王又花

(湖南人文科技學(xué)院 商學(xué)院，湖南 婁底 417000)

2018年11月教育部提出，大學(xué)教育要打造線下“金課”、線上“金課”、線上線下混合式“金課”、虛擬仿真“金課”和社會實(shí)踐“金課”等五大金課，“金課”的建設(shè)是強(qiáng)化本科教育的關(guān)鍵[1]。線上線下混合式“金課”可以實(shí)現(xiàn)從低階課堂、灌輸課堂、封閉課堂到高階課堂、對話課堂、開放課堂的轉(zhuǎn)變[2]，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，把在線學(xué)習(xí)和線下課堂教學(xué)結(jié)合起來，有利于培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，提高各方面的能力。因此，把課程打造成線上線下混合式“金課”成為了大學(xué)教師努力的目標(biāo)。

SPOC線上線下混合式教學(xué)課程適合人數(shù)規(guī)模小、有限制性的高校教學(xué)[3]。它可以根據(jù)學(xué)生專業(yè)、學(xué)生班級與學(xué)生的特征設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，做到因材施教、使線上學(xué)習(xí)和線下課堂教學(xué)的深度融合，從而提高課程教學(xué)效果?，F(xiàn)代推銷學(xué)是營銷專業(yè)的主干課程，實(shí)施SPOC線上線下混合式教學(xué)模式對提高現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)效果有很好的促進(jìn)作用。

一、現(xiàn)代推銷學(xué)課程SPOC混合式教學(xué)模式的構(gòu)建

(一)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

現(xiàn)代推銷學(xué)課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，理論知識點(diǎn)多，實(shí)踐內(nèi)容豐富。為了達(dá)到SPOC 混合式教學(xué)的“金課”標(biāo)準(zhǔn)，課程教師可采用多類型和清單式的形式來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。

現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容的類型設(shè)計(jì)主要包括理論知識、實(shí)踐知識、主題研討、重點(diǎn)難點(diǎn)指導(dǎo)、習(xí)題作業(yè)、項(xiàng)目案例、試卷測試、資源拓展等；清單式設(shè)計(jì)是指針對課程的重點(diǎn)、疑點(diǎn)、創(chuàng)新、拓展等內(nèi)容分別制定清晰的清單，清單中的知識點(diǎn)以多媒體課件、微視頻、課前在線測試、參考資料、拓展資料、課后在線測試和課后作業(yè)等多樣化的形式發(fā)布到SPOC在線平臺。采用多類型和清單式的形式設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，可讓學(xué)生了解課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)邊界，對教師推進(jìn)教學(xué)和實(shí)施精細(xì)考核有重要的意義。

現(xiàn)代推銷學(xué)課程內(nèi)容清單如圖1所示。

圖1 現(xiàn)代推銷學(xué)課程內(nèi)容清單

(二)教學(xué)過程設(shè)計(jì)

1.課前：教師線上傳遞知識，學(xué)生自主學(xué)習(xí)

課前，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，將理論、實(shí)踐、測試、研討、作業(yè)等的教學(xué)資源分別以課件、微視頻、文檔、通知等多樣化的形式發(fā)布到SPOC在線平臺，教師需要為每個(gè)視頻或課件準(zhǔn)備一個(gè)或兩個(gè)基本問題，供學(xué)生在課前學(xué)習(xí)時(shí)思考和討論；學(xué)生則必須在課前線上自主觀看，按照教師的教學(xué)要求，完成課前各知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)和在線測試。學(xué)生遇到問題可通過網(wǎng)絡(luò)與教師和同學(xué)交流討論，同時(shí)將學(xué)習(xí)過程中遇到的疑難問題發(fā)布到論壇上，供同學(xué)在線討論并反饋問題，便于教師掌握學(xué)生線上的學(xué)習(xí)情況。教師通過數(shù)據(jù)平臺能較好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為教師線下教學(xué)的因材施教提供幫助。

