）正確處理個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力之間關(guān)系，把個(gè)體動(dòng)力溶合在圖書館發(fā)展目標(biāo)之下，使個(gè)體動(dòng)力同方向發(fā)展。

（3）妥善運(yùn)用暫時(shí)動(dòng)力（如表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)）和持久動(dòng)力（館內(nèi)員工的培養(yǎng)教育）結(jié)合，既要及時(shí)用暫時(shí)動(dòng)力推動(dòng)本期工作，也要著眼于持久動(dòng)力，做好圖書館的基礎(chǔ)工作，發(fā)展館內(nèi)員工的專業(yè)教育。

（4）掌握好各種刺激量的界限，量不足、量過大都會(huì)影響動(dòng)力，要充分注意同一時(shí)期各兄弟單位之間的橫向?qū)Ρ龋瑫r(shí)注意對(duì)一個(gè)單位一個(gè)員工不同時(shí)期的縱向?qū)Ρ?，注意刺激量的?shí)際效應(yīng)。

4.能級(jí)原理

能是物理學(xué)中的概念，能是做功的能量——本領(lǐng)。每個(gè)人的能量有大有小，把能量按大小排列，猶如梯級(jí)，所以叫能級(jí)。在管理對(duì)象中，機(jī)構(gòu)、人員、制度、方法都有一個(gè)能級(jí)問題。在圖書館管理工作中要按人的專業(yè)水平、技術(shù)特長、工作能力、個(gè)性特點(diǎn)安排到適當(dāng)崗位上，使才能相稱，這樣一種人員結(jié)構(gòu)安排，才能發(fā)揮不同能級(jí)的能量，才能保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和有效。

運(yùn)用能級(jí)原理要注意以下幾點(diǎn)：

（1）能級(jí)的確定必須保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。各部門各層次人員配置和其任務(wù)要求相適應(yīng)，不要使館內(nèi)人員工作負(fù)擔(dān)倚重倚輕。

（2）對(duì)不同能級(jí)賦予不同權(quán)力和責(zé)任，責(zé)、權(quán)、利要對(duì)應(yīng)。

（3）不同能級(jí)應(yīng)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)，各個(gè)不同崗位有不同能級(jí)，各個(gè)人也有不同才能，應(yīng)當(dāng)使不同才能的人安排到相對(duì)應(yīng)的不同崗位上，同時(shí)人的才能和專長是在不斷變化的，所處能級(jí)也應(yīng)改變，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。

5.反饋原理

反饋是控制論的一個(gè)基本概念，也是管理過程的一個(gè)普遍要求。它是指控制系統(tǒng)把信息輸送出去又將其作用的結(jié)果返送回來，對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)期目的，這就是管理中的信息反饋，利用反饋信息，了解已發(fā)生的情況，以此來調(diào)整未來的行動(dòng)，以達(dá)到控制的目的。作為圖書館的輸出信息，主要載體包括紙質(zhì)的圖書、報(bào)紙、雜志和非紙質(zhì)的電子類書籍和互聯(lián)網(wǎng)信息來實(shí)現(xiàn)的，所輸出的信息被讀者接收后，會(huì)作出評(píng)價(jià)，對(duì)信息的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、方式方法是否滿意，還有什么要求，通過各種渠道可得到反饋，圖書館的管理者要注意搜集各種反饋信息，讀者和用戶如若滿意，我們可以照原來工作計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行，并強(qiáng)化它，如果讀者和用戶不滿意，我們需要分析原因，調(diào)整我們的工作計(jì)劃，使我們的一切活動(dòng)納入符合讀者和用戶要求的軌道上來。以本校實(shí)踐來說，取得反饋信息的渠道是多元的，借書還書工作場(chǎng)所、閱覽室工作場(chǎng)所等工作人員搜集的信息；館內(nèi)采編人員和其他工作人員分工定期或不定期深入學(xué)校各處室、各教研室、在校學(xué)員中間聽取對(duì)圖書館各項(xiàng)工作的意見，對(duì)這些第一性的反饋信息，我們要格外重視，以此來調(diào)正改進(jìn)今后的采編工作。

圖書管理中運(yùn)用反饋原理的要求：

（1）要靈敏。反饋的速度要快，及時(shí)了解讀者反映，時(shí)間延誤，利用價(jià)值勢(shì)必下降。

（2）要準(zhǔn)確。要掌握并反饋?zhàn)x者用戶的真實(shí)意見，以便準(zhǔn)確作出調(diào)節(jié)和決策。

（3）要適用。要防止反饋信息匱乏或事無巨細(xì)不加篩選的無效信息，無效信息泛濫，必然造成浪費(fèi)。

三、圖書館管理過程運(yùn)用現(xiàn)代化管理原理應(yīng)具備的條件

（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。至少有一位分管圖書館的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親自組織實(shí)施，因?yàn)閷?duì)館內(nèi)人員配置，對(duì)館員的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度的制定，都要考慮校內(nèi)各部門之間的平衡，非圖書館單獨(dú)可以實(shí)施的。

（2）館內(nèi)本身的領(lǐng)導(dǎo)班子思想必須統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)骨干力量形成一股合力，齊心協(xié)力貫徹實(shí)施。

（3）組織館員學(xué)習(xí)，動(dòng)員人人參與，形成群體意志、群體力量。

現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)不斷進(jìn)步、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人工智能化更需要運(yùn)用現(xiàn)代管理原理對(duì)圖書館實(shí)施管理，以使管理更加科學(xué)合理，更上一層樓。