2.課中：交流討論，教師答疑解惑

根據(jù)課前視頻觀看、課前測試和在線討論的結(jié)果，教師在課堂上有意識地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和討論。對學(xué)生在課前學(xué)習(xí)中遇到的問題，教師在課堂上進(jìn)行講解分析，之后可設(shè)計(jì)若干與之相關(guān)的選擇題，進(jìn)行隨堂測試，檢測學(xué)習(xí)的掌握情況。關(guān)于課堂實(shí)驗(yàn)，教師可根據(jù)實(shí)踐教學(xué)清單內(nèi)容在課堂中安排推銷禮儀實(shí)驗(yàn)、顧客尋找實(shí)驗(yàn)、推銷接近實(shí)驗(yàn)、推銷洽談實(shí)驗(yàn)、異議處理實(shí)驗(yàn)、推銷成交實(shí)驗(yàn)和售后服務(wù)實(shí)驗(yàn)等，讓學(xué)生們理論與實(shí)踐相結(jié)合。另外教師在課堂教學(xué)中要及時(shí)總結(jié)知識點(diǎn)，評價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)，布置課后學(xué)習(xí)任務(wù)[4]。線上線下混合式教學(xué)模式中的課堂教學(xué)與單一的線下教學(xué)中的課堂教學(xué)有所不同，前者把重點(diǎn)放在課堂交流、點(diǎn)評答疑、隨堂測試、課堂實(shí)踐及總結(jié)評價(jià)，后者的重點(diǎn)在知識的傳遞。

3.課后：學(xué)生完成作業(yè)，教師批閱作業(yè)并評價(jià)

課后，學(xué)生需通過完成課后測試、課后作業(yè)或?qū)嵺`報(bào)告來鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師則需要批閱作業(yè)和報(bào)告，并結(jié)合課堂表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)。教師針對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，通過SPOC平臺布置作業(yè)并設(shè)置提交時(shí)間，學(xué)生在線上完成作業(yè)并按時(shí)上傳，上傳后即可通過SPOC平臺查閱作業(yè)的正確答案；教師在線答疑、批改學(xué)生作業(yè)并記錄成績。相比于傳統(tǒng)課堂教師上完就走的情況，線上線下混合式教學(xué)為學(xué)生提供了一個(gè)復(fù)習(xí)回顧的機(jī)會，學(xué)生在課后可以在線回看教師上傳的學(xué)習(xí)資料，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果。

4.校企合作實(shí)踐教學(xué)

許多地方本科院校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)置了校企合作實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)行推銷實(shí)地演練，實(shí)訓(xùn)教師可在實(shí)踐教學(xué)前在線上公布詳細(xì)的實(shí)地演練清單(見表1)。

表1 現(xiàn)代推銷學(xué)校企合作實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容清單

學(xué)生走進(jìn)校企合作企業(yè)，為企業(yè)推銷產(chǎn)品。首先學(xué)生需要針對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查，熟悉所推銷產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，并撰寫調(diào)研報(bào)告。然后是設(shè)計(jì)推銷方案，根據(jù)方案走入市場和企業(yè)營銷人員一起推銷企業(yè)產(chǎn)品。為了挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，可給予學(xué)生一定的業(yè)績提成。最后是撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。在報(bào)告中，學(xué)生要記錄整個(gè)實(shí)訓(xùn)流程，通過記錄實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷、遇到的困難及解決措施、取得的成績和經(jīng)驗(yàn)等，促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷成長。

(三)課程考核方法制定

SPOC 線上線下混合式教學(xué)模式包括課前、課中和課后三個(gè)階段，因此，課程考核也需要分階段進(jìn)行，以突出學(xué)習(xí)過程。經(jīng)過不斷探索和總結(jié)，結(jié)合現(xiàn)代推銷學(xué)課程的特點(diǎn)，為確?？己藴?zhǔn)確合理，制定了過程考核占60%、結(jié)果考核占40%的多元性、過程化的考核評價(jià)方法，課程考核具體內(nèi)容如表2所示。

表2 現(xiàn)代推銷學(xué)課程考核評價(jià)要求

二、SPOC線上線下混合式教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)

(一)學(xué)生可充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí)

現(xiàn)代推銷學(xué)課程線上教學(xué)形式有多媒體課件、微視頻、課前在線測試、參考資料、拓展資料、課后在線測試和課后作業(yè)等，它們都是根據(jù)現(xiàn)代推銷學(xué)課程的知識點(diǎn)來編寫或拍攝的。如現(xiàn)代推銷學(xué)課程的微視頻每個(gè)只有十五分鐘左右，提供的案例是根據(jù)內(nèi)容清單的每個(gè)知識點(diǎn)提供的知識點(diǎn)案例；根據(jù)知識點(diǎn)編寫的課前在線測試和課后在線測試的內(nèi)容不多，一般每個(gè)測試只有二到三題，學(xué)生可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地用電腦或手機(jī)來完成，這樣可以提高學(xué)習(xí)效率，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。

(二)過程考核體現(xiàn)了現(xiàn)代推銷學(xué)課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，優(yōu)化了課程考核評價(jià)體系

SPOC線上線下混合式教學(xué)是以學(xué)生為中心展開的，評價(jià)的最終目標(biāo)是反映每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平?，F(xiàn)代推銷學(xué)課程考核包括過程考核和結(jié)果考核兩個(gè)部分。過程考核占的比重是60%，包括課前、課中和課后三個(gè)階段，充分體現(xiàn)了過程考核的重要性，優(yōu)化了課程考核評價(jià)體系。教師對學(xué)生日常學(xué)習(xí)的肯定、學(xué)習(xí)態(tài)度的認(rèn)同，都是通過課程考核評價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)量化獲得，可反向促進(jìn)學(xué)生對教師教學(xué)成果的肯定，課程評價(jià)方式的改變能促進(jìn)師生關(guān)系的良性發(fā)展。

(三)教師有較多的時(shí)間解答學(xué)生遇到的問題和難點(diǎn)，可做到因材施教

現(xiàn)代推銷學(xué)課程線上課程資源可重復(fù)使用，使教師有更多的精力對學(xué)生進(jìn)行有效指導(dǎo)和解惑。同時(shí)，教師通過SPOC平臺可以全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)效果，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和層次合理修改課堂容量，為學(xué)生量身定制練習(xí)內(nèi)容，實(shí)時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而滿足學(xué)生個(gè)性化的需求。在學(xué)生遇到問題時(shí)，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生主動和協(xié)作學(xué)習(xí)，充分參與課堂討論，活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生主動探究知識和思考問題。學(xué)生除了掌握知識點(diǎn)外，通過交流還可以尋找到知識點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)以及深層次的內(nèi)涵，內(nèi)化相關(guān)知識，建構(gòu)屬于自己的知識體系，提高課堂教學(xué)效果。

三、現(xiàn)階段開展SPOC線上線下混合式教學(xué)面臨的困難

(一)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力及信息素養(yǎng)不足

對現(xiàn)代推銷學(xué)課程施行SPOC線上線下混合式教學(xué)，要求學(xué)生有較高的自主學(xué)習(xí)能力和信息素養(yǎng)，否則教學(xué)目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。但是目前有一部分學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和信息搜索能力不強(qiáng)，課前的線上學(xué)習(xí)找不到關(guān)鍵知識點(diǎn)，掌握不了基礎(chǔ)理論知識，導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)的效果達(dá)不到教師的要求；同時(shí)，由于不能在網(wǎng)絡(luò)資源中快速檢索到自己需要的資料來論證自己的觀點(diǎn)，無法在課堂上開展精彩的討論與交流，影響學(xué)習(xí)效果。

(二)教師信息化教學(xué)能力有待提高

SPOC混合式教學(xué)模式需要教師采用信息化技術(shù)來制作微視頻和課件并發(fā)布到SPOC平臺，要求教師具有混合式教學(xué)設(shè)計(jì)的理論知識，具備課程線上線下教學(xué)的設(shè)計(jì)能力，因而對教師的信息化教學(xué)能力提出了更高的要求。但是部分教師達(dá)不到SPOC線上線下教學(xué)模式所要求的信息化教學(xué)水平，甚至課程教學(xué)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)操作能力也達(dá)不到要求，信息技術(shù)與課程教學(xué)不能有效地結(jié)合，使混合教學(xué)模式難以取得較好的效果。

(三)績效考核制度不夠完善

實(shí)施SPOC混合教學(xué)模式需要教師花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，繁瑣又有難度，但是相較于教學(xué)效果科研成果易于量化，因此現(xiàn)有的高校教師績效考核更注重科研成果，缺乏對教師教學(xué)效果的激勵(lì)制度，政策導(dǎo)向致使教師向科研傾斜，輕視課程建設(shè)，教師實(shí)施SPOC混合教學(xué)模式的積極性不太高，不愿意參與SPOC課程教學(xué)改革。

四、SPOC線上線下混合式教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)路徑

(一)加強(qiáng)教師信息化教學(xué)能力的培養(yǎng)

信息化教學(xué)能力是高校教師必不可少的能力，對教師的教學(xué)效果起著舉足輕重的作用，因而必須把提升教師信息化能力寫入師資建設(shè)規(guī)劃以及教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、系統(tǒng)性地對教師進(jìn)行信息化技術(shù)的培訓(xùn)，以提高教師信息技術(shù)以及信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的能力?？刹捎媒虒W(xué)沙龍、專家講座、研討、信息化示范課等多種方式，圍繞教師信息技術(shù)使用、教學(xué)資源設(shè)計(jì)與開發(fā)、信息化教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施、信息化教學(xué)評價(jià)等內(nèi)容，分層次、系統(tǒng)地進(jìn)行教師信息教學(xué)理論和技能的培訓(xùn)，從而提高教師的信息化綜合素質(zhì)。

(二)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

教師適度把握教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂節(jié)奏，實(shí)施簡約、靈動、輕松、到位的課程教學(xué)，做到恰如其分、恰到好處，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生應(yīng)認(rèn)識到自主學(xué)習(xí)的重要作用，積極探索提高自主學(xué)習(xí)能力的途徑，自主提升作為自主學(xué)習(xí)者的素質(zhì)。

(三)建立信息化教學(xué)績效考核制度

高校應(yīng)鼓勵(lì)教師將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)，在教師的教學(xué)評價(jià)和年度考核中，將信息化教學(xué)能力作為考核的重要指標(biāo)，對實(shí)施混合式教學(xué)模式的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰，推動教師學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的教學(xué)方法或技能。在科研量化考核中，將課程建設(shè)納入科研考核范疇，作為科研工作量考核和職稱評定的指標(biāo)之一，將科研與教學(xué)融為一體，讓教師在課程建設(shè)與實(shí)施中提高自身的信息化教學(xué)能力。

五、結(jié)語

SPOC線上線下混合式教學(xué)模式的實(shí)施需要學(xué)生在課前進(jìn)行線上自主學(xué)習(xí)，對學(xué)生的自覺性要求較高，特別是基礎(chǔ)不好的同學(xué)，需要反復(fù)觀看視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，這會占用學(xué)生較多的課外時(shí)間。因此，如何改善學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效率和效果是后續(xù)研究需要考慮的方向。另外，SPOC 線上線下混合式教學(xué)模式的實(shí)施需要教師傾注較多的精力，教師不僅需要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，還要根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況精心設(shè)計(jì)教學(xué)效果評價(jià)指標(biāo)，這對教師的能力提出了更高的要求，建議在組建現(xiàn)代推銷學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以將精通教學(xué)和精通信息技術(shù)的教師組合在一起，以使SPOC混合式教學(xué)模式的教學(xué)發(fā)揮更大效用。